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　　几个朋友聚在一起，谈到了与领导同事的相处，谈到了与亲戚朋友的相处，谈到了与老人孩子的相处，人人都有这样的感慨：沟通是一件很难的事。

　　沟通为什么很难，客观原因主要有三个。

　　第一，每个人大脑里面的信息储备是不同的。不同的人拥有的专业背景、成长环境、职位和视野是不同的，这会导致看待问题的角度、思考方式，以及对问题全面的把控都是不一致的。比如说不同行业的人基本很难沟通，就是由以上原因造成的。

　　第二，信息在语言传递的过程中是有损耗的。人们说出的每句话，都是先在大脑里，由具体描述内容转换成语言，也就是编码，再经过对方语言系统接收，大脑处理还原成具体内容，也就是译码来实现的。这个过程中信息就会出现不可避免的损耗。

　　第三，大多数人在沟通的时候，都容易进入自我为中心的思考模式。这种模式有四种心态：

　　一是觉得对方是自己肚里的蛔虫，就应该听懂，如果不懂就懒得沟通；

　　二是觉得自己讲得已经很清楚了，对方应该听懂；

　　三是“自尊心态或者自卑心态”，也就是别人不理自己，自己也不理别人，不屑于沟通，很多人是这种心态，不经过思考就把问题归咎于对方；

　　四是自己总是把自己放在道德制高点，比如有人会说，自己什么都不图，就是想要公司好；或者说，自己就是想把事情做好，希望得到大家的理解。

　　每个人的诉求都不同，因此不能用自己的出发点或者心理优越感来代替本该有的沟通。怎么能实现有效的沟通，无论是在单位还是在家里，猎豹CEO傅盛给出了７点在沟通之前要确立的原则建议，今天分享在这里。

　　第一，在沟通的环境里，信息尽量透明。企业内部，包括家里面，要做到信息透明，最大的好处就是降低了沟通成本。比如谷歌允许每个员工去查代码，Facebook的员工可以去查其他人的工作目标，目的就是为了信息透明。

　　第二，注重倾听，更好地理解对方要表达的内容。看一个人在沟通过程中打断别人的次数，以及他听人讲话的状态，就能看出他会不会沟通。很多人没有倾听的习惯，因为一个人的语言输入效率只占大脑的20％，剩余的80%人们用来走神。因此，听别人讲话的人很多，但是拥有好的倾听习惯和能力的人却很少。让大脑高负荷运转，同时顺着对方讲述的内容主线进入对方的世界，理解对方为什么这么讲，才是沟通时首先要做到的。

　　第三，在说的时候，要做到既有“细节描述”，同时又有“宏观概括”。既要有战略意图的描述，也就是框架描述；也要有目标的拆解，也就是细节描述。少用或不用形容词，描述越具体，越清晰越好。

　　第四，沟通之前，要避免做立场假设。每当和别人沟通时，如果最终的结果和事先的预期不一样，首先要归因于自己，是不是自己的表达不到位；至少应该归因于双方，是不是双方沟通不到位。而不能在心里应激性地预设这样的想法或判断：对方就是要跟自己对着干。要承认这样的事实，人大多是懒惰的，理解能力有限的。所以不要轻易进入诛心论，要把注意力集中在沟通本身上。

　　第五，沟通实践中，要不断地提升技巧。选择合适的沟通的形式是沟通技巧的核心。选择什么样的沟通形式，本身就是一种技巧。在口头儿沟通的同时，还可以选择微信和邮件来作为一种备忘手段。

　　第六，要尽可能做面对面沟通，因为这种沟通最高效。语音、语调、表情和身体动作都会在沟通中传达一些重要信息。重要的问题一定要面对面沟通。而且沟通之前要做好充足的准备，要带着问题来，并且做好记录。

　　第七，要及时给对方反馈，因为有反馈的沟通最有效。每当和别人沟通完，自己希望得到的反馈往往不是对方说自己听懂了，而是要把沟通内容重复一遍，或者看他所做的记录。反过来说，对方也是这样。

　　坚持以上七点原则，就能向有效沟通迈出一大步。