“我一直在犹豫要不要发出来，现在好像水落石出，没有什么回旋的余地了，我决定发出来，不为别的，就为多让大家长个心眼。”

本来不想发这个，可是京东售后的态度实在让人心寒，只好晒给大家看。我在4月10日购买了这款DELL屏幕，买给我老妈的，她住在北京，东西寄到家里她不会安装到货后放着没动（因为不仅是装屏幕，还装整个电脑，肯定得我来）。我平时在香港也没空回来装。本周一（5月16日）我回来给老妈装机，拆开包装接上电源，发现屏幕是坏的，有明显坏点。检查包装箱，发现箱子有碰撞和修补的痕迹，位置也和坏点相符。

没办法给京东打电话，答复就是一句话时间超过了不予受理，我说这个特殊情况，老人不会安装、不会检查，我拆箱后第一次插电源，你们可以检测看这个时间，客服说这没用、我们没这个技术，总之过期不退还。好，我说我也不在乎这点钱，不退还就算了，你们帮我联系一下人家售后，至少帮我上门取件维修，给个解决方案，给我个报价。客服更NB了，说这个撞击损坏不属于我们和DELL的服务协议之内，我们联系不了，你自己找DELL吧。言下之意，就是锅全在你，只要你不第一时间检查，那我们JD就完全没责任，售后我们也不帮你联系，你自己找把。

我就想问问，我给老人买东西，又是远程网上购物，上京东不就是对你们放心吗？要是我去中关村买，肯定会亲自去，当场接上电源确认一切没有问题。现在倒好一打开就是坏的，估计是运输途中碰撞，基本保障都没有了！售后也完全不管不顾，实在让人心寒！那我还上你们京东做什么呢以后？我不如直接去DELL官网买东西好了。

客服给我的表述就是72小时内你能看出商品有问题，算你狠，72小时内看不出来，你就认栽吧... 我想说，这东西外表没问题，老人怎么可能看得出来呢？

图片给大家看看，箱子有明显碰撞（裂开）和修补痕迹，屏幕出现坏点。