服务制胜小故事服务制胜小故事服务制胜战略是指通过一种感动消费者的服务来取胜的战略,即以商品为道具,围绕着顾客,创造出值得顾客回味的活动,通过触及...
服务制胜小故事
服务制胜小故事服务制胜战略是指通过一种感动消费者的服务来取胜的战略,即以商品为道具,围绕着顾客,创造出值得顾客回味的活动,通过触及顾客的心灵共鸣来实现;这其中,商品是有形的,服务是无形的,新创造出的服务过程体验是顾客难忘的。
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可以从几方面写,再展开。
1、目前社会不单单要有技术的领先,后期的服务也更加重要。
2、服务的好坏决定别人看待你们公司是否完善的一个标志。
3、通过服务可以达到宣传公司形象和产品的目的。
4、有好服务后,可以通过沟通知道哪些可以改进的地方,加以改进形成良性循环。
呵呵,希望对你有帮助!
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