[商务礼仪读后感]商务礼仪，就是我们在商务交往中，应该遵守的交往艺术，商务礼仪读后感。它是一种道德规范，一种人格魅力的象征。看了金正昆教授关于商务礼仪的全面讲解，让我对其有了深刻地认识。金教授幽默诙谐的讲解，旁征博引的论述，儒雅不凡的谈吐，给我留下了极其深刻的印象。也让我懂得了在商务交往中应该如何表现自己，应该避免哪些问题，有种听君一席话，胜读十年书的感觉。中国亘古至今就以礼仪之邦著称，礼仪体现着整个中华民族良好的精神面貌和凝聚力，象征着整个社会的和谐发展，代表着国家社会文明、精神文明的进步，也是公民到的追求和社会风尚的表现。对我们个人而言，礼仪是一个人道德水平和文化修养的外在体现。商务礼仪的重要性在于，它可以使我们提升个人素质，方便于我们同外界交往应酬，而且能更好地维护企业形象。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的、最起码的道德规范。只有具备良好素质的人才能够赢得别人的尊重，才能够获得事业的成功。商务交往是讲商务交往规则的，没有规则不能成方圆，商务交往就是规矩。在整个社会当中工作和生活，我们的工作能力除了业务能力以外还包括交际能力，交际能力称为可持续发展能力，这就是我们在跟别人进行商务交往中必须具备的素质，读后感《商务礼仪读后感》。金教授讲解的内容涉及到商务交往的各个方面，如仪表、表情、举止、服饰、谈吐及待人接物等等。这些都是在商务交往中最基本却又最重要的事情。首先，与人交往必须要注意仪表、表情、举止、谈吐等方面的问题。一个人的谈吐举止体现着他的文化素养和各人修为，在和别人打交道的时候我们一定要恰到好处的把我们的尊重和友善表达出来，这样才能够更好的与对方交流和沟通，才能最终达成共识。如果一开始就不注意这些，那么与人交流必定要失败，更不要说谈其它的事情了。文明的礼仪往往能够帮助我们在交往对象面前树立良好的形象，进而获得别人的尊重和认可。其次，服饰也是一个人文化修养的体现。平时的衣着服饰体现着我们的个性。可是在商务交往中，服饰体现着一个人的敬业精神，体现着整个企业员工的精神面貌和团结敬业的精神，因而衣着也是非常重要的，我们不能不分场合的随便着装。最后的问题涉及到待人接物。我想，待人接物不仅仅是商务礼仪方面必须要注意的，也是我们在生活中工作中必须认真对待的。我们每个人都生活在整个社会里，社会也有不同的集体，各个集体都要求我们与周围人和谐相处，愉快交往。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。而礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。待人如己，别人也会善待自己。所以尊重别人显得尤为重要，尊重别人也是对自己的尊重，只有尊重别人才会获得别人的尊重。这就要求我们将心比心，多站在对方的立场上思考问题，与人为善，换位思考。如果我们能够自觉自主的遵守礼仪规范，按照文明礼仪的要求约束自己，那么就人与人之间的感情会更容易沟通，彼此会更好的建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各项事业的发展。我想，学习了金正昆教授的礼仪知识后，必定将改变我以后的人生，让我在今后的工作学习和生活中更加懂得如何与人交往。文明的语言，优雅大方的谈吐，是一个人气质的体现，对于提升人格魅力有着举足轻重的作用。今后，我将努力按照金教授讲解的知识，提升自我魅力，塑造高尚人格，维护企业形象，从容地进行交际应酬。金教授的讲解，犹如一盏指明灯，照亮着我以后的文明之路。如果越来越多的人们也按照礼仪的要求严格规范自己，整个社会的精神面貌必定焕然一新，文明将会发展的更快更远。　　〔商务礼仪读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。】

社区化商务是电子商务的一个最新形态，用社会化媒体来增加网络销售过程中的人际交流、互动和用户参与。这个社区化商务时代，消费者通过自己个人形成的社区，分享有关产品和服务的信息，采取购买决定和发现新的商品。
社区化电子商务区别于传统电子商务经营模式：
（1）消费群体对象上，旧的电子商务模式中的消费者是模糊的，消费者比较分散，而社区型电子商务的消费群比较明确，就是小区居民。
（2）社区电子商务是以物业管理的参与为核心，在交互式物业管理的基础上，为客户提供个性化服务，从而获得增值收益。
（3）发展过程和情景不一样，社区电子商务通过为住户提供贴生服务盈利，每个信息化社区都是有钱可赚，同时发展商可以同时将自己开发的信息化社区联网，渐渐扩大，实现规模效益，建成一个大的营销网络。

一、 我对商务伦理手册的认识
《商务伦理--关于如何在新兴市场经济中对负责任的企业进行管理的指导手册》（以下简称手册）,虽然是由美国商务部国际贸易署主导并于2004年出版的，但俄罗斯、罗马尼亚、亚美尼亚、阿塞拜疆、格鲁吉亚、哈萨克斯坦和乌兹别克斯坦的专家对本书的成稿提供了极其重要的建议和“深具远见卓识的意见”，应该说《手册》的出版是国际合作的结果。
让我感到迷惑的是，在建立“负责任的企业行为的全球标准”这件大事上，联合国或世贸组织等国际性机构为何缺位？美国是否先知先觉，而自然获得了诠释市场经济“诚实、可靠、公正、自律的基本价值观”的权力？
不管《手册》出台的动机和背景如何，我还是认为编写者的态度是诚恳的，工作是认真的，从商务伦理的定义到设计实施伦理方案，276页共21万字，结构严谨，内容详尽，尤其难能可贵的是，编写者把手册定位为指导性的，而且可以不经通知就可以修改，说明他们还没有强加于人的意图，心胸是开放的，也许他们认为将来类似《国际会计准则》的商务伦理规范有可能在借鉴他们成果的基础上向全球颁布。事实上，全世界的企业都在实施商务伦理方案，如果有这么一本手册作为指导，确实功德无量。
我对该手册用于企业商务伦理的实践持一种乐观的态度，因为在世界经济一体化的时代，自由、平等、科学、民主等普世价值已获得广泛认同，发展市场经济、保护私有产权已深入人心，促进人权、法治和环保的举措大行其道。在这样的大环境下，我们知道恪守基本的商务伦理，能够增强企业声誉和商誉、降低风险和成本、得到其雇员和代理人的保护、提升竞争力、增加获得资金、信贷、外资的途径、增加利润、获得长期的可持续性发展、其他企业和新兴市场所给予的全球性的尊敬；而如果“我们选择不负责任的企业行为，那么，我们就只能接受无效率的市场和代价高昂的政府管治。当社区因透明、尊重财产、市场导向的法律框架、可信赖的争端解决机制而闻名遐迩的时候，资本、人才、知识和创造力才有可能自由流动。反之，我们所能得到的就只能是资本匮乏、交易成本居高不下、市场受限、发展乏力和贫穷困顿。”
二、 商务伦理手册的优点和局限性
我注意到，编写者认识到了世界经济发展不平衡的现实，对新兴市场经济国家中的工商企业提出了分步骤实施商务伦理、达成负责任的企业行为的要求，这是《手册》的亮点之一；《手册》照顾到了新兴市场经济国家的工商企业实施商务伦理方案所面临的困境，提供了全面的自查清单和RBE（负责任企业）工作表，以及各种案例的实务说明，易于掌握、操作性较好，是《手册》的亮点之二；《手册》对负责任工商企业的四个特征和四种行为的定义具有前瞻性，意味深远，关于“三重底线”财务标准、环境标准和社会标准的论述也是相当精准的，这是《手册》的亮点之三。
《手册》对于有动力去变革社会的大型工商企业，或者对承担社会责任意识较强的工商企业指导意义较强，而对于每天面临生存压力的中小企业，或者濒临破产的夕阳产业、高污染、高耗能企业的指导意义不大；对于行业协会、经济合作组织在建立负责任企业的行为标准方面，可以做哪些工作，似乎有所忽略；另外，商务伦理官作为方案实施的组织者，在中国的企业文化中，难以找到适合生根开花的土壤，而以内控或者监察一类职位担任商务伦理方案的组织者较合适。
三、 本单位实施商务伦理手册面临的问题
北京国华电力有限责任公司成立于1999年3月11日，作为神华集团有限责任公司的全资子公司，全面负责集团电力业务的经营管理。根据国民经济发展规划、国家产业政策及市场需求，国华电力依托集团煤炭、电力、运输一体化资源优势，重点建设坑口、港口、路口和负荷中心的电源项目，建设高效率、高参数、大容量火电机组，已成为具有一定规模的跨地区、跨电网的全国性发电企业。
截止2007年底，国华电力管控全资、控股、参股企业33家，业务发展主要分布在华北、东北、西北、珠江三角洲、长江三角洲等区域，管理资产总额816亿元，运营装机容量为1891万千瓦，在建装机容量为524万千瓦。规划到2021年，运营装机容量将超过3000万千瓦；到2021年达到5000 万千瓦。
按照《手册》的指导，国华电力要达成负责任的企业行为，成为一个负责任的企业，实施自己商务伦理方案，就是要直面计划经济向市场经济转型过程的宿弊，解决三方面的问题：切实提高自己的经营业绩；帮助在市场经济中创建社会资本；与行业、政府以及社区一起努力，开发出一个以市场为导向的法律框架和可靠的司法制度。
四、 实施商务伦理手册的建议解决方案
按照《手册》的指导，在提高公司经营业绩、帮助创建社会资本方面，创建法制环境方面，我建议：
1、进一步完善公司治理结构，构建适合国华电力可持续发展的管控模式；
2、以提供满意的产品和优质服务，为客户创造价值；
3、以提供个人发展空间，提升生活品质，为员工创造价值；
4、以“与邻为善、与邻为伴”，承担社会责任，为合作伙伴和公众创造价值；
5、与拥有共同价值观的企业建立和保持战略联盟。
6、以负责任的企业为目标，树立满足公司利益相关者合理期望的声誉；
7、自愿采用替代性的争端解决方案，如调解、仲裁，自觉为错误和不轨行为承担相应的责任；
8、与国内的市场竞争者展开公平的竞争。
9、同其他发电企业以及中电联一起，为完善相关的法律法规积极行动，支持政府部门完善公共治理的各种举措。
10、创建了国华电力自己的慈善基金会，支持员工做社区义务服务和志愿性工作。