服务是勇于帮助别人的美好行为;服务也是表达自己对大众的一种关怀，因此人人都热诚服务，社会处处就会充满爱心，下面是我为大家带来的服务 读后感 ，希望你们喜欢。

服务读后感1

无论贫富贵贱，我们都同样渴望快乐的生活，而工作是生活的重要组成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁琐的客服工作中获得快乐，《快乐服务》这本书，令我茅塞顿开，获益匪浅。

俗话说：笑一笑，十年少;愁一愁，白了头。我们都愿意和快乐的人交往，相处，因为他们那愉快的话语、开心的笑容和乐观的精神，时时感染我们，甚至带给我们鼓舞和力量。在这本书中，快乐服务 日记 之一——一笑值千金，写到了微笑的魅力：今天对客人微笑，明天成功就会对你微笑。我想，这不仅仅是一种职业化的微笑，而应该是一种发自内心的微笑，真诚，温暖，传递给客户一种安全感和愉悦感。这种微笑，不仅仅需要专业训练，也需要一种源于责任的热忱投入，更需要一种积极向上的人生态度。

自信也是快乐的源泉之一。每一件工作中都蕴涵着重要的意义。热爱它、挖掘它、成就它，这才是工作的意义，而这个过程需要保持着充分的自信。自信在某种意义上是一种热爱、投入，也是一种努力和坚持。要相信自己，相信自己所从事的行业，坚持下去，最终会找到自己的位置。拥有工作的自信，不要轻易看低你的每一份工作。如果你相信你是一个平凡的人，那么你必定一生平凡;如果你相信你会成为一个与众不同的人并为之努力，那么你最终会脱离平庸。我们给了生活多少自信的流露，生活就会还给我们多少收获的果实。

这本书中，还有一句非常朴实的话语，深深打动了我的心。这句话，也许我们都会说，可真正是说起来容易，做起来难，那就是要“把顾客当成自己的朋友。”我们知道，客服工作中经常会遇到一些愤怒的甚至蛮不讲理的对象，可是，如果我们真正能把他们当作朋友的话，就会理解他们的愤怒，理解他们的苦衷，会尽力帮他们想办法，积极解决他们的问题，就不会抱怨客户的粗暴和蛮横了。

这本书，还教给了我们一线客服工作者很多简单易行、行之有效的工作 方法 ，诸如赞美客户、用心聆听、注重细节、团结协作，等等。我想，只要我们用心读一读这本书，一定会给我们的客服工作注入快乐的新元素，给我们的人生开创一片快乐的新天地，愿我们的客服工作，快乐你我他!

服务读后感2

这个暑假我读了许多 儿童 读物。有《绿野仙踪》、《黑美人》《夏洛的网》、《爱丽斯漫游奇境》……其中我最喜欢的就是《绿野仙踪》，它想象奇特。情节深动读后给人一种波澜起伏的感觉，《绿野仙踪》给人们造出一个光怪陆离的幻想世界。读完这本书我体会到真诚是多么的可贵，我们应该善待一切事物。还有《黑美人》和《夏洛的网》，里面的小动物都充满人性，读完这些 文章 我认为我们应该行动起来关心动物，保护动物。保护我们美丽的大自然，让动物和人一样享受生活的自由和权利。而《爱丽斯漫游奇境》就更有意思了，在那个幻想的虚拟世界一切都能如愿以偿。在梦境中实现梦想……

古人云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”果真读书能给人收获不少啊!这些读物带给我许多快乐，也让我学到许多东西。它拓展了我的见识，给于了我丰富的想象，也增长了我的智慧，以后我要认真地多读些书，在书中寻找更多的微妙和奇特的事物，在阅读中享受知识海洋的快乐。

在暑假里，妈妈送给我一本叫《培养孩子坚强自信的100个启发 故事 》的书。我的手刚碰到这本书时，便迫不及待地翻起来……我发现，这些文章都有一个故事小 总结 ，而且，每个故事都有它的道理。

让我感慨的是《想看大海的小老鼠》，我的思想被感触了：这只小老鼠多么坚强和自信。它的故事也向我们证明：其实世界也没有想象的那么可怕，只要你有信心和决心去开阔、去探索。有许多人阻挠我们前行，只是因为他们没有尝试过，又对自己没信心。道路有险阻，且漫长，但登高能望远，无限风光在险峰!

服务读后感3

虽然在以往的工作中我也经常告诫自己：“少一点埋怨，每天多做一点”，但现在通过对《快乐工作》的学习，我想这样要求自己是远远不够的，在工作中更应该在乎的是勤奋的工作及工作完成的程度是否令自己满意、令领导满意，自己是否又有了某方面的进步。如果有了这种心态去面对工作，我想，它会促使我更容易从工作的过程中找到快乐并继续努力下去。

每个人在当自己真正投身工作的时候，都将会被“无奈”的现实所折服。因为当时的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作进程的时候，总有一种失落感。年轻人往往喜欢急于求成。少许的工作挫折和压力便可成为最终消沉的理由。曾经有一位领导这样说过，“当一个人在工作中失去所谓的锐气，能够沉稳下来的时候，你也便真正做到了成熟。”起码我认为这个观点是正确的，因为在冠生园华佗酿酒有限公司里，深受华佗 文化 的熏陶，每个华佗的成功者往往都具备此种品质。即使成不了传统意义上的成功者，只要踏实地做好每一件事情，让工作的喜悦感动自己，您亦是成功者。

如果说生命如花，那么工作就是一首经久不衰的歌。能够勤奋工作并享受自己的工作，发自内心热爱自己的工作，我们便会收获人生。勤奋虽然是从人类出现便产生的一种品德，但直到现在仍然能够受到这样的重视，其中的原因只有在读过这本书之后才能有所感悟。所以说，这本书像是生活，教给我们的是 经验 ，是教训，更是知识。

服务读后感4

无论贫富贵贱，我们都同样渴望快乐的生活，而工作是生活的重要组成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁琐的客服工作中获得快乐，《快乐服务》这本书，令我茅塞顿开，获益匪浅。

俗话说：笑一笑，十年少;愁一愁，白了头。我们都愿意和快乐的人交往，相处，因为他们那愉快的话语、开心的笑容和乐观的精神，时时感染我们，甚至带给我们鼓舞和力量。在这本书中，快乐服务日记之一——一笑值千金，写到了微笑的魅力：今天对客人微笑，明天成功就会对你微笑。我想，这不仅仅是一种职业化的微笑，而应该是一种发自内心的微笑，真诚，温暖，传递给客户一种安全感和愉悦感。这种微笑，不仅仅需要专业训练，也需要一种源于责任的热忱投入，更需要一种积极向上的人生态度。

自信也是快乐的源泉之一。每一件工作中都蕴涵着重要的意义。热爱它、挖掘它、成就它，这才是工作的意义，而这个过程需要保持着充分的.自信。自信在某种意义上是一种热爱、投入，也是一种努力和坚持。要相信自己，相信自己所从事的行业，坚持下去，最终会找到自己的位置。拥有工作的自信，不要轻易看低你的每一份工作。如果你相信你是一个平凡的人，那么你必定一生平凡;如果你相信你会成为一个与众不同的人并为之努力，那么你最终会脱离平庸。我们给了生活多少自信的流露，生活就会还给我们多少收获的果实。

这本书中，还有一句非常朴实的话语，深深打动了我的心。这句话，也许我们都会说，可真正是说起来容易，做起来难，那就是要“把顾客当成自己的朋友。”我们知道，客服工作中经常会遇到一些愤怒的甚至蛮不讲理的对象，可是，如果我们真正能把他们当作朋友的话，就会理解他们的愤怒，理解他们的苦衷，会尽力帮他们想办法，积极解决他们的问题，就不会抱怨客户的粗暴和蛮横了。

服务读后感5

虽然在以往的工作中我也经常告诫自己：“少一点埋怨，每天多做一点”，但现在通过对《快乐工作》的学习，我想这样要求自己是远远不够的，在工作中更应该在乎的是勤奋的工作及工作完成的程度是否令自己满意、令领导满意，自己是否又有了某方面的进步。如果有了这种心态去面对工作，我想，它会促使我更容易从工作的过程中找到快乐并继续努力下去。

每个人在当自己真正投身工作的时候，都将会被“无奈”的现实所折服。因为当时的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作进程的时候，总有一种失落感。年轻人往往喜欢急于求成。少许的工作挫折和压力便可成为最终消沉的理由。曾经有一位领导这样说过，“当一个人在工作中失去所谓的锐气，能够沉稳下来的时候，你也便真正做到了成熟。”起码我认为这个观点是正确的，因为在冠生园华佗酿酒有限公司里，深受华佗文化的熏陶，每个华佗的成功者往往都具备此种品质。即使成不了传统意义上的成功者，只要踏实地做好每一件事情，让工作的喜悦感动自己，您亦是成功者。

如果说生命如花，那么工作就是一首经久不衰的歌。能够勤奋工作并享受自己的工作，发自内心热爱自己的工作，我们便会收获人生。勤奋虽然是从人类出现便产生的一种品德，但直到现在仍然能够受到这样的重视，其中的原因只有在读过这本书之后才能有所感悟。所以说，这本书像是生活，教给我们的是经验，是教训，更是知识。

服务读后感相关文章：

★ 为人民服务读后感范文5篇

★ 关于服务意识心得体会

★ 为人民服务读后感精选

★ 《为人民服务》读后感心得体会优秀作文范文10篇

★ 为人民服务读后感范文

★ 为人民服务读书心得

★ 《为人民服务》读后感心得体会优秀作文范文10篇(2)

★ 竹林的故事一年级读后感服务

★ 用心去工作读后感5篇

★ 5篇优秀的读后感的作文精选5篇

文明礼仪读本读后感

　　《文明礼仪读本》读后感
　　
　　白子依
　　
　　随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
　　
　　从现代社会实践的角度，简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。它始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。
　　
　　文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的'素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时学习与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。
　　
　　前一段，我看了《文明礼仪教育读本》这本书，结合实际以社会礼仪，家庭礼仪、社会礼仪为主要内容，系统的介绍礼仪知识。例如，学会感谢、与人交谈眼神的作用、要诚恳、自然的说“谢谢”、作一个守时的人、尊敬老人、在公共场合的礼仪等。(m.mrnum.Com)虽然这都是日常生活中的一些小事，可就是在一些生活上的小事上我们更应该知道必要的礼仪。礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。着装得体，符合身份，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。
　　
　　作为一名有一定礼仪素养的人需要注意的是： 律己： 礼仪规范由对待个人的要求和对待他人的做法两大部分构成。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。敬人： 对待他人的诸多做法中最要紧的一条，就是要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。宽容： 要求自己在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，千万不要求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。
　　
　　作为一名学生，在每时每刻，每事每处，都应该讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。坚持从小事做起，从自我做起，注重言行举止细节，加强文明礼仪实践，摒弃一切不符合校园文明礼仪要求的行为，养成良好的文明礼仪习惯，带动校园文明程度提高。说文明话、办文明事、做文明人，用文明的态度对待问题，营造和谐的人际关系。
　　
　　相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

文明礼仪是中华民族的传统美德，它就像我们贴身侍卫一样伴随着我们成长。
漫步在马路上，可以随处看见地上的痰、垃圾，为什么会有这些脏物呢？就是因为有些人不自觉，没有养成良好的卫生习惯，而且又觉得自己所做的事情没有人看见，没有什么大碍。他们丝毫不觉得自己的行为已经影响了市容，影响了别人的良好的生活环境。
爸爸妈妈从小教育我，小孩子人懂得关心生活在自己身边的人，要讲文明，懂礼貌。时时刻刻注意做一个有修养的人，讲文明的人。我们学校的学风是“勤奋求学问，认真学做人”，每个教室黑板上方都贴着这些字。它教导我们每一个学生除了认真勤奋地学好知识，还应该学会做人。
今天读了《文明礼仪教育读本》，让我从文中生动活泼的故事中更多地了解了一些礼仪方面的内容。它让我更明确了我以后在礼仪方面的努力方向。
同学们，让我们从小就养成讲文明、懂礼貌的好习惯，做一个文明的孩子。让我们的社会更文明，更和谐。
明礼诚信，是中华民族的传统美德。基于此，中国以礼仪之邦、信用之邦而著称于世。 明礼诚信是个人立身处世的标准，是法律的基础。明礼，即懂得礼仪，也就是讲文明礼貌。礼仪，是一个国家和民族为了维系社会生产方式和社会生活而约定俗成的最基本的行为规范，是一个国家和民族道德风貌和社会进步的反映。每个人是否具有良好的礼仪风范，对个人而言是一种外在的美，表现为一个人是否具有高雅的气质；对一个民族而言，他是构成整个民族风貌的不可缺少的组成部分。在现代社会生活中，文明礼貌不仅给社会、他人带来愉快和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐、带来温馨。如今，文明礼貌已经成为投资环境、国家形象的一个组成部分。比如一句脏话、随地吐痰、随手乱扔废纸脏物，表面上看是小事，但往往会影响国家的形象、城市的形象、影响着对外开放和现代化建设的进程。一个充满文明礼貌的城市，能够给人带来愉快和信心；一个不讲文明礼貌的城市，设施再好，也难秩序井然。可见，文明礼貌表现的不仅是个人形象、城市形象、市民素质，也在一定程度上反映了社会的文明程度。《公民道德建设实施纲要》将明礼作为基本道德规范之一，反映了人民群众的愿望，也是我们民族以新的风貌走向世界所必需的。 诚信，就是诚实守信，能够履行承诺而取得他人信任。诚信是道德建设的根本，是一切道德赖以维系的前提。诚信是品格，也是素质和能力，在社会活动中是无形资本，商业巨子无不以诚信赢得市场。诚实守信是市场经济的内在要求，也是现代文明的基石，他关系着个人的生存和国家的发展。市场经济需要信用，市场经济“逼”人讲信用，市场经济的法则奖励讲信用，也惩罚那些不讲信用者。市场经济越发达，就越是要求诚实守信。信用是进入市场的通行证，诚实守信日积月累就能够形成良好的信誉。信誉不仅是一个人、一个企业的无形财富，也是一个地区乃至整个国家的无形财富。纵观历史，横看世界，没有一个不讲信用的人能够长久立足，没有一个不讲信用的企业能够发展壮大，也没有一个不讲信用的国家能够兴旺发达。 明礼与诚信关系密切。一个明礼的人，必定很讲信用；一个诚实守信的人也一定是位知礼懂礼的人。我国加入世贸组织后，明礼诚信问题不仅关系到社会主义市场经济的健康发展，更关系到我们国家和民族的形象。建立现代文明，重建明礼诚信的伦理规范，构建与世贸组织规则相适应的社会主义市场经济的礼貌信用秩序，是摆在我们面前的当务之急。我们要在全社会大力开展讲文明、讲礼貌、讲信用的宣传教育活动，强化人们明礼诚信的自觉意识、公德意识，培养和完善公民的道德人格，形成自觉自愿讲文明、讲礼貌、讲信用的习惯。 文明礼貌、诚实守信，既要靠自觉，也要靠规矩。完善的社会管理，是形成全社会讲文明、讲礼貌、讲信用的保证。无论是领导还是群众，无论是大人还是小孩，都应遵守规矩。只有综合运用教育、法律、行政、舆论等手段，形成严格的监督机制，明礼诚信才能成为每个人的良好习惯，成为整个社会的新的风尚。
(*^__^*) 嘻嘻…… 希望能帮到你！

职场礼仪的观后感范文（精选3篇）

当认真看完一部作品后，相信大家一定领会了不少东西，是时候写一篇观后感好好记录一下了。那么观后感到底应该怎么写呢？以下是我收集整理的职场礼仪的观后感范文（精选3篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

职场礼仪的观后感1

为了提高我们平时在工作中的规范性和自我的素质与修养，公司组织观看周思敏老师的礼仪讲座，使我感受时尚，感悟优雅，深受启发。

礼仪的学习就是一个人心胸、气度、精神境界、自制能力的培养与修炼的过程，也是走向成熟和稳健的过程。周思敏老师常说“你的形象价值百万”，这个形象不仅指衣着打扮，还涉及言行举止的各个方面。

从仪态、谈吐、成功男士形象、成功女士形象、公共场所礼仪这些读者最常遇到的礼仪问题入手，帮助读者学习如何优雅地做事，得体地穿戴，更富有自信地生活和工作。无论你是希望在求职中得偿所愿，还是想在工作中做出成绩，以获得晋升司组织大家观看了周思敏老师的礼仪培训课程。通过现场示范和现实举例，让大家明白了许多关于商务场合、社交场合及休闲场合的着装等礼仪知识。幽默而不失风度、严肃而不缺优雅的授课方式让大家深深记住了周老师讲的内容。

通过学习使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的状况。对待事情该有条有理，根据规范行事，养成好的行为习惯，为人处事处处注重礼仪，注重细节。

职场礼仪的观后感2

昨晚，我的恩师《中国时尚礼仪教母》《时尚礼仪教育专家》周思敏老师再次受邀东南卫视黄金档《开心一百》栏目，当我看到思敏老师出现在舞台上时，心情好激动，好开心！气质非凡的周思敏老师现场教学职场礼仪课程！她采用了富有创意的、新颖的另类教学方式，寓教于乐，真是不亏为最给力的老师！特别是舞蹈“职场华尔兹。老板喜滋滋”真是太精彩、太棒了！同时，老师就服务人员面对客人的投诉，应使用的六句箴言：

第一句一个字：“是”！

第二句二个字：“好的”！

第三句三个字：“让我来”！

第四句四个字：“马上改进”！

第五句五个字：“我会注意的”！

第六句六个字：“谢谢您的指教”！

这六句箴言不仅非常实用和有效，而且便于记忆，真是太棒了！

我今后，当我面对他人批评时，我就用此方法，我想一定会收到意想不到的好的效果的。亲爱的朋友们，愿我们一起努力，好吗？加油哦！礼仪——个人修养的外在体现，人际交往的润滑剂，企业形象的名片。大方、得体的礼仪是企业与个人获得成功的关键因素之一。

职场礼仪的观后感3

12月17日下午，公司组织大家观看了周思敏老师的礼仪培训课程。通过现场示范和现实举例，让大家明白了许多关于商务场合、社交场合及休闲场合的着装等礼仪知识。幽默而不失风度、严肃而不缺优雅的授课方式让大家深深记住了周老师讲的内容。

这次听周老师的.课让我学会了以下三点知识：

一是，小请、中请、大请以及多请。这个简单的日常动作包含了丰富的知识，通过了周老师的认真讲解，让我知道了其中的关键及在不同的场合该做怎样的动作。这个很实用。

二是，穿西服打领带。这个应该是商务场合避免不了的事儿，周老师的讲解让我学到了很多，让我明白自己以前的做法存在的不当，让自己能够展现出了一个更有气质的形象。

三是，送花。不同颜色的玫瑰花代表不同的意义，不同种类的花儿也有固定的对象。比如，菊花送去世的人，百合花象征圣洁、寓意百年好合等等。这些知识让自己能够更加恰当的给别人送花。