《品牌设计法则》读后感《品牌设计法则》作者许适，本书是一本很实用的关于品牌设计的书籍，从品牌设计核心理念到、品牌三大基石到品牌设计流程都有介绍道...
《品牌设计法则》读后感
一个优秀的品牌必须具备两：差异性与符号性。
差异性是品牌必须在市场中找到自己与众不同的定位，在品牌策略层面贯彻一个明确且有别于同行其他品牌的个性定位，让消费者直观的了解该品牌的价值。
符号性是品牌定位策略要植入消费者的心智，体现在视觉上就是品牌符号，品牌通过传播和消费体验产生大量的品牌记忆信息，让所有认知归结到这个强有力的视觉符号上，建立独有标签，使消费者能想起、购买并愿意推荐该品牌。
品牌设计的核心理念：品牌理念、品牌符号、品牌标志。
品牌标志三大基石：图形符号、中西文标准字、品牌色彩。
品牌设计流程：前期沟通、调研分析、策略定位、草图探索、设计品牌识别、简报提案、品牌触点应用设计及品牌视觉识别手册制作。
实际的设计工作大多脱胎于平面设计的细分，例如电商视觉设计、广告设计、展会设计、交互设计、UI设计、UX设计等，这些都与品牌设计有关，如果能立足于品牌的高度去思考工作和项目，会让自己的设计更具有商业深度，也更佳成熟、可信、更利于应用与传播。一个好的设计师不仅应该掌握现代设计语言，更应该具备市场分析能力，对市场有敏锐的触觉，为产品进行市场定位，这样才能创造出类拔萃的品牌形象。
设计师在设计品牌的同时，也是被品牌传播的对象，当自己选择购买某款产品时是如何取舍、选择品牌的？以设计师的身份观察自己被品牌传播、感染的过程，多一些专业层面的思考，通过逐步积累提高自身的品牌认知深度，用心观察身边的品牌传播现象。对于设计师来说，良好的行为习惯是提升自我对品牌及设计认知的有效方法。应为品牌设计是立足于商业传播视野的系统，要以在消费者心智中建立品牌认知为最终目的。
对于一个需求，市场会向消费者提供各种眼花缭乱的商品，在做选择时，品牌悄悄的影响着我们的购买决定。品牌通过品牌识别系统与独特的消费体验让企业建立起五星的品牌资产，使企业具备强大影响力。优秀的品牌形象与传播策略结合，可以让消费者快速形成广泛认知，并建立品牌价值认同，占领消费者的心智。企业利用品牌形象和营销策略为产品赋予品牌价值，品牌价值的认同是消费者增加进深层面的愉悦，甚至身份、品味、审美、阶层的象征。
品牌设计的基本目的是围绕产品的展开对其价值的传播，做品牌首先要了解产品的价值核心是什么，这是建立品牌、创造品牌形象设计的基础，像工作中的网络推广、公众号推文等，都是在直接或间接的宣传我们的产品。销售渠道决定决定了消费者与产品沟通的环境，实体产品销售大多采用线上平台、线下实体终端双管并重的销售模式，因此了解产品渠道属性是制定品牌策略不可忽视的考量点。
产品六大属性：需求因素、用户特性、行业状况、价格档次、渠道特性、功能利益。
品牌五大要素：属性、价值、利益、个性、文化。
很多品牌塑造能力弱的企业没有区分市场中的产品和品牌，认为产品即品牌，只懂得在功能性价值上做营销，而忽略了品牌真正具有核心竞争力的部分——创造情感价值，这也是为什么经常会看到同行“H”在发一些看似与产品无关的情感导向性文章，重视产品没有错，但品牌应该是建立在产品之上的差异化定位主张，产品只是品牌中的一部分，而非全部。有的产品在功能上设计丰富，使消费者初次看到产品产生“这款产品功能多应该就是好”的错觉，有调查显示在经过多次接触某款产品后，80%的消费者会放弃多功能的产品，转而选择在决绝明确问题表现优秀的产品上。所以“专注于某种产品的属性，最终会被超越”，竞争者随时都有机会推出更优质的产品，如果仅仅基于产品属性去经营所谓的品牌，那么消费者只有产品的功能价值认同，而情感伤上的价值为零，一旦产品功能被超越，那么销售就会收到影响。
品牌是产品和消费者之间的桥梁，用区别于竟品的产品或服务的识别符号，打造在烙消费者心智的超级符号。
定位书读后感7篇
定位书读后感篇1
早已听说《定位》这本书的大名，但始终没有机会一睹其芳容。直到最近读完这本书，我才深深被大师的观念和论述所折服。
?定位》一书，远非“经典“、“好书“、“过瘾“这样的形容词所能形容，而更应该用“开创性“、“颠覆性“、“划时代性“这样的形容词形容。这绝非溢美之词，而是无数伟大的公司用实践检验出来的真知与真理。
艾·里斯和杰克·特劳特两位大师如同两位冷静而又战绩卓越的将军给即将毕业的军校学生授课，将一例例失败的战争进行解析，将一场场成功的战役进行解密，循序渐进给学生讲解如何用“定位“这个新的理念、新的生产工具做到决胜总在开战前，实现“先胜而后求战“、
如果要给两位大师授课的内容加个标题，我希望这堂课的标题是《我们肯定能赢》。当然，还有3个副标题，分别是“找到你的对手“、“明确你的策略“、“改变你的思维“，而这也正是这本书要向世人传达的精髓。
1、找到你的对手
都说商场如战争，若论两者的残酷程度，商业社会的激烈竞争程度一点也不弱于战场。但若论两者关于“对手“的理解，商场的理解则显著深刻于战场。
战场中，你的对手就是你的敌人，毫无争议;但在商场中呢，你的对手到底是谁?难道就只是你的竞争者们吗?
显然不是。以传统营销学的观点来看，你的对手就是你的竞争者们，你必须跟你的竞争者们大打质量战、价格战，唯有如此，你才能杀出一条血路，以极为激烈的惨胜赢得部分消费者的些许不可靠、不牢固、不稳定的芳心。
然而，《定位》则告诉我们，你的对手根本不是你的竞争者们，而是潜在消费者的心智，唯有进入消费者的心智，抢占消费者的心智高地，才能在众多竞争者中赢得漂亮、赢得干脆、赢得兵不血刃!
因为在这个“选择的暴力“社会中，信息爆炸、知识爆炸已成为常态，而消费者的心智则极为有限，最多只能为每个品类留下七个品牌空间。
当无限膨胀的选择遇上极为有限的心智，无需赘言，决定权永远在于消费者有限的心智。
可以说，找到你的对手是商场取胜的第一步，也是最关键一步。唯有使出浑身解数进入消费者的心智，才能真正找到你的对手是谁，才能真正打赢与竞争者们的无数硬仗。
2、明确你的策略
当找到你的对手后，你的方向和目标随即清晰，那就是如何想法设法进入消费者的心智。《定位》告诉我们商场中取得胜利有三条行之有效的策略。
第一条策略成为第一。这是进入消费者心智的捷径，也是最有效、最简单的策略，成为第一意味着你就是市场的领头羊、领先者、标杆者，自然在消费者心中占有独一无二的心智。
第二条策略是寻找空位。当你的产品无法做到同领域内的第一时，你必须以一个跟随者的身份采取寻找空位的策略，其核心是找到领先者的薄弱环节，然后出奇制胜，提出崭新、独到的理念，然后一举攻入消费者的心智，占有一席之地。
第三条策略是重新定位竞争对手。当你连空位都找不到时，你必须推翻之前竞争对手已经创建的心智，建立一套新的心智理念。苹果以“这仅仅是个开始“重新定位了手机行业，五谷道场以“非油炸“重新定位了方便面行业……
应该说，这三条策略是基于产品的不同市场地位来决定的，唯有明确自身所处市场地位，才能明确商战应该采取的竞争策略。
3、改变你的思维
商场如战场，商场更如人生。“定位“的理念不单单改变了营销行业，更成为一种高价值的思维模式，对公司、产品、组织、宗教、国家宣传及个人成长、职业规划有着非常重要的指导意义。
掌握“定位“这样强有力的生产工具，就真正理解了品牌的影响力，也真正理解了如何构建起坚不可摧的品牌护城河，让对手望而兴叹。
尤其在这个全民打造个人“ip“的时代，每个人都在拼命储存自己的影响力，当学会用“定位“这个武器思考如何做到与众不同、如何做到不可替代，那就真正懂了定位的内涵!
两位大师的这堂课结束了，学生们似乎懂了什么，心智、品牌、影响力、与众不同等字眼深深烙印在他们的心中。
将来的他们，无论身处真正的战场，还是商场、名利场、职业场，都会牢牢记住两位大师毕业前的这堂课，更不会忘记这堂课的标题——我们肯定能赢!
定位书读后感篇2
本月我安排阅读了《定位》，作者为美国艾.里斯与杰克.特劳特。孙子云：先胜而后求战。商场如战场，而这就是战略的角色，事实上，无论承认与否，今天很多商业界的领先者都忽视战略，而重视战术。对企业而言，这是极其危险的错误。你要在开战之前认真思考和确认战略，才能赢得战役的胜利。目前，中国正处于一个至关重要的十字路口。制造廉价产品已使中国有了很大的发展，但上升的劳动力成本，环境问题，收入不平等以及对创新的需求都意味着重要的的不是制造更廉价大的产品，而是更好的进行产品营销。只有这样，中国才能赚更多的钱，才能在员工收入、环境保护和其他方面进行更大的投入，“品牌定位”就成为了非常重要的战略。
书中讲了大量关于定位的精典案例。定位是一种观念，它改变了广告的本质。定位从产品开始，可以是一件商品，一项服务，一家公司、一个机构，甚至是一个人，也许就是你自己。但是定位不是围绕产品进行的，而是围绕潜在顾客的心智进行的，也就是说，将产品定位于潜在顾客的心智中。定位的基本方法，不是去创造某种新的，不同的事务，而是去操控心智中已经存在的认知，去重组已存在的关联认知。如何做到成为进入心智的捷径，那就是要做到：成为第一，一般人只对第一的印象非常深刻，所有成为第一，才是进入到心智的捷径，屈居第二和默默无闻没有区别。历史表明，第一个进入人们的品牌所占据的长期市场份额通常是第二个品牌的2倍，第三个品牌的4倍。而且这个比例不会轻易改变。举个例子，百事可乐和可口可乐之间的激烈营销战，百事可乐的营销活动连年或得成功，但在可乐业大比拼中领先的又是谁呢?当然是可口可乐啦。可口可乐每销售六瓶饮料，百事可乐最多只能销售四瓶。事实就是从此，在任何品类中，第一品牌的销售总是大大超过排名第二的品牌。营销中要做的就是保持领先的战略，不断重复，抓住每一个机会进行营销，迅速回应对手的营销策略。
如何定位一个项目?这也许并不容易，定位需要逆向思维，定位需要从潜在客户开始，而不是你自己开始。不要问自己是什么，要问自己在潜在顾客心智中是什么?在我们这个过渡传播的社会，改变心智是项异常艰难的工作，相比之下，运用已有认知就简单多了。在确认潜在客户心智的状态时，要从市场中得到“我们的定位是什么”的答案，而不是从营销那里得到。一个企业的定位是十分重要的，这就决定了这个企业或产品用什么方式去生存和发展。这个时候我们不仅要从自己的角度考虑自己的处境，更要从竞争对手的角度考虑自己的处境。定位需要积累，定位需要创意，定位需要坚持。
分享几个定位成功的案例：
1、王老吉：王老吉凉茶曾在年销售额1个亿左右进行徘徊。20x年借助“怕上火”的定位概念由广东成功走向全国，20x年销售额达到120亿元，成功超越可口可乐在中国的销售额。
2、真功夫：新定位缔造中式快餐领导者。以蒸饭起家的中式快餐品牌真功夫在进入北京、上海等地之后逐渐陷入发展瓶颈，问题店增加。在定位理论的帮助下，真功夫理清了自身最佳战略机会，聚焦于米饭快餐，成立米饭大学，打造排骨饭为代表品项，并以“快速”为定位指导内部运营及店面选址。真功夫重新获得竞争力，拉开与竞争对手的差距，进一步巩固了中式快餐领导者的地位。
所以对于企业和产品来说，定位一定要准确，准确的定位会迅速提升市场份额，快速促进市场发展。定位理论能帮助企业跳出企业看企业，透过现场看本质，从竞争导向，战略定位，顾客心智等方面来审视企业发展过程中的问题。定位是战略的核心，是品牌的本质，是占有心智资源，是企业成本的源泉。品牌，是市场竞争的基石，是企业基业长青的保证，品牌定位是企业发展中必须坚持的一项管理。
如果定位战略能用来推销产品，那为什么不能用来推销你自己呢?你是什么?人和产品都有相同的问题，想让所有人都满意。你是什么样的人?你在生活中的定位是什么?你能用一个概念来概况你自己的定位吗?要是能的话，你能通过自己的职业来确定这个定位并加以利用吗?大多数人没有足够的的'信心为自己确立一个概念。他们犹豫不决，指望别人来给自己下定义。
企业和人都能进行定位，其实任何一项制度和管理措施的出台也需要定位，出台的目的是什么?如何执行到位，过程中会出现哪些问题，如何预判，如何解决。其实这些都是定位。定位这一课题，值得深思。
定位书读后感篇3
定位，什么东西要定位？如何定位？定位的基本方法，不是去创造某种新的、不同的事物，而是去操控心智中已存在的认知，去重组已存在的关联认知。
很多人把这本书看做是营销的指南，也有人在这本书中看到了人生的定位，没错，其实不只是产品，我们每个人或许都需要定位。
我现在做的工作其实就是从入门开始自己摸索的，曾经拍短视频，自己没头没脑的策划、写文案、拍摄、剪辑，这里面没有一样是我擅长的，最多是感兴趣，于是一边学习，一边拍摄。
开始以为没什么大不了，自己一个人参与所有环节，但是后来才知道，根本不容易，结果也是差强人意的，完全达不到起初的预想，并且，通过这个过程才发现自己的能力是那么的小。
?定位》这本书，给我最大的感想就是，一个人应该有自己的定位，专注打造自己的强项能力。就像在团队中，我每个流程都想自己做，但是没有一件做得好，假如专注一个方面，把一个环节做好，在这个团队中才能发挥自己的价值，这应该就是大家所说的专业吧！
也有人觉得，人生不应该被定位限制啊，人生不应该是有无数种可能的吗？是啊，在过去的成长经历中，你一定没少被人定位，被家长定位、被老师定位、被陌生人定位......有时会被这些定位限制，但那一定是因为，你从没思考过自己是什么样的人，从未认真给自己定位。
难道学历低每个月就只能领不到三千的月薪吗？难道长相平凡就不能找个帅哥谈恋爱吗？难道家里没有矿就只能怨天尤人吗？不是吧！就算别人给你这样定位，你也只会嗤之以鼻，内心不服，凭什么！所以说，我们需要的是自己给自己一次认真的定位，不给自己限制，这才是人生有无数种可能！书中说，“定位”的最新定义是：如何让你在潜在客户的心智中与众不同。
学会认识自己，给自己重新定位，并且相信外部力量的强大，就是一种心智的转变，老人总说一句话“等你长大就知道了”，说的不是个子长大，而是心智的变化，可想而知，心智的转变是可以影响一个人的行动的。
那么，就从第一个问题开始思考吧！我是什么样的一个人？一起来重新定位自己吧！
定位书读后感篇4
平时耳闻目濡，经常听到各种公司大谈特谈“定位”，但常常听不出所以然。最近看了艾·里斯（al ries）和杰克·特劳特（jack trout）著的《定位》（positioning）一书，该书是一本改变了传播——营销的书。它讲述了什么是定位，并提出定位是广义的成功战略，定位技巧可应用于包括“政治、战争和商业，甚至追求异性”；
时代可以分为：产品至上时代、形象至上时代和定位时代。在产品时代只需拿出“更好的捕鼠器”并且有钱去推销它就行了，但仿效产品毁掉了产品时代。在形象时代，声誉或者形象比任何一个具体的产品更加重要。但拾人牙慧的公式同样毁掉了形象时代。在定位时代，创新不再是通向成功的关键。要想取得成功，企业必须在预期的客户头脑中占有一席之地。这个一席之地不仅包括企业的长处和短处，还包括其竞争对手的优点和弱点。在定位时代，光靠发明或发现新东西是不够的，甚至没它也行，但你必须是第一个打入客户的大脑才行。
人脑有一个针对现有信息量的防御机制，它能拒绝无法“计算”的信息，只接受与其内部现状相称的新信息，其他东西则一概过滤掉。政府、企业或产品都需要有正确的定位。定位不是以自我为中心，要在预期客户头脑里占有一个适当的位置。
“缺乏适当定位”至今是许多本土企业及非赢利组织在竞争中的瓶颈，是营销中的突出问题点。对于个人来说何尝不是一个重要问题呢？
做事没有重点，希望人人满意，得到所有人的满意，结果是没有人满意。值得做的事情非要等到尽善尽美才去做，结果很可能永远做不成。如果你试过多次，并且偶尔取的成功，你在公司里的名声可能会很好。我们经常会有“宁做鸡头，不做凤尾”的想法，却没想到不管是鸡头还是鸡尾他终究是鸡，成不了凤凰。泰坦尼克号上最好的船员到头来也得和最差的水手上同一救生艇，而且他还得有幸露出水面才行。我们还经常会试图做一些根本就不可能成功的事情，所谓好高骛远。这特劳特都可谓是定位不当。
每个人都必须有一个正确的、远大可行的目标。在此基础上，给自己进行正确定位，并努力达到你的目标。首先，得给自己下个定义。你是什么样的人？你得对自己有充分的了解，至少要对自己能干些什么事要了解，不要以为自己能为所有的人干所有的事。人人满意等于没人满意。当然，每个人对自己的认识能力有限，这要求我们不停的审视自己，经常给自己下定义。其次，要不停观察我们所处的环境，思考他的特点和利弊，看他对我们自身的发展是否有利。一个环境在一定的条件下可能对你有利，但过一段时间又可能会抑制你的发展。环境包括社会、公司、你的上司，也包括你的朋友。对社会，我们必须努力去了解他，适应他。公司和上司是可以选择的，要选择真正对你有利的。如果你上了失败者的船，无任你多么出色都无济于事。不要只问你能为公司和上司做些什么，要问他们能为你做些什么。朋友要多交，但光交朋友还不够，你还要牵出友谊这匹马，间或操练他一番，否则的话，你需要的时候，反而用不上。总之，你必须不停的去适应环境，使之为你服务。最后，要敢干，要有信心。任何值得一做的事情都值得去乱做一气，要敢于犯错误，并勇于承担由此产生的后果。不打算冒风险，不打算受到纷至沓来的非议，就不会第一个提出新点子或新概念，就很难取得成功。
个人定位和产品一样，就是要在预定客户的脑子里占有一席之地。不要在产品里，甚至不要在你自己的脑子里寻找解决问题的方法，要在预期客户的头脑里寻找解决问题的方法。把你的想法用合适的方法表达出来，传达给你的“客户”，让他们知道你的追求是什么。在他们的头脑里给你自己定了位，就有可能把你往你希望的方向推动。
总之，你所做的一切必须为你的目标服务，小不忍则乱大谋。hitch your wagon to a star！通过自己坚持不懈的努力，最终必然会取得成功！
定位书读后感篇5
最近一两天连续阅读《定位》，由里斯和特劳特一同编写的。其中给我最深的理念是营销就是要把产品植入顾客心智之中，并开创了“胜出竞争”营销之道。（之前还看了阿尔里斯的《公关第一广告第二》，真是大为感触：原来是公关一直在扮演着塑造品牌这个角色，而广告只是在维护塑造好了的品牌，保持它的力量，使这个品牌充满活力，不衰败，所以公关就被提到最前线，而广告是后于公关，被退到第二的地位，起着保护和维持作用，这两者不能倒换顺序，也不能缺少某一个，一个品牌或是公司以及个人，只有将公关和广告很好的运用，他才能立于不败之地。）看书一向很慢的我，今天终于看完了这本书。大师不愧是大师，当时他们写这本书得出这样的观念的时候还有很多人都骂他们是胡说八道，说他们的观点不正确，就包括营销大师大卫奥格威都不赞同他的观点。但是任何好的理念都是能经受的住时间考验，这样的理论才是时代所趋的。
直到2001年，美国营销学会评选有史以来对美国营销影响最大的观念，结果不是劳斯。瑞夫斯的usp、大卫。奥格威的品牌形象，也不是菲利浦。科特勒所架构的营销管理及消费者“让渡”价值理论，不是迈克尔。波特的竞争价值链理论，而是艾。里斯与杰克。特劳特提出的“定位”理论。
（1）一个企业只有在它这个行业成为第一，树立行业第一的服务或是第一的位置，并且真正做到了第一（所谓第一是先于竞争对手提出），你才能牢固的树立你第一品牌的形象，你才能不被竞争对手打败，所以时机很重要，更重要的是你公司的定位一定要准确，在之前一定要经过深入的市场调查，做到真正的了解自己的产品，自己的位置，以及竞争对手的动向，你才有针对性。
（2）但是现实中很多产品并不是在行业中排名第一第二，有的甚至是第二百名，即使这样我们也不惧怕，只要找准自己的定位，为自己的品牌取一个好的名字，因为名字中间就隐含了你的定位，最为重要的是定位信息一定要简单，在现代社会信息纷繁的年代，你只有极为简单又富有创意的信息才不会被信息的海洋给淹没，才能让受众记住你；还有你的产品一定要有针对性，要有目标受众，而不是人人都兼顾，否则你的目标群体会丧失。
（3）很多企业都喜欢用产品延伸线来给产品定位，这是一种错误的做法。很多公司的管理人员都觉得采用产品延伸来定位可以降低成本还能扩大影响，没错，这是广告公司的想法，因为广告公司是喜欢做同一个品牌的案子，如果他们做一个新的品牌则会遇到更大的压力和竞争力，而且广告预算也更大，所以这又回到公关第一，广告第二来了。要是将一个新的品牌交给公关公司并且运用公关的手段也就是第三媒体，并且采用舆论传播为导向，那么不用花费多少预算就可以在公众心中建立品牌的知名度和美誉度，等到这个品牌成熟之后再交给广告公司来维护企业的形象。
（4）有的公司受不了延伸产品利益的诱惑，而延伸出一些新的产品，从短期来看，确实能给公司盈利，并且能降低生产成本，但是从长期来看，这是致命性的伤害，当你在很多方面都获得一点点的市场份额的时候，你会发现你已经丧失了你在某一个领域领先的优势，把这种优势拱手让给了你的竞争对手，并且你的延伸产品的市场份额也是永远竞争不过对手的优势品牌的，这样你的品牌就会慢慢的从市场中退出，最后消失。
定位书读后感篇6
所谓一本营销著作，我认为更像一种读心的书，定位对于每个人，每件事物都是不同。然而如何在其中抓到共同点，就好比书中所说抓住人的心智。
所谓定位一件物。好比汽车的品牌，宝马是动力，奔驰是商务，沃尔沃是安全。在之前，甚至有过每一种品牌的车经常出入场合的数据分析，这也是在做有关于车主的定位。所以通过事物也可以定位人，通过人也可以定位物。在不同的环境中也改变了其定位。
定位是某个时效中不断改变的。人的成长也是在每个时间段定位自己，不是一个人天生就是ceo，也是在不断经历，通过时间的累计所达到的。然而每个人也可以做ceo，但是对其的定位又有所不同。
定位是每个环境中不断改变的，在环境的因素里，物是通过其环境而变。比方当下越来越多新能源的车，当下5g即将到来，又有很多新的物种诞生，然而如何给这些新的物种去定位，也是我们需要好好思考的。
定位是对于人的心智的定位。所谓心智便是一个人的见识与成熟度。你去给小朋友推销汽车，他们不懂，你去给大人推销玩具，他们过了那个时候。
所以在定位中，我们首先要定位事物的本身，包括自己。你才能定位他人，因为是由内而外的思考。我们现在太多人向外求，导致定位的不精准。就好比本身一个庞大的土木工程，有人认为工程赚钱不顾一切去接这个工程，反而适得其反。也是对自己定位不准确，对对方不负责任的表现。
更多由内而外，真正了解自己才能懂得定位是什么！
定位书读后感篇7
在听完贾建民教授的《战略市场营销》课程后，接着每天读一章节贾教授推荐的《定位》这本书，对于定位一词有了新的认知。
最近这一个月被定位和心智这两个名词轮番轰炸。文章开篇对定位下了一个定义：定位就是如何在顾客的心智中做到与众不同。对于企业而言，定位不是改变产品本身，而是从产品的特征、行业特征、市场外部环境、竞争对手等维度进行分析，找到产品与众不同、并最容易被用户记住的点，作为产品的定位，从而占据用户的心智。
书中通过众多企业定位案列到国家、宗教的定位案列等不同方面进行剖析，不管是企业的产品、服务还是国家、宗教，定位要占据用户心智，在众多的特性中只能选择一个点进行宣传，哪怕有再多的优点要占据用户心智则只能选择一个点。要占领用户心智，定位过程中需要满足领先法则。
对于企业多品牌战略的有一个新的认识。一个品牌适合一个产品，通过拜耳、lifesavers等案列的分析当一个品牌在潜在顾客心智中占据一个定位后，对品牌的延生通常是打破该品牌在潜在客户心智中的定位。通过强生这个品牌拓宽的成功案列指出，品牌的延生需要是同样的'产品、同样的包装、同样的标签，只是用户不一样，这样的品牌拓宽会容易达到预期的效果。
第21章节成功六部曲，对于如何才能做好定位，给出了一个路线图。第一，你已经拥有什么定位，是要求我们分析当下在潜在顾客心智中的定位，也就是认识自己。第二，你想拥有什么定位，则是通过对当前情况的分析，以及对于产品未来的目标，找出一个最佳定位。第三，你必须超越谁，就是设定标杆，以超越竞争对手为目标制定行动纲领。第四，你有足够的钱吗，强调要抢占顾客心智，需要花钱，要投入大量资金进行广告宣传定位才能让定位占据用户的心智。第五，你能坚持到低吗，定位是需要持续进行宣传，今天确定的定位不可能明天就占据用户的心智，这需要一个过程，同时，坚持能打破很多看视不可能突破的障碍。第六，你的传播体现了自己的定位吗，对于一些企业虽然做出了定位，而在宣传上又没有紧扣定位，造成用户心智的混乱从而迷失。
?定位》引发了我对企业战略、个人事业的思考，定位无处不在，要想达成目标，则首先需要有一个好的定位，定位是一座灯塔，指引我们不偏离航线。
第一章品牌就是符号读后感0709
这个LOGO要从视觉传达上以最简单、通俗易懂的表达出最容易识别和记忆的符号。通过广告宣传语、通过产品服务、通过传播去强化和表达这个符号，围绕这个符号去定义产品和市场。
品牌形象传播要固化和长期化。品牌符号和口号要天天喊，年年喊，十年如一日。不到万不得已，不能轻易升级，这个我深有感悟。有的品牌每2-3换一个口号，产品可以升级，产品顺应时代和潮流，但是品牌宣传语是需要固化和坚持的，比如美的，原来生活可以更美的，好的品牌和品牌宣传语是坚持很多年的。品牌宣传语是对品牌符号的表达，如果品牌宣传语经常换或者对品牌表述不够清楚，又如何让消费者记住呢！
《金牌标准》读后感
《金牌标准》的作者是约瑟夫·米歇利。讲述了：“我先给您肯定的回答：‘好的！’，现在您可以告诉我，您需要我为您做什么？”这是丽思卡尔顿酒店总裁兼首席营运官高思盟先生在酒店走廊中无意中听到的……下面是我为你整理了“《金牌标准》读后感”，希望能帮助到您。
《金牌标准》读后感（1）“我们是以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”，这是我还没有拿到这本书时就已经听到过的一句话。所以当我拿到这本书时就迫不及待的寻找这句话。第26页金牌标准之：座右铭：“我们是以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”
“顾客就是上帝，顾客永远是对的”，服务行业的每一个人都信奉着这句话，但是当你看到这句座右铭的时候觉似乎变了——员工和顾客是平等的。“绅士、淑女”整齐匀称的词语，体现了员工和客户之间的关系，并暗示了两者之间都是值得尊敬的。丽思卡尔顿酒店通过调查也确定，员工也都倾向于这条座右铭。这样简单的一句话让从事服务行业的人员得到了充分的尊敬，所谓的“服务员”称号也不在卑微。
看到这里让我联想到了我们自己、我们的实际工作，日常工作中绝大多数的实际操作都是由员工来完成的，怎样让员工按照要求完成工作、甚至做的更好？不是管理者简单的一句命令和要求就能达到的，事实上员工更需要尊重和谅解。如果说客人是我们的外部顾客，那么员工就是我们的内部客人。
无论是酒店还是公司都分内部客户和外部客户两部分。丽思卡尔顿酒店的座右铭已经告诉了我们，该如何做好内部员工的管理与维护。那么外部这一部分我们又要怎么做呢？外部可以说就是我们的客户、我们的住店客人，那么对于我们的住店客人又该怎样维护，丽思卡尔顿酒店又是怎样做的呢？
金牌标准之：优质服务三步骤：
1、热情真诚的问候客人，亲切地称呼客人的姓名。
2、提前预期每位客户的需求并积极满足。（例如我们对常住客人喜好的分析，为新员工介绍老客人）
3、亲切送别，亲切称呼客人姓名，热情地告别。
例如，一位名叫帕姆。比奇的客人谈到：“我在丽思卡尔顿酒店的体验相当完美！因为这里的客房人员都非常人性化，他们可以记住我和家人的姓名，每次我的车在酒店门口停车他们就会走过来帮我们开门，并逐一称呼我们的姓名问候我们。”当今客人对酒店的要求已经不仅仅停留在住宿的需求层次上，对品质的要求也是越来越高，怎样留住我们的客户？更重要的是对客户情感的影响，人性化的服务，得到客户的信任。我们和客户之间的关系也可以不仅仅停留在服务与被服务的关系上，我们和客人也可以成为朋友，让客人在这里找到家的`感觉，让客人在这里入住成为一种习惯。
丽思卡尔顿酒店打造了传奇的客户体验，服务绝不仅仅是在枕头上放一快巧克力那么简单，一本书也不能是一扫而过那么简单。我们还要深挖掘取其精华，细细的品位和领悟，寻找适合我们酒店自己的对客服务方式，寻找适合我们酒店自己的成功之门，也正如书中说的不要走别人都走的路，尝试自己去闯出一条新路，留下自己的足迹。
我们是以绅士淑女的态度为绅士淑女服务。
《金牌标准》读后感（2）通过阅读《金牌标准》，本人对如何创造惊喜体验的认识是：在满足客户基本需求后，再满足其潜在需求，为客户制造惊喜、非同寻常的体验。
首先我们要满足客户的基本需求，对我们品牌获得相当的认可和满意度。在这基础上才能乘胜追击、持续创造惊喜体验；否则惊喜不叫惊喜，而是惊吓了。
如何满足客户的基本需求？
第一、做一个诚实守信的人。用一丝不苟的态度与全力的投入来对待自己对客户的承诺。至少不能言过其实，否则无法拥有消费者的忠诚，若后果严重还可能给品牌带来灭顶之灾，健力宝曾经搞过一个活动，喝健力宝积分达到四百分送演唱会门票一张，那场演唱会云集国内多著名歌星，因此活动期间健力宝销售盛况空前火爆。可是最后因为没有兑现兑票诺言，一度出现消费者罢喝的想象。
第二、品牌的物理属性和情感属性。物理属性就是品牌自身的质量。情感属于则各种各样，可落实到很多微小的细节种去。比如公司环境脏乱，员工素质问题，被隔壁办公室看到也会造成不良影响，然后一传十十传百，这个代价也不能忽视。所以我们应时刻保持以绅士淑女的态度服务绅士淑女的精神。
其次，满足客户潜在需求，创造惊喜体验，提升客户产品忠诚度。
那么如何挖掘客户潜在需求，创造惊喜体验，提升客户品牌忠诚度呢？
第一、在客户需要帮助的时候，根据自己的判断可超出职责范围内的帮助客户。为他人提供优秀的服务也是一种对自己的奖励。无论是员工的独立奉献，还是团队协作，服务最终都会回馈到给予者这里。比如说外面下雨了，你贴心的送一把伞；客户小孩哭闹，你不能嫌烦还送块巧克力；当然这些应该都是生活小事，不易热情过头，像丽丝卡酒店所分享的一个例子——因为客户堵车而包机相送的案例，目前在我们公司应该是行不通的。因为成本太大。其实，只要用心、将心比心，微小的付出也能产生巨大的惊喜体验。
第二、有惊喜要给惊喜，没惊喜也要制造惊喜，投其所好。那么如何获悉客户的喜好呢？我们应该用心体会和观察，关键在于站在顾客的角度，换位思考，当你的创意能给自己带来惊喜与感动，那么顾客也会有同样的感受。
不建议直接询问客户有哪些偏好，直接询问有时候还会带来风险，因为客户会产生一种愿望一定会实现的心理预期。得之，觉得是理所当然。不得，客户反而会因此产生巨大的期望落差，抱怨情绪也会马上出现。
就好比公司承诺每员工生日时送一百克里斯汀蛋糕券，是一项人性化的制度。初来乍到的员工会觉得惊喜，可是如果某人生日那天没有预期收到肯定会耿耿于怀很久，而且又不好意思问的话，那样简直就积郁成疾了。
《金牌标准》读后感（3）有幸拜读了领导介绍的《金牌标准》一书，让我感触颇多，受益匪浅。
《金牌标准》是以分享丽思卡尔顿酒店成为“服务业质量标杆”的管理智慧为中心而构造的一本书。其作者教我们如何用10条金牌标准来打造传奇客户体验。
“客人永远是对的”，相信大家都听过这样的一句话，可是怎么样来理解这样的一句话呢？其实凯撒里兹先生是在表述一个思想，这个思想就是真诚贴心地照顾我们的客户，让他们享受至高无上的待遇。现在的客户，花销都很大，他们并不介意开支的多少，只要物有所值，而不是价值常常低于价格。所以怎样打造属于我们酒店的传奇客户体验，是我们要深思的一件事情。
作者教给我们的金牌标准如下：
第一条金牌标准： 建立沟通型的企业文化。就是一个良好的开端，也是一个企业成功的根基。没有厚实的基础，独有炫目的虚饰，企业是做不长久的。说到这里，我想与大家一起分享一下，丽思卡尔顿的信条以及优质服务三步骤。
首先是丽思卡尔顿的信条：
1、以客户得到真诚关怀和舒适款待为最高使命。
2、我们承诺为客户提高细致入微的服务何齐全完善的设施，营造温暖、舒适、优雅的环境。
3、心照不宣的满足客户内心的愿望何需求。像这样的信条或者任何其他核心文化路线的至高价值是为企业内部人员实现理想的客户体验和员工提供机会。我们可以想象，当客人进入酒店，我们用导入的海景模式向客人致以关怀的问候，引领客人至电梯，客人回到房间时，空调已经打开，房间暖暖的，床罩已经被掀开一角，睡袍静静的躺在床上。茶桌上放着一杯热气腾腾的牛奶。客人的心情当然会是愉悦的。
接下来是优质服务三步骤：
1、热情真诚的问候客人。亲切的称呼客户的姓名。
2、提前与其客户的需要并且积极的满足。
3、亲切送别。亲切称呼客人的姓名，热情的告别。
其实，对这几点，我真的深有感触。就在不久前，我接触到了一位汤姓客人，这位客人经常来酒店入住，上前攀谈后，才知道，这位汤先生是外地的客人，从来都是朋友开房招待，自己又行事低调，所以很少与人聊天，此事过后，每次看到汤先生都会之上关怀问候，以及送上精美的甜点，客人很满足，对酒店的服务表示很满意。其实我们要做的，就是与之沟通，它酿造了一个有利的环境。我们应当保持交谈的积极性。
金牌标准的第二条： 与客户保持良好的同步性。要挖掘潜在的客户，和让忠实客户继续忠实于我们，这一点是相当重要的。客户的认知是现实的。面对变化的客户群体，我们更需要改进其生产的服务的方法。我们要像书中所说，对变化中的客户群精确定位。为了保持何目标客户的同步性进行自我调整有很多的形式，比如，面对越来越多的家庭旅游者，我们酒店提供了具有一些简易家具的家居房，来满足此类型客户的需求，与其保持好的同步性。我们所有的服务都必须满足其各类客户的各自的需要，这就是宗旨。
金牌标准第三条： “甄选”员工，而非“雇佣”。我们要确认每一个岗位的需要品质，寻找为提供服务而倍感骄傲的员工。唯有如此，才能让员工持续而细微的为客户创造惊喜。对新员工进行文化熏陶，做培训认证都是很重要的事情，客户的意见也是我们对服务标准进行快速刷新的机会。比如，当我们的员工通过一系列的认证及考核登上自己的岗位，并不能对客人的疑问进行一一的明确答复时，这说明我们的服务还没有足以达到满足到客户的需求，我们就应该及时的自我充电来提高自己。
这一章节中，我感触最深的，应该就是我们的边缘服务了，这样服务在酒店行业显得较为独特，这意味着每一位服务人员都将努力投入做好每一项工作，即使不是本职岗位的工作内容。比如，在客房忙不上来时，酒店的高层领导和贴身管家以及酒店的各个岗位的员工，都冲上前帮助其做房。这平时也要进行一定的跨部门培训，让部门之间的联系日益紧密，员工也会体会到各个部门的基本流程以及辛苦，自己也提升为复合型人才。边缘服务的培训使得组织更有竞争力，当领导带领员工一起工作时，员工会明显的感到“我们在一起工作”，而不是领导在看着我工作。
金牌标准第四条： 疑人勿用，用人勿疑。这一条标准我觉得其中作为重要的一条是：尊重员工，行动胜于言辞。在酒店这个行业里，经历言责痛骂的现象是司空见惯。像这样的处理方式以及态度只能产生短期的效果，给我们的员工的心里造成压抑感，我们应该完善流程，而不是责备个人。尊重是加速员工敬业的催化剂。我们要用自己的行动来证明，我们的流程是否仍需完善，而不是为错误性的流程或做法去找借口。
金牌标准第五条： 成全他人以成就自己。这一章中有一段话：如果我们在提供基本服务时，做的不完美或者没有用达到预期水平，我们就失去了为客人提供预见性服务或者为其带来持久的客户记忆的机会。在上星期接待柑橘会议的团队退房时，由于预见性服务不够，加上天气原因，没有及时约好车队将客人送往车站，差点造成客人的车程误点。周总带领各个分部的经理协同前厅部礼宾员及大堂副理冒雨在大街上为宾客拦车，并派酒店的车辆送客，让所有宾客无一因没有车辆而误点，因此受到客人表扬。这说明我们的预见性服务是相当重要的。
金牌标准第六条： 鼓励员工制造惊喜服务。
金牌标准第七条： 为客户制造惊喜体验。
金牌标准第八条： 将惊喜转变为行动。
这三条标准是我们一直在力抓的东西。对此我们是感触颇多，首先是移情客户，这种移情，是将自己对家人对至爱之人的感情延伸到其客人身上，这种亲密的人际间的关爱可以成为我们成功的奥妙所在。当然，我们要学会投其所好，就要收集宾客的信息，但是如果，我们只是止步于询问客人的偏好，而不采取行动帮助客户实现其心理需要，将会给客户带来极大的心里落差，我们正好就最最缺乏行动来说明一切。我们要做到让客户满意，就必须在客人电话开始预定房间开始，提供惊喜服务。比如：一些常客，我们可以听出客人的声音，了解客人需要什么样的房间，对客人最最便捷的服务。对于第一次入住酒店的客户更要是如此，因为留下好映像的机会只有一次。接待员江五月的《微笑是一种能量》写的很好，她把真诚的笑容用心的承诺融入服务中，这也不失为一种特殊惊喜服务。还有我上述的预见性服务，准确的预期其客户的需要，是一项看似简单却近乎艺术的技能，需要我们仔细的聆听并观察客户的习惯，真正的关心客户的感受。
以上是我对此书的一些简单的理解。如有不妥请指出。
【流量池】读后感
通过流量池思维了解到所有的行业都值得利用互联网模式再做一遍，为什么呢?应该怎么做，总结以下几个方面：
一、流量池里面最重要的流量池
①品牌，品牌是最大流量池，品效合一
怎么做品牌是解决核心问题，解决存量问题，有品牌就有存量用户。品牌是个永久的流量池。品牌从定位、符号、场景等入手。
②裂变
也就是存量找增量，如果你的存量足够大那你的增量也会很快，裂变永远发生在增量的扩大
③基于微信端
微信是一个超级App,它是用户的购买数据咨询数据，还有用户跟你的互动行为都发生在微信端。
二、营销获客
1.裂变营销获客
①基于社交链的关系，是裂变的核心，最稳定，留存也很有效果。
②裂变要有趣、有内容，大家觉比较好玩（裂变技、创意、福利）。每天文案不一样，IP类海报裂变带流量。
2.事件营销获客
事件营销就是一个陡增型的，就是流量陡增。互联网时代基本上都是短、平、快陡增。事件型营销是一个变量比较的，就是失败概率比较高的一种流量获取方式。如果企业在其它的稳定流量池做得不错的情况下可以选择事件营销。事件营销要讲的是三个字：轻、快、爆。小活动大传播使品牌更丰富。
三、怎么投放更效
①有自己的数据管理平台
②做好自己的监测平台：打通三端六环
③和有质量的平台合作
四、新行业的标准
①产品是第一位
②看你有多少存量用户：存量找增量
③使用频次，越高越好
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