遇到让人生气的事，有些人选择沉默，有些人选择责备，但是无论是爆发出来，还是选择忍受下来，最后都会伴随着不甘心的不快感，甚至自责。

生气这种情绪可不可以抑制？我们能选择不生气吗？生气就是情商低吗？

这本书，図解アンガーマネジメント（《图解Angry Mangement(愤怒管理）》），用图解的方式，揭开了生气情绪的本质，解说了生气的原因，和控制愤怒情绪的方法。

上一期中，我们解说了生气的特征，和我们会被生气的情绪控制的原因。

神吉kanki：【日本原版书精读连载】学会愤怒管理，做个高情商的人 第1期​zhuanlan.zhihu.com

在这一期中，我们将继续拆书，为大家解说我们对生气的几个误解，和生气的特征，进一步深度理解“生气”这个情绪。

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作者简介

【日】户田久实（TODA KUMI）

A-doutcommunication股份有限公司社长，毕业于立教大学，曾任职大型企业，后来成为培训讲师。

针对银行、制药公司、综合商社和电信公司等大型民间企业及政府机关，举办以“沟通术”为主题的培训与讲座，学员范围广泛，包含公务员、高阶主管、经营者等。

拥有24年讲师经历，沟通课程特别重视遣词用字的技巧，深获好评。每年指导五千多名学员，累计培训人数达10万人。著作有《从零开始学客户服务》。

02

关于生气的3个“误解”

1.只要生气就能解决问题

很多人认为只要生气就能解决问题。实际上，生气让状况更恶化的情况很多。

在职场上，特别是管理人员很容易犯这个错。

很多职场管理人员想通过愤怒的语言控制对方，对方往往因为一时害怕而在那个当下服从，但是并非自愿，所以并不会从本质改善或者改变，这样也自然达不到教育属下的效果了。

2.生气只要发泄出来就好

当生气的时候，有些人会大声地叫喊，或者扔东西，破坏东西等，通过这样的方式传达自己的愤怒。

这样的人，会被卷入愤怒的漩涡中，从而无法招到有效的解决方案。

3.生气是无法控制的

感到生气是很自然的，想要不生气是没有办法的。但是，生气是可以控制的。

认为生气是不可控的是因为自己放弃了控制。

任由怒气发散，还是有效管控愤怒，思考如何传达自己的愤怒是由你自己决定的。

03

有问题的4种愤怒

虽然说，生气并不是坏事，但是如果有以下4种情况，需要引起注意。

○强度很大

○持续性

○ 频度高

○具有攻击性

如果有这4种情况而不引起注意的话，不仅会造成别人不敢再靠近你，也会把自己逼入死角。

另外，生气的情绪时间太长，会变成憎恨，怨恨。

生气本身，是希望对方“做・・・”那种心情开始的，变成了“想让对方受伤”，“想报仇”这样的心理，这个就是生气变质为憎恨，怨恨了。

04

生气的感情最长6秒

我们一旦情绪上来，就很容易说出冲动的话，变得情绪化，甚至使用暴力。

无论多强烈的愤怒情绪最长不会超过6秒，所以控制最初的6秒的情绪十分重要。

过于冲动的言语和行为不仅会对对方造成伤害，还会陷入自我厌恶感，后悔的情感。当我们感到生气的时候，坚持等待6秒，等情绪的高峰过后，就能冷静地对待，解决问题了。

05

生气的5个特性

生气从高的地方流向低的地方

比如

立场，职位高的人对立场，职位低的人生气

知识，信息多的人对知识，信息少的人生气

发言力强的人对发言力弱的人生气

由于立场弱的人很多时候无法向立场强的人进行反击，所以怒气往往是从上而下的。而被生气的弱的一方，往往会把自己的怒气转向比自己更弱的人。像在公司被领导骂了以后，回家就对妻儿生气就是这种情况。

2. 怒气是会传染的

大家有没有因为看到火气很大的人，自己也变得焦躁的经验？生气的情绪相比其他快乐等情绪能量更强，所以怒气的传染力很大。

所以，当我们看到那些因为焦躁抖脚的，或者总是抱怨的，或者对人或东西很粗暴的人，要有意识地控制自己的情绪，避免自己成为其他人的怒气震源地。

3. 越是亲近的人怒气的强度会越大

怒气还有一个对越是亲近的人强度会越大的特性。

很多人由于认为和自己亲近的人了解自己的需求是理所当然的，对对方的期待会变高。所以当没有符合期待的时候，生气时的强度也会比对别人更强。

我们需要了解，

○即使对方和自己在一起的时间很长，也是别人

○别人的“应该”和你认为的“应该”不一样

○再亲近的人，如果不说出来就很难被理解

4. 会到处对人乱发脾气

比如在公司被领导骂了一顿，怒气冲天的自己对着自己的朋友，家人，甚至在SNS上发火。像这样的人，会很容易被别人远离，从而被孤立。

所以当火气上来想把它发散到别人身上的时候，随时提醒自己以下几个事项。

○把怒气发在别人身上，也解决不了问题

○将怒气通过运动，兴趣等方式发散

○如果真的是因为自己过错把气生在了对方身上，即使向对方道歉

5. 变成动力

怒气还有一个特征是可以变成动力。大家有没有因为生气而开始展开行动，达成目标的经验呢。

由于怒气有可以变成我们行动的动力的特征，我们感受到怒气的时候，可以把它变成有建设性的行为，这样就可以有效避免自己的情绪。

06

下一期

好了，这一期我们更深度理解了生气的特征，也为我们的愤怒管理打下了扎实的基础。

下一期，我们将继续拆书，解说生气的来源，以及为了避免让自己总是“情绪失控”，我们如何解决。

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