《歧路年华》读后感
《歧路年华---青年员工违法案件警示录》一书，是由中国农业银行总行监察局精心组织编写,内部发行警示教育书籍.全书分挪用类、贪污受贿类、诈骗伪造类、其他类四个方面，收录青年员工违法案件59例。涉案人员大都是农行青年员工，职务从普通柜员、客户经理、主管、主任到“明星行长”、“空降处长”等，业务涵盖了农行储蓄对公、财务、国债、信贷、信用卡所有领域。
《歧路年华》书中每个案例，不仅有作案经过，案情实录，员工的演变过程，还配有“刨根问底”和“对策点睛”栏目，便于职工阅读理解，对管理者也大有益处，让人看了清清楚楚，明明白白，深受启发教育，体现了作者良苦用心！我认认真真通读了全书，有的案例甚至阅读了好几遍，一边阅读，一边思索......我为他们作案时的胆大妄为和贪污挪用的巨款感到震惊！为他们给农行国家造成巨大经济损失感到愤恨！也为他们年纪轻轻就锒铛入狱感到惋惜！
读《歧路年华》补钙、洗心、明目、醒脑。她犹如一面镜子，不但，照出了犯罪分子丑恶心灵和龌龊行为，也照进我们灵魂深处，让我们见恶思愤，反复镜鉴；她是一座长鸣钟，时刻警示着人们要提高警惕，远离罪恶；更是一针强心针、清醒剂，让人明白拥有什么样心理才是健康，知道什么该做，什么不该做，时刻牢记“违规就是风险，合规就是效益”理念和“莫伸手，伸手必被捉”教诲！驰骋书海，那一桩桩、一件件、一幕幕丑剧恶剧冲击着我的视野，撞击着我的心灵，令我心潮起伏，思绪万千！我想到最多是我们应当从中吸取怎样教训，作为员工应当怎么做，作为领导应该怎么抓，从而，达到“前事不忘，后事之师”效果呢。我作为农村县域支行机关党务工作者，尚有二年退休老员工老党员，虽不做什么具体银行业务，但也要时时处处注意遵纪守法，懂规矩，知敬畏，勤努力，争上游。比如在全行全员营销和客户服务过程中，一定避免“女强人败走业绩观”和“扭曲的优质服务”现象发生，时刻保持清醒头脑和人生定力，要保持晚节，站好最后一班岗，发挥好余热，退休时画上圆满句号，交出令人满意的答卷！
青年兴则农行兴，青年强则农行强。农业银行40岁以下青年员工有近20万人，这是推动农行事业蓬勃发展生力军和突击队，是农行事业希望和未来，但个别青年也是案件高发人群。如何管好用好这些年轻人，是摆在农行管理层各级领导面前新课题新考验，要想预防整治员工违反案件高发态势，必须先弄清楚犯罪原因和动机，然后，对症下药，精准实策才是：
一、“三观”扭曲，导致人生航向跑偏
书中这些年轻人在市场经济大潮和社会利益度多元化大环境下，信仰和信念发生了退化，世界观、人生观、价值观发生扭曲，滋生拜金主义，享乐主义、极端个人主义思潮。在种种诱惑面前心理失衡，私欲膨胀，最后突破法律防线，走向违法犯罪道路，偏离了人生航向。
二、心存侥幸 ，导致以身试法
年轻人交友不慎，或不良嗜好投机心理或经商办企业等原因到处需要钱，而自己又整天接触钱，难免有侥幸心理，利用工作之便，偷摸挪用一下，等钱回来还上就是了，人不知鬼不觉，还能从中赚一笔，何乐而不为呢？殊不知，“若要人不知，除非己莫为”，“手莫伸，伸手必被捉”道理。他们做梦也想不到会有东窗事发那一天，后悔莫及，铁窗内的痛哭流涕，声声忏悔，说什么都晚了，这个世界上根本就没有后悔药的！
三、错位权利观，导致权力成谋私工具
权力是党和人民赋予的，是用来全心全意为人民服务的，而不是给你搞腐败的。书中那些腐败分子没有树立正确的权力观，把手中的权利当成个人谋求私利追求腐败手段和工具，没有把权力关进制度笼子，自觉接受制度约束，接受党和人民监督，丧失理想信念，一步步滑向犯罪深渊。
四、逃避监督，导致走向腐败
党员领导干部由于所处的位置特殊，历来就是不法分子拉拢腐蚀的对象;由于自由度比较大，思想和行为往往不易掌控;由于是管人的人，难以听到部属和群众的意见。个人主义膨胀，滥用权力，逃避监督，最终走向腐败 。
五、制度落实不到位，给犯罪造成可乘之机
农业银行作为国家金融机构、经济命脉，各项规章制度和操作规范还是比较周密健全的，执行起来也是比较严格的。但书中案例都是银行内部职工作案，俗话说，外贼好当，家贼难防啊，老虎还有打盹时候。同事在一起混长了，混熟了，信任代替制度，询问代替检查，制度落实不到位，检查不彻底，监督缺失，思想麻痹松懈等等，也给犯罪分子造成可乘之机，让他们打开一个个方便之门，进入地狱之门！
农业银行总行顶层设计，不断探索创新管理模式，相继出台党风廉政建设责任清单制考核、上级行纪委穿透式约谈等举措。经过充分论证和试点，2021年1月份开始在全国创新实施“三线一网格”管理模式，旨在重点解决管党治党政治责任在基层落地生根、国有金融企业纪委书记专职化后准确定位以及防范基层案件和风险高发频发等问题。我认为这就是治理案件一付良药猛药、惩治腐败一把利剑，强化“双基”管理的一个神器！
“三线一网格”对加强员工行为管理，抑制案件高发，保障业务发展确实是好模式。但必须认真落实好执行好运用好方能奏效，我想在基层要切实加强“三道防线”建设，高筑防火墙，一定会有效抑制案件高发态势。
一、强化思想教育，构建“不想违”的思想防线
银行是金融风险高危行业，员工每天跟钱打交道，要经受纷繁复杂外部环境和各种诱惑考验。这就需要发挥党建线优势。一是广泛开展政治思想教育工作。在教育对象、教育形式和教育内容上，要因人而异，做到普遍教育与个别教育相结合、内部教育与社会教育相机结合、理论教育与外训教育向结合。通过坐下来观看警示教育片，阅读警示教育书籍画册，请进来作报告，走出去参观监狱或现身说法等多渠道、多形式开展正反激励教育活动，不断提高思想道德水平，增强遵纪守法意识和合规操作理念。二是通过谈心谈话和家访解决员工苗头性、倾向性问题。三是畅通职业发展通道。在员工职业发展不同阶段可能面临问题，积极进行思想疏导，及时帮助解决遇到的困难问题，让他们在本职工作岗位上感受到成就感、满足感、自豪感和归属感。他们才会珍惜自己工作岗位，珍惜眼前幸福生活，自觉立足岗位发展自己，创造美好未来，打心里不愿做违规违纪的事情。
二、强化工作管理，构建“不能违”的制度防线
制度生命在于执行，要严格按照规章制度规范流程管理。一是合理设置岗位分工。不相容业务分离、不兼容岗位不兼任、重要岗位定期轮换。二是利用现场授权、远程授权和后督制约，使柜员业务合规操作，使制度成为“不能违”的红线。三是发挥“大当家和二当家”作用。“大当家”是网点党支部书记、负责人，“一岗双责”，“二当家”是集党支部“纪检委员”、党风廉政建设“监督员”和内勤“大法官”的运营主管 ，做到管人管事管思想，真正把营业场所看紧、盯牢、管住，强化监督履职。发现问题要共同研究解决。
三、强化监督检查和责任追究，构建“不敢违”震慑防线
打苗头，发挥风险信息报告中心和风险处置指挥两个中心作用，进而，发挥支行和网点两个层面风控总闸口作用，最好把案件预防下来，消灭在萌芽状态。强监管，提高检查质量和效率，从严追究检查人员应发现未发现、应报告为报告问题责任。实整改，对内外部监督检查发现违规违纪问题，要严格按照“三个到位”标准整改。严处理，按照“三个重点追究”原则追究有关人员责任，按照“三个必须移送”原则处理各类违规违纪行为，有效震慑各种非份之想和贪婪之念。

读后感是议论性较强的读书笔记,要用切身体会,实践经验和生动的事例来阐明从“读”中悟出的道理.因此,读后感中既要写“读”,又要写“感”,既要叙述,又必须说理.叙述是议论的基础,议论又是叙述的深化,二者必须结合.
读后感以“感”为主.要适当地引用原文,当然引用不能太多,应以自己的语言为主.在表现方法上,可用夹叙夹议的写法,议论时应重于分析说理,事例不宜多,引用原文要简洁.在结构上,一般在开头概括式提示“读”,从中引出“感”,在着重抒写感受后,结尾又回扣“读”.
写读后感一般应做到三点：
1、要读懂原文的内容.“读后感”,顾名思义,就是先读后感.因此,读是至关重要的.只有通过读,抓住了原文的重要内容,才会写出自己的真实体会.
2、写自己体会最深刻的部分.一篇文章叙述的内容很多,要抓住文章中你自己体会最深的内容来写.体会不深,感想不丰富,读后感就写不成功.

　　1合规经营 无悔人生

　　《歧路年华》犹如一面镜子，不但照出了犯罪分子丑恶心灵和龌龊行为，也照进我们灵魂深处，让我们见恶思愤，反复镜鉴;她是一座长鸣钟，时刻警示着我们要提高警惕，远离罪恶;更是一针强心针、清醒剂，让我们明白拥有什么样心理才是健康，知道什么该做，什么不该做，时刻牢记“违规就是风险，合规就是效益”理念和“莫伸手，伸手必被捉”教诲!

　　通过阅读，我想到最多的是我们应当从中吸取怎样的教训，作为员工应当怎么做?我作为乡镇网点的一名普通员工，必须时时刻刻注意遵纪守法，懂规矩，知敬畏，勤努力，争上游。

　　比如现在正是全行全员营销和优质客户服务的关键时刻，我们一定要避免书中提到的“女强人败走业绩观”和“扭曲的优质服务”现象发生，时刻保持清醒头脑和人生定力，不管是营销还是服务，都要做到尽自己最大努力，做到胜不骄败不馁、全心全意为客户服务，交出一份令人满意的答卷!

　　记得今年五四青年节上，我们表演的诗歌朗诵最后一句话是“青年兴则民族兴、青年强则国家强”，在我们农行也一样，青年兴则农行兴，青年强则农行强。我行各个网点成立了青年突击队，为我们农行的发展注入了一股青春的力量，无论是营销还是服务，青年突击队都走在战斗的第一线，青年员工就是农行发展的希望和未来。

　　个别青年员工是案件高发人群，如何管好用好年轻人，是一项新的课题、新的考验，要想预防整治员工违反案件高发态势，必须先弄清楚犯罪原因和动机，才能对症下药，药到病除。

　　我认为造成员工误入歧途的原因有以下几点：

　　一、世界观、人生观、价值扭曲，在种种诱惑面前心理失衡，私欲膨胀，最后突破法律防线，走向违法犯罪道路，偏离了人生的正确方向。

　　二、年轻人交友不慎，或不良嗜好、投机心理或经商办企业等原因到处需要钱，而自己又整天接触钱，难免有侥幸心理，利用工作之便，偷摸挪用一下，等钱回来还上就是了，人不知鬼不觉，还能从中赚一笔，何乐而不为呢?殊不知，“若要人不知，除非己莫为”，“手莫伸，伸手必被捉”的道理。

　　三、把手中的权利当成个人谋求私利追的手段和工具，没有把权力关进制度的笼子，自觉接受制度约束，接受党和人民监督，丧失理想信念，一步步走向犯罪得深渊。

　　四、制度落实不到位，给犯罪造成可乘之机。书中案例都是银行内部职工作案，俗话说，外贼好挡，家贼难防。同事在一起混长了，混熟了，信任代替制度，询问代替检查，制度落实不到位，检查不彻底，监督缺失，思想麻痹松懈等等，也给犯罪分子造成可乘之机。

　　针对员工的违规行为，我行创建了“三线一网格”管理模式，对加强员工行为管理，抑制案件高发，保障业务发展确实是好方法。但必须认真落实好、执行好、运用好方能奏效，我想在基层网点要切实加强“三道防线”建设，高筑防火墙，一定会有效抑制案件高发态势。

　　所以，预防员工误入歧途走向犯罪，根本还是在于加强员工的人生观、价值观的教育，不断提高和强化员工的心理素质和职业道德，不断完善农行的规章制度，强化监督检查和责任追究，真正培育起“我的合规我负责，别人的合规我有责”的理念。

　　2不负韶华，不负卿

　　近日，熟读青年员工违法案件警示录《歧路年华》后感慨良多，掩卷叹息，思绪万千……

　　《歧路年华》全书一共有五十九个案例，一幕幕、一宗宗、一页页、一行行。五十九个主人公的败笔，是五十九个长鸣的警钟，是五十九柄高悬的利剑。正所谓“好书不厌百回读，熟读深思子自知”。回顾全书，历历在目，正是这些肩负“为人民服务”责任的人在背离人民，正是这些身负“天之骄子”光环的人在为非作歹。之所以他们能在社会上呼风唤雨，在名利场被左拥右戴，皆是因为农行赋予的荣耀、地位、权力，而非其他。然而他们没有服务客户之心，没有回报家庭之举，没有感恩农行之行，没有忠于祖国之德……而是借着农行的信誉和地位在社会中兴风作浪，在商海中野蛮生长，以至于犯下大错乃至触犯法律，不可收场，狼狈苍茫。

　　总览形形色色的警示案件，主人公们或因江湖义气而耽误人生，或因“扭曲服务”而受到牵连，或因贪污挪用而自毁长城，或因吸毒贩毒而坠入深渊，或因权色交易而囚入牢监……凡此种种，皆因心生贪念邪念而起，皆以自食苦果恶果而终。他们作奸犯科的卑劣行径导致明明是大好前程却中途折戟，明明是似水年华却身陷囹圄，明明是天之骄子却身败名裂，明明是家庭脊梁却死走逃亡，明明是复兴力量却殒身职场。如此结局，如此下场，让我们大跌眼镜，唏嘘不已。纵览林林总总案件，无论是作为职场新秀的大学生们还是功成名就的领导们，莫不因“贪、嗔、痴”而心生歹念。他们都是在纷繁复杂的社会中迷失自我，都是在五花八门的诱惑面前心理失衡，都是在“哥们义气”的撺掇下私欲膨胀。他们不仅仅是扭曲了人生观、价值观、世界观，更是将拜金主义、享乐主义、极端个人主义发挥到淋漓尽致。从第一次，第二次......直至置党纪国法于不顾，弭行规行纪于无形。

　　纵观青年员工违法案件警示录《歧路年华》，挪用公款是为邪恶、贪污受贿是为邪恶、伪造诈骗是为邪恶、吸毒贩毒是为邪恶、盗窃杀人更是恶上加恶......

　　正如孟子所言，“鱼我所欲也，熊掌亦我所欲也，二者不可得兼，舍鱼而取熊掌者也。”同理，声色犬马我所欲也，正义亦我所欲也，二者不可得兼，舍邪恶而取正义者也。

　　扪心自问，什么是我心中的正义呢?对于一名在基层从事窗口服务工作的柜员而言， 不忘初心 跟党走，报效国家砥砺行，这就是我心中的正义;根植沃土爱家乡，心系三农效国行，这就是我心中的正义;别人的合规我有责，我的合规我负责，这就是我心中的正义......

　　杜牧在《阿房宫赋》中叹道“秦人无暇自哀，而后人哀之;后人哀之而不鉴之，亦使后人而复哀后人也。” 我在读完《歧路年华》这本书之后，一定常思常想，吸取教训，引以为戒，不步后尘。不论是现在作为柜员还是以后到其他岗位任职，我都会把《歧路年华》当作自己的“枕边书”，把书中的警世格言作为自己的“案头语”，时时警醒自己，刻刻鞭策自己。做到每日三省吾身，为客户服务尽职了吗?日常工作中有纰漏吗?对得起党和国家多年的栽培吗?做到“苟日新、日日新、又日新”。坚决在以后的工作和生活中常思己过，匡我不逮，日就月将。

　　十八大以来的五年是极其不平凡的五年。时值我们中国农业银行的“大发展，大繁荣，大转型”时期，我们不断总结工作，见贤思齐，奋发有为。这五年，中国农业银行在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下，深入贯彻学习党的指导思想，深入推进执行党的治行兴行“六维方略”。这五年，中国农业银行运用“四张网”，通过抓重点、促转型、强弱项、补短板，致使经营转型和防控风险并举，更便捷地服务于“三农”和实体经济。这五年，中国农业银行更好地服务于改革发展，推动党建和业务经营有机结合，不断开创新时代新局面。这五年，中国农业银行一直积极探索服务“三农”新模式，鼎力支持实体经济发展，一直在推进改革和管理创新，不断强化风险战略管理。这五年，中国农业银行一直以审慎经营的态度，严密防控案件的发生，不断加强基础管理和基层管理，不断加强党的队伍建设和企业文化建设。这五年，中国农业银行吉林省分行、榆树市支行成功实现高质量发展。

　　但是我们农行也面临着诸多风险和挑战。直面风险，我们深知任重道远，正视挑战，我们明了此去多难。这五年，作为柜员的我见证了农行从ABIS系统到BOEING系统的切换，见证了各项 规章制度 的日益齐全。可以说农行的风险防控措施日渐严密，岗位制约设计也日臻完善。可是，为什么农行还是案件频仍，风险不断呢?据我所见，所有的系统不论如何升级也依然会有漏洞，所有的岗位不论如何制约也难免会有失范。警示录中不仅仅有前辈、同辈更有后辈，甚至初入职场的“小鲜肉”也加入了敲响警钟的大军。农行员工之所以前赴后继，乐此不疲地违法违纪，我想不仅仅是天灾，更多是人祸。正如《坛经》中慧能所言“非风动，非幡动，仁者心动”。正是因为警示录中主人公们内心的不断腐化，道德的日益败坏，行为的屡次失范，才导致他们在社会这个光怪陆离的大染缸中沾染不良习气，在灯红酒绿中迷失自己，在纸醉金迷中一再堕落，在觥筹交错中忘乎所以，在江湖豪情中无法无天。他们无视祖国臻至完善的国家法度，淡漠农行详尽务实的规章制度。他们忘却了共产党员全心全意为人民服务的初心和使命，不仅仅丢掉农业银行的“金饭碗”，摧毁了生活幸福的小家庭，辜负了家族、组织的殷殷期盼，而且还败坏了党纪国法，给农行、社会、国家带来了不可估量的损失和灾难。极少数农行员工因不能把持自我，在吃、喝、嫖、赌中腐化，在坑、蒙、拐、骗中沉沦，以至于最终垂泪铁窗，身陷囹圄，遗恨终生。

　　前车之鉴，后车之师。那么我们在现有的法律法规、行规行纪下，如何正己修身，保持出淤泥而不染的高尚品行，如何培养濯清涟而不妖的高洁操守呢?我有以下三点心得。

　　一，强化四个意识，坚定四个自信。我们要在中国特色社会主义伟大旗帜的引领下，坚持走中国特色社会主义道路，为决胜全面建成小康社会而奋斗。夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。我们要遵守国家的法律法规，也要遵守社会公德和公序良俗。牢固树立社会主义核心价值观，用正确的思想观念和价值体系武装自己。指导自己做出无愧于组织、国家的言行，不腐败不堕落。不忘初心，砥砺前行。

　　二，专心致志为党和人民干事创业，建功立业。遵守中国农业银行的行业准则和规章制度，做好服务三农和县域、服务实体经济的工作。我们作为中国农业银行的员工，要秉承“忧以天下，乐以天下”的企业责任观和社会责任观，全心全意为“三农”服务，陪伴“三农”成长。把客户的利益放在心头，为广大客户福祉尽职尽责。同时我们也要积极参加岗位培训，听取专题讲座报告，不断对农行的风险案例进行剖析。学习优秀员工的先进事迹，树立合规意识。常怀敬畏之心，不存非分之想，杜绝非法之念。

　　三，增强政治担当、增强历史担当、增强责任担当。我们要秉持“慎独”精神，当我们脱离他人和制度的监督之下时，我们仍要严格要求自己。正所谓“菩提本无树，明镜亦非台。本来无一物，何处惹尘埃。”倘若我们能严以律己，胸怀坦荡，一心为公，不谋私利，则我们在以后的人生中，不能交狐朋狗友之党羽，不能有离经叛道之行迹，不能怀损人利己之私心，不能为千夫所指之劣迹。我们农行员工只有把自己的人生理想与国家的事业融合在一起，才能享有更出彩的人生。

　　时光荏苒，岁月如梭，不知不觉在农行的基层网点窗口服务已满四个春秋。总结四年的工作，可谓兢兢业业，可称尽职尽责。我非常珍惜在农行的点点滴滴时光，一直全心全意为客户服务，也坚持一丝不苟地处理各种业务，任劳任怨地完成各项工作。作为网点主出纳的我，一直是营业所金库的“大管家”。虽然我每天面对数以百万计的现金和动辄几十万的流水，但从未有过半点非分之想。因为我信奉“君子爱财，取之有道”的处世准则，也秉承“万花丛中过，片叶不沾身”的优良传统。之所以能做到牢记使命，砥砺前行，是因为我生在新中国，长在红旗下，成长改革中，茁壮开放后。我从小便是上进的少先队员，继而是优秀的共青团员，而今我已经在农行党委的培养下，成为一名中国共产党的预备员。我成长的点点滴滴都伴随着党组织的谆谆教诲，工作的时时刻刻都伴随着党组织的反复叮咛——“莫听世间繁杂声，何妨笃定且前行。心系三农植沃土，谁怕，贡献桑梓奉平生。歧路年华多警醒，战兢，锦绣前程却相迎。回首向来踟蹰处，安宁，也无波澜也无惊。”

　　以史为鉴，奋力前行，在未来的成长中我会牢记党的初心与使命，也会一直遵守国家法律法规，遵守农行规章制度。不断提升业务能力，增强客户满意度。清除往日之沉疴，开启来日之征途，报效农行以赤诚，给予前路以光明。趁正义尚在，趁年华正好，必不负韶华不负卿——中国农业银行。

　　3

　　古人云:“蠹众而木折，隙大而墙坏。”一些看不起眼，微不足道的漏洞有可能导致整体的瘫痪，作为关系国家经济命脉的重要领域——国有银行，其一举一动都时时刻刻触动着每一个人的神经。尤其当我看完《歧路年华》这本书后，更加开拓了我的金融思维眼界，书里跌宕起伏的故事情节，复杂的人物心理结构，一下子使我沉醉其中，无法自拔。当我心神领会时，恍然感觉它就像《人民的名义》的姊妹篇，令人引人入胜。

　　随着现代社会金融犯罪的愈演愈烈，杜绝金融犯罪的发生，加强法制教育的建设是当前形式下急需解决的重要议题。而恰逢其时，《歧路年华》这本书的问世，在总行“六维方略”提出的大背景下脱颖而出，在农行掀起了一场自上而下的学习思潮。当你看到它的第一眼时，你便会被醒目的封面所吸引。上面的黑色条纹显得铁面无私，红色背景更是警示显眼，右下角一尊庄严威武的石狮子高大挺立，仅仅整个封面就让你感受到一股肃穆忠义的清风正气扑面而来。这也是我第一次阅读针对银行方面的第一本警示录，它全方位的系统性的论述了很多内容充实的真实故事案例，其选材视角新颖，内容范围之广，图文并茂相结合，给人感觉走进了小说福尔摩斯系列。尤其当你看到核心的四个字“歧路年华”时，想到了我们不管做什么工作一定要“跟对人，走对路，做对事。”这样才不会在成功的道路上渐行渐远。

　　纵观全书，清晰明了的分为“挪用类”、“贪污受贿类”、“诈骗伪造类”、“其他类”，每一类都记录了典型的案例。其中，最让我印象深刻的是甘肃分行肃南县支行柜员曹飞贪污案。其一，这件案例是本书中贪污受贿中员工最年轻的一位，其二，贪污金额之大，达到了786.6万元，其三，未主动自首，而亡命天涯难追逃。通过这个案例可以看出，内因在事物发展中起决定性作用。心理学家说:“我是一切问题的根源”，因此，一切事物产生的结果都是“我”来引起的，故事中的曹飞也是如此。他无法抗拒外在的诱惑，每天沉醉在虚拟世界当中，全身上下都存在虚荣感，这些因素导致他迷失了方向，堕落了青春，丧失了人性的良知，等待的将是黑暗无光的铜墙铁壁。惨痛的教训再次警告我们每一位银行员工，面对权色诱惑下，要始终保持一颗廉洁自律的心，把贪污受贿关进制度的笼子里，让每个人都不敢腐，不想腐，严格触碰法律法规这条防护网，形成“有贪必惩、有腐必反”的和谐社会氛围。俗话说“石可破也，而不可夺坚，丹可磨也，而不可夺赤。”不管是青春年华的曹飞，还是蒸蒸日上的副行长曹春，加强思想道德教育迫在眉睫。因此，我们要始终坚持“一个中心”，牢记“两根支柱”，毫不动摇的抓好思想政治建设，引导筑牢思想防线，弘扬“一身正气、斗志昂扬”的精神风貌。

　　“制度的生命力在于执行”，我很喜欢书中的这句话。试想，如果没有坚强有效的执行力，那么一切制度都是空中楼阁、形同虚设。在本书中有个经典且与众不同的故事让人记忆犹新。青海省月亮支行原员工黎天月用客户信息换取财务自由案，其通过QQ等网络方式贩卖客户信息而获取非法收入2.74万元。之所以能够吸引我，是因为让我联想到本人从事的工作岗位。目前，作为农行成都客服分中心的客服人员，我们每天都会和形形色色的客户打交道，能轻松获取客户的很多关键信息。倘若我们的员工和黎天月一样，为了金钱，产生邪念，对外泄露客户信息，其结果肯定不言而喻。也许这样做可以提高你的额外收入，让你尝到一些甜头，满足个人私欲，但终有一天，你会在某个寂静的夜晚心慌神宁难以入眠。扪心自问，这种苟且偷生的生活难道真正是你追求的“幸福”吗?曾经踏入职场勿忘初心的“信念”还在吗?站在人生天平的两端，金钱?良知?你到底会选择那一端?这一切，都要拷问自己，都需要你重新去站队。

　　勿忘初心，方得始终。回顾自己参加工作两年多以来，没有一次给客户造成财产损失和投诉事件，自成都客服分中心开展“三线一网格”建设以来，作为我们小组的党建联系人，我积极配合小组及团队定期学习业务知识，在纪检线、业务线、党建线的建设中，建言献策，主动作为，定期和小组组长、团队经历、部门领导开展交流沟通。在平时工作中，每天扎实学习班前会内容，每周参加小组的“低分话务案例”分享活动，以及每月开展的“三线一网格”建设活动，通过深层次的分享学习，努力帮助每个小组做到零投诉、零差错，全心全意的为客户提供优质服务。针对遇到的某些特殊紧急情况，我及时上报组长和团队经理协商处理。我们的工作就是通过电话为客户答疑解惑，或许也会时不时的遇到一些不讲理的客户，部分同事会因控制不了情绪而对客户动怒。这些行为不仅影响自身情绪，还会损害农行的声誉和名誉，造成了客户的流失。其实，主要原因就在于没有做好基层员工的思想道德教育，疏忽了员工行为管理。如何能更好的避免同类问题的发生，我们作为小组的党建联系人，就需要及时跟踪和排查，了解问题的全过程，协助小组做好员工的心理疏导，通过案例分享或话术技巧来化解这种矛盾，同时提供一些场景让客服代表换位思考，自我调节，鼓励他们做一个合格、优秀、专业的客服代表。其次，俗话说“言传不如身教”，“近朱者赤，近墨者黑。”，树立一个和谐、友爱、崇尚的工作环境，必须有浓厚的工作氛围来熏陶，用身边的榜样来感染。所以我们要从细节入手，从生活抓起，每天利用吃饭时间，每周小组交流活动，每月团队建设拓展训练等方式方法，帮助其建立一个互助，友爱的五心之家，通过这些员工的思想道德建设，让每个员工都有“心中有农行”的集体意识，这也是牢记总行提出的“六维方略”思想使命，做到“业务”和“党建”两根支柱不动摇，跟着“一个中心”的旗帜而努力前行!

　　古人云“如履薄冰，如临深渊”。一个人如果失去了敬畏之心，为人处世就可能变得狂妄自大、肆无忌惮，甚至贪得无厌、无法无天，最终吞下自酿的苦果。只有常存敬畏之心，才时刻有一种如履薄冰的感觉，才不会轻易越过道德的界限，踏进犯罪的深渊。故事中史长琦赌途案，周琴挪用公款案都给我们敲响了警钟。很多犯罪案例仔细对比发现，重要的原因都是思想误入歧途，制度管理缺失。因此，要从思想上自觉做到防微杜渐，谨防“第一次出轨”，和“第一次湿鞋”，决不越雷池半步，既为了工作，也为了自己。尤其在总行提出的“六维方略”中更加明确了这一要求，不遗余力的推进经营理念、组织结构、盈利方式、业务流程、动力机制和商业模式上实现新的转型。上行下效，方能见成效，不以规矩，不能成方圆。因此，作为一名专业的客服代表，必须强化自身业务水平，适应总行提出的新要求，主动出击，顺势而为，融入到各项工作中去，不断提高自身的业务技能水平，和总行一起一路同行。说到这里，想到之前总行根据人民银行防诈骗工作实施安排，启动了延迟转账撤销系统，这个业务流程刚上线时，很多同事业务不熟悉，不扎实，培训多次，仍然偶有交易误操作发生。与其说他们是造成了一起业务流程风险，不如说是个别员工思想意识薄弱，缺乏敬畏之心，麻痹疏忽的工作态度问题造成了事情的发生。可见，思想作风建设永远在路上，我们每个人都不能掉队。

　　千里之堤，溃于蚁穴。一个细小的提示，一次细微的操作都将改变故事的结局。面对每天的银行卡挂失业务，我们若熟视无睹，七上八下乱操作，不仅造成客户资金的损失，还给农行带来挥之不去的信誉损害。所以，只要我们用“绣花鞋”的功夫去把工作做扎实，就可以做到严于律己，克己奉公，精益求精!

　　“修身养性心如玉，纵欲贪色形成魔”，再次翻阅《歧路年华》一书，字里行间，痛彻心扉，错失方向，令人唏嘘不已。让人感觉到青春年华芳正时，歧路历程含辛泪!不过，昨天的故事已不再重演，未来的道路还在脚下，一段段活生生的惨训时刻告诫自己:堂堂正正做人，清清白白做事，携手六维方略，我们一路同行!