这是我在6月份的时候看到珊姐分享的刘润《5分钟商学院》栏目的一篇文章。文章的名字叫《你的情感账户余额不足，请充值》。这个文章吸引我的是文章标题内容。特点是，这篇文章描写的是人际关系的处理问题。我读了希望解决的是我的人际关系处理问题，因为我觉得自己一直不知道如何跟上级处理，在过去的职业生涯中也从来觉得好像没有被领导特别重视过。

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   概念：人际关系处理

什么是情感账户？情感账户，是人际关系的一种比喻，这个账户里存的是信任，价值，情感。情感中所谓的“人际关系处理”，本质上就是情感账户里存款和取款的行为。

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文章开始举了一个生活中的小例子，比如常常在很忙的时候会收到一条八百年都说不上一句话的朋友，给你你发了一条微信，打开一看是让你到他的朋友圈第一条去点赞。后又选了一个案例，2021年，著名财经作家吴晓波写了一篇文章：《只有廖厂长例外》。说的是25年前吴晓波还在复旦读书时，发起了一个到中国南部考察的计划。但作为穷学生，筹措不到盘缠，这件事被素昧平生的湖南某企业家廖厂长知道了，廖厂长无偿赞助吴晓波7000元。而当吴晓波知道廖厂长也并不富裕，就更感激了不知道如何回报。廖厂长说：不需要回报，报告出来后，寄给我一份就好。通过两个案例做对比，看出第一个求赞的案例，为了一点蝇头小利，打扰别人的工作和休息，这种求赞行为就是一种无节制的取款行为。这时如果你在别人的情感账户里余额不足，是很容易遭到别人反感的。而廖厂长是在吴晓波的账户里存了一大笔余额。所以，你必须把每一次人际交往，都看成在他人情况账户内存款的一个机会。

金句分享：

人际关系处理，就是在情感账户里存款取款。要注意情感账户的维系是长期的，不要随意麻烦人，允许别人帮你有时会加深感情。

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今天我就遇到了取款的事情了，而且近期两次大取款。因为公司两个机制我在接到领导指示后，耗费了自己大量的精力和时间，也打扰了身边的同事，耗费了同事的时间让他们帮我看方案提建议。特别是蒋总，我知道蒋总工作的忙，但自认为了能给领导呈现一个完美的机制，我请了蒋总帮忙，完善我的机制。但最终我整个机制的方向是偏离了，根源是这两件事我并没有弄清楚领导的真正意图和目标，没有反复确认就根据自己的判断出方案。所以结果跑偏是必然的。

我收获的经验，第一突然让我顿悟，为什么自己感觉没有受到领导重视，卡到情感账户的解释上，我在领导这个账户里存的是信任，价值是不够的。如果总是不能明确领导真正意图，实现自身价值，那领导对我也就谈不上信任。第二我对身边的同事领导，特别是蒋总这么忙的领导，本来大家帮我忙是很快乐的一件事，但最终知道我整个目标是偏离领导目标的，都白忙活一顿，下次大家还愿意这么尽心尽力帮我吗？

一句话点评自己，我怎么让自己愚钝了这么久。

A2

既然找到自己的问题，以后接到新任务的时候，首先要确认目标是否同领导目标一致，我要通过跟领导复述形式再次确认工作任务。我相信从此刻开始，我不在盲目做一些耗费精力又不产生价值的工作了，在领导的账户里存入信任和价值。

方向对了，自己先全面考虑，然后请同事帮忙提建议的时候也要有自己的判断力和见解！这是我最自己的另一个期望。

《底层逻辑》
推荐指数：️️️️️4星

2022年1月29日

用时：4h

地点：浙江杭州

其实这本书已经是第二遍阅读了，最近被推送了好几次，就购买了纸质书籍，在1月月初就进行了阅读，其实也是22年的第一本书。近期春节将至，可能还是受身边人的影响，决定作为9天假期的第一本书进行再次阅读。

影响比如：经常打车的小吕的后座上尽然也放着这本书；小猴打电话说也想看这本书，问我质量怎么样？

其实说实话，这本书永远都算不上经典，但是话说回来，能算上经典的书也寥寥无几，只能说是一本符合现代社会下面的一本好书，好到什么程度呢？

第一，他的名字很好，底层逻辑，多么诱人的标题，看清世界的底牌，多么诱人的副标题。似乎看这本书，一下子就能掌握世界的流量密码的即视感。

第二，内容尚可，其中设计了很多概念，我称之为元认知，如果你大学毕业，涉事未深，感到迷茫，感到焦虑。毫无疑问，这本书会给你带来力量，给你指明方向，告诉你事业的运行规律，甚至某种程度上，会颠覆你对世界观。毕竟，作者所输出的内容还是比较干货的。

第三，符合现代的消费需求。当代碎片化的阅读，国人的阅读体验和逻辑，也无法放纵一本缓慢而拖沓的书籍。

基于以上几点，毫无疑问，这是一本不错的好书。

What I know is that I know nothing.

Jasmine

小时候的家庭教育理念是：“不要给别人添麻烦”；“不要管闲事”；“做好自己”...接受学校教育以后，接受的处事态度是：“己所不欲勿施于人”。我不愿意被别人打扰，所以当遇到问题时，我更愿意死磕自己，不会去向外界寻求帮助。
当成长的圈子在慢慢扩大，同时也感受到，在做成一些事情的时候，必须得到一些人的帮助。而想获得帮助，有时候可以用钱解决，更多的时候还是看交情。思维开始慢慢转变，我们之间可以互助。而自己，更应该首先成为一个专才，而不是全才！

什么是情感账户？情感账户，是人际关系的一种比喻，这个账户里存的是信任，价值，情感。情商中所谓的“人际关系处理”，本质上就是在情感账户里存款和取款的行为。

同时，老师在专栏中提出，向情感账户存款的建议：第一，养成随手存款的好习惯；第二，警惕无意识的取款行为；第三，允许别人给你帮助。

就像听所有专栏一样，第一次听到“情感账户”时，内心是被戳中痛点的。内心默默记下，除了银行账户，还有情感账户，还有情感账户的存款和取款。嗯，以后要多存款。至于到底要如何存款，这一行为是否可以和老师提出的其他概念形成连接，都没有深入思考。就这样不了了之了。

六月初，决定和老陈做一个刘润老师《5分钟商学院》的系列线下活动。在讨论第一期活动主题时，老陈提出“情感账户”这个话题，并提出，如果从这个话题出发，能把老师提到的相关概念，甚至其他专栏老师的概念连接出来就更好了。

关于“如何提高情感账户的存款”主要从两方面思考：一个是质，另一个是量。

质由个人能力和运气决定，决定你提供的每次帮助是雪中送炭还是锦上添花。而自己可以控制的就是提高个人价值。这让我想到上次公司同事的一次分享的冰山模型。【知识 · 技能 · 能力 · 天赋】蕴藏的价值。相较而言，能力更加重要。因为它用处广且大，并且被替代性小。

而量可以自己主动去争取，也可以由别人主动提出。在这里，可以思考几个问题。①我为什么要给ta提供帮助？②为什么ta向我求助，而不是向别人？

6月17日，和润友们一起对这一话题进行了线下讨论。在这次活动中，有两点深深被触动。

——如何取款？

当提到“情感账户”的时候，我们很容易把关注点放在“存款”上，“养成随手存款的习惯”可能是多数人的感悟。那取款呢？除了警惕无意识取款外，真正需求寻求他们帮助的时候，如何恰当地向他人提出你的需求？得到帮助以后，如何妥善地处理你们之间的关系？
——取款与存款之间的界限

就像这个世界，没有绝对的黑和白。在人际关系中，也没有绝对的存款与取款。所以，需要警惕的是：你认为的存款在他人那里认为是一种打扰（取款）！而可以尝试去改变的是：以“合作共赢”的思维方式去分析你遇到的问题，是否可以把一次向他人的求助转变为给他人提供一次机会？

所有的概念都需要不断地被打磨、升级；所有的理论都需要时间和行动的践行。用文字，梳理所看所感所得。

概念：人际关系处理

情商中所谓的“人际关系处理”，情感账户，是人际关系的一种比喻，这个账户里存的是信任，价值，情感。本质上就是在情感账户里存款和取款的行为。

例子：吴晓波的《只有廖厂长例外》

我们要做的： 你必须把每一次人际交往，都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。

运用 ： 向情感账户存款的三个建议

第一，养成随手存款的好习惯

最好的情感账户是：你觉得“举手之劳，不足挂齿”，他觉得“点滴之恩，涌泉相报”;

最坏的情感账户关系是：你觉得我的“举手之劳，他应该涌泉相报”，他觉得“滴水之恩，无足挂齿”

第二，警惕无意识的取款行为。

能百度解决的事情绝不麻烦人

第三，允许别人给你帮助

允许别人帮助你，有时甚至会加深你们之间的感情

总结：所谓的人际关系处理，本质上就是情感账户里的存款，取款行为。你必须把每一次人际交往，都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。