读《攻心话术》有感 销售就是要把客户说服，让其购买自己的产品或服务，那么话术就很重要了。销售的核心智慧就是销售的话术。一个成功的销售员，他往往能口吐莲花，他们的语言就像是一双柔软的手，能抚摸到客户心灵最柔软的地方。毋庸置疑，每一件产品的销售，不仅需要品质做基础，更需要注入人心的语言艺术开疆拓土！ 有人说张超的这本《攻心话术》是最实用的说话书：不讲沟通大道理，而是巧妙利用心理学，结合真实的商场、职场、生活中的案例，帮读者提高 “心术”，不但教会你怎么说，还让你知道为什么这么说。使你说的每一句话掷地有声，胜过千言万语，精准打入对方内心，成为最有分量的人。我很喜欢这本书 ，它给了我很多很多启示： 说话是一门艺术，也是一门技术。表达能力有问题，也是能力不足的表现。 说话是最容易的事，也是最难的事。最容易，因为三岁的小孩也会说话；最难，因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。我们生活中的每一天，离不开说话。说话，是人们交流思想、交流感情的最重要的工具。大体上说，会说话的人朋友多些，不会说话的人朋友少些。然而，什么是会说，什么是不会说呢？说话真是一门艺术学问。会说话的人，能够掌握说话这门艺术的人在平常生活中很少见。“一句话把人说跳，一句话把人说笑。”这样的人多吗？ 通过说话来观察一个人，是很直接、很准确的。有的人说话毫无顾忌，有什么说什么，不善于隐藏自己的内心想法，即使是对别人的缺点，也毫不留情地指出来。这样的人，不懂得说话的艺术，一方面性格较为直率，属于“直肠子”型的人；另一方面，没有什么处世经验，属于初出茅庐型的人。有的人，说话曲里拐弯，七拐八拐也拐不到地方上，一句话就能够说清的事情，却总也不挑明，委婉地过了头，会给人以虚伪的感觉。这样的人，也是不懂得说话艺术的人，虽然可能面对别人的缺点不会直接指出，但却大加赞扬，硬是化缺点为优点，这样说话给人一看就很假。会说话的人，面对别人的优点，会适度地给予衷心的赞扬，用真诚的口吻夸赞别人；面对别人的缺点，会委婉地加以提醒，给别人留有足够的面子。这样的人，有着丰富的社会经验和生活阅历，知道面对什么样的人应该说什么样的话。面对同一件事情，如何从不同的角度进行解释，以取得不同的效果。这样的人，是真正懂得说话的艺术的人。 职场上，每个人每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么、怎么说，什么话能说、什么话不能说，这些都能够反映一个人对说话艺术的掌握程度。很多时候，有些人吃亏就是因为不懂得如何说话。 话术的较量显示心术的高下。 有一句话说的好：复杂的事业简单办！有时候答应不了客户的的问题就拖一下，但也要让对方感觉到你已经很努力了，对方也会理解你；有时候客户的异议并不是真正的异议，正确的处理好了客户的异议就会把客户变成你的忠诚客户！ 话术更能抓住稍纵即逝的商业机会，例如客户对我们的产品比较感兴趣，但就是在下定单的时候拿不定主意，下不定决心，这时候可以对他说“其实你非常的有商业头脑，而且你有品牌意识，因为我们的产品是名牌产品，我相信经过我们合作后，回过头来你一定会为你今天的决定感到骄傲，这将是你正确无悔的选择！”对方或许就会联想到自己已经是成功的商人了！ 话术是用来诱导的，而不是用来推动的。有些销售员在和客户介绍产品的时候可能会说：我们的公司怎么大，我们的产品怎么好，而且反复就是只强调产品，这样是很难达到销售目的的 商务活动中最重要的莫过于说话，正如有人说，利润不是销售出来的，是谈判谈出来的。　 “人们使用语言进行过招，对彼此的内心进行试探、了解、碰撞、博弈、合作。最好的话术肯定不是教你如何口若悬河，滔滔不绝，而是教你围绕目的说话，以精警之心侵入别人的思想，而不被反感。从而用最少的话赢得最好的效果，让每一句话都有力量，一语胜千言。” 　 “一句有力量的话攻入对方的内心，你就占据了主动权。要知道，说一件事情如同卖东西一样，你只有一次机会。” 　 “你能学会利用语言引导别人按照你的方向走，你就会成为一个有分量的人！” 因此，做营销的不仅要在观念等大方面上培训到位，更重要的是要组织一套本行业常见问题的习惯用语，这项精细化的语言是必须做到位的，就像打造一架高速飞机，不仅发动机、驾驶仓、外形设计制作很重要，更重要的是把每一个部件连接在一起的每一颗螺丝钉都要拧好！ ————王XX

当细细品完一本名著后，你有什么体会呢？让我们好好写份读后感，把你的收获和感想记录下来吧。那要怎么写好读后感呢？下面是我整理的销售心理学读后感，仅供参考，大家一起来看看吧。

人生面对的很多难题，其实都是由心而起。当世界都在倡导学习管理学、经济学、金融学等学科时，有些人忘记了，这些技能的发力原点是心理学。读懂了人心，就能打动人心；具备了掌控人心的能力，任何事情自然就无往不利。

对于一个优秀的销售员来说，其最强之处并非在于认识多少客户，也并非在于拥有多少年的从业经验，而是在于具有过硬的心理素质和解读、操控他人心理的能力。销售看似是一种有关营销学、广告学和经济学的商业行为，其实融合了心理学、语言学等复杂的知识体系。一个合格的销售员，不会惧怕与客户开展心理博弈，因为这是从陌生人到建立交易关系的必然过程。

销售既是一门对人类语言、心理以及行为的分析科学，只有用动人的语言才能打开客户的心扉，只有用得体的交往才能巩固和客户的.关系，只有用精准的需求分析才能让客户认同你的专业素质......销售就是用最恰当的方式打消客户的所有疑虑并最终说服对方的综合技能。

销售打的是一场心理战，察言、观色、攻心是销售员的制胜法宝。与人的语言相比，无意识的肢体语言更能真实地反映人的内心世界。销售不是打嘴仗，与客户打交道，了解客户的心才能更好地搞定他们。通过小动作识破他们的内心机密，往往会让你的“进攻”更顺畅。

搞销售的人，必须有“说”的本领，但是“能说”不等于“会说”，如何把话说到客户的心坎儿里是一门艺术。得要领者字字珠玑，简洁有力，深得人心。在销售中，掌握沟通的各种技巧，往往能使你的业绩节节高升。

商场如战场，勇者生存，指着胜利。想要在销售这场残酷的战争中取胜，就必须要懂得商战谋略，“心理战术”便是隐藏在背后的较量手段。将心理博弈法运用得当，必须能在销售行业中运筹帷幄，游刃有余。

有价值的客户不是硬抓来的，而是被吸引来的。销售人员最终要靠春风化雨的影响力赢得客户认同，而不是对客户指手画脚。拉近彼此距离，营造吸引客户的强大气场，让客户主动接近你，会让你在销售的任何方面都立于不败之地。

知己知彼，百战不殆。在销售中，免不了遇到各种各样的客户，想要拿下单子，只有先了解客户，找到客户的心理需求。客户一伸手，你就知道他要拿什么，还有谈不下的订单吗？

先做朋友，后做生意。千万不能眼中只有金钱而忽略了交情。客户不是“赚钱的工具”，发自内心地喜欢客户、重视客户，让客户看到你的真诚，让心靠的更近，是发展客户关系的重要一步。

讨价还价是销售中的一项重要内容，更是一门技术活。讨价还价不是退让，一个优秀的销售员，总能在谈判过程中灵活运用谈判技巧，在双赢的前提下，让对方心服口服。

刘一秒攻心销售的观后感

　　看完一部经典作品以后，这次观看让你有什么体会呢？何不写一篇观后感记录下呢？观后感你想好怎么写了吗？下面是我整理的刘一秒攻心销售的观后感，欢迎大家分享。

刘一秒攻心销售的观后感1

　　昨天我们看了刘一秒老师的攻心销售的视频，对我有很深的触动，刘一秒攻心销售观后感。一个人 ，无论做哪一行，有激情、有活力是最关键的因素，而且要敢冲。同时，一个人在生活、生存中销售的能力大于一切能力。在销售中我们要引导顾客了解我们的产品直至相信购买我们的产品是最佳选择，从而达到销售之目的创造利润，而财富就来自于销售。刘一秒老师的课主要是围绕“五心”进行的，这无心分别是：自信，相信顾客会相信我，相信自己的产品，相信顾客现在就需要我们的产品，相信顾客使用了我们的产品之后会感激我们。围绕这五点展开详细的介绍。

　　首先刘老师让我知道了，只有销售才能让我过的上有滋有味的生活，说自己不适合销售的人就是不想过好生活的。让我印象最深刻的一句话就是:成长就会出丑，出丑才会成长。确实是这样的，生活中我们无时不刻的不在害怕着一些未知的东西，害怕面对这些我们会在别人的面前出丑。这样的恐惧严重阻碍了我们的成长。让我明白要坚定信念勇往直前不懂得地方就问就学，感谢让我出丑的一切，因为这是我成长的动力，出丑过后就是我的成长，观后感《刘一秒攻心销售观后感》。有句话说的好“生命就像心电图，如果一马平川就代表着你已经死了”。正是生命中的坎坷与波折，对待销售中遇到的各种困境要千方百计的去解决去克服而不是一味的逃避。

　　刘老师围绕着五心就销售中的一些具体的技巧给我们做了详细深刻的介绍，让我觉得耳目一新。其中印象最深刻的就是相信顾客现在就需要之心中讲到的化解顾客现在就需要之心中讲到的。

　　A:如果顾客说太贵了意思就是顾客害怕这卖的比别的地方贵，这种情况下应该是向顾客保证这里是最便宜的，可以用反问式的回答:你见过比这里更便宜的吗？ B：如果顾客担心的是质量就是顾客需要保证，这时候不访问一下顾客需要什么样的保证。C：服务，永远不能回答顾客所有的问题，永远都可以反问问题。

　　在以后的日子里我相信在左总和各位领导各位前辈的带领下，我一定会努力踏踏实实的工作，认真总结，及时交流，为公司的美好未来添砖加瓦。

刘一秒攻心销售的观后感2

　　看了刘一秒老师的视频攻心销售让我知道，销售就这么简单，《攻心销售》观后感。只要你懂得客户的心理；成交就这么容易，只要你懂得销售攻心术。

　　攻心，就有人立即会联想到"阴谋"与"阴险狡诈"的字眼。其实"阴谋"在古代本身并不含有贬意。孙子言："不战而屈人之兵，善之善者也"，"攻城为下，攻心为上"。这些都是些典型的攻心术，想要攻心，先学会驾驭自己的心灵力量--外在表现为，能控制欲望，调节情绪。因为人性还是有所谓共性的，想了解自己。

　　每个人都在从事某种形式的销售，销售的本质就是经营人际关系。销售不一要求你去改变客户。但是销售必须要取客户的信任和好感。信任和好感是客户购买你的产品和服务的必要条件，也是客户从你这购买的唯一理由。看了刘老师的心理策略，你可以掌握客户的性格类型、洞察客户的心理需求、抓住客户的理弱、突破客户的心理防线、解除客户的心理包袱、赢得客户的心理认同。你的所有努力就都会有回报，让你在不经意间升级为销售高手。

　　顾客的不满就是可以成交的苗头，客户提出抗拒就是谈判的砝码，同样，在我的生活中，别人的不满就是对我改变的一种提醒，别人对我的指责就是我需要改变的方向，一个人走的方向对了，他的一生就对了，我一定要时刻改变，向着正确的.方向改变！每一个人都会有害怕的感觉，对事对人我也有很多恐惧心理，看了这视频以后，我理解了一句话，"只要你勇敢去做让你害怕的事情，害怕终将灭亡，被你踩在脚下，观后感《《攻心销售》观后感》。"在这视频中，还有两个让我汗颜的叮嘱。1、不要指出对方错误；2、要尊重每一个人。说是汗颜是因为我以前经常犯类似的错误，也包括现在，因为这个世界没有一个人喜欢听"你错了"，如果你弄得客户没有面子，客户就会弄得你没有面子，和客户争辩，不管输赢都是输。这个视频给了我很好的警醒。我相信，只要一个人坚持不懈的改变自己，训练自己，只要我是正确的，我的世界就不会错。

　　不要再找借口了，一名销售员，没有业绩的原因主要是你自己。现在因为是买方市场，所以销售员不但必须对自己的产品了解透彻，而且需要运用相当的销售技巧获取客户的认同和信任，才能实现产品的销售。

　　销售攻心术就是金融危机下提升销售业绩的决胜秘笈。

　　攻心术是一种洞察人心、赢得信任的技术，它利用说话及心理技巧，打开客户的心扉。让客户感觉"这个人真是了解我"，在不知不觉中就相信对方的话语，接受对方的建议。甚至采取行动。

　　销售攻心术就是将攻心术运用到销售中的实用技术，从销售话术到心理策略。一应俱全，不仅是一门研究客户的心理现象及其规律的科学，也是一门通过心理策略的运用达到掌控客户心理、实现产品销售的技术。

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