很高兴在我迷茫期再次拿起了这本书，来回翻阅，最后发现作者在2004年完成了这本书的写作，不免有点惊奇，很多概念近些年才兴起。很高兴遇到这本书，值得我一翻再翻。

作者提高，职业生涯犹如一个看不清前路的螺旋阶梯，很容易迷失方向。很多人在你多年的工作中慢慢迷失了方向，不知道自己的努力方向是什么，无效努力是没有必要的。职场人区别于学生的重要一点在于，知道自己要什么，明确自己的目标，然后去行动，不要一味的去想，去纠结，做好眼前的事情才重要。想的太多做的太少是大忌。

作者按照能力开发阶段排序，分为12种基本能力。比较低级的是反应力、亲和力、乐观力、目标发现力；中级的是语境理解力、人脉开拓力、专业构筑力、持续学习力；高级的有商谈力、委任力、传授力，最高级的是协调力，最后达到职业生涯阶梯的顶端。

本人的反应力、亲和力、乐观力可以达到4分以上，目标发现力较欠缺。目标是在“梦想能量的动物精神？基础上发现问题，进行倒推。理想是什么状态，现状是怎么样，差距就是目标，具体到什么时候结束、做什么、怎么做的问题。其实这和我今天听的课”如何有效解决问题“对应上了，步骤主要为定位和公式化拆解问题，最后提出解决方案。举例来说，我目前对我工作现状不满，哪些不满呢？从5M分析：make fun, make meaning, make

friends, make money, make breakthrough.不满意的在于no meaning

and no money，那我可以寻找其他途径去解决这个问题，这就是我接下来的目标。

我的重点在于提高中级能力，侧重顺序为持续学习力、专业构筑力、语境理解力、人脉开拓力。以下分别进行解释：

持续学习力：在听的“如何成为有效学习的高手“里，提到了两种学习方法，一种是自然主义（模仿），适合学习语言、乐器等；一种是结构主义（创造），适合学习经济、金融等。其次，要有任务驱动，进行输出，平时也可以针对某一”课题“进行信息收集和记笔记，最近的课题为”职业发展“和”互联网金融“。作者提到他”一年内读完150本书“，我决定一试，每周3-4本书，同时听一下相关课程，如何快速读书，还未结束。

语境理解力：主要是感情控制力、逻辑思考力、表达能力，我也报了相关沟通课程，后续更新。

专业构筑力：平时积累，多记素材。

人脉开拓力：用“梅开二度“和”连接点“维持人际关系，找到自己的标签。

剩下的委任力、商谈力、传授力、协调力为努力方向，需要提到一点的是商谈力是服务业的发展必备能力，”专业知识“和“咨询技能”是社会需要的人才。这两天公众号、职业咨询大热，此时再次感叹，作者很先知。作者还提到，不确定自己要不要创业可以尝试开副业，这也是趋势所在。就业市场变化频繁，保证自己在动荡的就业市场上屹立不倒就需要副业打底，等到有一天副业超过主业，可以创业。这也是我的努力方向。明年，不，可以开始着手了。

作者提到的职业生涯阶梯的顶端是我所向往的，是一种合适感，这种合适感建立在与自我概念相呼应的标准上。自我概念就是反复自问——自己的强项和弱点有哪些？自己的目标是什么？自己的价值观是怎么样的？以此标准的工作，是“能做”的工作，“想做”的工作，也是“该做“的工作。

阿德勒也说过，人生的价值在于对他人有意义，对他人有影响，希望自己可以奔着这个目标前进，踏实落地，make meaning！

【内容导言】

       本书是日本职业研究专家大久保幸夫写给所有职场人的工作哲学，所讲述的内容虽然简明易懂，却比人际沟通、时间管理、自控与抗压等常见的话题更本质，是足以让职场人“受用一生”的工作手册。
【本书要点】

本书可分为三个重点来讲

第一个重点是：职场中必不可少的十二种能力是什么

第二个重点是：为什么这十二种能力不可或缺

第三个重点是：如何才能培养和锻炼这十二种能力
【解读脑图】
【你将收获】

帮你建立起对工作的正确认知     

逐步养成对职业生涯至关重要的12种基本能力

掌握所有工作方法论背后的基本原理
【推荐之言】

职场必备，对职场所需要的能力做了详细的总结，很适合初入职场、以及身在职场想要有作为的朋友！

——当当网友

可以把此书作为职场指引书。12种基本能力，涵盖了职场中所需的几乎所有必要技能，通过12种能力，延展出各个分支，可以分类阅读相应书籍，提高自己单个方面的技能，从而最终“协调”成功，能在职场中如鱼得水。

——当当网友
【适读人群】

即将步入职场的学生                   

追求在工作上有突破的职场人士

对职业生涯感到迷茫的人群 
【关于作者】

大久保幸夫，瑞可利职业研究所所长。1983年一桥大学经济学部毕业，1999年创立以人与组织为研究对象的机构——瑞可利职业研究所，就任所长。法政大学研究生院客座教授，专攻人才管理、劳动政策、职业设计。著有《应届生无业》《享受能力的社会》等作品。
【关于本书】

本书是日本职业研究专家大久保幸夫写给所有职场人的工作哲学。在这本小书中，作者并没有事无巨细地针对工作中的具体问题制定解决方案，而是引导读者在短时间内建立起对工作的正确认知，并逐步养成对职业生涯至关重要的12种基本能力。本书所讲述的内容虽然简明易懂，却比人际沟通、时间管理、自控与抗压等常见的话题更本质，是足以让职场人“受用一生”的工作手册。
【精华解读】

大久保幸夫在这本《12个工作的基本》中指出“职业的真相”，也就是12种工作的基本能力。只有具备了这些能力，一个人才能在职场中收获“取得成绩”和“享受工作”这两个维度的成就，我们把这12种能力分自我管理、人际沟通、团队协作三个方面进行学习。

先来看自我管理。

自我管理方面需要的能力包括乐观力、持续学习能力、目标发现能力、专业构筑能力四种能力，我们一一来看。

第一种能力：乐观力。乐观力是一项需要终生培养的能力。它可以帮助我们克服工作和生活中的压力，保持一种积极向上的人生态度。

书里提出，培养积极思考的习惯，能够增强我们的乐观力。怎么培养积极思考的习惯呢？作者提供了三个方法，培养“学习视角”，彻底准备和锻炼“努力就能成功”的思维模式。

“学习视角”可以让人主动积极思考。比如两名超市员工在整理货品。如果问他们在做什么。一个会说：“我在整理商品。”而另一个则会说：“我在想，它们怎么摆放才能提高销量。”

单纯整理商品的工作是单调的体力劳动。“我在想，它们怎么摆放才能提高销量。”是带着问题积极思考，前者是一种体力劳动，后者却是一种脑力劳动，脑力劳动让人获得积极的态度。

做彻底准备也能锻炼人的积极思考能力。比如在演讲前做充分和彻底地准备，反复推敲，包括语速快慢，表情配合。然后对着镜子自己练，找几个朋友提前讲，并询问意见等等，把所有环节都预演一遍。这样促使自己进行积极思考，深挖能力的极限，才会一身轻松地面对挑战。

最后，培养“努力就能成功”的思维模式，是一种更具战略性眼光的方法。

在作者大久保幸夫的一项职业适应性测试中，有个“环境相关指标”。它测试的是，一个人对于发生在身边的事，是觉得自己能控制的程度高，还是被别人或者命运控制的程度高。选择前者的人更会为了目标不断持续努力，在思维中不断积累这种经验，坚信只要努力就能成功的信念。

再看第二种能力：持续学习力。这是现代社会，人们应该具备的最重要的能力。知识迭代太快，不时刻保持学习的状态，学过的知识很快就会过时，无法适应职场需要。

大久保幸夫以自己为例，介绍了几个养成学习习惯，从而保持学习力的关键方法：

第一个方法是集中精力。在刚开始打基础的阶段，一定不能三心二意。如果真不知道该从哪里入手，就学习大久保幸夫的做法，先决定一年读多少本书。

第二个方法是确定一个短期目标，目标太远太大，容易产生挫败感。人常说21天养成一个习惯。那就不妨定个21天的目标，把每天的进度记下来，或者在朋友圈打卡，接受监督。不知不觉就坚持下来了。

最后一个方法活学活用。书上的知识，只有运用到实际生活当中，才算自己真正掌握了，变成了自己的财富。比如学英语可以出国自助游，才算真正对己有用。

好，来看第三种能力：目标发现力。就是给自己制定工作目标的能力。

很多人在职场，为了避免犯错，总是上司让干什么干什么，以完成公司制订的KPI为目标。这样在工作中处处被动，久而久之就成了“待命族”，丧失了主动性，就没有了目标发现力。怎么训练目标力呢？

从发现问题开始。什么是问题？问题就是理想和现实的差距。

比如一个人的理想是成为作家，要出版几本书。但现状是，他还没有一部完整的作品。现实和理想之间的差距还是蛮大的。这就是问题。怎么解决这个问题，完成并出版作品，就是这个人的目标。

接下来看自我管理方面的第四种能力：专业构筑力。人过了30岁，就要注重专业能力的培养，构建专属于自己的专业体系。不然就会在职场失去竞争力。

但这样的专业能力，不是说你长期从事某种工作，就会自然而然的掌握。专业能力需要不断磨练，学习，制定详细计划，严格执行才能达到。

怎么确定自己的专业领域呢？大久保幸夫给出了以下四个标准。

一选择已经有经验的领域。在已经积累了丰富经验的领域，打造专业能力相对比较容易。

二在公司内部或者社会上的有较高需求。比如公司正在大力开拓某项业务，但是，这方面的专业人才严重不足。你就可以考虑成为这方面的专家。

三成为专家的时间不能太长。如果想以专家的身份赚钱，那么，要花10年20年才能达到一定水平，就不是最优选择。

四自己是否会享受这个领域。兴趣是最好的老师，别选那些自己不擅长也不喜欢的领域。这样很难成功，即使成功了，也享受不到快乐。
到这儿，自我管理需要的四种能力就学习完了，下面我们来看人际沟通方面的四种能力：亲和力、反应力、语境理解力、人脉开拓力。

第一，亲和力。

亲和力能快速消除陌生人之间的隔阂，拉近人们之间的距离。在工作中也能如鱼得水。

更重要的是，亲和力是成为一个领导的必备条件。

作者在书中举了日本前首相小渊惠三的例子。小渊首相喜欢直接给选民打电话，“小渊电话”甚至一度成为流行语。他在电话里自报家门，和对方亲切交流。每个接到他电话的人，听到他亲切的话语，马上就成了他的粉丝。

那么亲和力要怎么培养呢。

亲和力作为一种技能，是能够通过刻意练习培养的。比如，观察身边有亲和力的人，模仿他们的说话和行为方式。

还有一种方式是锻炼表情肌。在“反应力”中，我们知道，和人交往时，表情传递出的信息最重要。负责表情的面部肌肉有30多块。演员和主持人，都会对着镜子，锻炼表情肌，观察不同表情之间的细微变化，选择最恰当的表情。

我们可以从微笑开始。看看镜子里的自己，怎么笑最好看，就一直训练并保持这种微笑，这样会大大提升亲和力。

第二种能力：反应力。

反应力，顾名思义，就是对别人的言论做出反应，并表达出来的能力。

反应力强的人，会获得更多关注。在学校，老师喜欢自己讲课有回应。从来不和老师交流的孩子，成绩通常也不会好。工作里，如果开会你总是不发言，领导指示得不到反应，时间长了，上司不想跟你说话，开会不需要你参加，小透明慢慢就会变成多余人，结局可想而知。

那么，怎么培养反应力呢？大久保幸夫提供了两个最简单的方法，表情和点头。

心理学认为，人们的态度，其中55%是由表情传递的，其次是声音，占38%，说话的内容只占7%。也就是说，你想表达你的态度，善用表情最重要。一个恰当的微笑，胜似千言万语。

但还是有人会疑惑，如果我开会时表情太僵硬，会不会让人觉得我对会议决定不满，或者不喜欢某个人的发言？别急，还有一个既简单又有用的交流手段，点头。

点头动作简单意义丰富。它可以告诉对方，“我在听你讲话”，也可以表示“我同意你的说法”，或者“你说的我很感兴趣，请继续”。点头简直就是交流的催化剂，能让对方滔滔不绝地说下去。

心理学家曾做过一个实验，如果应聘时，面试官在应聘者说话时频频点头，那么，有85%的应聘者，发言量多了50%。也就是说，面试官的点头反应，激发了应聘者的说话欲望。

第三种能力：语境理解力。语境理解力就是在不同背景，不同需求的人之间，协调共通，最终达成愿望的能力。

这种能力在工作当中非常重要。比如，你在买方和卖方之间斡旋，就不能仅仅当个传话筒，而要把隐藏在语言背后的需要，也说出来。因为这两个人年龄、经历，所在公司，说话风格等等，可能完全不同。

语境理解力对于对外营业部门，需要各部门协同完成项目的负责人来说，尤其重要。

我们该如何提高语境理解力呢？大久保幸夫说，最有效的办法，就是多和不同的人交流。这里的不同人，指的是不同的陌生人。和家人、熟悉的人交流再多，也无助于提高语境理解力。下次见到陌生人，你还是无法顺畅交流。

而和陌生人交流，会让我们养成思考语言背后深意的习惯。语境理解力要求我们不但要注意对方说了什么，还要关注对方为什么要这么说。

提高语境理解力的另一个办法是，制作“论点整理单”。开会的时候，是最能表现一个人的语境理解力了。

语境理解力强的人，尽管可能话不多，但句句都围绕议题核心。那么，相应的，要提高语境理解力，在开会前，整理出一份简单的备忘录，是最好的方法。

备忘录的内容包括，会议议题，参会人员的愿望，可能会遇到的问题等等。还可以拿出上次的会议资料进行对照。自己拿着备忘录，可以让自己发言简洁高效。如果分发给其他参会人员，则能够有效防止讨论跑题。

多和不同的人交流，积累经验，并能迅速在各种场合整理出论点。这样的高度语境理解力，能够让一个人在谈判桌上大放异彩。

人际沟通方面的第四个能力是人脉开拓力。

30岁以后，人脉就是必需品。人脉是信息脉，人脉是钱脉。有人说，上EMBA班，上总裁班这些人，与其说是学习，不如说去结交人脉。

前面我们说到的进入专家网，就是一种开拓人脉的行为。

那么怎么拓展人脉呢？除了人际关系所必须的礼貌和守信之外，大久保幸夫给出了以下建议：

首先要主动邀约，见想见的人。开拓人脉，并不是说随便一个人，你都要去结交。要结交能给予自己帮助的人，比如能提供自己工作需要的信息，能够成为自己工作上的伙伴，或者能够提高自身的品性和修养。只有这样的人，才是值得结交的人。

对于这样的人，要主动去约见。有的可以通过工作上的便利直接联系，比如编辑可以直接约访。有的可以通过在公司内部策划相关活动，请想见的人来当讲师或者嘉宾，还可以去听他的演讲，但在演讲结束后，一定要设法创造长时间交谈的机会。只是加个微信，不能算人脉。

见过一面的人要维持关系，就要想办法“梅开二度”，见第二次。最好的办法是，在第一次见面的时候，就铺垫好再次见面的理由。也可以通过，共同的朋友组织聚餐，或者再次参加对方组织的学习会或者演讲。

“梅开二度”的关键是，在短时间内和对方见两次面，这样，对方就会把你的长相和名字对上号，就记住你了。第三次见面，你们就是熟人了。

如果想要进一步加深双方的关系，那就把他介绍给第三方。社会学上有个“纽带理论”，在ABC三个人中，如果AB和AC，都是强纽带关系，就是那种经常见面，并且能够推心置腹的，那么，BC之间也会慢慢结成好朋友。所以，如果你想和某人进一步加深交往，那就把他推荐给自己的另一个好朋友吧。
讲完人际沟通，我们来看最后一个方面：团队协作，它需要委任力、商谈力、传授力协调力四个能力。

委任力。顾名思义，就是把工作交给别人做的能力。职场上一般过了30岁，有一两个部下，就开始要锻炼这种能力了。如果无法掌握委任力，单靠个人能力是很难获得突破性成就的。

有人会说，我不是管理人员，不需要这种能力。可即便你是专业人员，如果有大型项目，需要团队合作，那么，有些工作也是一定要交给别人做的。

锻炼委任力要避免两个误区，培养两种素质。

两个误区是“我自己做更好”，和“让你做并且要做好是应该的”。

刚开始试着把工作交给别人的时候，总感觉不如自己做更快。因为要交代，要解释，要检查等等。真不如直接自己做更方便。

另一个误区是，认为让别人做都是应该的。有的管理者对下属颐指气使，认为让他们做什么都是应该的。而且还必须要做好，出一点差错，就会严厉指责。这样会导致下属内心充满怨气。时间长了就没人愿意跟他一起工作了。

训练委任力需要两种素质，信赖别人和设计未来。

把工作委托给一个人，就要信赖他能够做好这份工作。这份信赖不是盲目的，而是在认真观察和准确判断的基础上，认为这个人有能力承担，并做好这份工作。

这种信赖是在长期的工作经验中总结出来的。如果这个人辜负了我们的信赖，那么也不要对自己产生怀疑，而应该把它当作锻炼自己的机会。只有不断积累经验教训，才能更好掌握委任力。

把一项工作委任给别人的时候，要先设想出工作完成之后的情形。也就是说，即使将这份工作交给别人来做，我们也要对整体进行把控。有目标，有计划，有阶段性考核。不然，如果连你都不知道这份工作要做到什么程度的话，那么，委托方也会无所适从，无法顺利完成工作。

再来看商谈力。这里说的商谈力，是指一个人过了40岁，在事业上有一定成就之后，对自己的下属或后辈，提出建议。这里的商谈，其实更接近于我们说的“顾问”。

如果想让自己掌握商谈力的话，大久保幸夫很推荐人们去听专业培训课程。同时，也介绍了具备商谈力的人的特征。主要有以下四点：

第一，要和对方建立起信赖关系。信赖关系来自于“对方不会对自己不利”的看法。如果你了解对方的价值观，了解他的能力爱好，甚至成长经历等，那么就会让对方产生信赖的感觉。就会让接下来的沟通变得顺畅。

第二，要有共同的目标。如果双方目的不同，也就失去了商谈的必要。比如，如果一个上司督促下属工作，仅仅是为了完成工作业绩，那么他就不是一个称职的顾问型管理者。

相反，如果上司能站在下属的角度，为了让下属取得更大进步来交流，那么下属就会乐于接受他的建议，并给于他应得的尊重。

第三，做出尽可能专业和详尽的说明。既然是专业人员，就必须运用专业知识，做出详尽说明。比如详细列出各种可能性，每种选择的优点和缺点。越是重大的选择，越是要详细说明。如果因为说明不到位，让下属做出错误的选择，那么就要承担相应责任。

第四，最终要让对方做决定。商谈的目的，就是为了让对方作出最后的决定。如果不是他自己做出的决定，很可能会轻易变卦，然后怪罪别人。

说到底，商谈力是交流能力的延伸。如果掌握了这种能力，会让你的专业知识更进一步。

团队协作的第三种能力是传授力。指的是自身具有专业的技术和能力，并且能把这种知识能力，成功传递给部下。这是专业人才，管理人才，领导人士都必须具备的一种能力。

要想掌握传授力，和前面的商谈力一样，作者建议最好是进行专门学习，读专业书籍，或者上专业培训班。

除此之外，作者也提出了几点建议。

双方尽量形成一种平等的伙伴关系。在传授过程中，双方很容易形成像老师和学生这样的上下级关系。但是，如果双方是平等关系的话，会更容易进行交流，传授的效果也会更好。

最理想的传授关系，是一种类似于工作的职务分担关系。两个人一起思考，一起执行，共同享受最终成果。

而最好的传授关系，则是一种“和谐”的关系。这时老师和学生之间会有一种情感的共鸣。双方步调一致，心有灵犀。会达到最好的传授效果。

传授者要善于倾听和提问。前面我们说了，不会说话的老师，或者话太多的老师，都不是一个很好的传授者。

不管是面对学生还是下属，传授者都不要一股脑的，把自己掌握的知识全说出来。要有的放矢，看学生需要什么，就提供什么。更重要的是要引发学生的兴趣，促使学生提问，这样更有助于学生主动思考，提高对知识的融会贯通能力。

传授者还要掌握“夸奖”和“批评”的技巧。每个人在得到认可和夸奖的时候，都会非常开心。年轻人尤其需要证明自己的存在感。如果在学习中受到夸奖，会更加激发他的学习欲望，树立学习的信心。

传授者要掌握夸奖的两大原则，即具体夸奖和当众夸奖。既要夸奖努力过程，也要夸奖努力的结果。比如，部下经过努力，促成了一个项目，极大提升了销售额。这就要当着整个部门所有成员的面，对部下进行夸奖。让他享受到过程和结果的双重喜悦，还能在众人面前赢得自信。这对他无疑是一个极大的激励。

有夸奖就会有批评。夸奖要当众进行，那么批评就要私下里进行。同时批评也要针对具体问题，不能借题发挥。比如，迟到了，就只说他不遵守纪律，而不能归结为人品不好。这就会造成情绪反抗。

如果能针对部下表现出的问题，在批评之后，还能提出建设性的意见和建议，那么，部下会更加信服，效果会更好。

拥有了传授力，你的专业知识和技能，就会发挥出更大的作用了。

最后一个能力是协调力。

前面介绍的几种能力，都是平行的能力，没有高低之分。但协调能力，是12项能力中最重要的能力，也是最高级的能力。要想职业生涯一帆风顺，40岁之后，必须要具备这项能力。

拥有协调力的协调者，是21世纪的象征性职业，每个领域都不可或缺。

协调者应该具备专业能力和相应的人脉，发现问题，进行引导和规划。当涉及多方利益时，协调者要居中调停，让各方达成共识，确定统一目标。一个具备高协调水平的人，也就具备了最高的可雇佣价值。

比如，将学术成果转化为生产力，就需要一个协调者。既要了解学者的心理，也要了解企业家的心理，要同时具备技术、经营、知识产权等方面的知识。只有这样，才能在不同领域间进行沟通合作。

协调力是不断学习积累的结果，是其他11项基本能力的综合体现。拥有这些能力，就像拿到了职场的通行证，不管从事任何专业，都会取得“工作业绩”和“享受工作”的双重收获。
好了，以上就是我们今天要讲的第二个重点内容，12个工作基本能力。具体包括自我管理方面的乐观力、持续学习力、目标发现力、专业构筑力；人际沟通方面的亲和力、反应力、语境理解力、人脉开拓力；团队协作方面的委任力、商谈力、传授力、协调力。

职业生涯就像一个螺旋式扶梯，看不清方向。人们都是在职业过程中，利用12个工作的基本能力，抓住每一次机遇，才能越走越高。

只有试过，才知道对错。所以，作者鼓励人们要大胆实践。在过程中尝试，找到适合自己的路。

这里我们主要来聊聊有关创业实践的话题。

很多人认为，自由职业者，没有老板约束，没有目标压力，会很轻松。但真正一个成功的自由职业者，不比给人打工更容易。他们必须是一个非常自律的人，一个成功的自我管理者。

在家工作，缺乏公司的工作氛围，更容易分散注意力，比如总是忍不住刷手机，忍不住要吃零食，再或者，被孩子或者各种家务琐事打扰。如果你不是一个非常自律的人，那么，这种工作方式可能不适合你，

创业还有一种尝试就是开展副业。

虽然很多人都想辞职创业，但真要辞职，还是需要勇气的。上班不仅有一份稳定的收入，还有五险一金等社会保障。一旦辞职，这些就全都没了。

所以很多人在稳妥起见，采取了一种折中方式，一边做本职工作，一边利用闲暇时间做副业。

现代社会，最大的优点就是，人们的选择越来越多。但是，不论哪种选择，都需要不断尝试，在尝试中选择自己的专业，确定自己的目标，构筑自己的专业能力。在这个过程中，12个工作的基本能力，会始终帮助你规避风险，抓住机遇。

全书最后，大久保幸夫提出了一个职业愿景，跨到职业生涯的顶端。职业生涯的顶端，不是高收入高地位，那是结果，不是本质。职业生涯顶端的感受是合适感。工作和自我概念相呼应，自己能够和工作和谐相处，能够充分享受工作的快乐。
好了，说到这里，今天分享的内容就聊得差不多了。下面简单总结一下。

我们介绍了按照不同面向，需要重点打造的能力。

具体包括自我管理方面的乐观力、持续学习力、目标发现力、专业构筑力；人际沟通方面的亲和力、反应力、语境理解力、人脉开拓力；团队协作方面的委任力、商谈力、传授力、协调力。

最后我们说到在实践中拥有完美的职业生涯。

通过自我概念的培养，让工作和自我和谐相处，充分享受工作带来的乐趣。这就是职业顶端的感受。

正如作者在书里所说的：“工作在人生中占有重要的位置，能在一定程度上决定人生是否幸福。而在‘职业阶梯’的顶端等待你的，是能让你切实体会到自身与工作构建和谐关系的空间。”

Q1、用来解决所有工作问题的12个基本方法，其中最常用到的4条，不仅工作中可以用到，在生活中也是非常需要的能力。

A、这四个能力是亲和力、乐观力、传授力和协调力。
Q2、亲和力——让别人喜欢你的能力。

A1、生活中，有亲和力的人经常给人如沐春风的感觉。

A2、在职场上，有亲和力的人天生就是领导。

A3、有亲和力的人，在生活中是好父母、好朋友、好伴侣，在工作中是好领导、好员工、好合作伙伴。
Q3、如何才能成为有亲和力的人呢？

A1、首先，从跟人打招呼开始。

A2、其次，多听少说。

A3、最后，提升亲和力，需要你去观察。
Q4、乐观力——抵抗压力的能力。

A1、找出给你带来压力的这件事情背后的意义，有助于改变对这件事的看法。

A2、某件事情会带给你压力，多半是因为这件事情比较复杂、难办，你需要梳理事件的脉络，一步步列出计划，然后逐个完成。
Q5、传授力——教会别人做事的能力。

A1、首先，摆正传授方和受教方的关系。

A2、在调整好关系后，就是具体的教授方法。要抓大放小。
Q6、协调力——让他们配合你的能力。

A、协调能力是一个综合能力的组合，人际关系、专业知识、诚实可靠等都可以算作协调能力。因此，你需要对自己这些方面的能力做出评估，对欠缺的能力多加练习。
S、《12个工作的基本》，作者大久保幸夫是法政大学研究生院客座教授。