快乐服务读后感,读完某一作品后,相信大家增长不少见闻吧,不妨坐下来好好写写读后感吧。千万不能认为读后感随便应付就可以,下面是我收集整理的快乐...
快乐服务读后感
读完某一作品后,相信大家增长不少见闻吧,不妨坐下来好好写写读后感吧。千万不能认为读后感随便应付就可以,下面是我收集整理的快乐服务读后感,仅供参考,大家一起来看看吧。
快乐服务读后感1除了工作,没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会,以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。没有明确的工作目标,就永远无法获得成功的喜悦。当我们阅读《快乐工作》一书后,在自己的心中勾画了一个美好的蓝图,对每一个阶段既有“大”目标,又有“小”目标,只有脚踏实地的去完成一个个的“小”目标,才能“品尝”到实现了一个个的“小”目标后带来的喜悦和快乐,就一定会奋斗不息,追求不止,去实现自己的“大”目标。这样,我们就会像在茫茫大海中航行的小船看到了前方指明的灯塔,始终能够瞄准目标,加快速度,全力前行。
第二、高效的效率,是快乐工作的关键!
高效工作是快乐工作的重要因素。试想,拖延的工作作风会给我们带来什么,相信很多人都会有所体会,当时间、精力在拖延中一点点的被磨掉,当没做完的工作越来越多,而限定时间越来越近的时候,那种被山压迫一般的沉重感不是谁都可以谈笑应对的。因此有很多人之所以在工作中慢慢变得烦躁不安,心情恶劣,就是因为一个不好的习惯——拖延。要在工作中感到快乐,就要减少“不快乐”的事,“珍惜时间,管理时间,学习科学管理时间的方法和技巧,减少低效率重复劳动”就是我们的工作良药了。
第三、我们要不断挖掘内心快乐工作的源泉。对待工作要有热情的态度,对待工作、生活的态度是否充满着热情将决定你在工作中是否快乐。态度决定一切,通过读书学习使我们感到,一个人如果用积极的心态去工作,就能够激发自己工作的积极性、主动性和聪明才智;如果用消极的心态去对待工作,那就会以消极的心态去做事;总是习惯性地去发现事物的缺点,也就盯住自己的缺点不放。这种心态就会直接导致你看任何事物越来越没有信心,越来越自卑。所以只有用快乐积极的心态对待工作,你才可能现实地把握住自己的机会,才能使你各方面都称心如意,做什么事情都会比别的人更容易从心里感到快乐。
第四、通过阅读《快乐工作》一书使我们找到了享受学习的充实不断学习,增强业务技能,应对日益增长的工作压力。本书中写到:“工作每天都有新情况、新挑战,你每天都要面对新事物。学习与工作相伴,工作就是学习。一个人的前途之所以光明,是因为他事先就已经学会扫除了将来有可能遇到的各种障碍的必备知识。”今天的社会信息更新速度飞快,知识处于爆炸时代,而知识的淘汰率也越来越快。如果你在工作中感觉专业技术知识跟不上形势的发展而感到力不从心时,那就说明你的知识不够用了,赶快学习吧。我们无论是想在本岗位上做出更出色的成就还是想在今后有更好的发展,都务必不断让自己接受新的知识。
第五、通过阅读《快乐工作》一书使我们找到了在工作中保持事业与生活的状态张弛有道,适当平衡生活。健康的身体是一个人从事工作、学习、生活的有力保障,如果一个人身体欠佳,活力低微、精神衰弱、心理动摇、优柔寡断、情绪波动的人,自然成就不了什么大的事业。适当地放松身心,调整好自己的工作、学习和生活是非常必要的。生活需要平衡,在忙忙碌碌的工作之后,你是否在双休日里应该回家看看日夜想念你的父母,或者去你很想去的城市或风景优美的地方旅游,或做些你平时上班没有时间做的事情……我们要学会处理好工作和休息的关系,要知道休息是为了更好地工作,有了充沛的休息之后你才能更有精力去应对新的工作,有了一副体强力健的身体,才能以精力饱满的状态去对付一切,才能接受更高层次的挑战,才能更快乐地工作着、更快乐地生活着。
第六、读后反思。为他人工作的同时,也是在为自己工作。为什么我们想不到?人生离不开工作。工作不仅能赚取养家糊口的薪水,同时,困难的事务能锻炼我们的意志,新的任务能拓展我们的才能,与同事的合作能培养我们的人格。此看来,工作也是为了自己。有了正确的答案,就该调整心态,重燃工作激情,使人生从平庸走向杰出。丢掉过去工作中互相推诿、不负责任、得过且过的思想。心平气和地将后中的事情做好,从自己工作的点点滴滴做起。有了健康的心态,才会对工作心怀感恩,才会认识到工作为你展示了广阔的发展空间,工作为你提供了施展才华的平台。反之,如果你的头脑被那些令你不满的现象所占据,你就会失去平和、宁静的心态,放任自己的思想关注阴暗的事情,你自己也将变得阴暗。所以我们要带着一颗感恩的心去工作,那我们才会获得从容、坦然、喜悦的心情。每一天,都要尽心尽力地工作,每一件小事情,都要力争高效地完成。尝试着超越自己,努力做一些份外的事情,不为别的,而是为了自身的不断进步。即使机遇没有光临,而你在时刻准备着,你的能力已得到了拓展和加强。
诚然,在实际工作中有许多不如意的事情,也时常听到一些抱怨,自己也不免有些同感,也时常苦恼。但看了这本书,我有了新的看法,思路开阔了,长时间的只知道工作,不与外界交流使思想僵化,眼界放小,有了这次学习机会我开始换位思考,静下心来想一想,不再拘泥于眼前,重新思考工作的意义,从中领悟人生的道理,调整心态。过去人们习惯于说自己在为他人打工,如何辛苦,只知做好本职工作,其他的一律不予考虑,甚至连本职工作都做不好,抱着得过且过的想法,视工作如鸡肋,只认为自己付出了多少,就该回报,没达目的就心怀不满。不从公正的角度看问题,不考虑是否为企业做了你应该做的,更不懂得丰厚的物质报酬是建立在认真工作的基础上的,也就不懂即使薪水微薄,也可以充分利用工作的机会提高自己的技能。只是一味地抱怨,抱怨使人思想肤浅,心胸狭隘,自己的发展道路越走越窄,最后一事无成。我们既不能一味的疯狂工作,做个加班狂人,又不能好吃懒做,纵情享乐。工作的质量往往决定了生活的质量。从这本书里,我体会到了由来以久的感受,我本人从工作中真正得到了快乐,因为我热爱我从事的工作和专业,每一次成功我都会身心舒畅,同时也得到了我赖以生存的薪水。我们在工作中不断完善自己,不断地学习,汲取他人之长,补自己之短,是一种进步、一种升华。这也是从其它渠道无法获得的,只有从工作中慢慢得到。因此工作是一种快乐,而不是负担。
其实快乐是一种心态!如果你自己不调整过来是谁都帮不了你的!我们如果认真读这本书,用心去领会,用行为去实践,不光自己会变得快乐起来,连身边的人也会同样感到快乐!那么就让我们携手一起快乐地工作吧!
快乐服务读后感2这个暑假我读了许多儿童读物。有《绿野仙踪》、《黑美人》、《夏洛的网》、《爱丽斯漫游奇境》……其中我最喜欢的就是《绿野仙踪》,它想象奇特。情节深动读后给人一种波澜起伏的感觉,《绿野仙踪》给人们造出一个光怪陆离的幻想世界。读完这本书我体会到真诚是多么的可贵,我们应该善待一切事物。
还有《黑美人》和《夏洛的网》,里面的小动物都充满人性,读完这些文章我认为我们应该行动起来关心动物,保护动物。保护我们美丽的大自然,让动物和人一样享受生活的自由和权利。而《爱丽斯漫游奇境》就更有意思了,在那个幻想的虚拟世界一切都能如愿以偿。在梦境中实现梦想……
古人云:“书中自有黄金屋,书中自有颜如玉。”果真读书能给人收获不少啊!这些读物带给我许多快乐,也让我学到许多东西。它拓展了我的见识,给于了我丰富的想象,也增长了我的智慧,以后我要认真地多读些书,在书中寻找更多的微妙和奇特的事物,在阅读中享受知识海洋的快乐。
在暑假里,妈妈送给我一本叫《培养孩子坚强自信的100个启发故事》的书。我的手刚碰到这本书时,便迫不及待地翻起来……我发现,这些文章都有一个故事小总结,而且,每个故事都有它的道理。
让我感慨的是《想看大海的小老鼠》,我的思想被感触了:这只小老鼠多么坚强和自信。它的故事也向我们证明:其实世界也没有想象的那么可怕,只要你有信心和决心去开阔、去探索。有许多人阻挠我们前行,只是因为他们没有尝试过,又对自己没信心。道路有险阻,且漫长,但登高能望远,无限风光在险峰!
快乐服务读后感3虽然在以往的工作中我也经常告诫自己:“少一点埋怨,每天多做一点”,但现在通过对《快乐工作》的`学习,我想这样要求自己是远远不够的,在工作中更应该在乎的是勤奋的工作及工作完成的程度是否令自己满意、令领导满意,自己是否又有了某方面的进步。如果有了这种心态去面对工作,我想,它会促使我更容易从工作的过程中找到快乐并继续努力下去。
每个人在当自己真正投身工作的时候,都将会被“无奈”的现实所折服。因为当时的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作进程的时候,总有一种失落感。年轻人往往喜欢急于求成。少许的工作挫折和压力便可成为最终消沉的理由。曾经有一位领导这样说过,“当一个人在工作中失去所谓的锐气,能够沉稳下来的时候,你也便真正做到了成熟。”起码我认为这个观点是正确的,因为在冠生园华佗酿酒有限公司里,深受华佗文化的熏陶,每个华佗的成功者往往都具备此种品质。即使成不了传统意义上的成功者,只要踏实地做好每一件事情,让工作的喜悦感动自己,您亦是成功者。
如果说生命如花,那么工作就是一首经久不衰的歌。能够勤奋工作并享受自己的工作,发自内心热爱自己的工作,我们便会收获人生。勤奋虽然是从人类出现便产生的一种品德,但直到现在仍然能够受到这样的重视,其中的原因只有在读过这本书之后才能有所感悟。所以说,这本书像是生活,教给我们的是经验,是教训,更是知识。
快乐服务读后感4无论贫富贵贱,我们都同样渴望快乐的生活,而工作是生活的重要组成部分。如何在工作中,尤其是枯燥繁琐的客服工作中获得快乐,《快乐服务》这本书,令我茅塞顿开,获益匪浅。
俗话说:笑一笑,十年少;愁一愁,白了头。我们都愿意和快乐的人交往,相处,因为他们那愉快的话语、开心的笑容和乐观的精神,时时感染我们,甚至带给我们鼓舞和力量。在这本书中,快乐服务日记之一——一笑值千金,写到了微笑的魅力:今天对客人微笑,明天成功就会对你微笑。我想,这不仅仅是一种职业化的微笑,而应该是一种发自内心的微笑,真诚,温暖,传递给客户一种安全感和愉悦感。这种微笑,不仅仅需要专业训练,也需要一种源于责任的热忱投入,更需要一种积极向上的人生态度。
自信也是快乐的源泉之一。每一件工作中都蕴涵着重要的意义。热爱它、挖掘它、成就它,这才是工作的意义,而这个过程需要保持着充分的自信。自信在某种意义上是一种热爱、投入,也是一种努力和坚持。要相信自己,相信自己所从事的行业,坚持下去,最终会找到自己的位置。拥有工作的自信,不要轻易看低你的每一份工作。如果你相信你是一个平凡的人,那么你必定一生平凡;如果你相信你会成为一个与众不同的人并为之努力,那么你最终会脱离平庸。我们给了生活多少自信的流露,生活就会还给我们多少收获的果实。
这本书中,还有一句非常朴实的话语,深深打动了我的心。这句话,也许我们都会说,可真正是说起来容易,做起来难,那就是要“把顾客当成自己的朋友。”我们知道,客服工作中经常会遇到一些愤怒的甚至蛮不讲理的对象,可是,如果我们真正能把他们当作朋友的话,就会理解他们的愤怒,理解他们的苦衷,会尽力帮他们想办法,积极解决他们的问题,就不会抱怨客户的粗暴和蛮横了。
这本书,还教给了我们一线客服工作者很多简单易行、行之有效的工作方法,诸如赞美客户、用心聆听、注重细节、团结协作,等等。我想,只要我们用心读一读这本书,一定会给我们的客服工作注入快乐的新元素,给我们的人生开创一片快乐的新天地,愿我们的客服工作,快乐你我他!
快乐服务读后感5故事中快乐王子和他的小燕子对最底层人民奉献了他们的所有,他们被上帝誉为了最珍贵的,暗示出他们最终站在了社会道德价值的最高点。
快乐王子和小燕子组成了一个团队,王子有物质财富,小燕子有办事能力。
比方说:社会是一个金字塔,最底层的民众担负起一切人类活动的基础。金字塔越往上的层级,综合价值越高,表象为:物质财富的占有,智慧,人际组织的完备,道德高尚,生活安逸等等,这些表象,是底层民众的价值指归,在尚未拥有这些价值的时候,他们是相对底层的,随着逐渐拥有这些价值,他们的层级渐渐上升,很多电子游戏就采用了类似的进展模式。其中,道德价值可以借助顿悟很快上升。快乐王子也许因为目睹了人间惨象,经历了顿悟,站在了道德水准的较高层级,他拥有的丰厚物质财富相比他顿悟的道德来说,显得不在那么值得占有,他把这些财富反馈给创作它们的世人,此时他的综合价值的高贵完全由他的高尚道德来体现。
与其说快乐王子和小燕子团队在向底层民众奉献爱心,不如说他们是在感恩。
社会的底层越宽大厚实,上层建筑就越稳固,就越高。社会的上层的绝大部分能源和保障来自于下层,所以上层有必要对下层感恩,而下层没有必要对上层感恩。故事中的民众唾弃废铜烂铁般的快乐王子和死鸟,正是反映了下层人民的本质。
在诸多的社会价值中,道德价值可以更多的凭借主观能动向金字塔顶前进,在此过程中,实在要做的,就是向他的下层感恩。他的感恩,能使他的下层更加厚实,更加能释放出能量,来承载上层的他。
人类的原动力,似乎有“生长”的成分。从个人到整个社会的活动,无不以“生长”为出发点和目的地。膨胀,至少是目前的大趋势。关注到社会底层民众的生长情况,可以看出其平均价值提升得很快,环顾四周,越来越多的受过高等教育,拥有高等素质的年轻人在从事着社会最基础的生产与服务,金字塔的底层在面积扩大的同时,高度也在快速上升。
在此形式下,自我认同为道德高尚或正在高尚过程中的人,应该意识到要尽可能的汲取来自于他下层的能量,要怀着唯恐浪费一点一滴的架式,来继承社会资源,从而以几何倍数提升自己迈向金字塔顶端的速度。从整体看,社会金字塔每个下层在接受他的上层的感恩的刺激下,在上层高贵价值认同的召唤下,向他的上层释放出的能量,可以使数量相对较小的上层“生长”得更高。
服务读后感5篇600字
服务是勇于帮助别人的美好行为;服务也是表达自己对大众的一种关怀,因此人人都热诚服务,社会处处就会充满爱心,下面是我为大家带来的服务 读后感 ,希望你们喜欢。
服务读后感1
无论贫富贵贱,我们都同样渴望快乐的生活,而工作是生活的重要组成部分。如何在工作中,尤其是枯燥繁琐的客服工作中获得快乐,《快乐服务》这本书,令我茅塞顿开,获益匪浅。
俗话说:笑一笑,十年少;愁一愁,白了头。我们都愿意和快乐的人交往,相处,因为他们那愉快的话语、开心的笑容和乐观的精神,时时感染我们,甚至带给我们鼓舞和力量。在这本书中,快乐服务 日记 之一——一笑值千金,写到了微笑的魅力:今天对客人微笑,明天成功就会对你微笑。我想,这不仅仅是一种职业化的微笑,而应该是一种发自内心的微笑,真诚,温暖,传递给客户一种安全感和愉悦感。这种微笑,不仅仅需要专业训练,也需要一种源于责任的热忱投入,更需要一种积极向上的人生态度。
自信也是快乐的源泉之一。每一件工作中都蕴涵着重要的意义。热爱它、挖掘它、成就它,这才是工作的意义,而这个过程需要保持着充分的自信。自信在某种意义上是一种热爱、投入,也是一种努力和坚持。要相信自己,相信自己所从事的行业,坚持下去,最终会找到自己的位置。拥有工作的自信,不要轻易看低你的每一份工作。如果你相信你是一个平凡的人,那么你必定一生平凡;如果你相信你会成为一个与众不同的人并为之努力,那么你最终会脱离平庸。我们给了生活多少自信的流露,生活就会还给我们多少收获的果实。
这本书中,还有一句非常朴实的话语,深深打动了我的心。这句话,也许我们都会说,可真正是说起来容易,做起来难,那就是要“把顾客当成自己的朋友。”我们知道,客服工作中经常会遇到一些愤怒的甚至蛮不讲理的对象,可是,如果我们真正能把他们当作朋友的话,就会理解他们的愤怒,理解他们的苦衷,会尽力帮他们想办法,积极解决他们的问题,就不会抱怨客户的粗暴和蛮横了。
这本书,还教给了我们一线客服工作者很多简单易行、行之有效的工作 方法 ,诸如赞美客户、用心聆听、注重细节、团结协作,等等。我想,只要我们用心读一读这本书,一定会给我们的客服工作注入快乐的新元素,给我们的人生开创一片快乐的新天地,愿我们的客服工作,快乐你我他!
服务读后感2
这个暑假我读了许多 儿童 读物。有《绿野仙踪》、《黑美人》《夏洛的网》、《爱丽斯漫游奇境》……其中我最喜欢的就是《绿野仙踪》,它想象奇特。情节深动读后给人一种波澜起伏的感觉,《绿野仙踪》给人们造出一个光怪陆离的幻想世界。读完这本书我体会到真诚是多么的可贵,我们应该善待一切事物。还有《黑美人》和《夏洛的网》,里面的小动物都充满人性,读完这些 文章 我认为我们应该行动起来关心动物,保护动物。保护我们美丽的大自然,让动物和人一样享受生活的自由和权利。而《爱丽斯漫游奇境》就更有意思了,在那个幻想的虚拟世界一切都能如愿以偿。在梦境中实现梦想……
古人云:“书中自有黄金屋,书中自有颜如玉。”果真读书能给人收获不少啊!这些读物带给我许多快乐,也让我学到许多东西。它拓展了我的见识,给于了我丰富的想象,也增长了我的智慧,以后我要认真地多读些书,在书中寻找更多的微妙和奇特的事物,在阅读中享受知识海洋的快乐。
在暑假里,妈妈送给我一本叫《培养孩子坚强自信的100个启发 故事 》的书。我的手刚碰到这本书时,便迫不及待地翻起来……我发现,这些文章都有一个故事小 总结 ,而且,每个故事都有它的道理。
让我感慨的是《想看大海的小老鼠》,我的思想被感触了:这只小老鼠多么坚强和自信。它的故事也向我们证明:其实世界也没有想象的那么可怕,只要你有信心和决心去开阔、去探索。有许多人阻挠我们前行,只是因为他们没有尝试过,又对自己没信心。道路有险阻,且漫长,但登高能望远,无限风光在险峰!
服务读后感3
虽然在以往的工作中我也经常告诫自己:“少一点埋怨,每天多做一点”,但现在通过对《快乐工作》的学习,我想这样要求自己是远远不够的,在工作中更应该在乎的是勤奋的工作及工作完成的程度是否令自己满意、令领导满意,自己是否又有了某方面的进步。如果有了这种心态去面对工作,我想,它会促使我更容易从工作的过程中找到快乐并继续努力下去。
每个人在当自己真正投身工作的时候,都将会被“无奈”的现实所折服。因为当时的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作进程的时候,总有一种失落感。年轻人往往喜欢急于求成。少许的工作挫折和压力便可成为最终消沉的理由。曾经有一位领导这样说过,“当一个人在工作中失去所谓的锐气,能够沉稳下来的时候,你也便真正做到了成熟。”起码我认为这个观点是正确的,因为在冠生园华佗酿酒有限公司里,深受华佗 文化 的熏陶,每个华佗的成功者往往都具备此种品质。即使成不了传统意义上的成功者,只要踏实地做好每一件事情,让工作的喜悦感动自己,您亦是成功者。
如果说生命如花,那么工作就是一首经久不衰的歌。能够勤奋工作并享受自己的工作,发自内心热爱自己的工作,我们便会收获人生。勤奋虽然是从人类出现便产生的一种品德,但直到现在仍然能够受到这样的重视,其中的原因只有在读过这本书之后才能有所感悟。所以说,这本书像是生活,教给我们的是 经验 ,是教训,更是知识。
服务读后感4
无论贫富贵贱,我们都同样渴望快乐的生活,而工作是生活的重要组成部分。如何在工作中,尤其是枯燥繁琐的客服工作中获得快乐,《快乐服务》这本书,令我茅塞顿开,获益匪浅。
俗话说:笑一笑,十年少;愁一愁,白了头。我们都愿意和快乐的人交往,相处,因为他们那愉快的话语、开心的笑容和乐观的精神,时时感染我们,甚至带给我们鼓舞和力量。在这本书中,快乐服务日记之一——一笑值千金,写到了微笑的魅力:今天对客人微笑,明天成功就会对你微笑。我想,这不仅仅是一种职业化的微笑,而应该是一种发自内心的微笑,真诚,温暖,传递给客户一种安全感和愉悦感。这种微笑,不仅仅需要专业训练,也需要一种源于责任的热忱投入,更需要一种积极向上的人生态度。
自信也是快乐的源泉之一。每一件工作中都蕴涵着重要的意义。热爱它、挖掘它、成就它,这才是工作的意义,而这个过程需要保持着充分的.自信。自信在某种意义上是一种热爱、投入,也是一种努力和坚持。要相信自己,相信自己所从事的行业,坚持下去,最终会找到自己的位置。拥有工作的自信,不要轻易看低你的每一份工作。如果你相信你是一个平凡的人,那么你必定一生平凡;如果你相信你会成为一个与众不同的人并为之努力,那么你最终会脱离平庸。我们给了生活多少自信的流露,生活就会还给我们多少收获的果实。
这本书中,还有一句非常朴实的话语,深深打动了我的心。这句话,也许我们都会说,可真正是说起来容易,做起来难,那就是要“把顾客当成自己的朋友。”我们知道,客服工作中经常会遇到一些愤怒的甚至蛮不讲理的对象,可是,如果我们真正能把他们当作朋友的话,就会理解他们的愤怒,理解他们的苦衷,会尽力帮他们想办法,积极解决他们的问题,就不会抱怨客户的粗暴和蛮横了。
服务读后感5
虽然在以往的工作中我也经常告诫自己:“少一点埋怨,每天多做一点”,但现在通过对《快乐工作》的学习,我想这样要求自己是远远不够的,在工作中更应该在乎的是勤奋的工作及工作完成的程度是否令自己满意、令领导满意,自己是否又有了某方面的进步。如果有了这种心态去面对工作,我想,它会促使我更容易从工作的过程中找到快乐并继续努力下去。
每个人在当自己真正投身工作的时候,都将会被“无奈”的现实所折服。因为当时的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作进程的时候,总有一种失落感。年轻人往往喜欢急于求成。少许的工作挫折和压力便可成为最终消沉的理由。曾经有一位领导这样说过,“当一个人在工作中失去所谓的锐气,能够沉稳下来的时候,你也便真正做到了成熟。”起码我认为这个观点是正确的,因为在冠生园华佗酿酒有限公司里,深受华佗文化的熏陶,每个华佗的成功者往往都具备此种品质。即使成不了传统意义上的成功者,只要踏实地做好每一件事情,让工作的喜悦感动自己,您亦是成功者。
如果说生命如花,那么工作就是一首经久不衰的歌。能够勤奋工作并享受自己的工作,发自内心热爱自己的工作,我们便会收获人生。勤奋虽然是从人类出现便产生的一种品德,但直到现在仍然能够受到这样的重视,其中的原因只有在读过这本书之后才能有所感悟。所以说,这本书像是生活,教给我们的是经验,是教训,更是知识。
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我的生活与工作读后感
〔我的生活与工作读后感〕随文赠言:【这世上的一切都借希望而完成,农夫不会剥下一粒玉米,如果他不曾希望它长成种粒;单身汉不会娶妻,如果他不曾希望有孩子;商人也不会去工作,如果他不曾希望因此而有收益。】
《金牌标准》读后感
《金牌标准》的作者是约瑟夫·米歇利。讲述了:“我先给您肯定的回答:‘好的!’,现在您可以告诉我,您需要我为您做什么?”这是丽思卡尔顿酒店总裁兼首席营运官高思盟先生在酒店走廊中无意中听到的……下面是我为你整理了“《金牌标准》读后感”,希望能帮助到您。
《金牌标准》读后感(1)“我们是以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”,这是我还没有拿到这本书时就已经听到过的一句话。所以当我拿到这本书时就迫不及待的寻找这句话。第26页金牌标准之:座右铭:“我们是以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”
“顾客就是上帝,顾客永远是对的”,服务行业的每一个人都信奉着这句话,但是当你看到这句座右铭的时候觉似乎变了——员工和顾客是平等的。“绅士、淑女”整齐匀称的词语,体现了员工和客户之间的关系,并暗示了两者之间都是值得尊敬的。丽思卡尔顿酒店通过调查也确定,员工也都倾向于这条座右铭。这样简单的一句话让从事服务行业的人员得到了充分的尊敬,所谓的“服务员”称号也不在卑微。
看到这里让我联想到了我们自己、我们的实际工作,日常工作中绝大多数的实际操作都是由员工来完成的,怎样让员工按照要求完成工作、甚至做的更好?不是管理者简单的一句命令和要求就能达到的,事实上员工更需要尊重和谅解。如果说客人是我们的外部顾客,那么员工就是我们的内部客人。
无论是酒店还是公司都分内部客户和外部客户两部分。丽思卡尔顿酒店的座右铭已经告诉了我们,该如何做好内部员工的管理与维护。那么外部这一部分我们又要怎么做呢?外部可以说就是我们的客户、我们的住店客人,那么对于我们的住店客人又该怎样维护,丽思卡尔顿酒店又是怎样做的呢?
金牌标准之:优质服务三步骤:
1、热情真诚的问候客人,亲切地称呼客人的姓名。
2、提前预期每位客户的需求并积极满足。(例如我们对常住客人喜好的分析,为新员工介绍老客人)
3、亲切送别,亲切称呼客人姓名,热情地告别。
例如,一位名叫帕姆。比奇的客人谈到:“我在丽思卡尔顿酒店的体验相当完美!因为这里的客房人员都非常人性化,他们可以记住我和家人的姓名,每次我的车在酒店门口停车他们就会走过来帮我们开门,并逐一称呼我们的姓名问候我们。”当今客人对酒店的要求已经不仅仅停留在住宿的需求层次上,对品质的要求也是越来越高,怎样留住我们的客户?更重要的是对客户情感的影响,人性化的服务,得到客户的信任。我们和客户之间的关系也可以不仅仅停留在服务与被服务的关系上,我们和客人也可以成为朋友,让客人在这里找到家的`感觉,让客人在这里入住成为一种习惯。
丽思卡尔顿酒店打造了传奇的客户体验,服务绝不仅仅是在枕头上放一快巧克力那么简单,一本书也不能是一扫而过那么简单。我们还要深挖掘取其精华,细细的品位和领悟,寻找适合我们酒店自己的对客服务方式,寻找适合我们酒店自己的成功之门,也正如书中说的不要走别人都走的路,尝试自己去闯出一条新路,留下自己的足迹。
我们是以绅士淑女的态度为绅士淑女服务。
《金牌标准》读后感(2)通过阅读《金牌标准》,本人对如何创造惊喜体验的认识是:在满足客户基本需求后,再满足其潜在需求,为客户制造惊喜、非同寻常的体验。
首先我们要满足客户的基本需求,对我们品牌获得相当的认可和满意度。在这基础上才能乘胜追击、持续创造惊喜体验;否则惊喜不叫惊喜,而是惊吓了。
如何满足客户的基本需求?
第一、做一个诚实守信的人。用一丝不苟的态度与全力的投入来对待自己对客户的承诺。至少不能言过其实,否则无法拥有消费者的忠诚,若后果严重还可能给品牌带来灭顶之灾,健力宝曾经搞过一个活动,喝健力宝积分达到四百分送演唱会门票一张,那场演唱会云集国内多著名歌星,因此活动期间健力宝销售盛况空前火爆。可是最后因为没有兑现兑票诺言,一度出现消费者罢喝的想象。
第二、品牌的物理属性和情感属性。物理属性就是品牌自身的质量。情感属于则各种各样,可落实到很多微小的细节种去。比如公司环境脏乱,员工素质问题,被隔壁办公室看到也会造成不良影响,然后一传十十传百,这个代价也不能忽视。所以我们应时刻保持以绅士淑女的态度服务绅士淑女的精神。
其次,满足客户潜在需求,创造惊喜体验,提升客户产品忠诚度。
那么如何挖掘客户潜在需求,创造惊喜体验,提升客户品牌忠诚度呢?
第一、在客户需要帮助的时候,根据自己的判断可超出职责范围内的帮助客户。为他人提供优秀的服务也是一种对自己的奖励。无论是员工的独立奉献,还是团队协作,服务最终都会回馈到给予者这里。比如说外面下雨了,你贴心的送一把伞;客户小孩哭闹,你不能嫌烦还送块巧克力;当然这些应该都是生活小事,不易热情过头,像丽丝卡酒店所分享的一个例子——因为客户堵车而包机相送的案例,目前在我们公司应该是行不通的。因为成本太大。其实,只要用心、将心比心,微小的付出也能产生巨大的惊喜体验。
第二、有惊喜要给惊喜,没惊喜也要制造惊喜,投其所好。那么如何获悉客户的喜好呢?我们应该用心体会和观察,关键在于站在顾客的角度,换位思考,当你的创意能给自己带来惊喜与感动,那么顾客也会有同样的感受。
不建议直接询问客户有哪些偏好,直接询问有时候还会带来风险,因为客户会产生一种愿望一定会实现的心理预期。得之,觉得是理所当然。不得,客户反而会因此产生巨大的期望落差,抱怨情绪也会马上出现。
就好比公司承诺每员工生日时送一百克里斯汀蛋糕券,是一项人性化的制度。初来乍到的员工会觉得惊喜,可是如果某人生日那天没有预期收到肯定会耿耿于怀很久,而且又不好意思问的话,那样简直就积郁成疾了。
《金牌标准》读后感(3)有幸拜读了领导介绍的《金牌标准》一书,让我感触颇多,受益匪浅。
《金牌标准》是以分享丽思卡尔顿酒店成为“服务业质量标杆”的管理智慧为中心而构造的一本书。其作者教我们如何用10条金牌标准来打造传奇客户体验。
“客人永远是对的”,相信大家都听过这样的一句话,可是怎么样来理解这样的一句话呢?其实凯撒里兹先生是在表述一个思想,这个思想就是真诚贴心地照顾我们的客户,让他们享受至高无上的待遇。现在的客户,花销都很大,他们并不介意开支的多少,只要物有所值,而不是价值常常低于价格。所以怎样打造属于我们酒店的传奇客户体验,是我们要深思的一件事情。
作者教给我们的金牌标准如下:
第一条金牌标准: 建立沟通型的企业文化。就是一个良好的开端,也是一个企业成功的根基。没有厚实的基础,独有炫目的虚饰,企业是做不长久的。说到这里,我想与大家一起分享一下,丽思卡尔顿的信条以及优质服务三步骤。
首先是丽思卡尔顿的信条:
1、以客户得到真诚关怀和舒适款待为最高使命。
2、我们承诺为客户提高细致入微的服务何齐全完善的设施,营造温暖、舒适、优雅的环境。
3、心照不宣的满足客户内心的愿望何需求。像这样的信条或者任何其他核心文化路线的至高价值是为企业内部人员实现理想的客户体验和员工提供机会。我们可以想象,当客人进入酒店,我们用导入的海景模式向客人致以关怀的问候,引领客人至电梯,客人回到房间时,空调已经打开,房间暖暖的,床罩已经被掀开一角,睡袍静静的躺在床上。茶桌上放着一杯热气腾腾的牛奶。客人的心情当然会是愉悦的。
接下来是优质服务三步骤:
1、热情真诚的问候客人。亲切的称呼客户的姓名。
2、提前与其客户的需要并且积极的满足。
3、亲切送别。亲切称呼客人的姓名,热情的告别。
其实,对这几点,我真的深有感触。就在不久前,我接触到了一位汤姓客人,这位客人经常来酒店入住,上前攀谈后,才知道,这位汤先生是外地的客人,从来都是朋友开房招待,自己又行事低调,所以很少与人聊天,此事过后,每次看到汤先生都会之上关怀问候,以及送上精美的甜点,客人很满足,对酒店的服务表示很满意。其实我们要做的,就是与之沟通,它酿造了一个有利的环境。我们应当保持交谈的积极性。
金牌标准的第二条: 与客户保持良好的同步性。要挖掘潜在的客户,和让忠实客户继续忠实于我们,这一点是相当重要的。客户的认知是现实的。面对变化的客户群体,我们更需要改进其生产的服务的方法。我们要像书中所说,对变化中的客户群精确定位。为了保持何目标客户的同步性进行自我调整有很多的形式,比如,面对越来越多的家庭旅游者,我们酒店提供了具有一些简易家具的家居房,来满足此类型客户的需求,与其保持好的同步性。我们所有的服务都必须满足其各类客户的各自的需要,这就是宗旨。
金牌标准第三条: “甄选”员工,而非“雇佣”。我们要确认每一个岗位的需要品质,寻找为提供服务而倍感骄傲的员工。唯有如此,才能让员工持续而细微的为客户创造惊喜。对新员工进行文化熏陶,做培训认证都是很重要的事情,客户的意见也是我们对服务标准进行快速刷新的机会。比如,当我们的员工通过一系列的认证及考核登上自己的岗位,并不能对客人的疑问进行一一的明确答复时,这说明我们的服务还没有足以达到满足到客户的需求,我们就应该及时的自我充电来提高自己。
这一章节中,我感触最深的,应该就是我们的边缘服务了,这样服务在酒店行业显得较为独特,这意味着每一位服务人员都将努力投入做好每一项工作,即使不是本职岗位的工作内容。比如,在客房忙不上来时,酒店的高层领导和贴身管家以及酒店的各个岗位的员工,都冲上前帮助其做房。这平时也要进行一定的跨部门培训,让部门之间的联系日益紧密,员工也会体会到各个部门的基本流程以及辛苦,自己也提升为复合型人才。边缘服务的培训使得组织更有竞争力,当领导带领员工一起工作时,员工会明显的感到“我们在一起工作”,而不是领导在看着我工作。
金牌标准第四条: 疑人勿用,用人勿疑。这一条标准我觉得其中作为重要的一条是:尊重员工,行动胜于言辞。在酒店这个行业里,经历言责痛骂的现象是司空见惯。像这样的处理方式以及态度只能产生短期的效果,给我们的员工的心里造成压抑感,我们应该完善流程,而不是责备个人。尊重是加速员工敬业的催化剂。我们要用自己的行动来证明,我们的流程是否仍需完善,而不是为错误性的流程或做法去找借口。
金牌标准第五条: 成全他人以成就自己。这一章中有一段话:如果我们在提供基本服务时,做的不完美或者没有用达到预期水平,我们就失去了为客人提供预见性服务或者为其带来持久的客户记忆的机会。在上星期接待柑橘会议的团队退房时,由于预见性服务不够,加上天气原因,没有及时约好车队将客人送往车站,差点造成客人的车程误点。周总带领各个分部的经理协同前厅部礼宾员及大堂副理冒雨在大街上为宾客拦车,并派酒店的车辆送客,让所有宾客无一因没有车辆而误点,因此受到客人表扬。这说明我们的预见性服务是相当重要的。
金牌标准第六条: 鼓励员工制造惊喜服务。
金牌标准第七条: 为客户制造惊喜体验。
金牌标准第八条: 将惊喜转变为行动。
这三条标准是我们一直在力抓的东西。对此我们是感触颇多,首先是移情客户,这种移情,是将自己对家人对至爱之人的感情延伸到其客人身上,这种亲密的人际间的关爱可以成为我们成功的奥妙所在。当然,我们要学会投其所好,就要收集宾客的信息,但是如果,我们只是止步于询问客人的偏好,而不采取行动帮助客户实现其心理需要,将会给客户带来极大的心里落差,我们正好就最最缺乏行动来说明一切。我们要做到让客户满意,就必须在客人电话开始预定房间开始,提供惊喜服务。比如:一些常客,我们可以听出客人的声音,了解客人需要什么样的房间,对客人最最便捷的服务。对于第一次入住酒店的客户更要是如此,因为留下好映像的机会只有一次。接待员江五月的《微笑是一种能量》写的很好,她把真诚的笑容用心的承诺融入服务中,这也不失为一种特殊惊喜服务。还有我上述的预见性服务,准确的预期其客户的需要,是一项看似简单却近乎艺术的技能,需要我们仔细的聆听并观察客户的习惯,真正的关心客户的感受。
以上是我对此书的一些简单的理解。如有不妥请指出。
《大医精诚》读后感
认真品味一部名著后,你有什么总结呢?何不静下心来写写读后感呢?那么你会写读后感吗?下面是我为大家收集的《大医精诚》读后感范文(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
《大医精诚》读后感1古有云:“救人一命胜造七级浮屠”。医者悬壶济世,造福世人,是世间不可缺少的职业之一。
大医精诚,学医贵在学精,贵在真诚。孙思邈先生幼时多病,为治病散尽家产而致家道中落,这为他日后从医奠定了基础。古时,医者乃是一个卑贱的职业,即使它能救人于苦难之中。与仕途相比,学医远没有做官那样具有诱惑力。作为一个传统的封建家庭,孙思邈的父亲希望他踏上仕途,然而孙思邈意在从医,将借来的医书藏于经典之下偷偷阅读,悉心钻研,在这里我们看到了先生的真诚。先生由自己的身世想到了全天下的疾苦百姓,因此他放弃了仕途而选择从医,放弃了荣华富贵而选择了贫贱卑微。在先生的从医生涯中,先生四处搜集医药典籍,学习民间医术,著有《千金要方》,先生全身心的投入医学事业,不断精化自己的医术,先生的事迹让人敬佩。
大医精诚,学医贵在追求极致。这无时无刻不在告诫我们从医的根本“修身,明德”。医者医术固然重要,凭此可救人于痛苦之中,而医者的德行则更为值得关注。一位好医生不仅仅要拥有精湛的医术,良好的德行也不可缺少。每一位医术都应该守住自己的底线,做一位纯粹的医生,做一位孙思邈先生一样的医者。
大医精诚,医学是博大的。无论是中医还是西医,他们都是医学的范畴,二者相互补充,相辅相成。中医所强调望闻问切,于西医同样有所体现,就比如说我所选择的影像学,说白了就是中医中的“望,闻”,不过更加直观,更加方便。因此我们应该打破人们的医学误区,打破人们总要给中医西医分出个高下的观点,中医西医本属同源,不过表现形式不同,并无高下贵贱之分。
韩非曾有言:“人处疾则贵医”。这句话是十分真实的,健康时无人会关注医生,只有疾病出现时人们才会求助医生。其实人们并不一定只有在生病时才能求助医生,医生也不仅仅只会治病那么简单,医者可以对你的生活习惯提出有利意见,帮助你更好,更健康的生活。因此医生也可以充当健康助理这一角色。
大医精诚,医学博大精深,需要我们不断探索,需要我们不断修身明德。
《大医精诚》读后感2按:近日关河梦教授喜收第六名弟子郑重。郑先后毕业于清华大学及加拿大多伦多大学,工学博士,现为某大学教授。中年感兴趣于医,问道求学,实属难能可贵。闻道无先后,得之者为贵。现将郑教授读药王孙思邈之《大医精诚》的读后感发于下,与同道共勉。
《大医精诚》为唐代药王孙思邈所著《备急千金要方》第一卷,集中论述了有关医德的两个问题:"精"与"诚".今有幸得梦师指导,拜读原著,略有所感,记录如下。
首先是如何理解这篇文章。愚以为这里面讨论的是医者的德艺双修的问题。
对于"精"字,我的理解是"深入",深入学习,深入研究,不断探索,永无止境。我们面对的人体及其所在关联环境是一个复杂大系统,输入变量很多,关联因素和条件也很多,输出的各种表象也变化多端,各种变量的隐性关联非常复杂,目前我们还不甚了解。输入条件或关联因素稍有变化,整个系统的反应与表象就很有可能完全不同,甚至进入混沌状态。在这种情况下如何进行有效诊断是非常困难的事情。在我们不清楚事物发展过程的时候,现有的分析推导手段往往是不能发挥作用的。我们手头现有的案例只是个例,医方也只有统计上的意义,而我们面对的每一个病人都是独立的个体,不太可能与以前的个例完全一样,也很有可能与总体统计特性有所出入,然而一旦出现误判误诊,很有可能后果是极其严重的。所以对于学医之人第一是要慎重,要对每个病人每个方剂体察入微;第二是不能犯经验主义错误,尽信书则不如无书,要具体情况具体分析。所谓"医者,人之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也".
对于"诚"字,我的理解是"真心",真心对人,诚心做事,修身养性,内慈外谨。内慈是指医者心胸要宽广,做到心存天下苍生,慈悲为怀,以一颗善心普救众生。为人处事要稳重,不为名利所累,不为声色所难。如前所述,行医是一个专业性极强,极难做好的事情,但是一旦达到效果,对个人、对社会的影响则极大。所以优秀的医者往往随时随地都处于各种名利的诱惑之中。但如果以名利为自己的追求目标,一方面很难控制事情的边界,最后很可能舍本逐末,导致医术停滞不前,不能精进;另一方面追逐名利也必将为名利所害,难得善终。外谨是指医者要谨言慎行,低调做人,专心做事。医者掌握着病人的生杀予夺之大权,如何能够取得病人的信任,能够达到医患之间相互理解与配合,以取得最佳的医疗效果,是一件非常难的事情。本篇提出的方法就是想患者之所想,急患者之所急,培养自己的代入感,同时注重言行举止端庄得体,以建立患者对自己的信任。医患交心,才能达到更好的疗效。
作为一名医道的初学者,这篇文章给我的警示是:
第一、对医术要有敬畏之心,不畏难,不自满,要抱着活到老学到老的想法去研究医术;
第二、既然想做医者,就应该有超脱之心,以行医布道为己任,不为名利所累。
对应这两条,本人自认为还是比较适合学医的。因为第一,本人从事的工作就是做科研,对我自己而言,我的兴趣在于科研的过程,在于自己的好奇心得到满足。医学对我而言不过是一个新的研究领域,不同之处只是这是一个全新的领域,自己几乎一无所知,学习起来会更困难一些。其二,本人经常做些慈善事业,推己及人自问还是做得到的。至于名利,本人半路出家,并不指望能在医学上成名立业,如果侥幸能有所成,那也都是导师教导之功、老天眷顾之意,决不敢贪天之功。
一点愚见,请梦师指点迷津。
《大医精诚》读后感3风华正茂的岁月里我们义无反顾地选择了为生命之花的绽放而孜孜不倦,霓虹繁华的世界中我们依然心境平和地安坐桌前只为探寻那神圣生命的奥秘!当岁月渐渐磨平年轻的棱角时会不会也麻木了我们悸动而敏感的心灵?当我们有一天不得不迷茫于生存本身而为生活所累时,是否会忘记自己满腔热血时对万物苍生许下的承诺?遥望千年之前,苍生大医孙思邈正用一双洞悉世事的眼睛凝望生命,正用一双悲悯众生的手医治百病,他将一种“大医”的智慧传之后人——那是洞穿人性之后对生命的了然和珍惜,是亲身经历人间疾苦后对生命的尊重和同情,是深入普遍的生命从而能够跳脱出自己的生活舞台之后的.无私和忘我。大医谓精诚,“精”于高超的医术,“诚”于高尚的品德!医学乃“至精至微之事”,故“学者必须博极医源,精勤不倦”,一个医生若无精良医术,即使厚德仁心,也不能救人于疾患危难之中,不能被认为是一个合格的医生,医德纵然也成为一句空话。“今病有内同而外异,亦有内异而外同,故五脏六腑之盈虚,血脉荣卫之通塞,固非耳目之所察,必先诊候以审之”,“寸口关尺,有浮沉弦紧之乱;俞穴流注,有高下浅深之差;肌肤筋骨,有厚薄刚柔之异。唯用心精微者,始可与言于兹矣”。医生必须精进医术、仔细诊断,才能正确得知病情,准确用药。健康所系,性命相托。医生的服务对象是人,分秒中决定着一条性命的去留、一个家庭的悲欢,因此作为医生需时刻谨慎,一丝不苟,如履薄冰,如临深渊。
除了细心行医以外,医生还要有扎实深厚的医学基础知识,“必须博极医源,精勤不倦,不得道听途说,而言医道已了,深自误哉!”我们尚在医学基础知识学习期间,只有勤恳奋斗、持之以恒,才能为以后的行医打下坚实基础,而在临床工作时,更要精益求精,学而时习之。医学博大精深,非一朝一夕就可以领悟,即使能领悟所有,也有更多未知的医学原理等待去探究,只有让年轻躁动的心平静下来,不好高骛远,不急功近利,才能真正步入医学的圣殿。
我们这些医学生所谓的闻鸡起舞,所谓的低调拼搏,失去与拥有,放弃与争取,既格格不入,又息息相关,甚至互相转化。宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来,只有经历躯体与灵魂的考验,我们才能在疾病面前镇静自若,才有可能在死亡面前重获生命的权利!救死扶伤,解除病人的痛苦,维护病人的健康,是医务工作者的神圣职责。医务工作者除了要有过硬的业务技术外,要有一颗全心全意为人民服务的心,决心拯救人类的痛苦。
孙思邈说:“凡大医治病,必当安神定志,无欲无求,先发大慈恻隐之心,誓愿普救含灵之苦,读后感《《大医精诚》读后感》。若有疾厄来求救者,不得问其贵贱贫富,长幼妍媸,怨亲善友,华夷愚智,普同一等,皆如至亲之想。”我不禁感叹:这些话里蕴藏着怎样的博爱和对苍生的怜悯。作为医者,他看透人生百态;作为茫茫众生中的一员,他和所有生命个体一样历尽沧桑。他看着眼前的生命,滤过表面一切浮华,用心体会患者的痛苦,关注生命本身,也只关注生命本身,还原生命的本色。
他将“诚”字发挥到极致,“至诚者”又怎会盲目行医,将生命弃若尘土?我相信,在任意领域求精至精之人必对人世间有一种公开或隐密的热爱。贫苦与羞辱多加的中国近代,中华民族被列强推向了生存的边缘,连温饱都已成了问题,何言求医问药。悲惨万象深深刺痛着每位医者的心。许多国外和本国的医生放弃优越的生活条件,只身来到这片硝烟弥漫的土地上,用自己的生命谱写着“医魂”!也许纷飞的炮火将他们掩埋,也许汩汩的时光将他们的名字冲淡,但他们有一个共同而不朽的称呼“医生”。“人命至重,有贵千金,一方济之,德逾与此”,在一千多年前,孙思邈如是说,而一千年后的今天,千千万万的医者依旧是如是行。这些年,由于医患关系的紧张和大众信任的危机,白衣天使的形象正经受着前所未有的社会地位贬低,而“医生”这个词曾经带给人们的温暖和安慰正慢慢地被人淡忘,整个医疗行业也被重重地笼罩上委屈、迷惑、无奈,有些医生因此丧失了自我。人的确有贵贱,贫富,老幼,美丑,可是,谁可以轻视这些人的生命以及生命之后的故事?医生的使命不就是为了使这些生命永远充满活力,张开双手拥抱明天吗?我实在不能理解为什么有些医生仅仅是为了病人没有医疗费而放弃对他的治疗,难道他们就听不见那些对生命的热情的召唤吗?我实在不能理解为什么有些医生必须收红包才能认真的为患者服务,难道做好本职工作必须用金钱才能衡量吗?就连有些医学生,只知道考取高分数而不知道提高自身的品德修养,没有“见彼苦恼,苦己有之”感同身受的心,何其可悲!然而幸运的是,更多的医生还是在坚持着默默地工作、不懈地奋斗,因为,在他们的心中,奋斗的方向一直都是幸福感和意义感!
立志成为医者的人大多心怀善意,温柔敏感,对人世间的疾苦有一种特有的感知力,只不过这种感知力过于平淡以至于在物欲横流的社会中渐行渐远……而我们所要做的就是铭记“健康所系、性命相托”的重任,履行“救死扶伤”的诺言!即使当我们慢慢的融入世俗,踏着红尘的脚步前行,伴随我们的仍旧是生命至上的信念,心中充盈的仍旧是博爱众生的仁慈……..。
《大医精诚》读后感4大医精诚,精者,医术高明;诚者,医德高尚。读了孙思邈先生的《大医精诚》方才了解到,所谓医者,乃智者、仁者、德者也。
作为一名合格的医生,首先要具备的是“智”,是能力,治病救人的能力,否则其它都无从谈起。要知道,学医这条路是永求无尽的,我们不可以把途中某个美景当作终点站,只能稍作停歇,继续向前。这条路,你走的越多,你所懂得的才能更多。曾经听老师说过,学医是没有尽头的,你只能不断充实自己提高自己,只有拥有一颗持之以恒的心才有资格走上这条路。
一代药王孙思邈在《大医精诚》中告诉我们:“凡大医治病,必当安神定志,无欲无求,先发大慈恻隐之心,誓愿普救含灵之苦。”一个医德高尚的仁者,应有五柳先生纵情山水、闲云野鹤般的隐士情怀,不求名利,不求闻达;又要有诸葛孔明鞠躬尽瘁死而后已的满腔热血,一旦入世致用,则心系天下苍生。而今医学界,用一句毫不夸张的话来说,若寻心怀大仁者,寥若寒星。治病求医,贫富之差、亲友之别、老幼之差早已不足为奇。在患难之前,有几个医生能够做到不瞻前顾后、自虑凶吉。医术精湛,很是重要,可为名医,但多一“仁”字,即为苍生大医!
《大医精诚》不仅向所有医务工作者展现了优秀的医者该有的精于医术,诚于患者,细心博爱,心系苍生的崇高品质,也向所有医务工作者传递着时代人们最强的呐喊:渴望获得平等而便捷的医疗。《大医精诚》向世人昭示的那一片更为广阔的至精至诚、心系苍生的天空,那是一片真正属于医者的光明的天空,它驱散了迷失在黑暗中的阴霾,照亮了前方奏响起航号角的路。作为医生的我们也要意识到我们肩上的重任又何止是扞卫人类的健康。无论我们身在何方,无论我们身份贵贱,只要我们是一名医务人员,只要我们铭记至精至诚的信念,只要我们保有同情慈爱苍生的心灵,我们就有义务推动医疗的公平和发展,哪怕只是一点点,我们也可以成为一名大医。
衡量一名医生的成就绝对不能是金钱、地位和权力,而应该是医术、贡献和口碑。我们身边从不缺乏医术精良、医德高尚、践行大医精诚的好医生,在他们眼里,患者脸上丝许的微笑是对他们最大的赞许,他们希望得到是社会的认可,病人的健康和自我的慰藉,他们知道在精湛医术的背后医者还应该有良心。
“博学至精,明德至善”,身为医生的我们必将矢志不渝地奉行《大医精诚》向所有医生展现的优秀医者的高山景行,将大医作为人生的目标,在推进医疗平等、医学发展的道路上毅然前行。德艺双馨薪火传,杏林春色意阑珊!
《大医精诚》读后感5昨天晚上,正准备休息,看到老婆正在播放一位老中医讲解孙思邈的《大医精诚》节目,感觉这篇关于医道医德的文章特别不错,一下子就吸引住了我的眼球,于是今天专门度娘了一下,找到后,通读几遍,特别喜欢,于是便截图下来,以自勉。
袁树珊《命理探源》“星家十要”篇说:“先君子课读之暇,尝以医卜二学授阜曰:读书而达,固可身列庙堂,为苍生造福;读书而不达,亦可藉一艺以自立。昔贾谊有云:古之圣人,不居朝廷,必在卜医之中。良以卜可决疑,医可疗疾,同为民生日用所必须。”
自古医易同源,古之善医者,亦善易通卜,像卜筮名家王洪绪,命理大师袁树珊,都是名医世家。一生从医从卜,两不相误。两位名家不但医术精湛,而且易学造诣也高深无比,王师所著《卜筮正宗》以及袁师所著《命理探源》都是命卜的经典之作,是后人习命习卜的必读之书。
古之医易名家在从事医易的过程中,不但要求自己医术易术精湛,而且特别重视德行,像孙思邈所著的《大医精诚》,还有袁树珊先生的《星家十要》读起来,让人深深地感动,倍感亲切,特别是《大医精诚》中所述正像观世音菩萨的大愿一样,让人觉得温暖敬畏。那种不讲贫富贤愚,不论仇亲,只要有病痛找到自己,就像对待自己的亲人一样,不正是观世音菩萨的同体大悲无缘大慈的境界么?对比古人,想想自己,简直是无地自容。
一个人的心胸,决定了他的层次,所以在今后的易卜过程,还是需要向古人学习,不但在技术上精益求精,更要在易德上更进一步,以来人之苦,视若自己之苦,以来人之念为己念,以人为本,以己为末,精诚待人,至诚感召来人。
《大医精诚》读后感6《大医精诚》一文出自药王孙思邈所著之《备急千金要方》第一卷,乃是中医学典籍中论述医德的一篇极重要文献,为习医者所必读。既然已决定投身杏林,不论专业还是业余,必然要通读此文。周六晚上,我打开老师发过来的《大医精诚》原文,以自己浅薄的文学知识并对照着现代文翻译。
读完全文后,我第一个最强烈的感想就是“学医是一件非常困难的事情”。说到困难,首先是医道本身对于专业的要求非常高。张湛曰:"夫经方之难精,由来尚矣"。不同的病,外在表现可能一样,相同的病,外在表现又可能不一样,做为一个医生如何能够准确地判断病症并合理地治疗,这本身就是一件非常困难的事情,也许需要经年累月的学习与实践方才能够摸到门槛,“故学者必须博极医源,精勤不倦,不得道听途说,而言医道已了,深自误哉!”。在学医的道路上,我需要认识并正视困难,不懈怠,不道听途说,不盲目自大,在专业的道路上踽踽而行,不求速成,但求无愧于心。
第二个强烈的感想是“做医生不容易,做一个好医生更是难上加难”。抛开医术上的困难,在医德上要能守住本心,正如《中庸》所言:“君子和而不流,中立而不倚”。
所谓医者,应不以病人的身份有所区别对待,不因病灶的各种性状感觉不适而趋避之,不因外界的干扰而乱心神。在当今社会的功利和浮燥的气氛下,保持本心,本身就是一件很难做到的事情。当然,我本身学医的初衷是希望能够学到一些知识,为家人减轻病痛。但在学习的入门过程中,读后感.通过学习这篇文章,又让我对于“医者”这个词有了更深刻的认识,不以功利学医,不以求财学医,并且如果我将来能够学有所成,一定会发自本心地尽我所能,帮助所有需要帮助的人。
当然,作为一个不甚坚定的唯物主义者,我对于文中的“不用活物作药”略有不解,因为别说以活物用药,平时我们吃饭也是荤素搭配,有鱼有肉。何况若说“万物皆有灵”,平时摘的草药不也是有生命的吗?此外,对于文中所提到的“阴阳报施”言论,我也同样认为可以抛开神鬼之说而换个角度理解,那就是为医者,应秉持“敬畏之心”,守正持中,在医学的道路上“见自己,见天地,见众生”。
以上为本人对于《大医精诚》一文的粗略见解,若有不当之处,还望先生批评斧正。
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