你上一次给差评，是什么时候？

　　我最近一次是今天。

　　上午到公司处理一些工作，

　　恰逢午餐时间来不及回家，就点了一份外卖沙拉。

　　11点15下单，12点49才送达。

　　超时了将近30分钟。

　　我与送餐骑手的通话记录

　　我是一个极少会给差评的消费者。

　　可食量少，出餐慢；

　　让我忍不住打开手机，拍了照片，给了商家差评。

　　没过多久，我便接到商家负责人打来的电话。

　　他告诉我，这一单他只赚了0.14元，

　　而我的一个差评，却能使他被扣很多钱。

　　最终，我取消了差评。

　　我取消差评后商家发来的感谢

　　在这短暂的三角关系中：

　　外卖员焦急。

　　餐递到我手上时，明显能看出他的失落和烦躁。

　　他却仍然耐心地、反复和我道谢未曾催促，

　　

　　并希望我能给他一个五星好评。

　　商家慌张。

　　承诺下次会注意餐量和出餐时间。

　　而我，看似处于这段关系的食物链顶端，只不过是被扣上了高帽。

　　我的每一个评价，都与他们的收入，甚至生活质量息息相关。

　　可耗费整个午休时间，等一份午餐，

　　对一个普通上班族而言，也是一件非常残忍的事情。

　　在这个越来越智能化的时代，

　　被「困在系统里」的，远远不止外卖员和快递小哥们。

　　而是包括我们所有人，都难以逃脱。

　　我们都被“困”在同一片天空下

　　刚刚复工那阵子，我办公的大楼是不允许外卖员进来的。

　　最开始，物业没有准备放餐的货架，

　　外卖员到了之后只能等人下楼来取。

　　碰上正在开会的人，一时半会下不来，这让骑手们很无措。

　　走了怕餐丢了，不走又会耽误后面的送餐。

　　可会议室里那些等待午餐的白领，又何尝不是被困住了呢？

　　可悲的是，越来越多的人，

　　被困得久了，就丢失了人性。

　　江苏有一家公司，给新员工发工作证时，

　　直接扔到地上，故意让他们弯腰去捡。

　　没有人关心女孩是不是穿裙子不方便，

　　更没有人在乎这些新员工的尊严。

　　职场上，老员工欺负新人的事情，

　　

　　不正常，却屡见不鲜。

　　甚至在一个公司里，前辈加班到10点，

　　而实习生准点下班，就是“没有上进心”。

　　而在类似事件的报道下方，很多评论都是：

　　“受这个委屈干嘛，辞职啊。”

　　评论者不需要负责，当然话说着容易。

　　可若当事人真的裸辞，失去的却是生活的保障。

　　有谁真正想过，那些加班的前辈，

　　又何尝不是从实习生走过来的？

　　前两天看了一个新闻，西安一家书店开业，

　　顾客却被保安拦在门外。

　　只因为顾客穿了一条迷彩裤，被误以为是工地上的民工——

　　“农民工不能进。”

　　生而为人，谁又比谁高级？

　　让我感到欣慰的是，一位湖北的打工者，

　　在东莞图书馆留言感谢后，被官方认真、用心地回复了。

　　“感谢，我们一直在，等您再来。”

　　短短11个字，不存在利益至上的冷漠，

　　充满着人情味。

　　我每次听别人讲起自己的生活时，都觉得是在照镜子。

　　虽然未曾参与其中，却总能对其某一部分感同身受。

　　看过这样一张动图：

　　突如其来的大雨，车倒人翻。

　　骑手顾不上夹在轮子中的脚，为了不让送餐车被冲走，

　　只能死命地牢牢抓住摩托车车把。

　　就算是雨水已经没过小腿，他也不敢撒手。

　　这样艰难的情景，却是许多外卖员的日常；

　　

　　更是所有拼命生活的成年人的真实写照。

　　昨天有一篇文章刷屏朋友圈：《外卖骑手，困在系统里》。

　　其中统计，近700万外卖员，月入过万的仅有2.15%，

　　而与死神擦肩而过，却是大多数骑手都有的经历。

　　他们的收入，甚至无法满足正常的生活开支。

　　系统按照两点一线，计算的最短距离，给他们派单和规定时间。

　　实际送餐的公里数，却是系统显示的几倍。

　　这让外卖员们不得不加速、逆行，铤而走险。

　　然而再怎么快的速度，

　　都挡不住平台的压榨、店家的为难，甚至是顾客的不满。

　　“现实的复杂，远远超过AI的预估能力。”

　　任何一方的决定和操作，都能生生扼住他们生存的喉咙，

　　让他们喘不动气。

　　哪怕是发生了意外，第一时间关心的，永远是餐有没有漏，

　　而不是自己有没有受伤。

　　“他们没有人在乎自己。”

　　那篇文章下方，有许多这样的评论：

　　少点即时订单，提前预定；

　　在备注中写：“若有需要，可提前点击送达”；

　　特殊天气，可以在能力范围内适当打赏外卖小哥。

　　这些建议的确简单易操作，

　　可善良和宽容，远远无法彻底解决问题与矛盾。

　　永远不更改算法，

　　将永远被追逐，永远被困住。

　　没有任何一个用力生活的人，活该被智能操控甚至代替。

　　今天写下这篇文章，是想让更多人看到。

　　为风吹日晒的蓝黄骑手们，引得更多关注。

　　也为了自己，永远保持人性，一直被温柔对待。

　　希望每个“在看”的你，都有一天能够逃离囹圄。

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