处理客户投诉的技巧读后感(如何有效处理客户投诉01 时代光华营销销售培训观后感)

处理客户投诉的原则和技巧投诉处理三原则尊重:以维护单位形象为原则,以尊重客户、理解客户为前提同理心:将心比心、换位思考,向客户表示歉意和理解。首... ...

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