最近这些年各种社群漫天飞舞，而随着时间的推移，人们开始逐渐熟悉社群，对待社群的热度、关注度、参与度，都开始下降，那么如何做好社群的增长，转化以及推广，首席增长官这个职位正是为了解决这个问题而出现的职位。
书中给了一个用户发展的路径，即获取、激活、留存、营收、推荐，每一个步骤都有相应的数据分析和模型。在这几个步骤中，个人感觉重要的是留存和推荐。以我以前参加的小白理财训练营为例，现在已经服务了几十万的客户，但是客户很多是来了就走，并没有留存下来，这些客户很多都是花钱买来的流量，没有留存真的太可惜。比如很多用户进群就走没有留存，就像男生逛商场，进了商场门口，看了一眼就走了，这种用户对于社群是没有意义的。
而当一个用户可以留存下来，会开始对社群的文化，产品，人员加深了解，真正沉淀成一个真爱粉的时候，这样的用户对于社群的影响是巨大的。他可以带来产品的收入，可以带来新的客户，可以活跃社群气氛，就这一点来说，客户的留存量，是可以作为一个北极星指标来重点关注的。
而为了保证客户的留存，并且长期留存，就需要产品质量要过关，同时要有产品系列，并且要加快产品迭代，保证产品的竞争力和新鲜度。这样还可以促进留存客户的营收转化，把单次销售，变为多次转化。

这本书是在去年上半年世界读书日买的，一直放着没开封。以为会是一本很难读的书。毕竟在中国，这本书是NLP的经典。

这个月拿出来读才发现，这不仅仅是经典，更是一本NLP的入门书，读起来不沉闷，例子举得好，很好懂。全书分为十章，大概断断续续读了两周，有一些部分没有集中精力去读，有一些部分涉及到方法的书中一句带过，还有一些跟之前看的那本NLP书籍有共通。所以这本书注定不能只匆匆浏览一遍的，也许明年今日，也许两年后今日，总要重读一遍。当然还要买相关的NLP书籍，嗯，主题阅读。

书本开头介绍了什么是NLP，但是也许是之前参加的培训课太深刻，这本书的解释反而没有很记得。那就说说吧。人的大脑由神经元组成，多个神经元链接组成神经链，做某件事情都会从这些神经链中选取最优的组合方式。而NLP就是在众多神经链中建立一条新的神经链。

NLP有十二条前提假设，只有坚信这些前提假设，NLP 才会有效。

1、没有两个人是一样的。

2、一个人不能控制另一个人。

3、有效果比有道理更重要。

4、只有感觉经验塑造出来的世界，没有绝对的真是世界。

5、沟通的意义决定于对方的回应。

6、重复旧的做法只会得到旧的结果。

7、凡事必有至少三个解决方法。

8、每个人都选择给自己最佳利益的行为。

9、每个人都已经具备使自己成功快乐的资源。

10、在任何一个系统里，最灵活的部分就是最能影响大局的部分。

11、没有挫败，只有反馈信息。

12、动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。

第二章讲了NLP的重要系统，信念、价值、规条系统。信念就是认为这样做，或者事情就是这样，价值就是做这件事能获得什么，规条就是做法。

第三章是自我价值（粗读，不太理解）。

第四章是系统与理解层次。从高级到低级分别是系统，身份，信念价值，能力，行为，环境。

第五章是脑的运作和潜意识。大脑分为意识和潜意识，潜意识主导后勤，意识主导前锋，以及人如何与潜意识沟通。这里与瑜伽相似。

第六章是内感官和经验元素。内感官分成内视觉，内听觉和内感觉，以及讲了如何提升内感官，可以找相应的书籍学习提升方法。另外里面的眼球转动测知惯用内感官图在之前课程有学习过，可以通过这个图来测知被提问者有没有说谎。可以找相关书籍阅读。

第七章沟通。文字，语音语调，身体语言。其中文字表达的内容最少，身体语言表达的内容最丰富。

第八章检定语言模式。使用恰当的语言，如告诉一个人不要做某件事的效果比告诉他们做某件事的效果要差。因为人的注意力总是集中在事情上面。所以如果小孩咬手指，可以转移他的注意力玩其他的东西，而不是一味强调不要咬手指。再打个简单比方，不要想狮子，脑海浮现的是狮子，不要看电视，脑海想象的是电视，所以引导别人用正面语言。这只是本章的第一点，这章比较难，后面没理解，下次重读要精读这章。

第九章情绪。情绪只是人的一种反应，例如知道被火烧到会痛，痛这种感觉是告诉你要把手拿开。而情绪也是一样的，有了一种甚至多种情绪，是在告诉你导致这种情绪的事情需要解决。

第十章缔造成功快乐的人生。这章是各种方法的介绍，自我整合和力量提升（接受自己法，洒金粉法），选择焦虑风险（清单管理法，风险量化法），时间管理（四象限，50/30/20方程式，省时100条），目标和人生（信念审视法，时间线视线目标法）。

1.曾被《商业周刊》评为十大商业畅销书之一。

2.书本作者亚德里安斯莱沃斯基，哈佛商学院MBA，哈佛法学院法学博士。美世咨询公司前副总裁，美国知名咨询顾问，畅销书作家，2006年被美国《工业周刊》评为管理界最有影响力的六位人物之一，《产业周刊》评价她是21世纪的彼得德鲁克。

3.书本中介绍了企业进入利润区的22种方法，并且以世界知名企业，按不同的类别为案例展开分析，最后还提供了相关的利润手册。是一本理论性比较强的工具书。是一本有关企业设计的战略书本，具有一定的实操性。

《发现利润区》一书详细介绍了一种新的企业设计方式。第一部分提出了以客户为中心和以利润为中心的思维方式的基本思想，描述了当代企业成功必备的新战略观点。

市场占有率已经过时，数量增长和价值增长孰轻孰重？对于市场占有率的极度追求可能是导致无利润区的最主要原因。

传统思想：赢得市场占有率利润随之而来 。

创新者的逻辑是：对客户来讲最重要的是什么？利润从何而来？我们在这些盈利领域如何赢得市场占有率？

上述次序的不同反映了思维方式的不同。传统的方式以市场占有率为中心，而创新者看中的这是客户和利润。

客户选择指的是公司选定的客户群。基于企业最合适或最能够提供优质服务的客户群，企业可以对客户群进行选择和细分。当价值转移到新客户或者新客户群时企业便需要改变其目标客户群。

价值获取指的是一家企业如何通过为客户创造价值而获得回报。一般来讲，企业通过销售产品或者收取服务费获得价值，而以产品为中心的思想却将企业局现在了这些传统的价值获取方式上。而今，创新型的企业采取了饺子从前更为广泛的价值获取机制，包括融资、辅助产品、解决方案、价值连下游的参与、价值共享、许可以及其他多种方式。

企业设计的“战略控制”指的是公司保护其利润流的能力。客户为什么要买我们的产品客户为什么必须买我们的产品对于这两个问题企业设计的战略控制给出了答案。一家企业创造一个战略控制点的方式不下10种。在成功的企业设计创新中，战略控制能力是一个关键因素。

在过去，哪些企业拥有高市场占有率利润就出现在哪里。

而现在，答案变成了：哪些企业拥有为客户和高盈利能力量身定制的最好的企业设计，利润就出现在哪里。

解读盈利能力并非易事，原因有很多。其一，利润去作为可能产生高利润的舞台处在不断变化和转移的过程中。客户不会一成不变而企业设计则必须与其相呼应。其二，产生高利润的方式至少有22种，也就是说有22种不同的方式可以解释和量化利润产生的机制。其三，大多数企业会运用其中的两种或三种盈利模式。熟悉在什么情况下运用哪些模式，需要深思熟虑，并需要企业的不断坚持。

不幸的是，最近的一份调查表明，高层管理人员任加70%的时间花在了“企业或行业内”，剩下的30%花在了“企业或行业外”，而且零星分配给供应商证券分析师记者慈善机构其他公司董事会以及客户等。再过去，这样的时间分配还算合理，但是现在，在价值发生转移的新环境中便不适合了。

随着价值快速地从旧的经营模式流向更加注重客户的企业设计中，你必须调整内部和外部时间的比例。你要将大部分时间花在外部，即客户身上。另外，不能将时间花在喜欢你们企业的客户那里，而要寻找那些最苛刻、最挑剔和对企业未来发展最有见解的客户，并多与他们交流。

最后，在与客户交谈时不要笼统地问自己：“我需要了解些什么？”，而是要提出正确的问题，比如：“我最怕发现什么问题？”回答好后一个问题将会为你提供最好的线索，让你明白如何改变自己的企业设计，从而赢得未来的客户，获得未来的利润。

与客户的对话要真诚和耐心，掌握这一对话技巧便会创造利润增长的新机会。同时，这也会极大挫伤竞争对手。

例如，一家大型原料供应商（通用电气公司的竞争对手）的一位高管曾经对比他的公司和通用电气，分析如下：

很明显，日程B在各方面都胜过了日程A，有了直接获得不断变化的数据信息的渠道，成功的管理者便会从中得到他们需要的关键信息。他们会

所有产品和服务的价值都体现在他们对客户偏好的满足程度上。简单而言，客户偏好对客户极为重要，客户愿意为此支付溢价。如果客户的偏好得不到满足，他们便会转而寻求其他供应商。
拓展发现客户的视野，在过去，人们关注的焦点是直接客户。而现在，企业不再仅仅考虑直接客户了因为这么做的成本太高为了发现并维护客户我们必须大规模开拓自己的视野，在一个价值不断转移的世界里，我们的 目光必须同时盯住价值链上的两个，三个甚至四个客户群。

第二部分运用实例说明企业领导人如何秉持这些理念赢得成功。第三部分是有关书本中的内容如何运用于自己的企业。

你可以根据年龄、地域、行业、建立业务联系的时间长短、购买理由、购买频率、购买标准或者其他统计特征对客户进行分类。你也可以将客户分为不同的群体，例如根据他们的行为或者偏好归类。通过更加细致的分类你会发现自己的客户群体之间存在很大的差异，与你想象中的有很大不同。拿出纸和笔，列出你的主要客户群体吧：

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本行业进来客户偏好的变化：

2021年客户偏好有哪些？

2021年客户偏好有哪些？

本行业可预见的变化：

2021年客户偏好有哪些？
2021年客户偏好有哪些？

哪些人是你目前的关键客户？

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为了拓展你的客户范围，你可以培育其他哪些群体/行业参与者？

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这些群体或行业参与者的偏好是什么？

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你能够为他们提供哪些他们认为有价值的东西？

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哪些人最有可能成为你的潜在客户？

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现在，你已经知道了哪些人是你的当前的客户？哪些人是你的潜在客户？他们明示和暗示的偏好各是什么？接下来你必须明确如何为这些客户创造价值。

当客户只愿意支付产品的成本价时，生产产品的企业是赚不到利润的。

每一家企业都必须问自己：我的产品能为客户带来什么特殊的好处，从而使他们愿意支付溢价？

尽管表现形式不同，但答案总是这样的：如果我们能够满足客户的X、Y、Z偏好，他们就会支付我们溢价。

以下一些问题的答案将会为你的企业提供一张蓝图。根据这一蓝图与竞争对手相比，你将会为客户提供更大的价值。问题如下：

*你的竞争对手能够满足哪些客户偏好？

*与你的竞争对手相比，你能够更好地满足客户的哪些偏好？

*与竞争对手相比，你能以更低的成本满足客户的哪些偏好？

*为使自己的偏好得到满足，客户愿意支付多高的溢价？

*为给客户提供最重要的价值，你可以同时满足哪些偏好？

每一个客户偏好都有其相对重要性，而且客户会基于每一种偏好的满意程度，在有意无意的给供应商打分。在客户最重要的偏好上得分最高的企业，其企业设计往往也是成功的。

一个成功的供应商，其得分大致是这样的：

客户偏好1，供应商得分10分，其最强大的竞争对手的得分6分。

客户偏好2，供应商得分8分，其最强大的竞争对手的得分7分。
客户偏好3，供应商得分7分，其最强大的竞争对手的得分6分。
现在考虑一下自己企业的状况，哪些人是你最重要的客户？这些客户最重要的三个偏好是什么？你的得分情况如何？你最强大的竞争对手呢？
客户偏好1________，供应商得分____分，其最强大的竞争对手的得分____分。

客户偏好2________，供应商得分____分，其最强大的竞争对手的得分____分。

客户偏好3________，供应商得分____分，其最强大的竞争对手的得分____分。

可口可乐公司运用了三种盈利模式：

多单位系统模式――自动售货机、饭店（第3种模式）、品牌模式（与无品牌的饮料相比获得溢价/第12种模式），以及相对市场占有率谋士（在国际市场上占主导地位/第20种模式）。

你的企业有可能会运用2到3种盈利模式。如果22种模式都不适合你的企业，你可能不得不建立自己的盈利模式。首先，提出这样一个问题：在我所处的行业里，如何获得高利润？哪家公司是最高赢利的，为什么？

公司的企业设计由四大战略要素组成，四大要素的关键问题以及具体问题如下：

1.客户选择

关键问题：我想服务哪些客户

具体问题：我能提高哪些客户的实际价值？哪些客户将会使我赢利？我想放弃哪些客户？

2.价值获取

关键问题：我如何赢利？

具体问题：我如何从为客户创造的家族中获利？我的赢利模式是怎样的？

3.产品差异化/战略控制

关键问题：我如何保护利润？

具体问题：为什么客户选择从我这里购买？与竞争对手相比，我的价值主张有什么特别之处？哪些战略控制点能够抵消客户或者竞争对手的力量？

4.业务范围

关键问题：我从事哪些业务活动？

具体问题：我想要销售什么样的产品、服务和解决方案？哪些业务活动或者功能是公司内部可以完成的？哪些需要分包、外购或者与合作伙伴一起提供？

8.我真正的竞争对手是谁？

通常来讲，竞争对手是指“跟我们做同样事情”的公司。然而，你真正的竞争对手是那些与你有共同的客户或业务范围的公司。你的竞争对手所处的行业有可能跟你所处的行业完全不同，他们提供的可能是完全不同的产品或服务。明天，你必须放宽视野，在广阔的领域里搜寻你的竞争对手已了解不同的企业设计，这些企业设计会吸引你的客户，并吸引他们的资金和忠诚。
9.我最难对付的竞争对手的企业设计是什么样的？

10.我的下一个企业设计是什么样的？

11.我的战略控制点是什么？

12.我的公司价值如何？

二战结束后，殖民主义逐步瓦解，出现了许多新兴的发展中国家，他们必须要抓紧时间发展经济否则他们与发达国家之间的差距就会越来越大。因此，经济增长与经济发展成为二战后经济学界重要课题。
威廉·阿瑟·刘易斯是此中的佼佼者，他深入研究了发展中国家的经济问题，并因为其做出的开创性研究，于1979年与西奥多·舒尔茨共同获得了诺贝尔经济学奖。舒尔茨同样对研究发展中国家经济发展问题做出很大贡献。《经济增长理论》一书出版与1955年，距今已过去了一个甲子的时间，回头再看作者的书，不得不对作者经济思想的前瞻性叹服，可以说他是时代的先锋。经济学往大了说是“经世济民之学”，往小了说是“经济实惠之学”。刘易斯不仅在经济发展理论中做出了开创性贡献，而且对推动经济发展也做出了实际贡献，他担任过许多行政工作。195年任联合国总部不发达国家专家小组成员，1957～1959年任加纳共和国总理经济顾问，1959～1960年任联合国特别基金的代理人， 1959～1963年任西印度大学第一副校长。由于这些贡献，刘易斯在1963年被英国女王晋封为勋爵。
在刘易斯1954年发表的《劳动无限供给条件下的经济发展》，他提出了两个著名的理论模型，一个是二元经济理论，另一个模型说明了发展中国家与发达国家贸易条件的决定。《经济增长理论》是在这两个模型的基础上写就。
对我来说《经济增长理论》的一大特色就是作者采用的方法论是逻辑演绎法和经验归纳法而没用使用数理方法。像我这样的文科生一想到经济学，首先窜入脑海里的就是一大堆图表，在本书你不会看到这些图表。
 其次，本书包含的内容非常广泛，作者并没有专注于某一单一的经济增长理论，刘易斯自己在序言中就谈论到了这个问题，“我所做的并不是制定一种理论，而是制作一副地图”。一个拥有一定天赋的学者往往有着旺盛的好奇心和“野心”，刘易斯丰富的知识储备和阅历，使他能够从极其广泛的范围内研究经济发展问题，而他的野心体现在他试图做的工作是为“研究经济发展提供一个适当的框架”。“地图”不能为你指明某地确切的风景，却给你指明了一个方向。至于刘易斯有没有达到他的目的，这个话题留给专业人士评述。
如果简单的将本书的内容概括，那么本书主要论述一个观点，那就是“经济增长的三个直接原因是从事经济活动的努力、知识的增长，以及资本的增加”。
为了证明这个观点是正确的，首先要明确经济增长的概念，作者对此做了一个很好的解释，即经济增长是指更多的物品与劳动即产量的增长，而并不关心消费和分配。这样的主题说明对作者论证自己的观点有很大的益处，可以说初步划定了一个框。这种方法值得学习，经济学的范围是如此广阔，如果不事先限定自己的研究对象就会迷失在经济学的世界里，从而难以收获研究成果。
明确了经济增长的概念之后，就要知道人们是否有为经济活动努力的愿望，影响人们努力的原因有哪些。作者以此构成了第二章“从事经济活动的愿望”。
仅仅个人有了从事经济活动的愿望是不够的，一国的经济制度会对个人从事经济活动的努力起到限制或者促进的作用。竟有国家不想要发展经济么？这个问题的答案在当今时代看来似乎是理所当然的没有，上至国家，下至平民百姓，人人都想要经济增长，否则我们也不会常常谈论起GDP增长速度的概念了，因为从长期来看，经济增长是唯一会影响生活水平的因素。然而回到作者的时代，我们发现二战刚刚结束，的确有很多国家因为经济落后而“挨打”，我国就是这样，长时期的封建专制制度和闭关锁国、重农抑商，极大的阻碍了我国的经济发展。作者就经济制度能否为有利于经济增长的各种经济活动提供适当的激励和约束而展开论述了第三章《经济制度》。
接下来作者用两章的内容分别论述了为什么知识的增长以及资本的增加会带来经济增长。到了这里，我以为作者对他观点的论述已经完成了，然而这还不够，因为每个国家的人口和资源以及政府形式是不同的，所以作者用剩下的两章论述了人口和资源，以及不同的政府形式对经济增长的影响。仅从本书的架构我们就可以看到作者逻辑脉络之清晰，这点很值得我学习。我虽然曾上过宏观经济学和微观经济学的相关课程，但具体的理论内容很快被抛之脑后。我忘得这么快应该就是因为没有在脑中建立一个清晰的逻辑脉络。
仅从逻辑上来看，刘易斯的理论是比较完善的，但一些具体内容经过实践的验证被证明是不正确的。比如说他把工业化作为经济发展的中心而忽略了农业本身的发展，以及对一些具体问题的论述在今天看来是错误的。
总的来说，刘易斯对经济发展问题的研究高屋建瓴，几乎凭一己之力建立早期经济发展理论的基本框架，做了大量“开拓性的工作”。现在人们做研究时很少会在一本著述内研究整个经济增长的大问题了。前人栽树后人乘凉，是这些经济学家的伟大贡献使今人能在原有的经济学理论基础上继续研究，或继续完善或进行反对，少走弯路。

　　有幸读到《创造高收益》这本书。看似很乏味的书名，实则是一本很通情很实用的经营宝典，不但对于事业上，乃至对于处理人生和社会的事情都是有很大帮助的，实在是引人入胜！
　　稻盛和夫，被称为日本的“经营之圣、人生之师”，作为日本的企业家兼哲学家第一人，他用40年时间创建了两家世界500强企业。
　　稻盛和夫先生并不是毕业于名牌大学，创业之初也没有任何优势，甚至缺乏基本的资金。但是他掌握了正确的经营哲学并在实际中运用、总结、提升和创新，终于成为了跨国企业巨头的创建者和领袖，成为世界企业家学习的楷模、老师。
　　假如我们没有强烈的愿望，那么无论做任何事情都很难取得成功。我们对那些连我们自己都不认为非做不可的事情是不可能全身心地投入进去的。