护患关系指的是患者在治病期间与护士之间建立的一种人际关系，该种关系对于护理工作的开展有着非常重要的作用。但是在当前的社会之中，护患之间的关系变得越来越复杂，护士与患者之间非常容易发生一些愉快的事情，严重影响到护理工作开展的效率。为此对护患关系咋护理工作中的重要性探讨非常具有必要，希望通过研究能够让护患之间的关系有所改善。
一、影响护患关系的因素分析
对当前护士与患者之间的关系进行分析研究，发现影响护士与患者之间关系的主要因素有以下几点：
（一）患者在治疗中的心态
在医院中就诊的患者包含着社会中各种类型的人群，其中一些患者的素质较高，一些患者的素质较低，一些患者的脾气较为暴躁等，每个患者在接受治疗的过程中心态有着非常大的差异性，使得护士与患者之间出现较大的矛盾，影响到护士与患者之间的关系，对护理工作的顺利开展带来较大的影响。同时因为患者疾病的原因，会对他们的情绪带来较大的影响，他们也会对护士给予更多的期望，希望能够在他们的帮助下让自己尽早的摆脱疾病，但是现实与他们所期待的有一定差距，因此对护理人员的工作产生较强的不满，因此引发与护士之间的一些矛盾，影响到后期护理工作的顺利开展。
（二）护理人员的服务意识和综合素质
护理人员在护理工作中扮演着十分重要的角色，护理人员本身的专业能力和服务意识都将会对护理工作的开展带来较大的影响。首先在服务意识方面，良好的护理服务工作能够更容易赢得患者的认同，有助于与患者之间建立良好的护患关系。据相关统计数据显示，在当前的护患矛盾之中，有着大约一半的人都是因为护理人员的服务不好所引起。其次在综合素质方面，护理人员应当具备起码的护理能力，能够应对日常的护理服务工作，为患者解答一些疾病方面的疑惑，具有较强的专业知识，这样才能够更好的为患者进行服务，也更有助于同患者之间建立起良好的护患关系。
（三）社会因素带来的影响
许多的患者因为受到传统思想的影响，他们在医治的过程中只相信为自己诊断的医生，对于护士各方面的能力不是十分的相信，这就使得他们在思想上面产生较强的排斥，从而影响到护理工作的正常开展，引起护士与患者之间的矛盾。
二、护患关系在护理工作中的重要性分析
护士与患者之间的关系在实际的护理工作中起到十分重要的作用，对护理工作的正常开展带来较大的影响，同时也影响到患者病痛的有效治疗，下面对护患关系在护理工作中的重要性展开具体的探讨。
（一）良好护患关系有助于患者的权利得到保证
在当前的社会之中人们自身的权利越来越多，在进行治病医治的过程中有着知情权、同意权、选择权等。但是患者本身对于自身疾病所知道的通常不多，这就需要医护人员来对患者进行解答，然后通过良好的沟通，让患者了解到各种不同医治手段带来的好处和负面影响，并给出一些医治上面的建议，最后由患者自己做出决定。在此过程之中，需要患者与护士之间进行良好的沟通才能够保证最终患者的权利得到实施，如果患者与护士之间有着较大的矛盾，将会影响到他们之间的沟通，使得患者的一些权利受到损害。
（二）良好护患关系有助于提升护理人员的综合素质
护理人员在实际的工作之中通过自身的努力，与患者之间建立起良好的护患关系，将能够让他们在护理的工作中感受到快乐，使得他们能够以更加热情的态度去服务，使其进入到一个良性的循环之中，最终实现自身综合素质的提升。对于一名优秀的护理人员来讲，应当在实际的工作之中表现出较高的积极性和主动性，及时了解患者的心理和需求，认真做好自己的服务工作，尽可能的从患者的角度去思考问题。而这一切都需要从处理好护患关系开始，患者在面对护士时给予充分的信任，护士在面对患者时认真热情的服务，在这种和谐的关系之下，使得护理人员自身的意识和觉悟得到提升，从而使其综合素质得到较大的提升。
（三）良好的护患关系有助于医院的发展
对于现代的医院来讲，在服务工作上越来越注重，良好的护患关系将有助于得到患者的认同，使得患者对医院的信任感得到提升，这对医院的发展起到非常重要的作用。患者的认同感将直接决定着其是否会选择到医院就医，通过建立良好的护患关系来获得患者的认同，并以此作为基础展开推广，才能够让医院未来获得更大的发展。

《唤醒护理》的读后感范文

　　当赏读完一本名著后，你心中有什么感想呢？何不写一篇读后感记录下呢？千万不能认为读后感随便应付就可以，以下是我为大家收集的《唤醒护理》的读后感范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

《唤醒护理》的读后感范文1

　　婚姻有七年之痒这一说，意思就是结婚久了，新鲜感丧失，如果无法选择有效的方法通过这一“瓶颈”，婚姻就会终结。今年正是我工作的第七个年头，对于护理这份工作就如婚姻中的七年之痒那样，已经没有刚工作时的那份热情了.觉着护士就是天天被使唤，伺候人的，顶多就是一个高级保姆,每天机械的重复着工作。紧张的医患关系让我们时刻担心着会不会被病人或家属打死，恨不得穿着铠甲，带着武器去上班，可以说是挣着卖白菜的钱，操着卖毒的心。还有那永无休止继续教育学分，院内外学习，品管圈活动,理论考核，操作考核等等.让人烦心不已。我一直在想，本科护士和中专护士干的活都是一样的，上大学学护理亏不亏啊？想要换工作，可是自己除了会打针发药挂水这些，其它也不会做啊,只好继续混着过日子。

　　《唤醒护理》这本书医院早就发放到各个科室了，但我是一次也没有翻阅过它，如果不是护士长要求大家每人写一篇《唤醒护理》读后感，而且不允许抄袭,必须得自己写，我想我也不去阅读这一本书的。然而当我合上《唤醒护理》这本书时，我豁然开朗了，让我看到工作的方向、让我体会到了辛勤工作的意义、让我重新感受到生命的价值.积极的心态成就一个人的一生，消极的心态消耗一个人的一生。我现在要做的不是一味的抱怨，抱怨我的工作，抱怨一切的不如意，要心中有护理，摆正自己的位置让自己的护理做到最好。让大家认可我们的护理工作不仅仅是伺候人。张教授仅用16个字概括了整体护

　　理的全部内容：即治疗处置、生活护理、心理护理、教育指导。以前我们只注重了其中的治疗处置，而丢掉了另外的3/4。还记得刚上班的时候，那时候的工作只要按医嘱把治疗做上去，上午十点，下午十六点各巡视一次病房，其余时间就是坐在护士站闲聊。现在呢，责任制护士除了洗手是在护士站完成的，其它时间护士都是穿梭在病房的。仅仅一个新入院的患者，哪怕他只住院一天，护士也要要对他进行入院环境，制度，陪护，饮食，疾病相关知识的宣教，做好患者的压疮，跌倒坠床，疼痛，心理社会评估等等。仅入院宣教工作就要花去将近二十分钟的时间，我很是疑惑,这个有必要吗？读了《唤醒护理》，我明白了这正是人本位护理的体现，正是中国护理事业不断完善的体现。

　　那么本科学护理亏吗？读了《唤醒护理》后，我可以回答了：不亏。学士学位算什么，目前护理已经有了博士学位，并且已经有三所名校设立了博士后流动站。我们要对今后的人生进行规划，从而成就自己。我们要学习，我们要上进，我们要做好充足的准备迎接挑战，因为我们面对着的是宝贵的生命。

　　读了《唤醒护理》后让我对护理这个行业又充满了热情，犹如人的细胞七年会完成一次整体的新陈代谢，我自愿做一名护士，不再彷徨，履行“保护生命，减轻痛苦，促进健康”的神圣职责。遵守护士的职业道德规范，忠于职守，勤勉好学，关爱生命，精心护理。像南丁格尔那样，以一颗同情心和责任心对待每一个病人，做人类健康的守护神，将毕生精力奉献给护理事业。

《唤醒护理》的读后感范文2

　　最近在护理部领导的推荐下，认真阅读了张中南教授的经典著作《唤醒护理》，感触颇深。作者字里行间流露出的人间真情，公平，正义的风格都是我们护理人员学习的典范。其中有一个观点是需要改变当前医院存在的“病本位”和“利本位”的模式，继而以“人本位”理念代替。就让我想到了护理学上“一疾病为中心”的护理理念转变为“以病人为中心”的护理理念。 在病人就诊时的心理中，张教授讲到“快点治好病、千万别出事、不花冤枉钱、把我当人待”。这就要求每位医护人员尊重病人隐私，带着感情去对待每一位病人；为病人提供安全、有效的护理全过程中，切实实施“人本位”理念；不让病人多花冤枉钱，在我们的护理过程中，应有这样的一根弦，即时刻关注病人的心理感受和人格尊严，不能用看大上海（戴有色的眼镜）的眼睛去看待病人。须知，我们的每位患者都是平等的，其本质是都需要被一颗博爱的心济众博施。在护理工作中，在重视每一位病患的前提下，更应高度重视危重症和围手术期病人，连续跟踪病情转归，让患者得到安全效果、最大化的康复。 不管从张教授的书中还是从我们实际情况来体验，我们都知道并且应该知道，采用“人本位”可有效降低并发症的发生率，减少甚至避免安全隐患，最大化地体现医生诊疗技术水平，减轻病人的痛苦，提高护理的效果，从而达到促进医患和谐、提升医院形象、实现治疗护理价值最大化的目的。

　　在病人手术后，我们没有意识到患者疼痛的剧烈程度和患者初始愿望之间的鸿沟般的差距，对于患者疼痛的解释，以前是：“疼痛就这样的，这个毛病肯定疼痛的。哪有这么大的手术做了不痛的呢。”虽然说得到了部分患者家属的理解，但是大部分患者及患者家属还是不理解的，因为，须知患者来医院是治病的，而不是来遭罪的；因为，须知绝大多数患者只能看到他们目前的苦难，不会去幻想、延想过了这段苦难日子过后的幸福生活。而我们都知道，疼痛会导致一些列不良影响，比如患者情绪波动很大，比如长时间疼痛后对医护人员的不信任，比如使其他患者产生恐惧心理，比如全身应激性反应，现在我们利用术后镇痛泵对症治疗，对于患者的疼痛主诉，我们去相信病人真的很痛，尽力去缓解其疼痛症状。提高病人对医务工作者和医院的满意度。

　　作为一名合格的医务工作者，我们必须“一切以病人为中心”，以病人需求为导向，多为他想一点。唤醒我们的责任心，唤醒我们的职业，唤醒我们和患者之间的真情，也许很多事情真的就是小事，医患之间也没有那么多的矛盾。

《唤醒护理》的读后感范文3

　　张中南教授继《唤醒医疗》之后的又一著作《唤醒护理》，是一部给我触动非常大的作品。在这部书中，对人本位整体护理的起源、内容、流程以及护理管理做了更系统、更全面的梳理，对于显著改善医疗、安全、效益和医患关系，确保优质护理真正落实有着现实的指导意义。

　　通过阅读这本书，我们在实施优质护理的过程中知道做什么，懂得为什么，掌握怎么做。认真贯彻人本位整体护理能看到明显的成效，运用科学的弹性排班法，有效地缓解了人力资源的不足。良好的服务态度及行为是提高护理质量，为患者提供最佳服务的关键。我们的护理工作要求做到五点：仪表美一点、问候多一点、巡视勤一点、观察细一点、业务精一点。尤其是我们真诚的微笑、关切的眼神，拉近了与患者的距离，增加了理解和包容，为沟通架起了一座稳固的桥梁。 以往的医患纠纷大多数都是源于患者对医护人员的隔阂感、距离感、不安全感，对病情、疾病知识的不了解。很多时候，觉得患者是无理取闹，不懂就乱说一气。后来反过来想想，这不正是我们要告知他们的吗？是我们的一些宣教工作做得不够，关心病人不够。当我们把更多的时间投入到接触病人、巡视患者及健康教育工作中时，我们对病人的病情、治疗情况及生活需求就会了如指掌。当然，病人

　　也能体会到我们的优质优质护理服务。在产房工作时，由于产房的特殊环境，造成产妇家属的担心焦虑，担心产妇中午吃饭吃不好，上厕所不方便，有困难无法解决，疼痛无法忍受等。这时就靠我们的态度和责任心来解决问题了。产妇进入产房时，我们先做自我介绍，为她介绍产房的环境和物品的使用方法；协助她们的活动，及时满足她们的需要；如午饭时，协助产妇坐好、洗干净手后，将饭菜及餐具摆放在方便安全的地方，协助产妇进餐，并做相应的饮食指导；在产妇需要帮助时，我们随叫随到；在产妇进入产程，疼痛难忍时，耐心为其讲解分娩的进程，消除其紧张恐惧的心理情绪，鼓励产妇增强信心、配合工作，尽快结束分娩。这些亲身的经历，让我感受到了产妇发自内心的感激及对我工作的肯定，虽然我个人的力量十分的微小，但是我希望可以带给患者坚强的信念和力量。 最后我想说，《唤醒护理》让我领会到，只有发自内心的主动为病人服务，才能真正地让患者受益，让患者满意。我相信和谐的医患关系在我们的共同努力下，一定会实现。

《唤醒护理》的读后感范文4

　　从事护理工作近三十年，在忙碌的工作中，经常会扪心自问，护理工作的要求越来越高，条条框框越来越多，可为什么现在的病人却越来越难“伺候”？医患矛盾越来越激烈？大家都在感叹，医护工作不好做。

　　经医院护理部推荐，有幸拜读了张中南教授所著《唤醒护理》一书，读后让我感觉豁然开朗，犹如茫茫黑夜中的一盏明灯，给我们的护理事业指引了一条光明大道。《唤醒护理》这本书主要给了我三个方面的启示：

　　 一．秉承人本位护理思想，用心去面对岗位。

　　作为一名称职的.护理人员，对病人的关心与体贴都体现在细微的动作中，如：触摸病人的额头、帮病人掖一下被角、倒杯热水等都可以温暖患者的心。我们和患者的每一次沟通都可以起到教育指导的作用，而看似平常的聊家常也可以拉近医患关系，也是了解病情心理的有效时机。我们常常抱怨治疗处置工作占用了我们的大部分时间，没有精力去做心理护理，教育指导，生活护理。其实这些工作无处不在，无时不可，在治疗处置的过程中，为患者减少痛苦和烦恼，带给他们更多的幸福和快乐就是我们每一个护理工作的使命。

　　 二．谨记南丁格尔誓言，提供优质服务。

　　南丁格尔誓言告诉我们，作为一名护理工作者，我们要纯洁自爱，要忠贞职守，尽力提高护理之标准，勿为有损之事，勿谋病者之福利。

　　例如：工作中，一个善意的微笑，一声温柔的感谢，一句体贴的问候，都是优质服务的体现。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情！

　　 三．学会相互尊重，和谐医患关系。

　　还记得，一位年轻护士为病人挂水时候闻到异味，想掀开被子为她清理分泌物，她却大声制止。这时，护士意识到病房门没关。虽然门外没有男性病人，但是老太太依旧要求必须关门。护士离开时，老人家微笑着说：谢谢你。这让护士既内疚，又感动。尊重是相互的，每一位患者心理都是脆弱的，这都需要我们去关怀。哪怕是一个眼神、一个微笑，甚至静静地倾听，都可能让病患心有所动。

　　护士姐妹们，古人说，“救人一命胜造七级浮屠”，而我们能够通过日常的工作挽救生命，提高生活质量，减轻病痛，理应为之自豪和骄傲！

《唤醒护理》的读后感范文5

　　读了唤醒护理这本书后，我的心情很沉重，这本书给我的感触还是颇深的。护理人员不足，医护配合被动机械，过度治疗占用时间，陈旧式护理模式等，这就是现在的护理现状确实存在的很多问题。要想改善达到理想化程度或许还需要一个漫长的过程，但如此现状下，我想我们自己还是可以做些什么来改变。

　　我们站在病人的角度进行护理，以病人为中心，多为病人想一想，唤醒我们的责任心，唤醒我们的职业，唤醒我们与病人之间的真情，也许医患关系就会更和谐。现在的病人保护意识增强，让我深刻体会到护理沟通的重要性，患者来医院的恐惧，缺乏安全感，这时我们的一个微笑，亲切的话语都会让病人觉得很温馨，让病人对我们产生信任感。

　　在工作中，一些微不足道的细节，我们都要引以重视。在为病人做治疗时，对病人的关心和体贴可以体现在一些细微的动作中。我们常常抱怨治疗处置工作占用我们大部分时间，没有精力去做心理护理、生活护理、健康宣教。其实这些工作无处不在，无时不可。在治疗处置的过程中，我们和患者的每一次沟通都可以达到教育指导的作用，而看似平常的拉家常也可以是了解病人心理有效的时机。为患者减少痛苦和烦恼，带给他们更多的幸福和快乐，这就是我们护理工作的使命。

　　此外，理想的护士应是医生的好帮手，构建和谐的医护关系，护士应认真的观察病情及时向医生反映病情，在完成医嘱的基础上，为医生提供更好的治疗、护理方案，及时满足患者的需求。为了我们心中的天使，为了我们崇高的理想和信念，在救死扶伤、治病救人的道路上越走越远。

《唤醒护理》的读后感范文6

　　继《唤醒医疗》后，张中南教授又一著作《唤醒护理》。在本书中，教授对人本位整体护理的起源、内容、流程以及护理管理做了更系统、更全面的梳理，对于显著改善医疗、安全、效益和医患关系，确保优质护理真正落地有着现实的指导意义。

　　而在本书的开头，教授就指出了我们现任的护理模式所存在的缺陷。这些缺陷导致了病人的病情被延误，导致了病人在治疗期间发生了重大的并发症，导致了病人的预后变差，导致了病人病愈后的生活质量下降。综上的所有原因，致使现在的医患关系越来越紧张。造成这些缺陷的正是现今的医疗模式——病本位的医疗模式。

　　作为一名护理人员，南丁格尔的誓言始终铭记在心，“终身纯洁, 忠贞职守，尽力提高护理之标准；勿为有损之事，勿取服或故用有害之药；慎守病人家务及秘密，竭诚协助医生之诊治，务谋病者之福利。”而临床不比理论，咱们每天面对的是活生生的人，每次的加药，每次的换水，每次的静脉输液，甚至于每次的交流，都需认真对待，每个一言一行代表的是整个护理团队，是整个护理团队的核心。面对越来越激烈的医患矛盾，医疗制度的改革已经迫不及待了。代替病本位的护理模式的是人本位的护理模式。

　　在现实的工作中，我们怎样把人本位护理模式融入其中？我觉得有以下做法：

　　 第一：我认为要改变我们传统的护理理念。

　　我们护士要竟可能的帮助患者，在护理上做好“以病人为中心”的护理理念，尽可能的为患者谋利。以病人为中心是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都把病人放在首位。比如我们为病人提供生活护理，就像书中提到的这不是简单的洗头、洗脚，而是我们在病人有生活自理能力的时候鼓励病人自己动手，在病人没有生活能力的时候，协助其完成。在通过做生活护理时，观察病人的病情变化，减少病情了解滞后的发生。人本位护理相较于病本位护理更加的注重了病人的情感，心理，身体的功能恢复对病人的影响。我们在为病人提供治疗的时候要多注意病人情感，心理上的变化，及时发现病人心理上的变化。

　　 第二：注重护患沟通。

　　语言是人类交流思想感情的工具，美好、善意、热情的语言可以使病人感到温暖。我们可以通过多跟病人交流，运用我们的专业知识，增加病人对自己疾病的认识，增加他战胜疾病的信心。我们工作中面对的是身心处于痛苦状态的病人，要带着关心、爱护、体贴之情去进行护理。相信只要我们用心付出，回报我们的同样是病人用心的对待。

　　 第三：注重人文关怀，体现人文精神。

　　要以患者为中心，关注人、关心人，重视人的个性，真正做到把人当做人，而不是疾病的附属躯体。事实上，在医疗界开展以人为本的治疗理念，早在上世纪20年代美国人本主义学家卡尔.罗杰斯就提出了。罗杰斯认为，人人都有一种成长、发展的潜能。也就是说，人人都有积极向上的自然倾向。将人本管理的理念引入医院管理实践中，理解医疗执业的特点，尊重医护人员的辛勤付出，给予医护人员更多的理解、尊重、支持和人文关怀。 第四：继续大力开展优质护理工程。张中南教授的《唤醒护理》提到的“整体护理”“优质护理”包括心理护理、治疗处理、生活护理、教育指导。这种护理模式完美的诠释了“爱心、耐心、细心和责任心” 为此，一名优秀的护士，首先要能站在病人的立场，学会为他们着想，关心、体贴病人，用娴熟的技术和优良的服务为患者清除病痛。利用自己的知识，帮助解决病人心中的疑虑，告知疾病的相关知识，注意事项，提高在病人心中的位置，让病人相信你可以协助医生治疗她们的病，得到尊重，从而也就减少了不必要的医疗纠纷。 真正领会张中南教授的护理思想，重拾人们对护理工作者的尊敬，让护理事业真正得到发展，让护理工作者快乐工作，安全工作，用心工作…

　　在临床工作中，护士与患者接触机会多、时间长，难免会发生一些矛盾或冲突，这些矛盾或冲突，往往又是因为护患沟通不畅引起的。下面我整理了护患沟通技巧，供你阅读参考。

　　护患沟通技巧：善于引导病人谈话

　　临床调查证明，护士对病人是否有同情心，是病人是否愿意和护士谈话的关键。对于病人来说，他认为自己的病痛很突出;而对于护士来说，病人有病痛是正常的事。如果护士的情感没有“移入”病人，就会缺乏对病人的同情心。

　　如果病人感到护士缺乏同情心，他就不能主动和护士交谈。即使谈也是仅限于病患护理的技术性内容，而不流露任何情感和提出对护理工作的看法，而这些看法往往包括医疗护理的意见，对自己病情的理解、担心和自我心理状态的描述等等。这样就失去了进行心理护理的基础资料。所以，护士只有取得病人的好感，才能引导病人说话;病人说了话，就有了心理护理的依据，才可以对症进行心理护理。

　　此外，对谈话内容感兴趣，也是使谈话成为可能的前提。特别是在引导那些沉默寡言的病人说话时，一方面要着意找出病人感兴趣的事件，另一方面在谈话开始时，对任何话题都要表示出相当的兴趣。但也要注意，和病人闲聊，对病人热过度，也会收到相反的效果。

　　国外医院在患者入院时，会为患者建一个建议的卡片，在上面设立一些题目，如“你最喜欢的事情是什么?”“你的职业?”“你的业余爱好?”“你的家庭情况?是否单身?是否有孩子?”“你最感兴趣的话题?”等等，不一而足。通过患者的填写，护士会对患者的情况有个基本认识，可以根据患者的兴趣爱好或家庭情况寻找话题，更利于护士取得患者的好感，为进一步的有效沟通打下基础。

　　我曾经看到一位在病房里很受欢迎的责任护士介绍自己与患者沟通的经验，她有一个“神秘的小本”，上面记着她负责的所有患者的特点、爱好、家庭情况、用药、治疗等等，相当于她自己给每位患者建了一个简易的档案，在去每位患者的病床前先看看小本，针对其个人情况选好合适的话题，在对患者护理的过程中自然地跑出话题，与患者沟通，使患者感觉到被关怀，被了解，患者自然更加信赖护士，形成了良好和谐的护患关系。

　　护患沟通技巧： 开放式谈话

　　如果有一病人告诉护士说：“我头痛。”护士回答：“吃片’去痛片’吧。”这样，就头痛问题的谈话，则无法继续了。这种谈话就是“封闭式”的谈话。如果护士这样说：“哦，怎么痛法，什么时候开始的?”或问：“痛得很严重吗?”这种谈话病人不能有“是”或“否”的答案结束提问，护士可以从病人的中继续提问，这种谈话就是“开放式”的谈话。如有一位第二天将接受胃切除手术的病人对护士说：“我有点害怕。”护士答：“你不用害怕。”谈话就这样中止了。这位护士可能很想安慰病人，但他缺乏语言沟通技巧，采用了“封闭式”的谈话，结果病人心理未能进一步表露，护士未做心理护理，使病人陷入痛苦的深渊。

　　护患沟通技巧： 重视反馈信息

　　此外所谓反馈是指说话者所发出的信息到达听者，听者通过某种方式又把信息传回给说话者，使说话者的本意得以澄清、扩展或改变。病人和护士谈话时，护士对所理解的内容及时反馈给病人，例如，适时地答：“嗯”“对”，表示护士在仔细听，也听懂了，已理解了病人的情感。同样，护士向病人说话时，可采用目光接触、简单发问等方式探测病人是否有兴趣听，听懂没有等，以决定是否继续谈下去和如何谈下去。这样能使谈话双方始终融洽，不致陷入僵局。

　　护患沟通技巧：认真谈

　　与病人交谈时，如果听者心不在焉地似听非听，或者随便中断病人的谈话或随意插话都是不礼貌的。听话时，应集中注意力，倾听对方所谈内容，甚至要听出谈话的弦外之音。谈话时，要让对方看到自己。特别是老年病人，他们视野窄，和他们面对面地谈，效果最好。有的护士，在向病人家属介绍病情时，斜着身子，两手插在口袋中，显得十分高傲，家属当即表示不信任，去找领导，表示非要亲自陪护不可。

　　另外，谈话时要用相互能理解的词语。如，告诉有的病人“此药对××敏感。”由于病人对“敏感”二字概念不清，这一信息反使病人增加疑虑。在临床上，经常发生护士埋怨病人不认真听以致记不住护士的话，明明已经交待清的事还反复问。这是因为对病人来说，他可能是处于焦虑、恐惧等不平静心理状态下，对所给予的信息很容易遗忘;而对护士来说，则可能由于她说话速度快，所给信息复杂或比较含糊而使病人记不住。

　　谈话双方由于知识结构不同，有时也会给沟通带来困难。但是只有从认真谈话中逐渐了解对方，沟通才会顺利进行。

　 　护患沟通技巧： 处理好谈话中的沉默

　　病人谈话中出现沉默有四种可能。第一是故意的，是病人在寻求护士的反馈信息。这时护士有必要给予一般性插话，以鼓励其进一步讲述。第二是思维突然中断，或是出于激动，或是突然有新的观念闪现。这时护士最好采用“反响提问法”来引出原来讲话的内容。例如，一个刚入院的病人说：“今晚我吃了一两饭。”这时出现突然的停顿。护士应当说：“您吃了一两饭?”这样会引导病人按照原来的思路说下去。如若不然，护士问：“是食堂饭菜不好吗?”这样问就会妨碍病人说出原来要说的内容。第三是有难言之隐。为对病人负责，应通过各种方式启发病人道出隐私，以便医治其心头之痛。第四是思路进入自然延续的意境。有时谈话看起来暂时停顿了，实际上是谈话内容正在富有情感色彩的引伸。沉默本身也是一种信息交流，所谓“此处无声胜有声”。护士对病人谈话时，也可运用沉默的手段交流信息。但长时间的沉默又会使双方情感分离，应予避免。打破沉默的最简单方法是适时发问。

　　护患沟通技巧：适时采用幽默语言

　　此外，适时的幽默也是避免护患沟通陷入尴尬或进一步形成纠纷的良好方法。比如，曾有护士介绍，在交接班时，遇到一位脾气倔强的老年男患者不愿意配合翻身查看皮肤，护士解释查看皮肤是为了患者好，避免发生压疮，但患者对护士怒吼：你们翻身是为了快点完成任务，早点下班!护士心中很委屈，也很为难，这时接班的护士灵机一动，说道：“大爷，那您不让我们翻身，是舍不得让她下班，还是舍不得让我上班呢?”大爷听了忍不住乐了，护士就势再哄了一下，最终安抚了患者的情绪，得到了配合。可见，适时的幽默有多么重要。

读了《唤醒护理》这本书后，我的心情很沉重，这本书给我的感触还是颇深的，护理人不足，医护配合被动机械，过度治疗占用时间，陈旧式护理模式等等，这就是现在的护理现状，确实存在很多问题，要想改善达到理想化程度或许还需要一个慢长的过程，但如此现状下，我想我们自己还是可以做些什么去有所改变。
是的，我们站在病人的角度进行护理，以病人需求为向导，多为病人想一想，唤醒我们的责任心，唤醒我们的职业，唤醒我们与病人之间的真情，也许医患关系就会更和谐了。随着病人保护意识的增强，作为一名护士，我深刻地体会到护患沟通在工作中起着重要的作用，患者来到医院感到恐惧，缺乏安全感，这时，我们的一个微笑，几句亲切的话语，细心的环境介绍都能拉近患者于我们的距离，与病人有效的沟通让病人了解我们，使病人产生信任感，自觉地将自己融于病人之中。