各方赞誉Ⅰ
推荐序Ⅴ
一场捍卫安全与正确的清单革命 马尔科姆·格拉德威尔畅销书《引爆点》作者
引言 “无知之错”与“无能之错”：可以原谅的与不被原谅的
为什么本该在90分钟内完成的心脏急救检查，成功率不到50%？为什么会有高达2/3的死刑判决发生了错判？我们到底能掌控多少？又有哪些事根本不在我们的可控范围内？
或许，我们犯错，是因为没有掌握相关的知识；或许，我们犯错，不是因为没有掌握相关的知识，而是没有正确使用这些知识。人类的错误分为两大类型，“无知之错”，可以原谅；“无能之错”，不被原谅。
第一部分清单革命是一场观念变革
第1章 人人都会犯错:心灵的转变
我们的身体能够以13 000多种不同的方式出问题。在ICU，每位病人平均24小时要接受178项护理操作，而每项操作都有风险。
知识，早已让我们不堪重负。请承认，我们每个人都会犯错；请承认，无论我们进行多么细致的专业分工和培训，一些关键的步骤还是会被忽略，一些错误还是无法避免。
“关键点”“比“大而全”更重要:系统要素的重塑 一张小小的清单，让约翰·霍普金斯医院原本经常发生的中心静脉置管感染比例从11%下降到了0；15个月后，更避免了43起感染和8起死亡事故，为医院节省了200万美元的成本。
清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择后的思维工具。抓取关键，不仅是基准绩效的保证，更是高绩效的保证。
团队犯错的几率比单个人要小:智慧的差别美国每年发生的严重建筑事故只有20起，这意味着建筑行业每年的可避免严重事故发生率不到0.002%。面对复杂的摩天建筑，他们是如何做到的？
团队的力量是巨大的。不再是单枪匹马，不再听命于唯我独尊的大师，而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错，一群人犯错的可能性会变得小一些。
第二部分清单革命的行事原则
权力下放:清单由谁来主宰 价值350万美元，2 498箱救援物资，为什么沃尔玛能抢先一天把水和食物送到灾民手中？生死时速面前，卡特里娜的“完美风暴”，竟让政府救援汗颜。
每个人都在等待救世主，但中央集权的解决方法只会让人等得望眼欲穿。将决策权分散到外围，而不是聚集在中心，让每个人担负起自己的责任，这才是让清单奏效的关键所在。
第5章 简单至上
清单要素的选择机制每年，全球至少有700万人在术后残疾，而至少有100万人没有走下手术台。如果我们把不同阶段的清单合并成一张清单来执行，是不是可以减少残疾和死亡？
从来没有全面的高效，从来没有一张清单能涵盖所有情况，冗长而含义不清的清单是无法高效并安全执行的。清单要素的遴选，必须坚守简单、可测、高效三大原则……
第6章 人为根本
清单的应急反应机制为什么哈得孙河上的迫降奇迹可以挽救155个人的生命？在危急时刻，你能够反应的时间只有60秒。
清单的力量是有限的。在最危急的情况下，解决问题的主角毕竟是人而不是清单，是人的主观能动性在建立防范错误的科学。
第7章 持续改善
保持清单的自我进化能力8家试点医院，医疗水平参差不齐，但持续改善的清单，让4 000名病人术后严重并发症的发病率下降了36个百分点，术后死亡率下降了47个百分点。
就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。
第三部分 让清单成为一种习惯
第8章 清单，让世界更简单
一张清单，让投资家旗下的投资组合市值竟然增长了160%；一张清单，得到全世界2 000多家医院的积极推广而且成效显著。
每个人都会犯错，别再让相同的错误一再发生，别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。清单不是写在纸上的，而是印在心上的。我们别无选择，清单，正在一步步变革我们的生活，变革这个复杂的世界……
译者后记

最近一段时间，听到永澄老师提到了不少新名词，比方说原则>方法>实例、因上努力、做事情之前一定要讲方法等等，我知道这些说的都很对，也照着去做了，但是不知道为什么要这么做，这些理念和方法是怎么来的？都不太清楚。不记得是在哪个场合，听到永澄老师提到《清单革命》这本书，所以就打算去看看。

看书包

1.书名&主副标题
书名《清单革命》
副标题：如何持续、正确、安全的把事情做好。通过它判断应该是一本工具书，需要注意的四个关键词是清单、持续、正确、安全，在阅读这本书的时候，需要留心一下。
建议上架类别：管理/畅销书。对于这类书，一般不用强力研读，快速阅读就可以。

作者是一个靠谱的人，写出来的书应该也是靠谱的，值得读一读。

序言部分

了解到清单这个理念是从医学方面入手，从作者的亲身经历，在重重压力下，无可避免的出现了漏掉了一个步骤、关键问题，一致在手术中出现失误。从而推论出一个不辩自明的假设： 在复杂的社会环境中，人人都会犯错，即便是超级专家也不例外。 为了保证我们能持续、正确、安全的把事情做好，我们需要记录一些关键步骤来提醒我们，也就是清单。

在这里，对于作者提出的观点假设，我是比较赞成的，就像人们常说的： 人非圣贤，孰能无过。

2.看整体

我对与这本书的整体框架认识：
概念
原则
方法论
拓展应用

3.看细节

重点部分是本书的第二部分，清单的原则，主要从四个方面来说：权力下放、简单之上、以人为本和持续改善。其中涉及的关键词有决策分权、自由和协调、简单、高效、可预测、人是关键、标准、有效性、沟通。

4.下判断
这本书主要是讲解清单的，如果能明白清单是什么意思，就算没白读。整体框架是概念、原则、拓展，中间穿插方法论。这本书中讲解的在我看来，是比较正确的。因为他们来自医疗、建筑、飞行行业，这些行业犯错误的成本很高，往往都是以生命为代价，如果在这些范围内有效，那么在我们日常生活和工作中，也会产生比较好的效果。通过这些关键词，可以大致判断出，没有超过我现阶段个人的能力范围，属于一本力作。采用才是阅读的方式就可以，整体符合概念和方法论的逻辑，对于提高自己的理解力，有一定的帮助，值得花时间阅读。

5.扫读

通过扫读形成初步的信息源： 幕布和思维导图

1.概念

清单不是大而全的操作手册，而是理性选择后的工具。 它有两个关键点：第一，抓取关键要素；第二，必不可少的基本要素。是从正确和安全两个角度来说的。

为什么选择清单的方式是正确的呢？它是基于一个不证自明的假设： 在复杂的社会环境中，人人都会犯错，即便是超级专家也不例外。 清单会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，并让操作者明白该干什么。这不仅是一种检查方法，而且还是一种保障高水平绩效的纪律；清单为我们提供了一种认知防护网，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷

为什么选择清单是安全的做事行为呢？第一，从错误的分类来说，我们面临两大错误;① 无知知错 ，即犯错是因为没有掌握相关知识知识，科学只让我们部分理解了世界运行规律；② 无能知错 ，即犯错并非是因为没哟掌握相关知识，而是因为没有正确使用这些知识。无知错误，可以被原谅，无能错误不可被原谅。清单可以有效帮助我们记忆关键步骤，并且清晰的列出了操作过程中必不可少的基本步骤，从而尽可能避免无能错误的出现。第二，从清单的分类来说，清单有两种类型：① 坏清单 ，模糊不清、不精确、冗长、不便使用；② 好清单 ，精确、高效、切中要害，便于使用。而好的清单为基准绩效建立了更高的标准。

我对清单的理解，是从个体和组织两个方面的看的。从整体来看，本书基本上是在介绍组织制定和使用清单的问题。因为对象不同，所以他们的定义也应该有所差别。我这里就 个人清单 的做一个狭义的定义： 清单就是我们做事情的方法、流程、以及应用的思维模型，是把隐形知识显性化的一个工具。 它具有及时反馈的效果，通过设置个人行动清单，我们可以有效改变自己的行为，让自己取得显著的进步。

我们面临的问题主要有三种类似：简单问题、复杂问题、极端复杂问题。简单问题，就类似与按照菜谱做一道菜；复杂问题，就类似与把火箭送上天；极端复杂问题，就类似于养孩子，是一个复杂系统地工程，并非个人做能完成的。对于组织来说，为了应对复杂问题和极端复杂问题，我们需要建立一个优秀的团队，通过相互协商和讨论，制定出一个合适的清单，来帮助我们更高效、正确、安全的做事情。而对于个体，我们可以从一些牛人、或者实用性类型的书中，找出其中的思维模型或者工作，作为我们行为准则的清单。

2.原则

这个部分，书中主要也是针对组织来说的。这也是在看豆瓣评论的时候，有的读者说这本书没有用的很大一部分原因。实际上是， 那些读者用错了评判标准：即把个人标准套用在组织上。 清单针对组织，有四个原则：权力下放、简单至上、以人为本、持续改善，我们会针对这四个方面，分别来说明。

权力下放
首先，清单奏效的关键因素是决策分权。将决策权分散到外围，让每一个人担负起自己的责任。为什么这么说呢？极端复杂的问题本来就是出乎人们意料的，对于此类问题，传统的中央集权处理范式是行不通的；因此面对极端复杂的问题时，高层应该尽可能把权力下放给一线人员，而不是将大全集中在自己的手中。

其次，每个人都是清单的主宰者和参与者。2005年卡特里娜飓风袭击了新奥尔良，该市区80%的地方被洪水淹没，有大约5万难民等待救援。而政府组织不愿放权，让灾难雪上加上。而相对应的，沃尔玛公司的领导层充分授权，只有一个简单的指令：

根据这条指令，沃尔玛各个门店的经理，根据自己面临的实际情况，尽最大努力为受灾的人提供服务，比方说提供应急药品、建立服务店，个人们兑换现金、建立临时诊所、接种预防疫苗等等。这些行为，受到了各界人士的高度赞赏。

简单至上

清单制定要符合三大原则： 简单、高效、可预测
简单，就是容易实现，不太复杂；高效，就是很短的时间，就能把这件事情完成；可预测，就是说我们可以通过检测、观察、统计等手段，明显看到显著效果。比方说，应对天花的手段是接种疫苗、1854年伦敦霍乱控制源头的手段是移除井口水泵把手，不让人们饮用受污染水源。这些都符合简单、高效、可预测的原则。

一个临时的组件的团队，如何提高协作效率，提高工作质量呢? 在工作开始之前，每个人都相互介绍自己的名字和职能。 这是一种激活现象，即在一个项目开始之前，通过向别人介绍自己，并提出可能遇到的风险，人们会更主动注意项目中出现的问题，并给出解决方案，从而能有效促进团队合作。

以人为本
主要基于*两个假设：
①解决问题的主角是人，而不是清单
②是人决定了关键时刻该做什么

我们在编制清单的时候，需要注意6大问题：
①设置清晰的检查点。 即使用者在这些节点根据清单列出项目执行检查程序。
②选择合适的清单类型。 主要有两种类似，确认型和边读边做型。
③简明扼要，不能太长。
④用于精炼、准确。 语言为使用者所熟悉的专业术语。
⑤版式整洁，避免杂乱无章。
⑥必须接受现实的检验。

持续改进
持续改进基于以下假设：

方法论：
①设置清晰的测试标准。比方说，作者在做医改实验的时候，提出了明确的标准：

②调查的有效性。在医改实验结果出来之后，作者对针对是否有效，做反问和确认调查

③沟通质量的改善是关键。通过后期的回访和跟踪调查，发现医院团队之间沟通质量越好，病人后期的并发症发病率越低。

重要讲解了在投资领域的应用。首先，把投资者分为六个类型：艺术评论家、海绵、检察官、求婚者、终结者、机长。

在众多的投资者中，大多数人是艺术评论家和海绵，人们常常被可卡因头脑所控制。可卡因头脑，即内心被欲望所占据。

而机长型的投资者会有一个投资清单，来帮助自觉做决策：

人们不喜欢清单，是害怕自己会变得死板。 精心设计的清单会帮助人们节省有限的脑力，不让你的头脑被繁杂的检查项目所占据，而是让你解放出来去处理更加困难的问题。随着科技的不断发展，世界也变得更加复杂。请承认人类的不完美，每个人都会犯错。在极端复杂的世界里，我们必须改变观念，因为我们别无选择。 正如盗梦空间中，改变一个人的行为，是让对方的观念和想法产生改变。渴望进步的我们，改变的第一步，就是更新观念，正确认识和看待清单，让清单成为我们概念的助推器。

清单，我们很多人都在用，只是我们没有这么称呼它而已。 个人使用的清单，可以从实用类书籍或者牛人总结的方法中提炼。 比方说，结构思考力的清单，①结论先行②以上统下③分类归组④逻辑递进。比方说SMART原则：具体的、可衡量的、可实现的、可达成的、有时限的。

下面我把道术器用这个模型作为清单来说明一下如何使用清单。
道：清单思维
术：工作计划、早起仪式感、购物清单
器：可以用纸、可以用幕布、印象笔记
用：

面对复杂多变的世界，我们不可避免的会犯错。 清单为我们提供了一种认知防护网，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷。真正让我们持续、正确、安全的把事情做好。改变的第一步，是更新观念；更新观念的第一步，接受并践行清单理念；而成长的第一步，就是从你观念概念的那一刻！