《细节的力量》是一本由[日] Flanagan裕美子著作，后浪丨民主与建设出版社出版的平装图书，本书定价：38.00元，页数：176，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对大家能有帮助。

　　《细节的力量》读后感(一)：上司喜欢的100件事情，你背下来了吗？

　　

作为一个工作经验不到一年的职场小白来说，我在这本书中并没有学到太多实用的技巧，但其中不少理论倒也改变了我对“杂事”工作的态度。因为我这粗旷不羁的性格，在繁琐的细节工作中遗漏了不少错误，虽然好在对公司没什么损失，但倒也被老大指出错误的尴尬对话

　　《细节的力量》读后感(二)：处理好人生课题，做好上司管理

　　那些喜欢找人麻烦的，其实对自己也有很大不满，他们试图通过挖苦对方、贬低对方来抬高自己，也就是说，他们得到赞美，自己的自尊心也得到了满足。被上司挑毛病时记得微笑和感谢。

　　转换视角：无论上司说什么，不要马上断定做不到，从而下意识的停止思考。后退一步，从全局思考上司的命令，摸清楚上司的本意，才能更好的找到解决的突破口。

　　总之要花时间去了解上司，告诉自己这是持久战，避免沮丧，反应过度。上司发脾气就发呗，抱怨就抱怨呗，权当自己是看孩子的保姆，麻烦事麻烦，但是这小孩子毕竟给自己发工资。

　　《细节的力量》读后感(三)：细节的力量 思维导图

　　20190801/读书笔记/细节的力量/FLANAGAN裕美子

　　不管谈话的对象是谁，只要我们把他当作“5 岁小孩儿”，就会下意识地用“简单易懂的措辞”来向其解释问题。只要不断练习，你的沟通能力就能够得到显著提升。关键在于说话时要注意“有耐心”“简单易懂”“紧扣要点”。

　　——FLANAGAN裕美子《细节的力量》

　　《细节的力量》读后感(四)：一个工作了20年之后的人，发现的工作中重要的事

　　文：薇子 我们每天忙忙碌碌的生活中，大部分人是固定的朝九晚五的生活，每天大约三分之一的时间是在工作中度过的， 剩余的三分之一是睡眠的时间， 而其他的时间里，是关于生活的其它方方面面， 以及我们通勤的时间。 工作和睡眠一样对我们很重要，睡眠的质量如果不好会影响心情， 同样的，工作如果不顺心也一样会影响到心情， 甚至影响到工作以外的那十几个小时的状态。 大约十年前读过一部《杜拉拉升职记》对于刚刚毕业进入职场的年轻人来讲， 这是一部关于新人如何适应职场节奏，找准自己位置的小说， 女主杜拉拉的一点点成长也让读者体会到工作中需要的投入和对于事情的尽心尽力的态度。 故事的最终拉拉的付出得到了回报。在面对挑战之时，她一次次的成长了起来。 对于当时同样是刚毕业换了一份工作的我来说， 这也是一个激励自己前行的方向标。 关于工作，听过网络上一个笑话， 早上妈妈来敲门， “快起床了， 一会儿要迟到了。” “可是我不想去学校， 学生不喜欢我， 老师也不喜欢我。” “可是你必须去学校啊， 你是校长啊。” 在面对每天周而复始的工作，夹杂在忙碌之中无尽的需要处理的工作中， 相信不少的人都会产生厌倦甚至抵触。 职场之中的负能量充斥在生活中， 使得工作的状态也慢慢的改变了。 对于占了每天三分之一时间的工作而言， 一直是负能量的状态有没有办法能改变呢？ Flanagan裕美子，曾在银行、证券公司等日企和外企担任过秘书职位超多20年。 多年的工作中服务于不同公司中的管理层， 作为行政秘书，工作的内容范围比较多而且细，所以对于工作需要付出更多的精力才能做好。她总结了自己多年的工作经验，并且为读者呈现了《细节的力量》， 通过这本书Flanagan裕美子想要分享给读者的是让工作变得更轻松，让上司更满意的工作练习册。 工作中避免不了的是沟通，简单的工作内容陈述，会议总结报告，电话确认事情的进展，都需要我们用语言表述清楚。 表述的问题Flanagan裕美子讲到了她曾经就职的公司里的老板提到的， 要像对待小孩子一样， 用简单易懂的语句表述问题。 因为一件事情未必每个人都清楚来龙去脉，而个别词语或者外语也不是每个人都听得懂， 如果一上来就是很多夹杂着专业人士才能听得懂的词语， 不仅听的人不容易明白， 事情也不一定那么顺利就解决了。 《孔乙己》里面在酒馆里给别人讲茴香豆的故事， 将两个指头的长指甲敲着柜台，点头说，“对呀对呀！……回字有四样写法⑿，你知道么？”我愈不耐烦了，努着嘴走远。孔乙己刚用指甲蘸了酒，想在柜上写字，见我毫不热心，便又叹一口气，显出极惋惜的样子。 人们只是听听， 甚至有些厌烦孔乙己这种态度。 同样工作中尽量给听的人一个容易接收的内容，沟通的效率也能高很多。唐代诗人白居易每写一首诗之后，都要给不识字的老太太读， 如果能听得懂，就留下， 如果不太懂的就改，改了之后还是听不懂的就不留下了。 千里之堤毁于蚁穴。在长堤之下的小小蚁穴，足以在洪水到来之时让它瞬间溃败。 工作中一篇报告的一个数据出错，有时候影响的是整个报告的结果。 即便是对于自己特别熟悉的工作都要再三确认， 这是Flanagan裕美子提到的工作中的反复确认的重要性。 《熊出没》里面有一集讲到熊二觉得自己运气差， 什么都做不好。 正在制造伐木机器的光头强看熊二垂头丧气， 就哄骗熊二帮忙造机器，还说他运气不差。有了帮手的光头强效率快了起来， 伐木机器很快就好了。 小动物们都阻止不了光头强， 而这个时候机器忽然不动了， 原来熊二在上螺丝的时候并没有装紧，螺丝松动了， 伐木机也就报废了。 一颗没安好的螺丝打败了光头强伐木机。 虽然这是个反面的例子， 不过如果那个螺丝安装到位的话， 小动物们可能要费很大的力气才能打败光头强了。 估计光头强的内心也因为没有好好检查而懊悔不止了。 前段时间隔壁餐饮公司起火，原因是炒菜的时候油锅起火，慌乱之中，工作人员用水泼向了起火的油锅，结果可想而知，火势更加的大， 索性附近都有消防的灭火器，而消防员也迅速的赶到控制住了火势。 有常识的人都知道， 热油起火用锅盖盖上隔断氧气就可以灭火，但面对突发情况， 人还是会慌乱，惊慌之下做出了错误的决定。 工作中出现突发事件，大多数人都会慌乱，对此Flanagan裕美子也给出了比较中肯的建议： 1、 遭到打击时首先要保持冷静，控制自己的情绪 2、 集中注意力来思考“现在自己能做什么” 3、 在收拾好局面之前，决不能放弃 沉着冷静是最好的处理突发事件的表现。 慌乱之中的错误行动， 往往比没有行动带来的损失还要大。 《细节的力量》作为Flanagan裕美子的工作经验分享， 想要让读者知道的是如何让工作变得轻松起来。我们繁忙的工作中，怎样变得有条不紊， 从容应对。 在工作中出现负能量的时候， 怎么扭转这个局面。 相信这些细节带给工作的不仅仅是微小的改变， 更是工作状态的改变和领导同事对你认识的改观。

　　《细节的力量》读后感(五)：打败你的怪兽上司—职场通关攻略

　　家里表妹大学专业是行政管理，毕业后顺利成为一个外企地方办事处经理的秘书，但是上班一个星期，表妹就眉头深锁，各种诉苦：上司是一个非常严格的人，感觉就像电影里《穿Prada的恶魔》的女上司，只是看上去没有那么严肃而已；然后合作的同事，都是销售人员，日常工作也是被目标推着走，所以平常相处是老板这边督促，同事那边追着过来，客户有时也会不停的过来反馈意见，感觉真是需要三头六臂才行，表妹愁得不可开交，哎呀，再这样下去都不想做了！！

　　听到表妹这样说，我也想起自己最近因为工作岗位调整导致压力剧增，正好看了《细节的力量》这本书，通过实践书里教授的技巧，感觉自己的工作确实轻松不少。其实《细节的力量》正是来自一个有20年资深秘书的经验总结，书中51个职场细节，层层递进的教会我们，如何在职场游戏中击退各种怪兽难题，调教貌似难以相处的大BOSS---我们的直属上司，从而逐级职场关卡，完成工作任务，实现快乐工作。

　　《细节的力量》的作者，FLANAGAN 裕美子，曾在 5 个日企和外资公司工作，负责 8 个国家的行政工作，为世界商业舞台上的公司主管们提供行政秘书的服务，刚开始工作的时候，裕美子因为要应付怪脾气的上司，还要和各种戏精同事、客户打交道，导致胃疼还有脱发，不得不通过到电玩中心发泄压力。

　　但是正是她意识到上班应该开心而不是苦情戏后，摸爬滚打总结出了51条工作窍门，把工作看成是角色扮演类的游戏，通过这些工作技能的有机结合，顺利完成任务，从而让自己的工作变得轻松，通关职场游戏，让上司满意，自己快乐。裕美子在2019 年，辞去野村证券亚洲总公司的副会长秘书职务，大展拳脚，开创自己的独立事业，现在，她以香港为据点，开展国际沟通和商务咨询工作，为大型企业提供咨询服务，延伸职场通关精神。

　　一．基础技能保平安

　　《细节的力量》开篇就提到，掌握基础的工作技能，是我们顺利完成工作的保障。其实就像是玩游戏一样，特别是攻击型的游戏，开始我们总要有些盔甲，装备，才能抵抗得了小妖的进攻，同时才能在游戏过程中找到宝藏，购置更厉害的武器。裕美子强调：口头表达、会议记录、自我管理三者的有机结合就是基础三板斧，有效保护职场新人，甚至是职场老江湖，纵横职场不挨刀。首先是身体是革命的本钱，要是天天加班熬到病恹恹，怎么还能继续战斗下去？所以注意保持身体的健康，注重营养均衡，才能让身体棒，精神足，职场元气满满。另外口头和笔头也要跟上。关于表达能力，让我想起自己之前在银行工作，我们内部有很多专业术语，但是在和客户解答的时候，可不能一堆行话扔出去，必须要将一些专业的话语转换为普通人也能理解的表达，同时还要保持耐心，这样才能解答客户的疑虑。内部的信息沟通和传达，直接体现就是我们的会议记录和纪要，裕美子说到，锻炼自己写的会议记录能有直接出PPT演讲的效果，上司就会对我们刮目相看了。

　　二．调教上司放大招

　　裕美子提到，上司要求千奇百怪，有时真的让下属无所适从，例如她的上司就表示要和一个在飞机上的工作人员沟通，让裕美子马上联系上这个同事，貌似是一个不可能的任务，但是裕美子的处理方式却让上司满意而归。其实上司有时真的是我们职场游戏里头的大怪兽：要求多多，完全不考虑实际操作中的困难，只是要结果结果！

　　所以《细节的力量》这时放出大招：我们只要建立正确精神隔离结界，通过事实说话，配合情绪处理软技巧，强人所难的上司就会变得乖乖听话。首先是保持心理的稳定，有时上司发脾气或者是精神上的施压，都对我们的情绪造成困扰，但是如果在这个时候筑起一道心理上的墙，表情上顺从，内心里保持稳定，就能100%的发挥自己的实力去面对。在日常工作中，多注意了解上司的倾向性，发射出感谢和赞赏的炮弹，让上司保持时刻的好心情；实际工作中，运用数据和事实做好工作汇报，这样就能说服上司，从而让上司满意我们的工作。

　　三．多向思维助通关

　　裕美子的同事有个绝技，无论遭遇到上司多么严厉的批评，他都明白：这个只是针对自己的工作行为的反馈，而不是针对自己的人格本身。所以裕美子也学会了这个技能。其实职场里面，繁重的事务性工作不是压垮我们的稻草，有时反而是上司的批评和责难。我已经那么努力了，她还是打压我；我已经想尽办法了，他还是训斥我。所以《细节的力量》让我们记住：评价是考核我们的工作而已。只有转变这个思维，才能在职场上走得更加平稳，才能在面对各种突发状况全力以赴面对，在实践中调整方法，见招拆招。

　　表妹还没有听我说完，就抢过我手头的书，仔细的回想她工作里遇到的问题，在《细节的力量》里的51个招数中寻找拆解的方法。特别是看到书里说，自己的方案没有被通过的时候，如何退一步去安排下一步的行动计划，她更是重点在书旁边写下笔记。真是马上开窍。确实是这样，工作只是我们生活的一部分，为什么工作就一定是苦差而不是一个享受呢，让《细节的力量》发挥作用，帮助我们处理好职场基础小事，让工作变得快乐而又有趣，让自己充满活力和自信。

　　《细节的力量》读后感(六)：找到那个能让自己每天愉快工作的方法

　　本书前言

　　文 / Flanagan裕美子

　　我曾在银行、证券公司等日企和外企担任过秘书，为那些在世界商业舞台上勇猛鏖战的公司主管们服务了二十多年。

　　作为行政秘书，既要服务好怪脾气的顶头上司，还要跟性格迥异的同事和客户打交道，不断处理像连续剧一样轮番上演的各种难题怪题，所以每天都得绷紧神经，荷枪实弹地投入工作。

　　也许有人会觉得“外企行政秘书”这个头衔十分的厉害，但其实并不是这样的。我刚开始工作的时候，曾因为职权骚扰而胃疼，压力过大而导致脱发，做错事经常被上司大声训斥。我常常会去电玩中心和击球练习场发泄压力。

　　在这种环境下，我常常会思考一个问题：

反正无论怎么样都要上班，那我为什么不能每天轻轻松松地去上班呢？

　　于是，我就不断尝试寻找能够让自己每天都能够愉快的工作方法。

　　在介绍这些方法之前，我想先说下自己对于“秘书”这份工作的理解。

　　秘书是一个能学会“适用于任何职业的基础技能”的工作。诚然，秘书平常看起来毫不起眼，像影子一样容易被忽略，实际上他们却是不可缺少的无名英雄。就像城堡的地基一样，地基一旦不稳定，城堡再怎么豪华气派也会有坍塌的危险。这些工作看起来平凡单调，却是推动公司运作的所有事务的基础。

　　那么，接下来我介绍下能在秘书工作中学到的几个具体的“基础技能”： - 总务·庶务处理能力（高效地完成所有办公业务） - 计划部署能力（思考如何在最短时间拿出最好结果） - 随机应变能力（冷静地应对随时出现的突发情况） - 面面俱到的能力（除了高层外，也常常关注到公司的基层人员） - 诚意款待的精神（在各种工作场合中都需要招待他人，应该自发地做好这方面的训练） - 亲和力（为了服务上司和处理工作，要具备接待、应对所有人的亲和力） - 社交技巧（掌握与公司内外各种人员打交道的必备社交能力和社交礼仪） - 管理能力（在身经百战的上司身边近距离地观察他们的工作，学习他们待人处世、解决问题的方法）

　　秘书需要能够熟练地处理这些不同类型的工作，其中也有一条重要的规矩，那就是“上司的命令是绝对的，绝不可能对上司说 NO”。即便自己觉得命令是强人所难，那也请平稳心态，试着说声“好的，我明白了”，接受所有工作，然后再想方设法实现上司的要求。其实，就是在这种不断动脑的过程中，不仅会让自己得到长足的进步，企业绩效和工作效率也会逐渐得到提升。

　　在本书中介绍的一些秘书的工作技巧，以及解决问题、消解工作压力的方法，相信一定会对你的工作有所帮助。

　　掌握了这些基础技能，再加上你在自己岗位上的工作技巧，我相信你今后的工作一定会变得更加顺利。

　　然后，我们可以试着把工作当作是一个角色扮演类的游戏。我们每天会被系统分配不同的“任务”，要凭借自己的知识和经验去完成任务，最后通关游戏。如果你能从这个角度来看待每天的工作的话，那些自己觉得“难以完成”的工作就会变成一种有趣的挑战，心情也会变得轻松起来。

　　在一次游戏中获得的道具，收集起来就能够成为完成下一项工作的经验和想法。它会给我们带来知识的积累，增加自信心。

　　也许有人会怀疑“工作是让人值得期待的挑战吗？”但请你务必要尝试一下这些让工作“轻松的小窍门”。当在工作中遇上什么麻烦事时，就把它当作“游戏任务”。

　　游戏中的“任务”就是想方设法克服目前的困难，达到目的，完成历练。而这个目的就是在尽可能无压力的环境里完成让上司、让自己都很满意的目标。

　　同时，当我们把工作当成“游戏”时，就会觉得肩膀上的负担无形中变轻了，脑中不断地涌现出好想法。

　　也就是在意识上从“唉，我是被逼着去工作的”转换成“完成任务，通关游戏喽！”

　　以前一想起来就头痛的“问题解决”，虽然如今还是觉得棘手麻烦，却会发现自己已经学会开始将解决“麻烦”当作挑战游戏了。

　　希望你能把这本书当作一本角色扮演类游戏的攻略来阅读。同时，它也是我在秘书生涯中摸爬滚打，屡败屡战总结出来的经验，还是一本“让工作更轻松、让上司更满意的工作练习册”。

　　本书中除了一些精心挑选的秘书工作技巧外，还有很多从我个人的实际经历中获得的想法。我就是凭着这些方法，才在那些对自己和部下都有着高标准的怪兽级上司的手下存活到现在的。因此，我相信这些经过实际检验的方法绝对有效。

　　无论多么辛苦，多么困难，我们每天都要严肃认真地对待每一项工作。

　　对比与家人、朋友相处，我们会花几倍的时间工作。

　　既然如此，就应该尽量减少烦恼和压力，完成能够获得认可和成就感的工作，这样才是最好的。

　　希望这本书，能够让更多的人带着愉悦的心情去面对每天的工作。

　　我相信，当你心里闪过想尝试一下的念头时，你已经在改变了！

　　《细节的力量》读后感(七)：不小心看到男上司和女同事抱一起，怎么办？这3点帮你完美应对

　　【引子】

　　这是一年前，王晗晗在上一家公司遇到的事情。

　　公司团建，吃日本料理，王晗晗因为工作晚到了。结果她不小心走错了包间，当她拉开包间的隔扇时。让她看到了吃惊的一幕：已婚的男上司，和同部门一名未婚女同事紧紧抱在了一起，画面香艳，相当辣眼睛......

　　王晗晗吓得呆住了一秒钟，然后低下头，不住地说：对不起......

　　如果你是王晗晗，遇到这样的情景，你会如何做？

三不猴日本日光地区的“三不猴”非常出名，也许有人觉得这是日本特有的，但其实自古以来世界各地就已经有了“三不猴”的形象，除了猴子外，还有很多动物或者天使，也有“不看.不听.不说”的造型，对于这个三不猴的形象一般解释为“对于不当看的不看，不当说的不说，不当听的不听”。 ——后浪出版公司《细节的力量》

　　“三不猴”的典故出自日语“三猿”，因为日语文语表否定的词尾ZARU与“猿”的发音SARU相同，而“不听”、“不看”、“不说”的词尾发音都是 “ZARU"，听起来如同在说 “SARU”猴子。所以用三个“猿”来象征三种否定状态，“不看.不听.不说”。

　　说到三猿，最著名的景点恐怕要数“日光东照宫里的三猿”了。世界遗产之一的日本日光市东照宫，是德川家光为纪念德川家康而营造的神社，“日光三猿”是其中著名的装饰物之一。

　　“三不猴”的造型由三只猴面组成的竖形图案。三只猴子呈半蹲姿势，模样憨态可掬：第一只用手捂着耳朵，第二只用手捂住嘴巴，第三只用手蒙着眼睛。

　　在中国，相比日本德川家康早2000年左右的《论语·颜渊》中，记载了孔子与弟子颜渊的对话：“非礼勿言，非礼勿听，非礼勿视。”告诫人们，不符合礼的事情，采取“不说、不听、不看”的行为。

职场上的三不

　　作为一名职场上人士，每天直面各种各样的信息，如何活用这“不看.不听.不说”的工作原则呢？

　　●不看：面对信息时，一字不落的看完所有内容，遇到突发事情时，快速了解全局。理性面对所有事情，即使遇到了特别意外的事件，也无需过于敏感，对于不需要的部份做“视而不见状”。

　　●不说：不论是多么重要的事情，正确判断状况，不说不必要的事情。做一个有职业操守的人，对于公司机密信息，决不外泄；对于他人隐私，守口如瓶，不做办公室的八卦传播者。

　　●不听：对于公司内部信息，行业发展趋势，做一名有心人，一个不落地收集起来，做“充耳不闻”状。收集的信息越多，会更有利于你做出判断和选择。有时候，人们的闲聊以及流言中也隐藏着很多和工作有关的内容。对于灰色地带的八卦信息的了解，需要把握好度，不要过份主动去扎堆打听，而应该把时间和精力放在重要的事情上面。

　　职场人士的“三不”，不是呆板的按字面意思“不看.不听.不说”，而是对信息加以区分的基础上，有选择的进行应对与处理。要根据实际情况来判断“哪些该说，哪些不说”，这才是真正对自己工作有利的“不看.不听.不说”。

　　日本大山寺就有一蹲21世纪的“新三猿”像。三只猴“认真听、认真看、好好说”的形象与“三不猴”形成了鲜明的对比。

　　回到文首王晗晗的例子，王晗晗因为这件事情，内心特别纠结和焦虑，不知道应该如何办是好。

　　作为一名职场上人士，每天有可能会遇上各种各样的事情，如果你看到男上司和女同事抱在了一起应该怎么做呢？

　　●不看：即使再震惊，做“视而不见状”，低头弯腰退回，这种时候，如果有目光的接触，对任何一方来说都是尴尬万分的。默默的把日式料理店包间的隔扇轻轻拉上。全程不用发出一私声响。如果对方没有看到你，万事大吉，这事就翻篇了。

　　●不听：此时，不用傻傻的杵在原地等着顶头上司给你发号施令。这种时候，“闪退”脱身而去是上上之选。果断退回到公司团建的包间，享受美食。

　　●不说：将这段信息“手动删除”，之后，与上司相处沟通，和往常无异，该干嘛干嘛；如果上司私下找你，谈及此事。你只需要回应一句“我什么也没看见”即可，将来，即使有人八卦上司此事，也要和这些保持距离，以免让领导以为你是八卦传播者。

　　【小结】

　　不小心看到男上司和女同事抱在一起怎么办？

　　很简单，做好你自己，享受生活工作，不看、不听、不说。

　　《细节的力量》读后感(八)：不小心看到男上司和女同事抱在一起怎么办？——职场

　　【引子】

　　这是一年前，王晗晗在上一家公司遇到的事情。

　　公司团建，吃日本料理，王晗晗因为工作晚到了。结果她不小心走错了包间，当她拉开包间的隔扇时。让她看到了吃惊的一幕：已婚的男上司，和同部门一名未婚女同事紧紧抱在了一起，画面香艳，相当辣眼睛......

　　王晗晗吓得呆住了一秒钟，然后低下头，不住地说：对不起......

　　如果你是王晗晗，遇到这样的情景，你会如何做？

三不猴日本日光地区的“三不猴”非常出名，也许有人觉得这是日本特有的，但其实自古以来世界各地就已经有了“三不猴”的形象，除了猴子外，还有很多动物或者天使，也有“不看.不听.不说”的造型，对于这个三不猴的形象一般解释为“对于不当看的不看，不当说的不说，不当听的不听”。 ——后浪出版公司《细节的力量》

　　“三不猴”的典故出自日语“三猿”，因为日语文语表否定的词尾ZARU与“猿”的发音SARU相同，而“不听”、“不看”、“不说”的词尾发音都是 “ZARU"，听起来如同在说 “SARU”猴子。所以用三个“猿”来象征三种否定状态，“不看.不听.不说”。

　　说到三猿，最著名的景点恐怕要数“日光东照宫里的三猿”了。世界遗产之一的日本日光市东照宫，是德川家光为纪念德川家康而营造的神社，“日光三猿”是其中著名的装饰物之一。

　　“三不猴”的造型由三只猴面组成的竖形图案。三只猴子呈半蹲姿势，模样憨态可掬：第一只用手捂着耳朵，第二只用手捂住嘴巴，第三只用手蒙着眼睛。

　　在中国，相比日本德川家康早2000年左右的《论语·颜渊》中，记载了孔子与弟子颜渊的对话：“非礼勿言，非礼勿听，非礼勿视。”告诫人们，不符合礼的事情，采取“不说、不听、不看”的行为。

职场上的三不

　　作为一名职场上人士，每天直面各种各样的信息，如何活用这“不看.不听.不说”的工作原则呢？

　　●不看：面对信息时，一字不落的看完所有内容，遇到突发事情时，快速了解全局。理性面对所有事情，即使遇到了特别意外的事件，也无需过于敏感，对于不需要的部份做“视而不见状”。

　　●不说：不论是多么重要的事情，正确判断状况，不说不必要的事情。做一个有职业操守的人，对于公司机密信息，决不外泄；对于他人隐私，守口如瓶，不做办公室的八卦传播者。

　　●不听：对于公司内部信息，行业发展趋势，做一名有心人，一个不落地收集起来，做“充耳不闻”状。收集的信息越多，会更有利于你做出判断和选择。有时候，人们的闲聊以及流言中也隐藏着很多和工作有关的内容。对于灰色地带的八卦信息的了解，需要把握好度，不要过份主动去扎堆打听，而应该把时间和精力放在重要的事情上面。

　　职场人士的“三不”，不是呆板的按字面意思“不看.不听.不说”，而是对信息加以区分的基础上，有选择的进行应对与处理。要根据实际情况来判断“哪些该说，哪些不说”，这才是真正对自己工作有利的“不看.不听.不说”。

　　日本大山寺就有一蹲21世纪的“新三猿”像。三只猴“认真听、认真看、好好说”的形象与“三不猴”形成了鲜名的对比。

　　回到文首王晗晗的例子，王晗晗因为这件事情，内心特别纠结和焦虑，不知道应该如何办是好。

　　作为一名职场上人士，每天有可能会遇上各种各样的事情，如果你看到男上司和女同事抱在了一起应该怎么做呢？

　　●不看：即使再震惊，做“视而不见状”，低头弯腰退回，这种时候，如果有目光的接触，对任何一方来说都是尴尬万分的。默默的把日式料理店包间的隔扇轻轻拉上。全程不用发出一私声响。如果对方没有看到你，万事大吉，这事就翻篇了。

　　●不听：此时，不用傻傻的杵在原地等着顶头上司给你发号施令。这种时候，“闪退”脱身而去是上上之选。果断退回到公司团建的包间，享受美食。

　　●不说：将这段信息“手动删除”，之后，与上司相处沟通，和往常无异，该干嘛干嘛；如果上司私下找你，谈及此事。你只需要回应一句“我什么也没看见”即可，将来，即使有人八卦上司此事，也要和这些保持距离，以免让领导以为你是八卦传播者。

　　【小结】

　　不小心看到男上司和女同事抱在一起怎么办？

　　很简单，做好你自己，享受生活工作，不看.不听.不说。

　　《细节的力量》读后感(九)：一本提升事业的指导手册 让你身在职场也会觉得 so easy

　　怀孕的时候，我爱问别人，生孩子到底有多疼，好多过来人都说老疼疼，听了这些话，让我一度对生孩子产生了恐惧。这时，我的朋友吴明——也是一个过来人，对我说了一句话：“你记住，疼肯定疼，反正死不了人。”听了这一句话，我像吃了一个定心丸，不再害怕，开始坦然面对这件事。

　　如今孩子已经长大，我也重新步入了职场，可有时候面对同事的冷嘲热讽、背地里说我坏话，还有领导的训斥，我忍不住，只想发火，想找到他们理论，甚至想到了辞职。最近看了《细节的力量》这本书，书里有一句话是这样说的：“无论对方说什么都不要在意，反正又不会杀了你”。这句话同朋友说的话有异曲同工之处，让我能坦然面对职场上的流言蜚语，不被它们所困。因为这本书，我的想法改变了，我知道自己该做什么？

　　《细节的力量》是国际交流咨询师裕美子的力作。裕美子曾在5个日企和外资公司工作，负责8个国家的行政工作。作为一名工作20多年的资深秘书，她在《细节的力量》中用自己的亲身经历告诉我们许多工作中的好方法，与上司相处的小窍门，以及遇到问题时的处理方法。诙谐幽默的笔锋让我在看书频频笑场、不住点头。 一 搞定上司

　　还记得《欢乐颂》里面的一个情节，就是杨紫演的邱莹莹，她和同公司的白主管闹蹬了，把白主管贪污受贿的事揭发了，领导让她先回家休息几天。她就每天在家傻呵呵地在等领导电话，期待领导让自己回公司。因为她认为第一错不在她，在白主管；第二她与同事平时打的火热，领导了解这件事时，同事肯定能帮她说话。面对邱莹莹这个职场菜鸟，她的同屋好友樊胜美对她说了职场生存法则，告诉她说，你的领导不会让你回去了。第一，没有一个领导喜欢揭发别人的人，因为这个行为在职场上不是优点，反而是缺点，今天你能揭发白主管，指不定哪天你就能揭发自己。第二， 公司领导想要了解你这个人，不会问你的同事，只会问你的顶头上司，而你与顶头上司的关系的好坏才是最重要的。看到这里，你是不是觉得搞定上司才是最重要的。那么如何搞定上司呢？

　　1.花点时间了解上司。如果你能清楚知道上司的为人、上司的处事原则、上司的行为习惯、你就能猜测出上司对一件事的意图，在一件事情里，他想得到哪些信息。

　　2.对上司不能说“不”。如果你对上司说不，那么你就是自取灭亡。想一下，上司付给你薪水，那是对你的劳动或能力的证明，而不是让你遇到问题时说“不”。上司不想要一个说不的下属，他想要一个会思考、有行动力的助手，即使他说的也许很难做到，但你也可以换个角度思考，摸清上司的本意，先做起来无疑是最好的选择。

　　3.取悦上司。对待上司实实在在的能力，不要吝啬自己的赞美。要知道，每个上司都想希望被人敬佩。

　　4.还有就是不要像《欢乐颂》里的邱莹莹一样，口无遮拦。你要做到详尽的收集信息，做到心里什么都知道，但表面上好像只知道必要的信息。对上司不想让自己知道的做到“不看、不听、不说”。

　　二 调整心态最重要

　　领导就是领导，即使他做得再不对，他也不想让下属质疑他的权威，面对难缠的领导或怎样做都不对的自己，你需要做的，就是调整好心态，你想一下，他是付给你薪水的人，而服务他就是你的工作。 面对上司不友好的训斥，你要清楚，这些都只是针对工作的，与你的人品无关；上司职位再高，他也和自己一样是人；面对这些不要表现出怯弱，也不要正面回应，回应你就输了。 面对上司的负面评价，你完全可以把上司当成一个顽皮的小孩子，因为“童言无忌”。把自己则可以当一个看小孩的保姆，如果这样想，上司再怎样发脾气，你也不会受伤。 无法获得上司的认可时，就要从自己身上找原因，你可以推心置腹地与上司或同事交谈，提出你的困惑，倾听他们的建议，帮助自己快速成长。 要知道，不是所有的事情都能一个人完成，对自己实在无法完成的工作要学会寻求同事帮忙，当然自己也可以在平时力所能及的范围内帮助同事。

　　三 把问题当成机会 “流水只有碰到抵触的地方，才把它的活力解放”——歌德

　　试想一下这样一个场合，你同男朋友一起出去玩，突然遭遇一个强壮的醉汉挑衅找麻烦，面对醉汉，如果男朋友不敢发声或吓得扭头就跑，你会作何感想。你还会觉得有安全感吗？他有必要存在吗？身在职场，你也会遇到各种各样的问题，如果你是一个害怕问题、求安稳的人，那么你只能做容易的或你会做的事，也就是说你只能做一个平庸的员工，而你在公司的存在任何一位人都能代替。越是追求安稳的人越是没有安全感，因为世上唯一不变的就是一直在变化。而安全感是自己给自己的，遇到问题敢于接受挑战、敢于转变思维、敢于迎难而上，上司才会知道你是一支潜力股，才能把你当成公司里不可或缺的那一个。把遇到问题、解决问题当成你成长的契机，你就不会在头疼，在问题被解决的瞬间，你才会感到安全。

　　当然，遇到问题你也可以选择三十六计、走为上计。可你要知道什么是真正的走为上计，它指你倾尽了全力、尝试了不同的方法，还是不能胜任工作。这时，你才能走为上计。否则，你就是逃避困难。 和平年代，职场就是我们每个人的战场，你的战斗力如何，你的耐压力如何，你是否会与领导沟通，你是否能处理好与同事之间的关系，你是否是公司里那个不可或缺的，如果你不清楚或是想提升，你可以把裕美子的《细节的力量》当成工作手册，把书里的技巧运用到工作中，让它帮你提高工作效率、减轻工作压力，为你带来提升。

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　　《细节的力量》读后感(十)：把老板当上帝、当怪兽、当工资，不如靠能力征服他

　　老板，是一种很奇葩的物种。人们永远不会知道，自己的想法与老板的想法之间的距离，于是，屡屡被老板盘的死去活来，所以，不得不运用各种韬略、各种奇谋、各种诡计，以对付老板。

　　对付老板的方法，一般有三种：或者把老板作为人生中的上帝，做小伏低，谄媚奉承，以讨得欢心；或者把老板作为游戏中的怪兽，挖空心思，揣摩猜度，以艰难过关；或者把老板作为每月发放的工资，忍辱负重，忍气吞声，以苟且偷生。

　　因此，在网上流传着一句不生气口诀，将工作列入其中。而工作不开心的原因，往往是因为老板。口诀如下：

孩子惹你生气的时候，请静下心来默念：亲生的！亲生的！亲生的！ 随我！随我！随我！爱人惹你生气的时候，请静下心来默念：我选的！我选的！我选的！ 活该！活该！活该！朋友惹你生气的时候，请静下心来默念：我交的！我交的！我交的！ 眼瞎！眼瞎！眼瞎！工作惹你生气的时候，请静下心来默念：给钱的！给钱的！给钱的！ 忍着！忍着！忍着！

　　但是，以上对付老板的方法，都是权宜之计，属于旁门左道，长此以往，不仅自己容易患上抑郁症，公司也可能因此倒闭。所以，对付老板最好的方法，只有一种，那就是用自己的工作能力去征服他。

　　但是，提高工作能力，不是喊喊口号，就能像念咒语一样，从小菜鸟变成白骨精，而是需要养成良好习惯，掌握有效方法，最重要的，就是要从细节出发。

　　日本一位工作20年的资深秘书FLANAGAN裕美子，曾在5个日企和外资公司工作，遇到过各种怪脾气的老板，遭遇过他们提出的各种难题。但是，她凭借自己丰富的工作经验，以及自身出类拔萃的工作能力，神挡杀神，佛挡杀佛，解决掉了工作中遇到的各种难题。

　　她将自己的工作感悟写入《细节的力量》一书，结合自己曾遇到的各种情况，细致讲解了51个在职场中的实用技巧，告诉读者如何提高自身能力，让工作更轻松、让老板更满意。读过此书之后，对我影响较大的有以下5项：

一、通勤时间是工作准备的黄金时间

　　裕美子认为，上班和下班时间应该做180度相反的事情。上班是一天工作的开始，是非常重要的准备时间；下班则是放松时间，可以放松一下自己紧绷了一天的神经。

　　所以，在每天上班的地铁上，她会确认一天的行程，检查是否有遗漏的工作；或者，用手机浏览接收到的邮件，对当天工作有一个大致印象；再或者，收集有关工作的信息。总之，利用通勤时间，她会提前进入工作状态，并通过地铁上的准备工作，确保当天工作的高效性。

　　我平常开车上下班，单程约1个小时，如果赶上堵车，时间可能将无限延长。由于开车，精力需要高度集中，无法做任何工作准备，有时刚到公司，老板就布置一堆工作，根本无法跟上他的节奏。所以，这一点急需改变，可以改乘公交车，虽然路上时间可能长一些，但乘车时能够用手机处理一些事情，从而让自己在工作中，不再那么被动。

二、会议笔记要做到可以直接演讲的程度

　　有很多日常的程序性工作，可能我们不太注意，仅仅按普通标准完成。但裕美子不这样认为，她认为越是简单的工作，老板就越会注意结果。

　　在做会议笔记时，她会将要点提炼成简短的关键词，汇总会议中所有的重要信息，精简文字量，达到能够直接用PPT演讲的程度，让任何人在浏览会议笔记后，都会对整个会议一目了然。

　　在会议笔记上下功夫，不仅能够对会议内容加深理解，而且能够因此养成精益求精的习惯，积累下大量经验，进而推进工作质量的全面提升。特别是，如果老板能看到这样精致的会议笔记，也必然会对制作者青睐有加，那么，加薪升职也就指日可待了。

三、思考老板的本意并采取对策

　　在职场中，对老板说“NO”，或者说“我做不到”，是一大禁忌。所以，在老板提出无法完成的要求时，不要急于说“NO”，静下心思考一下老板的命令，想明白他的本意，以此找到解决问题的突破口。

　　裕美子曾遇到过一个难题，老板要立刻和S谈话，让她给S打电话。而她知道S这时在飞机上，离下飞机还有几个小时，老板也知道这一点。

　　她马上思考老板的本意，认为老板要联系S，其实是需要S掌握的某个信息。因此，她向老板确定需要什么信息，随后问其他人是否有同样的信息，之后在伦敦的公司找到，让他们传送了过来。同时，还给S发了邮件，给S的秘书和他将下榻的酒店打了电话，让S下飞机后马上和老板联络。

　　最后，她把伦敦公司发来的文件交给老板，并告诉老板，S下飞机后会马上和他联系，由此，顺利闯过了这一关。

四、用“事实依据”和“理论依据”说服老板

　　有时写好了材料，拿着去找老板审核，老板会指着某个段落询问我，这一段是否找有关部门核实了？有没有精确的数据？往往让我哑口无言，因为在准备资料时，找其它部门核实，或者要数据，会耽误很多时间，所以，为了材料尽快完成，便会偷点儿懒。结果，遭到了老板的斥责。

　　裕美子认为，对于那些头脑清晰、眼光犀利的老板来说，含糊不清的报告是行不通的，他们只相信有条理的逻辑和结论，以及有完整数据支撑的“事实”。

　　所以，要在老板的眼皮子底下过关，就必须把功课备足，对于资料中的每一句话、每一个数字都能说明来源和用意，真正拿出让自己和让老板都能够信服的“事实”和“依据”。

五、提交老板的重要文件要检查三次

　　裕美子在给老板送重要文件时，要检查三次。第一次大致浏览一遍，检查内容；第二次使用手或笔逐行逐句阅读，有时还会读出声音；第三次会做3-5分钟的其它工作后，再重新检查，这时可能会发现前两次检查没有发现的小问题。

　　我们的意识有时存在一种惯性，文件中如果存在某些小问题，在第一次检查时没有发现，那么在接下来的第二次、第三次检查中，可能会由于惯性，也无法察觉。对此，最好的方法，就是放置一会儿，让意识从文件中跳出来。当意识重新进入，再次对文件进行检查时，惯性便会消失，那些小问题会很明显的显露出来。

　　这一点对于写作也十分有用。文章中有明显的错别字或者病句，有时连续检查几次都无法发现，如果睡一觉，第二天再检查，很容易找到这些问题。所以，很多人写完文章后，匆匆浏览一遍，便发了出去，其实是很不好的习惯，很容易犯一些低级错误。所以，正确的做法是，放置一会儿，再检查一遍，然后发送。

　　读完FLANAGAN裕美子的《细节的力量》，有一种很惭愧的感觉，因为一些道理很浅显，但自己却从来没有发现。所以，老板令人费解的要求，其实更多源自于员工能力的不足，只要把工作能力提上去，把工作业绩干上去，或许我们就会发现，老板还是挺通情达理的。