读完《物业管理的本质》，你不得不惊诧于作者的博学多才。毫无疑问，作者文笔的严谨与逻辑的清晰，可谓无懈可击。通读《物业管理的本质》，你会发现，在这本书里，作者借鉴了经济学、法学和行政管理学理论，综合运用建筑物区分所有权、公共产品等理论工具，从宏观到微观，从抽象到具体，从理性到感性，展示了作者长期以来关于物业管理的深入思考，这种深入的思考告诉我们，如何通过纷繁复杂的表象认识物业管理的本质。通读《物业管理的本质》，你还会发现，在这本书里，无论是理论文章也好，法释文章也好，随感文章也好，处处都闪耀着作者思想的火花。而字里行间无懈可击的措辞，同样向我们展现了作者深厚的文学底蕴和文字功底。可以说，这本书我是在感叹中读完的，读完后我总是在想，究竟需要具备一种怎样的才思，又究竟需要花费怎样的心血，最终又是怎样的一种力量支撑着作者独立的完成了这本书的写作?
　　读完《物业管理的本质》，你不得不感叹这本书的专业性和权威性。毫无疑问，这是目前我看过的最严谨最全面最具权威性的物业管理专业理论书籍。读过《物业管理的本质》，你不得不惊诧于作者扎实的法律功底和独特的视角。而读过《物业管理的本质》，你还会发现，作者思想的花火同样地随着中国物业管理的发展而走向深燧!在这本书里，作者收录了他从业17年的50篇文章，而透过每一篇文章，我们看到的是作者对我国物业管理的深入思考和解读，并从不同维度观察和分析了物业管理这一社会现象，它为物业管理理论研究、制度建设和实务操作提供了明晰的导向。作者之所以能够写出《物业管理的本质》，我认为这固然与他所拥有律师和仲载员的执业经历以及在物业服务企业、中国物业管理协会和国家行政主管部门长期从事相关管理工作有关。但同时我又认为，即使拥有这些经历，也未必就能完成此等佳作，因为这样的佳作是需要用智慧和心血来铸就的!所以，我最终认为，必然是作者本人的智慧以及他对物业管理事业的执着再加上乐于奉献的精神，才最终成就了这部权威的经典之作。
　　读完《物业管理的本质》，你不得不敬佩作者在这本书里所置放的智慧与情怀。毫无疑问，《物业管理的本质》是作者的沤心沥血之作。想想，在这个物欲横流的时代，如果空有智慧与才华，如果没有一份愿意为物业管理理论探索和制度建设付出艰辛与执着的信念，也同样是不可能写出这本书的。而这种付出与执着正恰恰体现了作者忠于理想、忠于自我的情怀。我觉得这种情怀是可敬的，也是值得尊重的。诚如作者所说：“如果这本文集在30年后依然能够立在物业管理经典的书架之上，可能仅仅是我所奢望的同行的尊重，那么曾经为物业管理的理论探索和制度建设所付出的艰辛和执着，则注定是我所珍视的自我的尊严”。我想这也是作者的自我价值所在吧。但愿文章千古，得失寸心。
　　读完《物业管理的本质》，我总会不由自主地生出一种感激，感激什么呢?毫无疑问，当然是应该感激作者!在这个最好的时代，在这个最坏的时代，作者把凝聚了他个人智慧和心血的佳作以及他在17年来关于物业管理的所为、所想、所感、所悟都奉献给了物业管理行业，奉献给了我们这些物业管理人，让行业固本清源，让物业管理的本质跃然纸上。如此，作为在这个行业里执着多年并踯躅前行的一员，我们不是应该心存感激才对吗?!所以，读完《物业管理的本质》，我其实还想对作者说：幸有你来，物业管理的天空才没有寂寞!
　　好书是要分享的。读完《物业管理的本质》，我做了两件事，一是购买了《物业管理的本质》赠送给每个会员企业;二是开展了“以《物业管理的本质》为契机，走进城区街道办”的活动，向城区、街道办、居委会等基层的一线物业管理人推介并赠送《物业管理的本质》。做这两件事的唯一的目的就是：好书分享，有益启示，共同进步。

授人以鱼不如授人以渔，以下是读后感写作方法：
读后感的意思就说读了一本书，一篇文章，一段话，或几句名言后，把具体的感受和得到的启示写成的文章，这就称之为读后感
读后感的格式：
第一段把书里面的一些主要的内容，加以概括，作者写了些什么，想表达些什么。
第二段选择一个其中比较重要的点，也可以是自己认为重要的一些地方，把它表达出来，切记是要用记得语言最好不要摘抄。比如说我觉得那些地方写得好哪些地方有隐含的意思，我有什么样的看法。
第三段联系实际的生活，把书里的和生活中的结合起来，抒发下真情的实感，生活中怎么怎么样，我觉得怎么怎么样，我学到了些什么。
做到以上3点，那么这篇读后感基本就出来了
当然不一定就三段
中间可以自己分，详略得当就好
但是结构层次一定要鲜明，读和感结合，重点在“感”上。
读后感通常有三种写法：一种是缩写内容提纲，一种是写阅读后的体会感想，一种是摘录好的句子和段落。题目可以用《×××读后感》，也可以用《读×××有感》。?
首先事要审清题目。在写作时，要分辨什么是主要的，什么是次要的，力求做到“读”能抓住重点，“感”能写出体会。?
其次要选择材料。读是写的基础，只有读得认真仔细，才能深入理解文章内容，从而抓住重点，把握文章的思想感情，才能有所感受，有所体会;只有认真读书才能找到读感之间的联系点来，这个点就是文章的中心思想，就是文中点明中心思想的句子。对一篇作品，写体会时不能面面俱到，应写自己读后在思想上、行动上的变化，摘取其中的某一点做文章。?
第三，写读后感应以所读作品的内容简介开头，然后，再写体会。原文内容往往用3～4句话概括为宜。结尾也大多再回到所读的作品上来。要把重点放在“感”字上，切记要联系自己的生活实际。?
最后，写读后感的注意事项：①写读后感绝不是对原文的抄录或简单地复述，不能脱离原文任意发挥，应以写“体会”为主。②要写得有真情实感。应是发自内心深处的感受，绝非“检讨书”或“保证书”。③要写出独特的新鲜感受，力求有新意的见解来吸引读者或感染读者。感染读者。

加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动，以下是我和大家分享的关于物业工作的心得体会3篇，以供参考。

   物业工作的心得体会1

  今年上半年，物业管理分公司遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年 工作总结 如下：

  一、上半年主要工作

  上半年来，物业管理分公司严格按照公司的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。

  二、员工队伍建设

  着眼创建学习型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质;

  通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。

  三、安全生产状况

  以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。

  四、工作中存在的问题

  部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。员工的安全生产意识淡薄，在工作中还存在违规操作等，还需进一步加强教育。

  五、下半年 工作计划

  加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动。完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度。坚持滚动式服务技能学习与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。

  

   物业工作的 心得体会 2

  

  随着物业管理工作在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。为此，实业分公司对我们开展了一系列的物业管理师方面的培训、学习，本人积累了如下心得体会：

  一、文档的管理

  文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。老师先给我们讲述了文档管理的内容和文档管理规范，然后带我们参观了芜湖市几家比较有名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见！他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。

  二、信息沟通

  其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。

  三、物业管理设施、设备

  物业设备既包括室内设备，也包括物业红线内的室外设备与设施系统，具体主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备，这些设备构成了物业设备的主体，是物业全方位管理与服务的有机组成部分。在设备管理上芜湖市物业小区建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录，定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。我们参观去了设备机房，地面及设备上是一尘不染。地下两层停车场，进出口标志牌清晰，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员交通手势规范，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。

  最后，将“小团体”融入“大社会”。物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

  四、物业法律、法规

  上世纪八十年代物业管理行业在我国南方兴起，现在已在全国形成规模，并走向规范。国务院根据我国国情制定颁布了《物权法》和《物业管理条例》，从而为物业公司与业主正确处理纠纷提供了依据。通过学习我们了解到物业管理法律体系的几个方面：一是建立房屋及维修管理的法律、法规和规章；二是建立设备设施管理法律、法规及规章；三是建立环境卫生管理的法律法规及规章；四是建立保安保卫、消防管理的法律法规及规章；五是建立行业管理办法；六是建立业主委员会的管理办法；七是建立覆盖各类行业的管理法规及规章。

  五、创建物业管理品牌

  业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着顾客对物业管理工作的信赖，同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关怀。

   物业工作的心得体会3

  从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做服务行业想使服务对象都满意很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事。

  物业管理服务确实是非常烦琐的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到管理处说事；家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦，邻里关系有矛盾也会闹到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工整天都忙着协调，再协调，物业公司的员工天天被一部分无理要求的业主骂，有时甚至被野蛮业主打，矛盾升级就会闹到法院去，网络上媒体上经常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。

  现在的人们维权意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律知识都提高了，很多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都采取放弃法律维权途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收，物业管理本来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性。

  其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这样就需要对员工不断地加强培训，提高员工的基本素质，提高服务质量，该维权的一定要维权，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，很多物业公司为了自己的利益损很多害业主的利益，严重损害了整个行业的形象；如果整个行业做到规范化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会提高，从事物业管理也就没有那么难做了。

  综合这几年对物业管理的认识可用这几句话概括：“物业无小事，事事要合规，细微无真情，理解方能和谐。”

物业管理读后感物业管理读后感
1.
6月28下午雨很大，连日的阴雨天气似乎没有减少人们对建设美好家园的愿望，在9栋的活动室里人们开始酝酿玫瑰园的未来。这次由招商街道办组织的玫瑰园物业管理会议演变成为一个如何对玫瑰园实施合法合理及有效管理的大讨论。
请问各位业主，你住在玫瑰园还舒服吗?你是否向往周边小区优美的环境，你是否感到些许失落?这几年我们的玫瑰园怎么成了这个样子，我们向往的环境整洁、绿化优美的玫瑰园在哪里?但现在我们只能从梦中期盼。
我们曾寄托于物业服务单位给我们提供良好的服务，但我们总感到失望。是我们的要求过高了吗?可能物业也有他们的难处，但周边同类小区为什么管理的比我们好呢?卫生情况恶化，被盗事件频发，缺乏安全感，车辆停车无有效管理，草坪被碾成泥泞的大坑，不当水冲楼道使墙面剥蚀，不一细说。
当我们在痛心疾首感到万般无奈的时候迎来了新的曙光，深圳市于今年初实施了新的《深圳经济特区物业管理条例》，国家近期也颁布了《物权法》，物业管理具备了完善的法律环境，为广大业主依法维护自己的权益，协调物业服务单位与业主的关系提供了法律基矗
在深圳越来越多的小区业主开始运用这些法律手段要求依法管理自己的物业，关心自己的物业是升值了还是贬值了，人们更加关注自己生活环境的舒适度。物业管理的成败关键是要严格按照法律程序办事，在法律框架内成立开展一切活动;在招商街道办和政府主管部门的组织、指导与监督下，行使自己的权利，依法成立业主大会、选举业主委员会、选聘物业服务公司等。
我们要同时避免深圳其他少数小区在管理中出现的种种违反《深圳经济特区物业管理条例》的行为，这种违法的行为只能耽误大家的时间，最终也不可避免地被政府主管门依法取缔的结果。严格依法实施小区管理是唯一正确的选择。
让我们积极参与物业管理的各项活动，将来在在业主大会和业主委员会的组织下充分实施小区管理，彻底改变小区的面貌，创造良好的生活环境。
望广大业主积极行使自己的权利，密切关注各项措施的实施时间，群策群力，顾全大局，共同维护好我们的家园，创建和-谐社区。
2.今年寒假，图书馆允许每个人都可借阅二十本册图书，这令到每一个喜欢看书的人都不禁欣喜若狂。
在有知识海洋的图书馆漫漫丛书中，我借了本与自己专业十分贴切的书——〈物业管理热点问题解析〉。假期的时候我认真地阅读了如获至宝的书籍，从中了解到了很多关于本专业目前实践中存在的问题。使我对物业管理的一些相关问题有了进一步的认识，从而为日后的物业管理实践工作提供了思考并解决实际的问题指明了方向。
无论从事什么行业都得首先对其有一些最基本的认识，物业管理也不例外。单就“物业”这一个词，就需要明白其是什么，否则谈何管理，所以要搞清楚被管理的对象。“物业”一词，源于香港产业同行的说法，〈香港房地产法〉中称：“物业”是单元性地产，一住宅是一“物业”，一工厂是一“物业”，一农庄也是一“物业”，故其可大可校国务院二零零三年九月一日施行的〈物业管理条例〉的第一条中定义所指的是：房屋及配套设施设备和相关场地。理解清楚什么是物业的时候，自然进一步就要想着怎样对其管理的问题了。“物业管理”一词是二十世纪八十年代从香港传入内地的，但至今还没有一个统一的解析。广义的“物业管理”是指业主对物业依法进行的自治管理和受物业业主选聘、委托的物业企业进行的专业管理结合。狭义的物业管理，是指依法成立的物业企业通过公开、公平、公正的市场竞争机制接受业主的选聘、委托，依据物业管理法规的规定和物业服务合同的约定行使管理权，运用现代科学和新方法、新技术，对受托管理的物业进行维修、养护、改造、经营，以发挥物业的最大使用价值和经济价值，对基于受托管理的物业发生的公共秩序实施监护，对物业的业主和非业主使用人提供特约的服务，并依约定合理收取单纯物业管理劳务报酬和特约服务报酬的专业性服务行为。