接触这本书是因为参加了波波羊大叔的自律读书会，这是60天读十本书中的一本，读这本书之前，我的内心知道沟通很重要，它是建立人与人之间联系的重要部分，但是对于如何去沟通？却是随心所欲，也并不知道沟通是可以学习，是可以复制的。本书却为我解答了很多关于沟通的问题。

    课程开始波波羊大叔问过一个问题，会沟通能给我们带来什么？其实我们每个人都知道能带来很多好处，比如：在工作上能顺手，得到领导青睐；在朋友间可以建立良好关系，在生活上能解决许多矛盾……，但是不是每个人都能做到有效沟通，那么如何去做到有效沟通了？下面就是本书所给出的答案。

1.沟通的意义：提升社会竞争力，加速事业的成功，人际关系的基础

2.沟通力的原则：沟通内容的真实性，传递的信息要完整，沟通的同一性，沟通的目标性。

3.沟通的目标不是“口服”而是“心服”。沟通时要有明确的目标。要注意语气，不同的语气，给人的感觉可能完全不一样，结果也不一样。还要配合肢体动作，这样才能达到事半功倍，沟通前就要定好目标，这个目标不能只看自己的利益，还有看对方利益和给双方关系带来什么。

4.沟通根据自己的需求和他人的需求又可以分为四种模式，分别是尊重合作，强势控制，忽视无助，讨好委屈，而最佳的模式是尊重合作。我们既不能只在乎自己的需求，也不能只为讨好他人，忽视自己的需求，在沟通时，我们应该是平等的，应该互相尊重并合作。
5.如何做好沟通了？我们主要是注意以下四点：

第一点：合理掌控情绪，情绪在沟通中非常重要，可以说情绪控制好了，沟通就成功了一半，我们在沟通时经常会进行比较，做道德评判，回避责任，强人所难，这是大多数人都会范的错，那么我们在沟通时就应该注意停止这些暴力沟通，可以套用公式“我观察到…我感觉：是因为：我请求…”，而且沟通时我们应该远离傻瓜式沟通，慎用奖惩式沟通，多用复述和认同。

第二点：营造气氛，好的氛围能提高沟通的有效率，那么如何营造气氛了？这就要求我们沟通时要寻找共同的目的，观察真实目标，寻找双方的联结，塑造长远目的，发现苗头及时道歉，发生冲突提前拔刺。

3.长颈鹿式沟通：眼光高：也就是说格局要大，这样才能看得远；反应慢：这样才能控制好自己的情绪；心脏大：也就是要有包容，理解之心。这里要求我们要不加评判的观察，说出真实的感受，提出具体行动请求。

4.有效的提问与倾听：提问时我们可以多做启发式提问：可以询问目标，询问现状，询问可行方法和路径。合理倾听要求我们放下态度，积极反馈，最后再复述

打造沟通“无错区”，这里我们要做到不批评，不指责，不评判，不命令：积极寻找解决方案，庆祝有效方法，反思无效方法。

本周读了樊登老师的新作《可复制的沟通力》，使我的思想和意识又得到了一定的提高。书中大部分的内容似曾相识，樊登老师，更多的是把多本优秀书籍的精华、干货提炼汇总，使得更符合当下人群的需求的著作进而分享！

分享一下我的读后感：

本书主要围绕如下内容所召开：

第一、什么是有效的沟通力？

第二、沟通力对我们有怎样的影响？

第三、如何成为优秀的沟通高手？（沟通方法）

第四、何避开错误的沟通的方式？
其实，有效的沟通力，就是如何通过我们的表达（所使用的方法），达到我们心中期待的目的。通过我们有效合理的方法，能够快速有效的实现我们的愿望。
高效的沟通力，会带给我们无论工作还是生活巨大的帮助，让我们的工作更加顺利、增加很多的发展机会、提高财富创造的能力；让我们的生活更加幸福、快乐、富足。让我们可以有很多的精力做更多的事情。

1、做一个善于倾听的人，只有通过对方的表达，才能够更好的读懂对方的需求，从而达但共情，精准表达自己有效的观点。从而达到共识。

2、做一个换位思考者，和他人沟通之前，你已经明确了自己的目标，但是能够先站在对方的角度、多关注对方的感受、肯定对方的意见和想法的时候，对方更容易接受你的意见和需求。要用利他的心态与对方交流。

3、要真正了解对方的需求，透过现象看本质，往往有人常说，你所看到的，听到的，并不是你想象的样子，实际上，有时候我们真的只是看到了表面，对方的情绪表达，但是很少人去思考，对方表达各种情绪（尤其是负面情绪）背后的真实原因到底是什么呢？我们应该做一个细心且善于洞察事物本质反应的人。我们需要做的就是找到事情产生的根本原因，从而进一步沟通并去满足对方的需求。往往负面情绪的表现，实际就是对方的需求没有得到满足。求仁而得仁，又何怨？

4、只有事物平衡，就更能达到相互尊重。自寻之，人尊之。高效的沟通也必须重视自己的需求，并有效的直接的表达出来。日常生活和工作中，往往我们不好意思表达自己的想法，而被迫做不愿意的事情，但情绪反应出来，最终产生不良的结果及之间的伤害。与其这样的结果，更应该直接表达自己的想法，取得对方的理解和共识。（当然我认为这更适用于家庭当中，工作中，太多情况下，我们并没有太多的话语权。所以更要不断努力才行）。

1、自信是有效沟通的法宝，只有自信，才能让对方更加信任和认可。缺乏自信一定对沟通产生被动的影响。

2、语气语调的平和并富有逻辑的表达更能让对方产生信任并且达成共识。急促慌乱的表达只能让沟通变得不尽人意。

3、肢体语言的错误表达。会影响沟通力，比如：揉搓衣角、摸脖子、搓手…这些动作都会出卖你内心的焦虑和不安。

4、只讲事实，不加入评判。沟通，首先是理解对方感受，再去表达自己的需求和感受。不加入抱怨与指责，才能进入良好沟通的通道。最终让对方不只是口服，而是心服。

　　（一）

　　通读余世维的《有效沟通》，令我感触很深不管是企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。影响学校和企业的成败关键因素之一，是人，而影响人的是能否有效的沟通，“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。所以作为校长要做到以下几点：

　　1.作为学校管理者要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，学校的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。

　　2.学会关心别人。关心是一种发自内心的真挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通过程中，尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。关心学生，学生就会亲近你，以致喜欢你的课，学业就会有所提升，产生迁移的正面反应：亲其师，信其道。

　　3.不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。

　　作为校长要做为教师和学生好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。用积极的心态去对待每位师生，去关心所能关心到的问题，去帮助师生可能会着急要协助的工作。只有坦诚相见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。

　　其实沟通是门学问也是一门艺术，沟通不是一种说服而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。让我们以主动、关心、积极的心态从聆听他人开始，在工作中让有效的沟通提升我们的工作效率，让有效的沟通使我们能更高效的去完成本职的工作，为全面完成学校的各项工作任务贡献自己应有的力量。

　　（二）

　　近期我又认真看了余世维博士的《有效沟通》，使我感受颇深。

　　沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个单位的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素； 21世纪是一个充满竞争的世纪，作为一名专业技术工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要与领导、同事等建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

　　余博士首先讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的'意思去做，如果不经过沟通是不会知道的；二是激励员工，改善绩效；三是表达情感，分享挫折与满足；四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。

　　沟通三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。比如我们科室的患者要求我们治疗时间要短，疗效要好，费用要低。所以我们要换位思考，从患者的角度出发，把他们当作亲人一样对待。这样一来，医患双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动，即主动支持与主动反馈。对于医院来说，我们主动地为患者提供信息等支持，我们的患者会很感激。作为医院一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。

　　很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

　　一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步；所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。

　　余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。沟通是一门艺术，需要我们去学；告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。

沟通能力是一点点锻炼出来的，只要是能力就必须走这一条路，首先刻意去训练，直到成为自动驾驶模式，就像开车。你训练的时候，会手忙脚乱，挂挡，踩刹车。不知道如何去做，但是训练一段后。你开始根本就不用再考虑，该踩刹车直接就踩下去。沟通能力肯定也要走这个过程，只是我们对这种软实力的能力学习，不习惯。没有重视这个能力的训练。感觉说话我肯定会。就以为自己都会，实际是都不会。自己不进步也没有感觉。沟通能力的训练花姐就分的很细。每一步如何做，如何去训练都讲的很详细。

沟通破冰就分四个点，破冰，破冰又分三个步揍。卡位，就是一条线介绍自己，名字单位。单位是干啥的，第二条线，卡位如何卡同乡同学同好同事。每一个项又如何做，展现关切对方。给对方掌控感，就是让对方多熟悉自己。把自己多交给对方，最后，第二天在通过微信给对方一个加深印象的方法，评论。或者反馈一下自己谈论事情的进展，通过以上四个方面破冰基本就达到目的，一个开场白才算完成，这些理论花姐教给我们。但是如何运用，如何形成自己自动驾驶模式，一到遇到新人介绍。立即运用自如这就需要时间去打磨自己的习惯。

人与人相处，赞美是最重要的一个能力，还是上次说的能力就需要锻炼，不锻炼就不能熟练掌握的东西，才是能力。

有人说赞美不就是说好听的话吗？这就大错特错了，不是有句话说得好，拍马屁拍到马蹄子上。不会说好话，可能越说越离谱，最后得罪人。那如何才能恰到好处的赞美，我们看脱不花如何给我们分析。赞美要注意两个细节。赞美行动不要赞美天赋，赞美和别人不一样的东西，看见你的好。

赞美的守则一打追光，照到别人，看到了别人的，首先看到差异，是对方于他自己群体的差异，他在他群体里突出的不一样的地方。比别的人好的地方？第二。照亮行为，不夸禀赋。就是夸对方通过努力做出成绩。

下面是行动要领，轻轻的，深深的。常常的，轻轻的就是要分场合，不能把赞美给对方造成负担，让对方知道就可以了。深深的赞美是说对方的话或者书对你影响很大，改变了你的行动，对你起到了很大帮助，或者你用对方的知识帮助了很多的人。常常的是养成赞美的习惯，要不停的赞美但不是违心的赞美，朋友请你吃法，可是饭菜不好吃，你可以这样赞美吃啥不重要。重要的是和谁吃。只要你随时想去赞美就要找赞美的方法，把这样的能力锻炼到挥发自如。

最后赞美还有如何接受的问题，对别人的赞美你如何回复那？大方的接受，让对方感到你的友好，感谢对方的赞美！因为赞美是一种能力，也要不停的从对方的赞美中学习赞美的方法！

你今天气色真好，你工作这么忙还能每天都是精力充沛，你是如何做到的？太羡慕嫉妒你了？打开你的赞美模式，开始启动赞美快车！！！