当阅读完一本名著后，相信大家都积累了属于自己的读书感悟，写一份读后感，记录收获与付出吧。想必许多人都在为如何写好读后感而烦恼吧，下面是我精心整理的《态度》读后感，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　《态度》一书是由一封封吴军老师写给正在上大学和上高中的女儿们的家书组成，全书一共分为六章，分别从人生哲学、洞察世界、对待金钱、人际关系、有效学习、做人做事六个方面围绕“态度决定命运”这一主题抒发了他的意见和建议。这些建议或源于吴军老师的亲身经历，特别是十多年来参与大学管理和在世界一流企业从事管理工作的经验，或源自其尊崇的智者的成功经验，对渴望自我精进、加速成长的读者有着极高的参考和借鉴价值。

　　书中开头就点出了“由于处事态度的不同，起点差不多的人会不断分化，进而拉开命运的差距。父母将自己的学识和生活经验传递给后代，这让几乎每一代人都可以轻松地超越上一代人，文明从此开始。”这一点我很赞同，父母对孩子的教育非常关键，也感谢我的父母在我成长路上的不断矫正。

　　作为一个从校园初入职场的小白，周围环境和人都发生了很大变化，需要一定的时间适应。但目前除了夯实专业基础之外，我觉得端正工作态度是首要的。无论学习还是工作，用心的态度就是成功的保证。在学习中，如果不具备良好的心态，遇难则退，因为一点小挫折而气馁，是不可能取得优异的成绩的；工作也相同，不去做和不能做是两个概念，如果没有能力做，做不到那并不是什么问题，学习就好了，但是有能力却不去把自己可以完成的事情做好，那么就是态度问题。

　　我想，一个人没有努力向前的进取心的话，最后只能一事无成。所以无论身处什么环境，什么氛围，从小事做起，逐渐增长能力，赢取认可，赢得机会，日后才能办好大事。在工作中很多事情不是一成不变的，需要发挥自我的主动性，要适应公司的每个需求，时刻持续一种用心上进的态度，这样才能不断地胜任工作。“态度决定命运”，有了好的态度，才能有好的结果，这样我们才能获得自我想要的结果。

　　吴军老师提供的建议有独特的针对性，但又可以将其触类旁通地应用的其他地方。其实不仅是学习，生而为人，其实很多地方我们可以借鉴和采用的方法可能来自不同职业不同地域的人或者事情，善于发现和观察，始终保持一个积极乐观，勤于发掘的态度，便是吴军老师家书中想要传递给女儿们的人生哲学，也是他想要告诉给我们读者们道理。

　　一、学到的观点《态度胜于能力》中例举了许多平凡人成功的故事，这些人，并非拥有超能力，而在于对工作的态度，认真对待工作的人，才会成功，只要你认真去做——《态度胜于能力读后感二》。这本书说得很细，告诉我们要用什么样的工作态度以及方式方法，让我知道，其实所谓困难的工作，其实并没有那么困难，并不在于说你需要多少工作资历，多少工作经验或特长，而是你的工作态度。比如他告诉我态度就是我的竞争力，态度本身就是一种能力，要全心全意工作，要把工作当成事业，而不仅仅是为了薪水，要学会用做大事的心态做小事，这些细节的知识，都让我受益匪浅。

　　二、联系实际进入职场多年，一直以来都颇自恋又固执的认为自己将来应该是专家型教师，喜欢做心理辅导方面的工作，以至于后来做了中层，颇有很多不适应之处，首先是角色定位的不适应，其次就是对自己能力的不自信，读后感《只要你认真去做——《态度胜于能力读后感二》》。总觉得自己不适合做这个位子，因为觉得自己还没有具备足够的经验资历和能力，总担心自己做不好，因为自己能力不足，又因为有了这样的担心，做起事情反而畏首畏尾，无法施展才能不说，更勿论创新。《态度胜于能力》却给你说法，没有能力，没有经验，不打紧，现代社会，态度才是核心竞争力，真是耳目一新，醍醐灌顶，所以，他的观点，对于初入职场者，对工作不自信者，对缺乏工作经验和资历者，对工作有怠惰之意者，都是有启发意义的。

　　三、反思与重构从心理学的角度来说，态度决定一切，其实是告诉你，一个人的心态影响一个人的行为。当我们用积极的期望和态度对待事情，就会产生积极的行为，并且也能用积极的角度诠释行为结果，反之，用消极的态度和思想对待事情，就会产生消极的行为，并且对事物充满埋怨。哭婆婆和笑婆婆的故事，两个皮鞋推销员的故事，半杯水的典型案例，均让我们感受到心态对于一个人情绪与行为影响之大。所以，在工作中，首先要把积极的心态摆在第一位，有了积极的心态，就有积极的态度，不管行为结果如何，相信，都已经尽己所能，认真去做，便已经很了不起，告诉自己，态度，也是一种竞争力！

　　一、认同的观点

　　刚拿到书的时候看见标题就想到了当年带领中国足球队冲出亚洲的前国足主教练米卢先生的一句话：态度决定一切。态度对我们来说真的很重要，在书中阅读到：拖延使你陷入烦躁的情绪对我的感触特别深。拖拖拉拉使你要处理的问题越积越多，每天对着桌面上堆积如山的未处理的工作，却不知从何下手，结果往往是丢了这件忘了那件，一件不成又半途而费，费时费力，结果问题是越来越多。它会使你对自己越来越没有信心，你开始怀疑自己的能力，或许迁怒于所处的工作环境，产生怨气，抱怨自己的才能得不到发挥或者老是有这样那样的事来阻碍你的工作。

　　二、联系实际拖延与懒惰。

　　是非常不好的习惯，是人长期养成的恶习，这种恶习只有一种结果，那就是使人在原地徘徊而不是奋勇前进，也使得好多我们应该做的事情没有做或没有及时的完成。作为一名的教师，自身的言行举止都在深深的影响着学生。学校的工作很多，很杂，只要一偷懒就会存下很多工作，让学生看来这个老师都很懒，那我们懒一点也没有关系的，从此下去他们也回变得很懒惰，做事情不认真，这样的态度对我自己和对学生的人际交往、工作生活中都是很不利的。我们要警惕自己有这样态度。

　　三、反思重构人都是有惰性的。

　　当我们在草地上沐浴阳光时，就会感觉懒洋洋地不想起来；坐在树荫下聊天时，就不愿意再去工作；流连于娱乐场所时，就会忘了自己要做的事情。这种惰性使得好多本应成功的人到头来一事无成。因此，要想达到成功的目标，就要改掉这种恶习。在我们学校有很多勤勤恳恳、兢兢业业的老师教师，我从事教师岗位才三年，要多向他们学习来克服自己拖延与懒惰的态度。许多人或许有这样一种想法，学校又不是我的，抱怨制度太苛刻了，根本不值得我勤奋地工作，辛劳的付出。然而，我们却忽略了这样一个道理：工作时虚度光阴会伤害你的领导，但受伤害更深的是我自己，使自己不能在工作锻炼工作能力。在以后的工作中，树立正确的工作态度，促使自己尽最大努力投身到工作中去，就会无形之中在忘我的工作中改掉懒惰的习惯。

　　自从十九世纪70年代末，中国改革开放以来，富商们如雨后春笋一般活跃于中国商场。随着财富值的日积月累，争名夺利，讲究排场便成为富豪们的业余爱好，由此，现代的奢侈概念更或者说是现代奢侈品进入了中国富人的家庭，进入了广大中国人的视野。

　　此书是由曾任《香格里拉》杂志主编的王迩淞在新周刊的杂志专栏汇聚而成。奢侈品不是妖魔化的资本主义腐朽，也不是现实生活中必不可少的食物质粮，但通过奢侈品及其相关行业的发展，我们可以领略到财富的聚散，领略到文化的磨合，领略到社会的变迁。

　　作者对奢侈品采取的不卑不亢的态度是我对此书大加赞赏的原因之一。想要对某一物质做出的客观分析，裁定者必须跳脱于此物质的绩效范围外重新审视又需要潜入物质的运作轨道深层感悟。王迩淞，深入浅出，以一种平实近人的文风将奢侈品从人文的方向引入大众视野。

　　以作者对香奈儿产品的记载为例，老工匠的独具匠心才真正诠释了大牌的深刻内涵。回忆起去年暑假在北京实习时有幸参加的中国品牌节活动，很多国内著名的社会精英不禁发问，中国离世界品牌还有多远？

　　回归本书，《奢侈态度》以开篇的第一章对此问做出了具体的答复——技艺的心。在服装产业中，国内的流水线轰隆碾压，成千上百万的衣物在机器的奏鸣下打包出售。另一边，世界顶端的服装品牌，一位老奶奶一根线一根线的手工织着衣物配饰。量的堆积没有质的飞跃是无法完成蜕变的使命的，一味追求经济利益，恰恰只能谋得金钱而谋不得上层的发展。当然，经济基础是上层建筑决定性因素，同样是上文的道理，只有量变而无质变是无法造就中国自主的优秀品牌。

　　正如作者自言，对奢侈品的定义不同的人有不同的理解。作者在书中，没有对奢侈品的使用进行浮夸的描写，没有高调的论述奢侈品的流行趋势，他温文尔雅的向受众展现着奢侈品的文化价值。从历史到社会，从人文到财经，其中有巧克力的制作、有脚镜的具体细节、有保时捷的股价沉浮等等。

　　奢侈品确实是现代完美主义者的最好诠释。如何正确对待这种“完美”的东西，又是历史遗留给我们的难题。透过现象看本质，理解奢侈态度，才能运用奢侈态度。

　　在得到上看到一本新书，书名是《态度》，作者是吴军，原腾讯副总裁。在得到上开设课程《吴军硅谷来信》，深受学员欢迎，作者无疑是优秀的，而《态度》这本书推荐语为：“吴军老师首部个人成长类著作，四十条成长建议，助你拥有好的人生态度。”这本书是作者写给自己的子女的一些信件的集成，其中的一些建议无疑是作者的肺腑之言，觉得可以从中了解到吴军博士的人生态度，或许能解决一些自己成长中的疑惑，所以购买了这本书。

　　作者这本书一共分为六章，第一章是人生哲学，其中的一封信《乐观的人生态度比什么都重要》使我想到了自己的一些遭遇，自己在生活中总是不够乐观，看待事情过于消极，遇到挫折总是一蹶不振，这样的人生态度是不利于自己成长的，吴军老师说人如果不能过得快乐，有再多的钱也没有半点儿意义。这句话虽然很平凡，但是非常有道理。

　　第二章洞察世界，其中《好运气背后是三倍努力》这封信作者说自己能够取得今天的成就不是因为好运气，是因为自己付出了更多的努力，只有你付出了三倍的努力，甚至是更多的努力，才可能会有好的运气，作者的话深深触动了我，很多人都是不够努力，却总把自己的失败归因为坏的运气，试想同一件事，如果一个人付出了三倍的努力去做，是不是更有可能比其他人做的好，难道做的好就是因为运气？

　　第三章对待金钱，其中《一生永远不要碰的三条红线》这封信作者建议。第一：不要进行过于冒险，会导致灭顶之灾的投资。第二：不要进行自己不懂的投资。第三：不要被那些所谓的失去了的投机机会乱了方寸。吴军博士说时间是我们的朋友，投资要有耐心。尤其对于投资而言，耐心格外重要。

　　阅读完这本书之后，感觉作者的人生态度确实值得学习，很多方面都是自己需要改善的，读完这本书最起码可以让自己减少一些浮躁，对自己的未来产生一些好的影响。

　　如果一个人的学习过程是一帆风顺的，比如那些剩下来就被人称作“天才”的神童，似乎就不需要什么努力就可以有所成，既然不需要努力，当然就更谈不上支撑努力的态度了。但这些人毕竟是人群中的极少数，大部分都是像我们一样的凡人，是凡人就会遇到逆境，特别是在学习的过程中，困难是在所难免的，这时，学习的路上出现了岔路，一边看上去依然漫长，依然充满了逆境，而另一边却很干脆，没几步就可以到达尽头，但这尽头并不是什么美妙的天堂而是一面悬崖，两条路，怎样选似乎一目了然，但怎样走才是正确的呢很多人选了第一条却走了第二条，关键就是态度，面对逆境，特别是学习的逆境，需要一种坚持的态度。一支登山队，最后可以成功登顶的人往往不是那些体格强壮者，而是那些身型略显瘦小却意志坚强者，学习的道理就是这样的，很多时候，只要坚持一下，困难便会被解决，逆境就会变成顺境，天堑就变成了通途。

　　第五，态度作为决定因素，不仅作用于学习，还作用于生活中的很多事。

　　这可以说是我通过学习体会到的。其实不只是学习，人生在世，态度是做所有事的决定因素之一，中国的古人就留下了“铁杵成针”、“水滴石穿”等等许多关于态度的力量的典故，颇值得我们学习，磨砺态度的过程相比于学习显然要漫长许多，但学习无疑是众多锻炼态度的方法中最有效的一个，这样看来，学习也可以看作是一种修行，就像第四条中所说，学习可以反作用于态度，而态度又可以知道生活中的其他事，这样，就不仅仅是为了学习而学习，更要为修炼态度，为日后的生活状态而学习。

　　以上可以说是对我十几年学习生涯的一些总结，学习是没有止境的，学习而来的体会也应是无穷尽的，所谓生命不息，奋斗不止，这篇东西所提到的也仅仅是我漫漫学习路上的一个驿站，当然在某些想法上还不成熟，需要在日后的学习生活中进一步完善，当然这需要在今后不断的总结，归纳，不断地充实提高，希望再经过一段时间，自己的学习心得可以更加深刻。

　　近日，我拜读了《态度决定一切》这本书，深有感触，这是一本极具价值的人生指南读物，它能迅速提高我们对生活的感知，并帮助我们确立和提升自己的人生定位。态度决定一切，生命需要积极的思考，积极的行动。

　　什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。它因为充满乐观的信念而快乐喜悦，它因为付出而期待着收获，我在人生道路上去领悟《态度决定一切》中传达的精神力量，保持一种客观奋发向上的人生姿态。《态度决定一切》这本书中没有泛泛地说大道理，每每要阐明作者的某个观点时，都是引用发生在作者身边的一个实例，例子虽然简单但是寓意深刻，发人深省。总结全书，我觉得这本书的作用是让生活没有方向的人重新找到自己的人生目标，让面对逆境的朋友重新找到克服困难的勇气和信心。

　　正确认识自己，全面地看待他人和自己，不要太在乎他人的看法或想法。他人的看法或想法往往存在片面性，引起不必要的自卑感。我们只要将做不好的事，反复多做几次，我们就会慢慢熟悉，事情就能完成得很好，多给自己鼓励，相信自己有这个能力。世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。工作本身没有卑贱之分，面对工作的态度却有高低之别，收获是成功还是失败，在于你拥有怎样的态度。在工作中，同事与同事之间在竞争智慧和能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。

　　在人生的道路上，总会遇到这样那样的艰难困险，我们也应具有“决不轻言放弃”的态度和信念，而且还应该辩证地看待问题，用积极乐观的思维去解决问题、审时度势。因此，增强自信心，就能消除自卑感，就感觉自己是多么自信!在拾回自信的同时工作方面就能大展宏图。

　　不要企图改变别人，要改变的只有自己，只有改变了自己的人，才能在言行上去影响别人。

　　一、认同的观点一滴水可以折射出太阳的光辉，但在生活中我们很多人只是一味的去追求成功，而忽视了一些小细节，最后往往是得不偿失，拒绝浮躁，做事不贪大——《态度胜于能力》读后感二。脚踏实地的耕耘者在平凡的工作中创造了机会，抓住了机会，实现了自己的梦想；而眼光不愿俯视手中工作细节的人，在焦虑的等待机会中，度过了并不愉快的一生。

　　二、联系实际每个人都会想到人生苦短，但对这四个字的认识却天差地别，有些人认为人生短短数十年，就当及时行乐，有些人则抱定要雁过留痕，为自己的理想奋斗终身。我想要当好一名教师，首先要淡泊名利，但也要有自己的追求，要做好自己的职业生涯规划。教师的工作其实都是由点滴的小事组成的，读后感《拒绝浮躁，做事不贪大——《态度胜于能力》读后感二》。作为一个班主任，在平时要注意多关注学生的方方面面，要迅速、准确、全面地了解学生，关键要有敏锐的观察和细致的调查研究的能力，如果我们对学生的日常行为不闻不问，那么事后无论怎么亡羊补牢都太晚了。一个任课教师，面对自己已经滚瓜烂熟的教材，我们不能只是做一个敲钟的和尚，在教学上以不变应万变的同时抱怨着学生一代不如一代，其实深究一下其中的缘由，也有一部分是由我们自己造成的`。

　　三、反思与重构有人用“浮躁”一词来概括今天的心态世相，仔细想来，确是一针见血。做事浮躁的人，在工作上眼高手低，不勤奋，不刻苦，不投入，看什么都简单，不屑于认真去做，也不知道如何去做，也不知道如何去做，浮躁的人，做事急于进利，名利当头，那里露脸望那钻，追求表面文章和短期的效益，浮躁的人，做人玩世不恭，无责任感，无使命感，一切无所谓。我们教师要作好自己的职业生涯规划，首先就要拒绝浮躁，要坚持用脑子工作，力争做到在反思中扬长；在审视中甄别；在前瞻中创新。时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。每个教师都有自己的优势特长和缺点不足，而那些优势和特长就是我们成功的支点。我们一定要学会经营自己的长处，任何人都是在自己的长处上获得成长和成功的。

　　“一屋不扫，何以扫天下？”千万不要认为自己天生是个做大事的人，而不屑去做小事。要知道，天下就没有天生做大事的人：企业家是从伙计当起的，政治家是从小职员做起的，将军是从士兵干起的……每一位做大事的人最初都是从小事做起的。琐事中孕育着伟大的种子，那些看似琐碎的工作往往更有可取的价值。在琐事中尽心尽力，能展现一个人的工作热情和积极态度，这样的人才有可能去干好大事。

　　作为教育工作者，在日常工作中，很显然都是重复地做着许多小事，有时候会觉得自己这样值得吗？孰不知，能够将这些小事做好也是一件不容易的事，俗话说得好，“不积跬步，无以至千里。”将很多小事都做好这至少代表你在对待这些小事上是成功的。如果经常能够将小事做好，注意细节，将会培养一种细心、不骄不躁的好习惯，为我们以后的发展打下良好的基础。

　　为此在平时我也要求我的学生如此，我常对班里的学生说：“不要认为自己所做的事情太小了，就不认真对待，敷衍了事。事情无大小，都应该认真做。没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。比如同样是做打扫卫生这样的小事，有的值日生打扫得很干净，大队委检查从不扣分，可有的值日生打扫卫生马马虎虎，每次都扣分。你想，连这样的小事都做不好，还能干什么大事呢？”

　　不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解学生、加强业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。而且一个人对待工作的态度会影响到同事及团队，积极的工作态度具有一种无形的感染力，让同事都能被你的热情所打动，于是形成一种良好的工作氛围。

　　而消极的工作态度却会像瘟疫一样传染到每一个角落，使整个团队的战斗力大打折扣。所以，在今后我要学会在工作的过程中积极调整状态，让自己始终处于良好的工作状态中，即使是最普通的事，也不敷衍应付或轻视懈怠，而是全力以赴、尽职尽责地去完成。

　　在社会分工日益精细化，各种工作越来越走向专业化、职业化发展的市场经济大背景下，职业已经成为一个人真正独立走向社会的必经之路，成为人们生存发展的依托和保障。在这个乞丐都可以成为一种特殊职业的年代，任何人一辈子都不可能不去涉足一个职业。一句话，职业是我们的生活方式，是人生发展的生命线。

　　职业的丰富和发展，是市场经济不断发展的结果．是社会文明进步的产物。作为正规的职业，都有其明确的岗位职责、能力素质要求、从业资质、职业操守等基本要素。每个职业都有其独特的特点。任何一项职业，不管是平凡还是伟大，不管是简单还是复杂。它们都没有贵贱之分。每项职业的背后，必然存在着无形的精神力量，隐藏着无限的发展空间和职业升华的机会。职业发展的成败，关键取决于你有没有选对适合自己的职业，取决于你能不能够忠诚、敬业。

　　职业作为社会关系的一个重要方面，对社会成员的精神生活和精神传统产生着重大影响。其一。职业分工及由此决定的从事不同职业的人们对社会所承担的责任不同。影响着人们对生活目标的确立和对人生道路的选择，以至很大程度上影响着人们的人生观、价值观和职业观。其二，人们的职业活动方式及其对职业利益和义务的认识，对职业精神的形成有着决定性作用。一个人一旦从事特定的职业，就直接承担着一定的职业责任，并同他所从事的职业利益紧密地联系在一起。他对一定职业的整体利益的认识，促进其对于具体社会义务的文化自觉。这种文化自觉，可以逐步形成职业道德，并进而升华为职业精神。其三，职业活动的环境、内容和方式，以及职业内部的相互作用，强烈影响着人们的情趣、爱好以及性格和作风。其中包含着特定的精神涵养和精神情操。反映着从业者在职业品质和境界上的特殊性。

　　每个人在性格、能力、素质等方面各有不同。因此，不是每个人都可以从事任何职业，它必然会受到很多职业资质、职业门槛的限制，所以，那种“选不对池塘钓不到鱼”的现象依然存在。

服务是勇于帮助别人的美好行为;服务也是表达自己对大众的一种关怀，因此人人都热诚服务，社会处处就会充满爱心，下面是我为大家带来的服务 读后感 ，希望你们喜欢。

服务读后感1

无论贫富贵贱，我们都同样渴望快乐的生活，而工作是生活的重要组成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁琐的客服工作中获得快乐，《快乐服务》这本书，令我茅塞顿开，获益匪浅。

俗话说：笑一笑，十年少;愁一愁，白了头。我们都愿意和快乐的人交往，相处，因为他们那愉快的话语、开心的笑容和乐观的精神，时时感染我们，甚至带给我们鼓舞和力量。在这本书中，快乐服务 日记 之一——一笑值千金，写到了微笑的魅力：今天对客人微笑，明天成功就会对你微笑。我想，这不仅仅是一种职业化的微笑，而应该是一种发自内心的微笑，真诚，温暖，传递给客户一种安全感和愉悦感。这种微笑，不仅仅需要专业训练，也需要一种源于责任的热忱投入，更需要一种积极向上的人生态度。

自信也是快乐的源泉之一。每一件工作中都蕴涵着重要的意义。热爱它、挖掘它、成就它，这才是工作的意义，而这个过程需要保持着充分的自信。自信在某种意义上是一种热爱、投入，也是一种努力和坚持。要相信自己，相信自己所从事的行业，坚持下去，最终会找到自己的位置。拥有工作的自信，不要轻易看低你的每一份工作。如果你相信你是一个平凡的人，那么你必定一生平凡;如果你相信你会成为一个与众不同的人并为之努力，那么你最终会脱离平庸。我们给了生活多少自信的流露，生活就会还给我们多少收获的果实。

这本书中，还有一句非常朴实的话语，深深打动了我的心。这句话，也许我们都会说，可真正是说起来容易，做起来难，那就是要“把顾客当成自己的朋友。”我们知道，客服工作中经常会遇到一些愤怒的甚至蛮不讲理的对象，可是，如果我们真正能把他们当作朋友的话，就会理解他们的愤怒，理解他们的苦衷，会尽力帮他们想办法，积极解决他们的问题，就不会抱怨客户的粗暴和蛮横了。

这本书，还教给了我们一线客服工作者很多简单易行、行之有效的工作 方法 ，诸如赞美客户、用心聆听、注重细节、团结协作，等等。我想，只要我们用心读一读这本书，一定会给我们的客服工作注入快乐的新元素，给我们的人生开创一片快乐的新天地，愿我们的客服工作，快乐你我他!

服务读后感2

这个暑假我读了许多 儿童 读物。有《绿野仙踪》、《黑美人》《夏洛的网》、《爱丽斯漫游奇境》……其中我最喜欢的就是《绿野仙踪》，它想象奇特。情节深动读后给人一种波澜起伏的感觉，《绿野仙踪》给人们造出一个光怪陆离的幻想世界。读完这本书我体会到真诚是多么的可贵，我们应该善待一切事物。还有《黑美人》和《夏洛的网》，里面的小动物都充满人性，读完这些 文章 我认为我们应该行动起来关心动物，保护动物。保护我们美丽的大自然，让动物和人一样享受生活的自由和权利。而《爱丽斯漫游奇境》就更有意思了，在那个幻想的虚拟世界一切都能如愿以偿。在梦境中实现梦想……

古人云：“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”果真读书能给人收获不少啊!这些读物带给我许多快乐，也让我学到许多东西。它拓展了我的见识，给于了我丰富的想象，也增长了我的智慧，以后我要认真地多读些书，在书中寻找更多的微妙和奇特的事物，在阅读中享受知识海洋的快乐。

在暑假里，妈妈送给我一本叫《培养孩子坚强自信的100个启发 故事 》的书。我的手刚碰到这本书时，便迫不及待地翻起来……我发现，这些文章都有一个故事小 总结 ，而且，每个故事都有它的道理。

让我感慨的是《想看大海的小老鼠》，我的思想被感触了：这只小老鼠多么坚强和自信。它的故事也向我们证明：其实世界也没有想象的那么可怕，只要你有信心和决心去开阔、去探索。有许多人阻挠我们前行，只是因为他们没有尝试过，又对自己没信心。道路有险阻，且漫长，但登高能望远，无限风光在险峰!

服务读后感3

虽然在以往的工作中我也经常告诫自己：“少一点埋怨，每天多做一点”，但现在通过对《快乐工作》的学习，我想这样要求自己是远远不够的，在工作中更应该在乎的是勤奋的工作及工作完成的程度是否令自己满意、令领导满意，自己是否又有了某方面的进步。如果有了这种心态去面对工作，我想，它会促使我更容易从工作的过程中找到快乐并继续努力下去。

每个人在当自己真正投身工作的时候，都将会被“无奈”的现实所折服。因为当时的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作进程的时候，总有一种失落感。年轻人往往喜欢急于求成。少许的工作挫折和压力便可成为最终消沉的理由。曾经有一位领导这样说过，“当一个人在工作中失去所谓的锐气，能够沉稳下来的时候，你也便真正做到了成熟。”起码我认为这个观点是正确的，因为在冠生园华佗酿酒有限公司里，深受华佗 文化 的熏陶，每个华佗的成功者往往都具备此种品质。即使成不了传统意义上的成功者，只要踏实地做好每一件事情，让工作的喜悦感动自己，您亦是成功者。

如果说生命如花，那么工作就是一首经久不衰的歌。能够勤奋工作并享受自己的工作，发自内心热爱自己的工作，我们便会收获人生。勤奋虽然是从人类出现便产生的一种品德，但直到现在仍然能够受到这样的重视，其中的原因只有在读过这本书之后才能有所感悟。所以说，这本书像是生活，教给我们的是 经验 ，是教训，更是知识。

服务读后感4

无论贫富贵贱，我们都同样渴望快乐的生活，而工作是生活的重要组成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁琐的客服工作中获得快乐，《快乐服务》这本书，令我茅塞顿开，获益匪浅。

俗话说：笑一笑，十年少;愁一愁，白了头。我们都愿意和快乐的人交往，相处，因为他们那愉快的话语、开心的笑容和乐观的精神，时时感染我们，甚至带给我们鼓舞和力量。在这本书中，快乐服务日记之一——一笑值千金，写到了微笑的魅力：今天对客人微笑，明天成功就会对你微笑。我想，这不仅仅是一种职业化的微笑，而应该是一种发自内心的微笑，真诚，温暖，传递给客户一种安全感和愉悦感。这种微笑，不仅仅需要专业训练，也需要一种源于责任的热忱投入，更需要一种积极向上的人生态度。

自信也是快乐的源泉之一。每一件工作中都蕴涵着重要的意义。热爱它、挖掘它、成就它，这才是工作的意义，而这个过程需要保持着充分的.自信。自信在某种意义上是一种热爱、投入，也是一种努力和坚持。要相信自己，相信自己所从事的行业，坚持下去，最终会找到自己的位置。拥有工作的自信，不要轻易看低你的每一份工作。如果你相信你是一个平凡的人，那么你必定一生平凡;如果你相信你会成为一个与众不同的人并为之努力，那么你最终会脱离平庸。我们给了生活多少自信的流露，生活就会还给我们多少收获的果实。

这本书中，还有一句非常朴实的话语，深深打动了我的心。这句话，也许我们都会说，可真正是说起来容易，做起来难，那就是要“把顾客当成自己的朋友。”我们知道，客服工作中经常会遇到一些愤怒的甚至蛮不讲理的对象，可是，如果我们真正能把他们当作朋友的话，就会理解他们的愤怒，理解他们的苦衷，会尽力帮他们想办法，积极解决他们的问题，就不会抱怨客户的粗暴和蛮横了。

服务读后感5

虽然在以往的工作中我也经常告诫自己：“少一点埋怨，每天多做一点”，但现在通过对《快乐工作》的学习，我想这样要求自己是远远不够的，在工作中更应该在乎的是勤奋的工作及工作完成的程度是否令自己满意、令领导满意，自己是否又有了某方面的进步。如果有了这种心态去面对工作，我想，它会促使我更容易从工作的过程中找到快乐并继续努力下去。

每个人在当自己真正投身工作的时候，都将会被“无奈”的现实所折服。因为当时的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作进程的时候，总有一种失落感。年轻人往往喜欢急于求成。少许的工作挫折和压力便可成为最终消沉的理由。曾经有一位领导这样说过，“当一个人在工作中失去所谓的锐气，能够沉稳下来的时候，你也便真正做到了成熟。”起码我认为这个观点是正确的，因为在冠生园华佗酿酒有限公司里，深受华佗文化的熏陶，每个华佗的成功者往往都具备此种品质。即使成不了传统意义上的成功者，只要踏实地做好每一件事情，让工作的喜悦感动自己，您亦是成功者。

如果说生命如花，那么工作就是一首经久不衰的歌。能够勤奋工作并享受自己的工作，发自内心热爱自己的工作，我们便会收获人生。勤奋虽然是从人类出现便产生的一种品德，但直到现在仍然能够受到这样的重视，其中的原因只有在读过这本书之后才能有所感悟。所以说，这本书像是生活，教给我们的是经验，是教训，更是知识。

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中国的不断进步，第三产业的升级与社会结构的优化，促使我们的整体素质要不断提高，其中涉及的就是 服务态度，本文抽取医疗服务的重要性和银行服务的重要性进行论述。

一、医疗服务的重要性

1、前一阵儿从业人员健康体检抽血时，一位小姑娘说了这样一句话让我感动了好多天，其实是很普通的一句话：“你们的态度真好”。可就是这么简简单单的一句话，给了我极大的信心。

那种效果立竿见影，毫不夸张，远比第一次领到工资更让人激动。其实，我们并没有做什么特别的事。

我们只不过就是在她因为害怕而不停躲闪，总是找不到血管的时候没有对她失去耐心，没有给她白眼儿，而是始终微笑着安慰她、鼓励她，最终血抽出来了。仅仅很平常的行为却感动了她，得到了她的称赞。

2、每位患者都曾经是、现在是或将来是国家的纳税人，国家的各项建设都离不开这些纳税人。

近几年来，国家下大力度来完善医疗卫生设施，提高医务人员的专业水平，我们得以有更好的工作和科研环境。国家在养活我们，也就是每位患者在间接地养活着我们，他们是我们的衣食父母。就像我们长大成人后都要孝敬养育我们的父母一样，我们要用优质的服务来回馈他们。

只要我们真正把自己放在服务者的位置，把服务于百姓当做我们工作的宗旨，我想无论我们面对谁，我们都会有很好的服务态度，我们会的到更多的称赞。

二、银行服务的重要性

服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体和经营不可缺少的有机组成部分。

1、银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度都相当重要。服务既是品牌，又是形象，还是银行的核心竞争力；礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实客户需要的是实实在在的感受我们所提供的实实在在的服务。

要做好服务，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”。

2、如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？服务还要注重细节，要让顾客觉得我们的一言一行一举一动都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想、急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节。

不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。