《市场营销》是一本由菲利普·科特勒 (Philip Kotler) / 加里·阿姆斯著作，中国人民大学出版社出版的平装图书，本书定价：CNY 79.00，页数：649，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

　　《市场营销》精选点评：

　　●里面堆砌了大量无意义的文字和案例，这么厚的书，竟然没点干货，评分9.8，这些人是有多瞎啊。

　　●工作后再读有些新收获。

　　●最牛的营销大师科特勒写出的书也是扯淡为主，可见营销专业有多扯淡。

　　●书是好书，不过翻译错误真的多

　　●很好看 美国企业的成功经验非常值得学习

　　●典型教材，内容广，但不深入。论点中庸，不激进，力求平衡。强调市场营销中以顾客为中心，重视市场营销。在市场营销时，公司需要明确市场定位，管理好4P（product、price、place、promotion）。针对新经济和数字营销带来的挑战，书中也有很多讨论。

　　●全文没有一句废话，基本理念清晰，对后续了解互联网的产品、运营、销售等方面的知识帮助很大

　　●不错的入门书籍，对理清基本概念有帮助，但在更进一步的理论上对我的启发并不多…

　　●我的妈，从来没想过自己能读完这么厚的书。其实市场营销是和生活很接近的一门课了，所以所有讲述都能理解。也对想从我口袋里掏钱的对手有了更深的理解。

　　●值得返复阅读的好书，深具启发性

　　《市场营销》读后感(一)：去做与客户互利的事儿

　　将与我当前工作结合最紧密的几大模块看完了，还是有蛮多收获的。

　　1、书本和实际还是有差别的，书上讲的销售方法逻辑很清晰、架构很完整，但实际工作遇到的具体情况不会给人这么多方面的信息。

　　2、要用脑子去干活，之前对营业部的信息判断过程已经基本结束，现在是要去建立联系，运用整合资源完成目标的过程了。

　　3、看了客户最讨厌的营销人员特质分析，庆幸自己还坚持着原则，想想自己其实不排斥营销工作，排斥的是用谎话去营销这个部分营销人员的特质。

　　以上，M。

　　《市场营销》读后感(二)：重点概念

　　市场营销 定义：

　　企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。

　　市场营销 定义：

　　企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。

　　市场营销 定义：

　　企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。

　　市场营销 定义：

　　企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程。

　　《市场营销》读后感(三)：把对的东西卖给对的人

　　1. 在很多人眼里，特别是最近几年随着“爆款”频频出现在网络上，营销和吸引眼球划上了等号，然而通过读《市场营销》，我明白了这种认知是片面的。读完《市场营销》，我从整体上理解市场营销为何物。

　　2. 从目的上来说，市场营销就是要把对的东西卖给对的人。然而，什么样的东西是对的东西，谁是你的目标人群，如何研发对的产品，通过什么途径把对的产品送到对的人，应该如何对产品进行定价，企业怎么样取得利润和销量的平衡...这些都是市场营销要解决的问题。

　　3. 移动互联网的发展经常听到的一个词叫做“用户体验”，从本质来说，市场营销里面“通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及通过创造满意来留住和发展顾客”是用户体验的鼻祖。现在我们看到的苹果、联邦快递、华为，小米，以及可口可乐等公司都是非常注重市场营销的公司。拿GoPro这个品牌来说，构建了一系列可以传递用户价值的分享的地方，他对于用户的理解是非常深刻，还有保洁这个品牌。

　　4. 这本书分为4个部分，第一部分讲了什么是市场营销，第二部分讲了市场营销的基础是理解市场和顾客价值，第三部分讲设计顾客导向的营销战略，第四部分讲市场营销的扩展。从内容来说，四个部分都非常重要。

　　5. 理解市场营销，它不单单指的是促销，而是从满足顾客需求的角度上入手，“企业从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值并与之建立稳固关系的过程”。

　　6. 理解经典4P，产品，价格，渠道，促销，构建了市场营销的基本过程。首先最重要就是市场细分和定位，根据产品的研发战略设计出符合目标人群的产品，这里面涉及市场调研和新产品的研发管理；价格是消费者最敏感的部分，不同的产品在不同的时期有不同的定价策略；渠道是递送顾客价值途径，涉及渠道的涉及，物流和供应商的管理，零售和批发战略；促销是提供销量的重要方法，在价格和销量直接要取得平衡。这是市场营销基本的部分，但是深入到每一个环节都有非常细致的岗位。

　　7. 通过读《市场营销》，我从全局上建立了公司研发、管理一个新产品的视角。如果要打分的话，10分，我给9分。

　　《市场营销》读后感(四)：第一章 定义市场营销和市场营销过程 读书笔记

　　第013页。亨利福特曾经说过“如果我问人们想要什么，他们会说跑的更快的马”。

　　所以消费者洞察就是以自己作为消费者的视角，而能创造出直击消费者内心的产品，引领消费时代的伟大产品。

　　第016页。丽思卡尔顿酒店的案例说明服务就是让人由衷地高兴，并且让人钦佩。

　　第017页。捷蓝航空使我想到，如果一家企业的服务糟糕而不自觉，那就完蛋了，有些企业服务之所以不好，是因为没有一个好的CEO，尤其是没有判断力的二代接班人。

　　第019页。Weber烧烤架这种联系消费者的方式，在移动互联网时代，可以通过app或者是微信公众号来解决。

　　第020页。要在一个主要的视频网站上建立起企业的频道。

　　例如XX频道。

　　这个只能确定其中的一个，而不能够太泛了，如果要同步更新很多频道，那么消费者的精力可能千万分散，也由于消费者不知道哪个才是你的主频道，所以容易流失，并且，维护人员的精力也会分散，造成维护不足，以至于客户体验上不来，如回复别人的留言。主要的频道有：腾讯视频、优酷。从直觉上应该是选择腾讯视频，这个用户量较多。新浪微博上面应该有一个账号、同时要有一个微信公众号。

　　这就要求企业要建立起一个传播的队伍，那么就是市场部的媒体组或传播小组。

　　第022页。这个伙伴关系。和经销商关系，客户关系这有什么不同呢？

　　其实我们也可以复制像阿里巴巴提出来的城市拍档和企业拍档。黄金拍档，钻石拍档。

　　客户服务应该实行分级处理。例如商超的客户应该优先发货。新开发的客户应该优先发货。这就是服务的标准，这就是分级处理，年销售额达到多少万元以上的也要优先发货。

　　第025页。这一张图非常好。“挚友”应该可以翻译成“伙伴”。这张图用来解释客户关系非常好。

　　第026页。原文说“2019年，美国人平均花在数字媒体上的时间（5.25小时），首次超过了看电视的时间（4.5小时）。

　　中国人花在数字媒体上的时间应该会更多，同样应该是超过了看电视的时间，有一些家庭甚至取消了电视，直接用盒子看节目。

　　第034页。联邦快递应该就是客户体验做的好。收件速度快。

　　第037页。讨论题（目前没有好的答案，先MARK在这里）。

　　1.以联邦快递顾客的需要，欲望和需求为例，区分这三个概念。

　　2.联邦快递为顾客提供什么价值？他是如何与客户建立紧密联系的？

　　3.根据顾客期望评价联盟快递的表现，这一过程的结果是什么？

　　4.在五大营销管理导向中，哪一种最适合联邦快递？

　　5.随着竞争日益激烈，联邦快递怎样才能继续在竞争中获胜？

　　答：持续保持速度快的客户体验。

　　《市场营销》读后感(五)：市场营销讲的是什么

　　市场营销就是管理有价值的客户关系。

　　市场营销有双重目的：通过承诺卓越的价值吸引新顾客，以及通过创造满意而留住和发展顾客。

　　大多数企业目的是为了获得经济利益，而最终消费者掌握着购买资源，也就是金钱。最为直观的表述可以理解为，企业的目的就是获得最终消费者手中的购买资源，也就是说企业要从消费者手中获得金钱。这是显而易见的，也是无可厚非的事实。

　　企业如何才能完成获得消费者手中购买资源的过程呢？生产并完全交换。更简单点说，就是完成交换过程。因为有些交易根本没有实物，甚至虚拟东西都没有。交换过程成为了企业市场营销的核心环节。只有交换能产生效益，其他的都是成本。

　　在交换环节之前，企业需要找到顾客，没有顾客所有的都成了水中月镜中花。而市场营销的作用就在于寻找、发现和吸引顾客的过程中，是解决企业获利最关键的手段和方法。只有完成了市场营销，才能得到足够多的顾客，以获得丰厚的货币资源，从而使企业获得快速的发展。

　　市场营销是关于顾客需求的哲学。市场营销的第一步就是要理解顾客需求，更高级的市场营销是创造顾客需求。顾客需求是顾客需要解决的问题。市场营销者需要精准地理解并解决顾客所面对的问题，从而获得收益。

　　市场营销者要管理好顾客的心理预期。顾客对市场营销者提供的产品、服务和体验的感受好坏程度，来源于顾客的心理预期。如果设定的预期过高，购买者会失望；同时，预期过低，可能会使那么购买的人满意，但无法吸引足够多的购买者。顾客价值与顾客满意是建立和管理顾客关系的关键。

　　有市场就会有竞争，除非是特定的经济领域。狭义上，企业可以把竞争者定义为以相似的价格向相同的顾客提供类似产品告服务的其他企业，但这是偏面的，顾客所拥有的资源是有限的。广义上，竞争者可能包括所有彼此争夺顾客手中购买资源的企业。所以，打败出租电台的可能是滴滴出行。

　　市场营销战略应该以维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客递送价值，即承担社会和环境责任的市场营销，强调满足顾客和企业当前需求的同时也保护或增强后代满足需求的能力。在维持可持续发展的道路上，越来越多的企业承担起自己的责任。

　　总之，成功市场营销管理的必要任务包括建立营销战略和计划，捕获营销洞见，联系消费者，创建强势品牌，创造、传递、传播价值，以及创造长期增长。