防呆措施,英语译为“Poka-yoke”或“Fool-proofing”。这个词源自日本围棋与将棋的术语,后来运用在工业管理上,在日本丰田汽车的生产方式中多有体现,后来随着工业品质管理的推展传播至全世界。防呆法有三大特点:1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意
防呆措施,英语译为“Poka-yoke” 或“Fool-proofing”。这个词源自日本围棋与将棋的术语,后来运用在工业管理上,在日本丰田汽车的生产方式中多有体现,后来随着工业品质管理的推展传播至全世界。
防呆法有三大特点:
1.具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力。
2.具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉
3 具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要专门知识与高度的技能。
大部分的上班族每天都是忙忙碌碌,各种事务层出不穷;
大部分的管理人员,在一天内可能要数百次在短时间内迅速判断形势并做出正确的决定;
家庭主妇面临的情况可能会更混乱,水开了,电话响了,娃哭了,有人敲门…
许多事情一旦作业量增加,事务变得繁忙,超过一般人可以正常注意并应变的情况下就会发生错误,甚至发生危险造成生命财产的损失。
防呆法不是解决所有问题的“万能钥匙”,但是懂得一点这方面的知识,可能会帮助我们消除很多不必要的混乱,使我们的生活和工作变得越来越有条理,越来越有秩序。
防呆法的十大原则:
1. 断根原则
即将错误的原因彻底排除,使之绝不发生错误。
1) 折断录音带上防再录孔的塑胶片,即可防止再录音。
2. 保险原则
用两个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作。一般以共同、顺序、交互等动作来防错。
1) 开银行保险箱时,须以顾客之钥匙与银行之钥匙,同时插入钥匙孔,才能将保险箱打开。
2) 清洗零件的机器盖子非常沉,如果不慎落下会砸伤操作者的手。基于安全考虑,清洗机就被设计成需要左右手同时按住两侧开关才能启动。
3. 自动原则
以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行,一般以浮力、重量、时间、方向等控制来防错。
1)抽水马桶的设计,水充到一定位置就会自动停止。
2)电梯超载时,门关不上,电梯不能上下,警铃鸣起。
4. 相符原则
用检核是否相符合的动作,来防止错误的发生。一般依形状的不同、符号指示、数量指示、声音等方式来防错。
1)开刀手术前后必须点核数量有否符合,以免有工具遗留在人体内,忘了拿出来。
5. 顺序原则
将物品编号管理,方便对应归位。
6. 隔离原则
用分隔不同区域的方式,来达到保护某些地区,使不能造成危险或错误的现象发生。
1)将药品放置高处以免儿童误食。
2) 还有很多家庭发生开水,热粥热饭或火盆把孩子烫伤,烧伤的例子,暖水瓶一定要时刻放置在孩子够不到的位置,用完归位;火盆要离床边有一定距离并用其他不可燃物体进行隔断。
7. 复制原则
同一件工作,如需做二次以上,最好采用“复制”方式来达成,省时又不容易出错误。
这个比较好理解,比如手写发票用复写纸还有发快递时一式多联的运单。
8. 层别原则
为避免将不同的工作做错,而设法加以区别出来。一般以线条之粗细、不同的颜色来代表不同的意义来防错。
1) 将危险区域用“黄色”画上,将人行通道刷为“绿色”。
2) 家里的糖罐用透明玻璃瓶,容易区分;如果用不透明容器,白糖装在绿色瓶子里,红糖装在红色瓶子里。
9. 警示原则
如有不正常的现象发生,能以声光或其他方式显示出各种“警示”的讯号,以避免错误的即将发生。
1) 车子速度过快时,警灯亮起。
2) 倒车时离障碍物过近,警报响起。
10. 缓和原则
用各种方法来减少错误发生后所造成的损害,虽然不能完全排除错误的发生,但是可发降低其损害程度。
1) 开车要系的安全带,戴的安全帽。
2) 汽车内安全气囊的设计等。
日常还有很多类似的例子,比如怕孩子上学时忘戴红领巾,小黄帽,我们可以提醒TA把红领巾提前装在明天要穿的外套口袋里,帽子放进书包里等。
(当然了,如果熊孩子连外套也忘了穿,书包也不记得拿,那只能让小家伙戴着红领巾和小黄帽睡觉了……)
愿我们的生活和工作都能在不断的思考和学习中日日精进!
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