在坐地铁的时候，看到那些不给老人让座，一个人占两个位置，在旁边化妆的，没有素质的乘客，你会指出他们的不是还是选择忍耐呢？

○选择责备他们的人

选择责备他们的，其实是任由生气情绪发泄的一种行为。很可能发展成因为生气而打骂出口，甚至动手。而也可能因为责备对方，而反过来被对方责备，从而卷入纠纷。

○选择忍耐的人

选择忍耐的人，很有可能因为害怕反过来被对方责备从而选择不出声。但是因为正义感过强，心理那关无法过，从而选择比如死死地叮着对方。就这样，你会因为对对方的怒气而不能自我。还有人会选择离开那个车厢或者换个座位，但是心中的怒火始终无法平静，甚至觉得为什么要离开的是自己。

你有没有过类似的经验呢？当遇到事情生气的时候，有些人选择爆发，有些人选择忍耐，但是无论哪种选择都让我们的心情久久不能平复。

生气这种情绪可不可以抑制？我们能选择不生气吗？生气就是情商低吗？

相信很多人都有类似的疑问，但总是找不到答案。每每遇到事，又陷入情绪的颠簸。

这本书，図解アンガーマネジメント（《图解Angry Mangement(愤怒管理）》），用图解的方式，揭开了生气情绪的本质，解说了生气的原因，和控制愤怒情绪的方法。

今天第1期，我们为大家拆书，解说生气的特征，和我们会被生气的情绪控制的原因。

01

作者简介

【日】户田久实（TODA KUMI）

A-doutcommunication股份有限公司社长，毕业于立教大学，曾任职大型企业，后来成为培训讲师。

针对银行、制药公司、综合商社和电信公司等大型民间企业及政府机关，举办以“沟通术”为主题的培训与讲座，学员范围广泛，包含公务员、高阶主管、经营者等。

拥有24年讲师经历，沟通课程特别重视遣词用字的技巧，深获好评。每年指导五千多名学员，累计培训人数达10万人。著作有《从零开始学客户服务》。

02

什么是愤怒管理（Angry Management）

愤怒管理（Angry Management）是1970年在美国开发的，为了有效管理愤怒情绪的“感情理解教育课程”。

该课程刚建立的时候，主要是在美国的加利佛尼亚州，针对那些有暴力倾向，或者罪行比较轻的犯人进行教育使用。

由于取得了很好的效果，现在被导入到了全美的教育机关，甚至企业当中。这个课程帮助解决了很多学校中存在的各种纠纷，也帮助企业中的职员有效控制情绪，从而提升职场环境，提高了工作效率。

愤怒管理是有效地和自己的愤怒情绪相处的心理教育，心理培训。

03

并非不能生气

一般社团法人日本愤怒管理协会对Angry Management的定义是，“生气之后不会后悔”。

也就是说，并非不能生气，或者需要忍住怒气，而是需要生气的时候可以用合适的生气的方式表达愤怒的额情绪，对于没有必要生气的事情能够用不生气的方式对应。

大家有没有很想生气但是忍住了，但之后又后悔自己没有说出来的后悔经历呢？或者生气后，事后觉得那个时候蛮好忍住的经历呢？

所以当你学会Angry Management时，就不会因为自己的生气而后悔了。

但是，愤怒管理是一门学问，只有在生活中不断地实践，才能掌握。

04

生气的特征

生气是人类自然感情中的一种。

生气和“开心”，“悲伤”一样，都是人类自然感情中的一种。是不会消失的。

人类在感到自己的身体和心灵受到攻击时，会产生愤怒的情绪。所以，生气也是一种自卫的感情。

比如在开车的时候，前面的车突然刹车差点追尾的时候，会因为觉得危险而生气。

或者在站台上被人用力推的时候，都会有激烈的反抗情绪。

像这样，为了保护自己的身体而生气。

除了身体外，为了保护自己的心灵也会生气

自卫不仅包含了身体部分还包含了心灵的自卫。

当我们被别人的语言刺伤时，我们会反击，这个就是保护自己心灵受伤的一种行为。

当我们任由怒气而说出来的话，大多都不是本意，而是为了打败对方。像这样最终变成了吵架。

另外，当和对方对话时感受到自己的怒气时，故意保持距离也是一种自卫的行为。

那么生气具有哪些特征呢？

生气，主要有2种特征。

1. 生气的情绪，相对其他感情，具有很强大的能量

2. 我们很容易被生气而失去自我

本来很开心的，后来因为生气而前面的快乐都消失了。大家有没有过这样的经历呢。

生气的情绪，相比“幸福”，“快乐”等情绪相比，具有更大的能量。所以一旦生气了，就很难平静，会因为生气的情绪失去自我，无法进行冷静的判断，造成事后后悔等。甚至还会因为自己无法平复的心情而责备自己。

05

我们会被生气的情绪左右的2个原因

认为“生气＝是不好的事情”的人很多。

我们会被生气的情绪左右而失去自我有2个原因

1. 没有很好地理解生气的感情

2. 认为“生气＝不好的事情”

当我们没有能够很好地理解生气这个感情时，自然无法控制它。而因为我们在学校和家庭受的教育都让我们认为在别人面前生气是没有素养的事，所以我们在无意识中会认为生气是不好的事情。

正因为这2个原因，我们就会对生气的情绪进行忍耐，或者觉得很难管控，从而不从正面面对解决。

所以，想要做到“愤怒管理”，首先要理解“生气”这个感情。

06

生气是传达自己心情的传达手段

当我们觉得不对劲，或者不公平的时候，都会用生气的语气去传达。

而很多时候也正是因为这样的传达方式，能够有效传达到对方。所以，当有“这个绝对不能忍让”的原则时，鼓起勇气去传达也是应该的。

07

下一期

下一期，我们将继续拆书，为大家解说我们对生气的几个误解，和怎样的生气是不好的生气。

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一步一步学会愤怒管理，成为高情商的人。

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