我是小草，希望你没烦恼。

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今天是母亲节，恭祝天下所有母亲节日快乐！昨晚我在某宝给妈妈买了两套新睡衣，哈哈。

| 富兰克林的处事艺术

我想富兰克林肯定也有个伟大的妈妈，影响了他整个人生。富兰克林在年轻的时候，用自己所有的钱开了一家很小的印刷厂。之后他又想办法让自己获得了费城州议会的文书办事员的职位。他借着职位的便利得到为议会印刷文件的业务，使自己的印刷厂轻松获利，所以他很怕失去文书这个职位。但是怕什么就来什么，议会中一个有钱有势又能干的议员很不喜欢富兰克林的小聪明，甚至还在公开场合斥骂过他。

当时的情形对富兰克林想保住文书职位非常不利。于是，富兰克林就决定要让这位议员喜欢上自己。他是怎么做得呢？大家现在可以停止阅读，闭上眼睛思考，如果是你，会用什么办法让议员喜欢你。富兰克林给议员送厚厚的信封？没有，因为他想到对方并不缺钱，而且贿赂会引起对方的警觉，进而更加厌恶他。富兰克林聪明且十分懂得人情世故，他不会让自己犯这样的错误。他采取了你意想不到的办法，去请求敌视自己的议员帮一个小忙。

富兰克林是向敌人借钱吗？不是！他提出一个让对方感到非常高兴的请求，同时让对方的虚荣心获得满足。这个请求，非常巧妙地表现出富兰克林对议员的知识与成就的仰慕之情。

下面是《富兰克林传》中对整件事件的描写：

我听说他的图书室里藏有一本非常珍贵的书，因此，我送了封便笺给他，向他表达了我非常想读一读他所珍藏的那本书的愿望，请求他把那本书借给自己看几天。

那位议员收到我的便笺马上就让人把那本书送了过来。一周后，我送还了那本书，并在书中附上一封信件，真诚地表达自己对他的谢意。

至那以后，每当我和他在议会相遇的时候，他一改过去的冷漠的态度，居然主动和我打招呼，并不失其应有的礼物。从那次之后，这位议员随时乐意帮我的忙，一来二去的，我们很快就成了真正的好朋友，这段友谊一直持续到他去世为止。

富兰克林去世至今150多年了，但是他的处事方法，特别是请求别人帮忙的处事艺术却是人人都有必要学习的。

| 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行

我有一个大学同学，他在事业上获得了巨大的成功，我们在聚会上听他总结经验，他说这主要得益于他为人处世的艺术。他是铅材料和暖气材料的推销商，多年以来一直想与广州的一个铅材供应商做生意。这位铅材供应商脾气很古怪，凡人很难接近，但是他们的业务量很大，信誉又极好。

王同学的尝试一开始就碰到了钉子。那位供应商是个喜欢让人难堪的家伙，以粗鲁、刻薄和不近人情著称。每次王同学去他的办公室时，都会看到他坐在办公桌的后面，嘴里叼着雪茄，然后很不友好地对他说：“你出去，我不与你做生意！你也别来浪费我的时间了！”

偶然的机会，王同学看到富兰克林的故事，于是他打算把富兰克林的办法运用到自己的推销工作中，终于使他们建立起了合作关系，交上了这个难缠的朋友，并赚取了不菲的佣金。

事情详细经过是这样的：

王同学所在的公司准备在长江三角洲新区扩建一家新公司，各项事宜都在紧张的运行当中。而这位铅材供应商对三角洲新区的情况十分熟悉，而且在那里还有很多生意。因此，当王同学再次去拜访这位铅材供应商时，一进门就说：“先生，我这次不是向您推销的，我是来请您帮忙的。不知道能不能占用您一点时间，我们公司计划在三角洲新区开一家新公司，听说您比本地人还要了解那个地方，因此想向您请教一些我们还不知道的事情。”

刚说完今天的来意，王同学就感觉今天的气氛与往常不太一样。按照以往的经验，这位铅材料商人都是通过拒绝、驱赶推销员的方式来获得“重要人物”的感觉，以此满足自己的虚荣心。

“请坐！请坐！”这次他却热情主动地从办公桌后面站起来，拉了张椅子请王同学坐下。接下来他像接待老朋友一样，用了1个多小时详尽的向他介绍三角洲新区的情况，还对新区铅材市场的特征和优点进行了深刻的剖析。

最后他不但同意那家新公司的营业地点，而且还集中精力帮助王同学分析了购买产业、储备材料和如何开展营销等全盘方案。他这次为什么没有把王同学拒之门外呢？因为这次谈话让他体验到了一个“重要人物的”感觉，满足了他的心理需要。接着，这个铅材供应商还把话题扩展到了私事上，他对王同学非常友善，甚至把自己家里所有秘密都告诉了他。

“那个晚上，在我离开他办公室的时候，”王同学说，“我公文包里装满了我们初步的装备订单，而且我们还建立了真诚的个人友谊。这个过去经常骂我的铅材商人，现在常约我去打高尔夫球。这种改变都是源于我请他帮个小忙，而使他觉得自己成了一个及其重要的人物。”

请你记住，每个人都希望得到他人的赏识，为此甚至愿意穷尽我们的一切努力。但是没有人愿意接受虚伪和阿谀奉承。

在此，我有必要再次强调：你在生活实践中运用从书本里学到的知识，必须是发自内心的真诚才能得到别人的认可。我写下这篇文章的目的不是教人们宫心计，而是要教会你一种新的生活方式。

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亲爱的对着，你遇到过难缠的客户吗？最后交易成功了吗？用的什么方法？

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