余世维有效沟通读后感，（一），通读余世维的《有效沟通》，令我感触很深不管是企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。影响学校和企业的成败...
余世维有效沟通读后感
通读余世维的《有效沟通》，令我感触很深不管是企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。影响学校和企业的成败关键因素之一，是人，而影响人的是能否有效的沟通，“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。所以作为校长要做到以下几点：
1.作为学校管理者要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，学校的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。
2.学会关心别人。关心是一种发自内心的真挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通过程中，尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。关心学生，学生就会亲近你，以致喜欢你的课，学业就会有所提升，产生迁移的正面反应：亲其师，信其道。
3.不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。
作为校长要做为教师和学生好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。用积极的心态去对待每位师生，去关心所能关心到的问题，去帮助师生可能会着急要协助的工作。只有坦诚相见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。
其实沟通是门学问也是一门艺术，沟通不是一种说服而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。让我们以主动、关心、积极的心态从聆听他人开始，在工作中让有效的沟通提升我们的工作效率，让有效的沟通使我们能更高效的去完成本职的工作，为全面完成学校的各项工作任务贡献自己应有的力量。
（二）
近期我又认真看了余世维博士的《有效沟通》，使我感受颇深。
沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个单位的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素； 21世纪是一个充满竞争的世纪，作为一名专业技术工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要与领导、同事等建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。
余博士首先讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的'意思去做，如果不经过沟通是不会知道的；二是激励员工，改善绩效；三是表达情感，分享挫折与满足；四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。
沟通三要素：心态、关心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。比如我们科室的患者要求我们治疗时间要短，疗效要好，费用要低。所以我们要换位思考，从患者的角度出发，把他们当作亲人一样对待。这样一来，医患双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动，即主动支持与主动反馈。对于医院来说，我们主动地为患者提供信息等支持，我们的患者会很感激。作为医院一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。
很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。
一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步；所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。沟通是一门艺术，需要我们去学；告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。
沟通的方法读后感
沟通的方法读后感如下：
读完《沟通的方法》，感触颇深。得到了与人沟通的经验总结，我想这是脱不花CEO，把沟通作为一场无限游戏，从而徜徉在这个游戏里的成果。本书共分六个部分，第一部分是从倾听开始全力以赴的沟通，正如乔治萧伯纳所说，沟通最大的问题在于人们想当然地认为已经沟通了。
因此，首先要清除沟通的三个要素，沟通对象的情绪，事实和期待，当对方给出的信息比较少时，要用反向叙述的方式，按照响应情绪，确认事实，明确行动的顺序，追问出更多的信息。由此，不仅听懂对方隐含的信息，还要让对方明白，我们确实听懂了。
如果爱把书中沟通的公式总结出来，包括破冰、赞美、激励、说服、辅导、安慰、批评、提意见、绩效、面谈、主持会议、道歉、调解、求助、拒绝即兴发言、闲谈竞聘以及汇报，这正如脱不花本人所言，本书更多的可以作为一本工具书来查找使用，可能效果更好。
因为通读下来以后，要把所有的公式记下来很不容易，但是可以遵循一些基本的原则，或者说沟通的第一性原理，就是尊重对方，充分获取信息，区别沟通对象，采用恰当的方式。总体来说，书中的沟通方法非常具体，在今后的工作当中，可以结合具体的场景继续实践锻炼。
沟通的方法读后感
通读全书后，刚开始读感觉写的很接地气，像平时聊天的语句讲述沟通的经验，但随着阅读越深，对其整书结构的精炼总结，千锤百炼的实战经验，油然而生一些敬重。
全书分六大部分，前两部分6个小点是沟通的心法，后四步分18个小点是沟通的技法。
1，先听再说
· 沟通的前提是倾听，不会听就不会说。没有听清楚听明白核心的信息，说的再多也没用。
· 倾听有方法，分清楚【情绪、事实、期待】，更重要的是对话时要按照这个顺序，先处理好情绪，别否定情绪，消解情绪后，才能获得准确的事实，有了事实才能分析出期待，从而做更好的应对。
· 小tips，小的手写笔记本，更尊重对方的沟通方式。录音笔和“讯飞听见”，文字浏览，录音速查。
· 反向叙述，当对方提供信息不足时，用反向叙述与对方确认描述的信息，可以促使客户进一步解释或展开，获得更多有用信息。
2，听话听音
· 同样一句话，不同人在不同场合下说意思不一样，不同关系的人之间说意思也不一样，所以在听话之前，先要搞清楚“他是什么人”。
· 老虎（强势、目标感），孔雀（自来熟），猫头鹰（谨慎、系统、流程），考拉（随便、我都行），先简单粗暴的按特征将人分类，使我们主观意识明白，人与人之间是不同的，思维方式、行为习惯都不一样，所以应对方式也不一样。
· 人是复杂的，一个人可能会有多种特点，在不同场景下表现出不同面。
· 特质不分好坏，看其适配环境，法拉第在田间没拖拉机好使。
3，积极回应
· 不是你遇到每个人都很好说话的，当对方不怎么友好的，意思你听明白了，但面对他的期待，你不想做或不能做，应当如何应对？消极的回应很可能会使沟通恶化，但如何积极的回应呢？
· 通过【换口径、换时间、换场合、换角色】四种方法，拿回沟通的主动权。
· 换口径。当别人不怀好意的问你A问题，你可以偷换概念，用B口径来回应他。例如同事找你帮忙，而你刚好在忙没时间，对方来了一句，“呦，您现在可真是个大忙人啊”，你怎么回？冲回去吗？“那是，哪比的了您，还有时间在这晃悠”，两个人就呛起来了。如果换成“唉，我真惭愧，忙的效率低啊，我就佩服你这样有能力的人，举重若轻，什么事都能很快解决”
· 换时间。还是同事找你帮忙的例子，你正在处理手中的事情。你可以回应“我手上的事大概今天能忙完，咱们约明天下午三点一起来讨论你这个事，可以吗？” 。 当有一些问题让你当下很难决策时，你可以借由“我先打个电话，一分钟后跟你说这个事可以吧？”，为自己争取短暂的思考时间。
沟通的方法读后感
书本列举了沟通三大原则：开放性、目标感和建设性。开放性这个原则，在书本的一开始就体现出来：“感谢你翻开这本书，让我——脱不花——为你服务。欢迎光临!”就这么简简单单的一句话，先入为主，开始了和读者的沟通，非常亲切接地气，一下子拉近了和读者的距离。这里运用了沟通三大原则的“开放性”，让作者和读者变成了“我们”，建立了共同体关系，也引导读者和她一起去领悟沟通的意义：就是通过不断地交流，努力消除双方的盲区，达成共识，这样读者读下去就会感觉容易接受。
文中一开始就用了脱不花的个人经历带出这本书，其实这句话也是沟通三大原则中的“目标感”的一个引子。脱不花是这样描述她的目标感的：“是因为遇到了关键时刻能够指点几句窍门、教导几手绝活，教会沟通方法的贵人，而你也可以，把每一个你需要的人发展成你的贵人，你也可以在每个关键时刻寻求贵人相助，这取决于你是否掌握了沟通的方法”。
第三个原则“建设性”是什么？“把日常工作生活中最基础的18个沟通情景一一拆解开来，分析配套对应的方法，便于你在面对实际挑战时，可以针对性地学习，形成一套自己的打法，你要带着自己的任务来，形成自己的能力走”。
让读者带着“我要”的任务来，学会方法质变为“我来”解决问题。可以这样说，书中一开始《脱不花“使用说明书”》就妥妥地运用了沟通的三大原则，让人印象深刻。接下来的阅读就变成针对性的了，正如脱不花所说：不要“读”这本书，而要“查”这本书，因为这本书里的18个沟通场景都是“经过生活的毒打，最终打赢了的故事”，可以随时拿来用的。所以我有针对性地学习了第8章《赞美：怎样提升你的人际友好度》和23章《汇报：怎样才能让你的方案被人重视》这两个章节。
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