杜子建老师的新作《情商密码》，我刚拿到手中的时候被通俗易懂的文字吸引，毫不费力的一口气读完了，书中没有导德齐礼来训教人，没有颠倒乾坤混淆是非黑白，有的是大道至简在我们生活的方方面面，点点滴滴。这是他一路担簦蹑jue总结出的为人处事的哲理。

      好高骛远，心高气傲，眼高手低的年轻人成不了事，坐下来静下来读读《新华字典》，《成语字典》，学一学字里行间的文化，这才是起万丈高楼最坚实的地基，这是我第一次听老师来教与他无半点瓜葛的学生最朴实的学习方法。 他教我们学情商箪豆见色不行，做事说话要度德量力。

     

   

　　读完一本书以后，大家一定都收获不少，这时最关键的读后感不能忘了哦。那要怎么写好读后感呢？下面是我帮大家整理的情商读后感范文，欢迎大家分享。

　　情商读后感1

　　当我看到这本书时，最初内心是拒绝的。我一直把情商片面的理解为社交能力和说话能力，那些能在社交圈长袖善舞、善于察言观色、遇人说人话遇鬼会说鬼话的人，贬义的譬如和珅等一众佞臣、褒义的如公司里的营销人员。而我却是典型的笨嘴拙舌的理工女，极不擅长社交、说话。

　　通过这本书，真正理解了情商的概念。情商EQ，是Emotional Quotient的英文缩写，也曾称为情绪智力。通俗的理解，就是情绪控制和管理能力，管理好自身的情绪，以及与他人建立并感受他人情感的能力。戈尔曼认为，情商主要包括五个方面，分别是认识自身情绪的能力；妥善管理情绪的能力；自我控制、自我激励的能力；认识他人情绪的能力以及管理人际关系的能力。对，情商是情绪相关的，情商高的人可不一定是长袖善舞、善于言辞之人。情商高的人，能管理好自己的情绪，也能敏锐的捕捉到别人情绪变化，对情绪充满掌控力和分寸感，不仅自己大方得体，也给对方真诚舒适的感受。

　　情商读后感2

　　《情商》是哈佛心理学博士丹尼尔·戈尔曼影响深远的一部作品。所谓情商是：一个人管理自我情绪以及管理他人情绪的能力。说起情商和智商让我不由得想到两部电影，一部是《心灵扑手》麻省理工学院的数学教授蓝波在席上公布了一道困难的数学题，却被年轻的清洁工威尔解了出来。可是威尔却是个问题少年，成天和好朋友查克等人四处闲逛，打架滋事。当蓝波找到这个天才的时候，他正因为打架袭警被法庭宣判送进看守所；另一部是《阿甘正传》智商只有75的阿甘在学校是低能儿，凭借着跑，跑进橄榄球场，就这样跑进了大学。在大学毕业后，阿甘又应征入伍去了越南，在“说到就要做到”这一信条的指引下，阿甘最终闯出了一片属于自己的天空。无论何时，无论何处，无论和谁在一起，阿甘都依然如故，纯朴而善良。一个人能不能成功，和智商多少没有太大的关系，情商看来更加重要。

　　情商读后感3

　　1990年，美国耶鲁大学的萨洛维和新罕布什尔大学的梅耶第一次提出了“情商”的概念。1995年，戈尔曼写出了畅销书《情商》。戈尔曼和其他研究者认为，情商这种智力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认识他人情绪和处理相互关系。

　　在《情商》一书里，有一篇清华大学经济管理学院教授吴维库先生作的专家导读，他说了一个经典案例：大人如何同小孩沟通？答案是：第一抱起来，第二蹲下去，第三用他的语言，第四教他说大人的话。

　　在我看过的一个综艺节目——《爸爸回来了》中有一位明星父亲让我印象深刻。一次他和他的孩子去超市，当孩子看到琳琅满目的零食时，有些管不住自己的心了，不断的往篮子里装自己想要的零食，他的爸爸心里是不愿意他的孩子拿那么多零食的。通常情况下，一般的父母在遇到类似的问题时，都会对孩子说“不行”，而孩子也必定会是在地上打滚，又哭又闹。但他却没有直接对孩子说“不行”，而是很耐心地对他的孩子说：“你现在可以把你想要的零食都装进去，但是当我们离开超市时，你只能带一件零食走，好吗？”说完，这孩子既没有哭也没有闹，很欣然的接受了爸爸的建议。这位父亲巧妙的运用他超高的情商，化解了即将发生的一场“小风波”，既满足了孩子在选取零食的满足感，又解决了不让孩子吃太多零食的问题。

　　有人说：智商高，情商也高的人，春风得意。智商不高，情商高的人，贵人相助。智商高，情商不高的人，怀才不遇。智商不高，情商也不高的人，一事无成。如今，在高速发展的信息时代里，人们过的是快节奏的'生活。初入职场的菜鸟新人们，在高负荷的工作和复杂的人际关系里，没有较高的情商是无法取得成功的。而在应试教育压力下的学生们，大多都是在父母的安排下，花费大量的时间、精力与金钱参加各种教育培训班。但其实这种做法往往达不到预期的效果，还让孩子们失去了原有的天真浪漫的童年，甚至有些孩子还会出现厌学、自私自利的情况。心理专家对此表示：孩子学会做人比学会做学问更重要。提升情商，使我们能够用有限的知识去运作无限的世界，更适合当前压力过大的生存环境。

　　情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。所以，作为一种技巧的情商是可以通过后天训练来培养、提高的，只要我们多点耐心，多点用心，多点恒心，我们就能收获成功。

　　情商读后感4

　　在出差途中的火车站，买了《情商》，有别于常规书讲一大堆情商的重要性大道理，细细品味后发现作者用讲故事的手法剖析了情商和日常生活中会遇到的几个阶段的问题，提出有效可参考的方法提升情商。

　　情商包含四个维度：感知情绪的能力；使用情绪的能力；理解情绪的能力；管理情绪的能力。情商高不等于八面玲珑的小聪明，也不只是说话让人舒服，更不是深沉的心机和城府……女人在处理棘手的事情时，首先不要剑拔弩张，要懂得以柔克刚，温和而坚定，有礼有节地保护并且争取自己的利益。

　　生活中，我们都遇到过伤害，打上封闭静默就好，没有必要知无不言、言无不尽，对身边人造成二次影响。情商高的人，既能把握他人情绪转变，也清楚对方承受的底线，也能准确识别出情绪的绿灯、黄灯和红灯，从而控制自己谈话的内容，这就是自控情商。

　　生活中会有很多声音影响自我的判断，有时需要一扇门把自己与噪音隔开，避免活在别人的眼光和评价中，具备这种抗干扰能力，可以让思维正常的发挥，做自己计划中该做的事。

　　情商像一种技能，可以通过不断的训练来提升。我希望自己具有从容自如的表达能力，把话说得滴水不漏。提高个人情商是有技巧的，那就是思考周到，只有想周到了才能说话周到，同时要学会自圆其说，随机应变，听懂什么是真话和假话。学会理解情商，识别情商，利用情商，管理情商。

想象一下，当你把自己的产品卖给客户的之后。不仅客户高高兴兴的买了自己的产品，而且你也挣到了改得利润，达到双赢的结果。是多么美好的结局。

读完这本书之后，就能让你向这个结果靠近。但是如果你认为销售就是喝酒、吃饭、泡脚，那就没必要读这本书了。
这本书的作者是科林•斯坦利，美国知名商业发展咨询公司——SalesLeadership公司总裁，她以及她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作，目前已经出版有风靡全球的畅销书《打造伟大销售团队》，其情商销售研究成果受到全球各大企业的讨论和追捧。

所谓情商，就是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断所感受到的情感。并且知道这种情感的出现的原因。销售经理莫不以为自己是人精，事实上优秀的销售经理在同理心、抗压力与灵活性等若干情商方面，表现的出类拔萃。那么情商低的销售员会是什么样子呢？
第一善唱独角戏，与客户之间没有连接字眼，只说不管客户的反馈；
第二容易激动，客户干表示会考虑这个问题，他就以为已经拿到这个订单了；
第三容易让步，客户刚一张口质疑，就给对方打折；
第四喜欢做无用功。就是您谁是决策者，都不清楚就做了大量准备工作；
第五容易放弃，一遇到强悍的客户提出质疑，就觉得没戏了，干脆放弃走人。
可见一个低情商的销售员是很难打下一片江山的，关于如何提升情商。作者给出的如下三个建议：
第一，放空自己自查自行；
第二，做回原始人，创造一个与技术无关的地带；
第三，正确预判自己的情感；

如果已经提升了情商。就需确定客户。
很多销售员在一些客户上下了大力气。但最终却是做了无用功。所以销售员需要知道哪一类客户才是你的潜在客户。
第一，重视聘请专业人士提供建议的重要性。并不是凡事都自己来解决。
第二他们将教育与培训视为一种投资，而不是一种无用的话费。
当我们找到满足这两个条件的客户时，那么达成合作的成功率就会提升30%。

还有一点让我影响深刻：如何顺利搞定对方能拍板的人
找准决策者，是每个销售都应学会的功课。
一般可以把客户分为四种类型。
第一，强人型；这类人一般会直接进入主题，以结果为导向，探讨问题的本质，他们不会纠结于细节作出决策的时间也很短，交流时不要和她说无谓的话儿要直入主题，专业的回答他的各种问题。跟他讲你们能做到事，以及对他的期望管理等。
第二，开朗型；这类角色者性格外向，她们喜欢和人交谈，说说笑话，分分钟和你打成一片，很容易调高你成交的期望值与这类客户交流时，观察人需要认真的观察，用同理心的技巧更好的去阅读客户的想法，调整自己的沟通方式，需询问问题的关键。
第三，成熟型；
这类人性情随和，态度沉稳，容易与人相处。只有经过深入的交谈与在价值观层面和他们达到一致，他们才能真心的认同，从而合作。因此，销售员应该放慢脚步，在谈论产品和服务之前与他建立好关系，站在他的角度去思考，才能为他们的团队以及客户提供更好的服务，发现他们眼中的优质服务是一种什么样的概念，这样你们才有可能达成合作。
第四，专家行；
他们喜欢数据喜欢标准，喜欢按照数据去做决定。面对这类客户，销售与需要具有延迟满足的技能最好充分的功课，才有可能达到最终不合作。

在分析了对象只有，就可以开始做响应的准备。

最后一步，谈钱！
有个案例，给我印象特别深。
客户：你的竞争对手的价格比你低20%你能便宜点吗？
销售员：如果竞争对手真的能够按照你说的价格提供优质服务，我们不会怪您跟他们合作的。
客户：我们觉得你提供的方案是最好的，但是价格稍微高了一些。
销售员：谢谢您对我们的信任，我们会重新审视评估报告进一步研究哪些内容剔除掉，从而更加符合你的预算。
客户：今年的处境真的很困难，你们能做得更好一些嘛？
销售员：我可以理解，但是我们需要进一步的讨论，看看您是否想达成这次交易。也许将购买计划延迟到明年也是不错的选择。

具有转身离开的思维方式。
销售员要具有转身离开的准备和勇气，大多数销售员为了有所斩获，往往会对客户提出的折扣要求妥协，但很多时候客户不买产品，并不是因为价格贵，而是因为销售缘差劲的情感管理能力。

听完樊登老师解读这本书，最大的感受是了解情商是怎么样影响我们的生活，在销售的情商当中，最重要的一条就是要保持学习的心态，这和我们要树立终身学习的理念不谋而合。

情商是什么？情商就是我们认知自身情感的能力，以正确方法去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。简单来说就是控制自身情绪的能力。情商能帮助我们认识到触发情感的原因是什么，知道这种情感对自身以及他人所产生的影响，为了获得最好的结果，对自身的情感反馈作出调整。情商弥合认知与行动的鸿沟。

提高情商的重要步骤，第一，通过自我察觉与自我发现来完成；第二，放空自己，开始休息；做回原始人，创造一个与技术无关的地带；正确判定自己的情感。

面对难缠的客户，一般人杏仁核本能反应是抵抗或逃避，忘记所有销售技巧，有情商的销售的反应是通过自我察觉与自我肯定保持冷静。销售员为什么缺乏情商？因为不知道神经可朔性，其实大脑可以学习新信息。因为缺乏自我的承诺，缺乏专注力与重复训练的精神。

提升自身影响力的步骤是什么？1.做出改变、成长与提升的决定；2.认清情感的触发点，改变你做出的反应；3.训练，训练再训练。

销售阶段，怎么样开发客户？首先先花时间进行客户分析，有目的地、高效地开发客户，运用延迟满足手段，通过情绪管理规划工作，规划好工作，为你的工作去努力。其次，注重个人交际。花时间与客户建立并保持紧密的联系。接着，现实检查，评估希望是否能变成现实，学会抗压，面对逆境时学习经验与教训等。最后，对客户的杏仁核施加销售影响。总之，下定决心，向自己提出棘手的问题，为成功作规划，管理自身情绪，找一个问责的伙伴或导师。

怎么样提升好感度？对客户表现出同理心和礼貌，跟客户建立连接。审视你的自尊心，从而审视自己是否以自信、放松以及真诚的心态去面对他人，创造属于你自己的法则，展现出自己的能力，快乐地工作。第一，你做人真实。第二，你需要学会同理心倾听。你要随时观察对方的需求，你能够看出来对方此时最焦虑的事到底是什么，对方希望解决的东西是什么，你要站在对方的角度来思考问题。

怎么样制定与管控自己的期望？引导客户审视自己的状况，发现客户问题背后隐藏的真实问题，诱导客户的潜在需求。客户表示反对意见时，认同与联合技能，自我觉察防止反驳对方，运用同理心同意对方的立场。认真审视你约定销售会面的过程，多问，少说教，考验客户愿意做出改变的决心，了解客户的故事。

如何搞定决策者？如何确保会面者是决策者？自我实现，终身学习，培养自信，事先处理好潜在问题，设定与管理期望。认真审视你与不同个性类型的人的交流方式，与自己进行一场实话实说的对话，问一下自己到底是否擅长做出决定。

总之，首先你需要能够保持学习，要有一个保持学习的情商，要正确看待交易和钱这件事儿，扫除你心中童年的阻碍，要有自信心，要了解自己的价值。要有耐心、同理心，能够站在对方的角度思考问题，多去关注对方。

      新东方创始人俞敏洪曾经说过这样一句话：“这个世界上能决定你未来的有三大要素：第一大要素叫做智商，第二大要素叫做情商，第三大要素叫做逆商。”在他看来，智商、情商与逆商的高低，决定了人生成就的大小、个人幸福感的高低。
      的确，未来社会的竞争不仅仅是智商的竞争，同时也是情商的竞争，而逆商更是不必多言。我们生活在一个生存困难度日渐增加的时代，如何在这个瞬息万变、逆境环生的多元化时代里求得更多的成功几率，逆商是一个硬性的标准。

      心理学家认为，一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个人的事业成功起着决定性的作用。挫折商又称逆商（Adversity Quotient，简称AQ），它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。可怕的不是失败，而是你因为害怕失败而不敢开始，是你因为一次小小的失败而否定自己。

      逆商高的人之所以优秀，是因为别人眼中的挫折和苦难，在他眼中都是让自己成长的绝佳机会！

      直面挫折与磨难，保持乐观且平静的心态，相信一切都会有好转的！尽管如流往事，每一天都涛声依旧，只要我们消除执念，便可寂静安然。加油吧！