1,我是一个话痨,话特别多,一有机会,就很容易和别人滔滔不绝。前几天,一位朋友从外地过来广州找我,因为时间很赶,我只能打车过去机场,和他见面。路上,我自然而然就和滴滴司机攀谈了起来。滴滴司机也是一个话痨,话特别多,我问他现在有那么多人在做滴滴,钱应该越来越难赚了吧,对于这个问题,
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我是一个话痨,话特别多,一有机会,就很容易和别人滔滔不绝。
前几天,一位朋友从外地过来广州找我,因为时间很赶,我只能打车过去机场,和他见面。
路上,我自然而然就和滴滴司机攀谈了起来。
滴滴司机也是一个话痨,话特别多,我问他现在有那么多人在做滴滴,钱应该越来越难赚了吧,对于这个问题,我原本以为他会跟他抱怨生活的艰难,每天做得像条狗一样,钱还赚不到几个。
之所以会有这个预期,是因为我听过太多太多的抱怨。
出乎意料,滴滴司机淡淡说了一句:还行啊,钱并不会那么难赚。
我的兴趣一下子就被他给勾起来了,于是就问他有什么样的赚钱秘诀,为什么别的司机,都在抱怨钱特别难赚,唯独只有你没有抱怨。
他跟我说,很多人常常会误以为,只要努力付出,就能有所收获,但这种所谓的努力,是低水平的,低水平的努力,不知道事物背后的本质规律,只知道盲目的付出。
普通的滴滴司机,并不知道滴滴这个平台的各种规则,他们不知道,滴滴平台,会根据司机评分高低来进行派单,评分越高的司机,能得到单价更高的单,而评分比较低的司机,就只能得到那些单价低的单了。
不知道这些的司机,就会陷入到低水平的努力之中。
他们做不好客户服务,对于客户,抱着可有可无的态度,很单纯地以为自己只要努力了,就能赚到钱。
可惜,因为很少有客户给他们五星好评,他们平时能接到的单,都是单价非常低的,因为单价低,为了能够赚到钱,就只能拼命接单,越是拼命接单,他们的评分,就越低。
于是,他们就陷入一种可怕的死循环。
2,
和我聊天的滴滴司机,早就意识到了这一点,所以,他和别的司机不一样,重视的服务质量,而不是仅仅停留在跑量上。
他的车虽然不贵,但内部空间却非常干净整洁;备有矿泉水和充电宝,充电宝还配有安卓和苹果的充电线;纸巾、垃圾袋、当日的报纸应有尽有......
就凭为客户配备充电宝这个动作,我就觉得应该为他点赞了,因为绝大部分滴滴司机,本着能省则省的态度,是不会为客户考虑到这个问题的。
而为客户考虑到这个问题的滴滴司机,很容易就获得了客户的好感,毕竟,现在很多人,一旦离开了手机,心就开始慌起来。
这位滴滴司机,因为能从客户的角度出发,去满足客户的需求,加上每次客户下车的时候,都很有礼貌地对客户说上一句:
如果可以的话,请记得顺手给我个五星好评。
很多人对于我喜欢和别人聊天这个行为,表示过不解,认为这纯属是在浪费时间,但却我认为,想要写好文章,就必须学会观察生活,从生活中汲取写作的素材。
和滴滴司机聊完天之后,我感触特别深,因为他让我想起,自己在运这个公众号的时候,度过的艰难岁月。
在做公众号的早期,我也信奉这样的一个原则:皇天不负有心人,一分耕耘一分收获。
在这个原则的支持之下,我很拼命地写文章,以为只要自己付出更多的时间和精力,就能写出更好的文章,获得更多的关注。
可事与愿违。
自己付出越多的努力,阅读量和粉丝,却不断地往下降;越是往下降,我就付出更多的努力,自己的作息时间,完全被打破,身体越来越差;身体越差,我就想付出越多的努力......
而这,就是刚刚所提到的「低水平努力」。
低水平努力,从根源上来说,就是简单的线性思维在作怪。
学生时代,以为挑灯夜战,就能考上理想的大学;步入职场,以为最后一个走,就能获得晋升的机会;更可怕的是,我们还把「低水平的努力」,教给我们的子女,让他们也步我们的后尘。
3,
想要摆脱低水平努力,就需要掌握一种特别重要的能力:元认知。
所谓的元认知,就是认知的认知,简单来说,就是当你在进行认知活动的时候,有能力跳出来,对这个过程进行审视、回顾、总结。
举个?:
我早期在写文章的时候,就缺乏元认知这个能力,因为我对于自己的写作活动,从来都不进行审视,也就是没有站在读者的角度出发,去设想读者看了之后,会得到些什么;
也不去回顾和总结,写得好的地方,没有想着可以继续运用,写得不好的地方,没有思考加以改进。
缺乏元认知,自己一天的所作所为,可以说是浑浑噩噩。
但浑浑噩噩,几乎每个人都无法接受,为了缓解这种内心冲突,于是只能告诉自己,自己每天都在努力,都在写作,只有这样,才能让自己好受些。
但这只能暂时性地骗自己而已,想要彻底摆脱,关键还是在于元认知。
自从知道元认知之后,我就开始在写作中,运用它。
写完文章后,我不再着急把它给发出来,而是把它存放起来,看看自己接下来,还会想到哪些需要补充的地方;而且,我还会把文章,发给其他自媒体朋友,请他们帮我指出哪些需要更改的地方。
这是元认知中的「审视」。
同时,我还特别重视对历史文章进行总结,通过阅读量、留言数量等数据,来观察自己的文章,所获得的反馈。
通过这些反馈,我知道那些是自己做得比较好的,那些是以后需要改进的。
这是元认知中的「回顾」和「总结」。
这个特别重要的能力,分享给你们,希望你们也能摆脱低水平的努力。
这是曾少最近写的干货:
你们要的截图
说实话,我最怕收到这种私信
豆瓣8.6分,这本书好看到爆炸!
强烈推荐这3部超级好看的电视剧
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