收费站消防安全的应急预案

　　 一、指导思想

　　以《消防法》《安全生产法》《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》等法律法规为依据，以预防火灾事故为目标，进一步强化监督，确保收费站的消防安全。

　　 二、演练目的

　　为加强收费站的消防安全，预防火灾和减少火灾危害。保护生命和财产安全，本着“预防为主，防消结合”的宗旨，切实做好防火、灭火工作。特制定收费站消防安全演练预案。通过消防安全演练，提高大家消防安全意识，掌握安全防护知识，达到遇事不慌、积极应对、自我保护的目的.。

　　 三、演习时间 ： 20xx 年8月28日

　　 四、火灾预设

　　火灾现场预设收费站办公楼东侧空地。因电线线路老化短路造成起火。

　　 五、组织机构及职责

　　1、指挥部

　　总指挥：

　　成员：

　　职责：接到火灾报警确认报告后，组织指挥灭火救援工作。对消防自动控制柜和监控设施进行有效监视，对发生的情况随时报告指挥部及相关组长

　　2、设备管理组组长：

　　成员：

　　职责：保证消防用电的电力供应，启动相应消防设备，检查所有消防泵及消防水箱，灭火器。协助消防队员使用灭火器。

　　3、疏散救援组组长：

　　成员：

　　职责：携带消防工具，赶往火灾区域，疏散人员，负责通知组织护送人员有秩序的安全离开火灾区

　　4、灭火行动组组长：

　　成员：

　　职责：携带手提灭火器等工具赶到火灾现场，进行火灾扑救工作。

　　5、后勤保障组组长：

　　成员：

　　职责：接待，处理好疏散人群及外来人员

　　 六、各组集合地

　　1、指挥部：办公楼二楼

　　2、设备管理组：一楼大厅

　　3、疏散救援组：火灾区域

　　4、灭火行动组：火灾区域

　　5、后勤保障组：一楼大厅

　　 七、预演步骤

　　指挥部：1监控室接到火灾报警，首先明确火灾事故方位，地点，火情及火灾周边情况。2经确认后，立即通知值班科长，同时通知指挥部总指挥徐主任和疏散救援组组长，再由总指挥通知设备管理组组长和灭火行动组组长。打开广播告知火灾情况等3监控室随时与火灾事故现场保持通讯联系，询问情况，掌握火灾现场情况。4各岗位人员在接到消防广播电话通知后，迅速到达各指定岗位展开灭火救援工作。

　　设备管理组

　　1组长与本组成员到达一楼大厅

　　2迅速切断火灾区域周边电源。根据火势发展情况逐步切断各区域电源

　　3保证消防水源供应

　　4对周边区域内的设施设备进行监护。出现故障立即报告组长并进行抢修。

　　疏散救援组

　　1组长与本组成员到达火灾区域

　　2携带消防工具，赶往火灾区疏散周边人员。

　　灭火行动组

　　1组长通知本组成员到达火灾现场

　　2立即对火灾现场使用灭火器材、设备进行火灾扑救。将燃烧点附近可能成为火势蔓延的可燃物移开。

　　后勤保障组

　　1组长带领本组成员将疏散人员安全带到一楼大厅

　　2保管好抢救出来的物资并作好登记

　　 八：消防演练总结

　　在接到总指挥命令后，消防演练结束。各组工作人员将消防器械整理放置回原处，并迅速回到各自工作岗位。各组组长到指挥部汇报消防演练情况，并由相关领导对本次消防演练进行讲评。找出存在的问题与不足，使消防预案更贴近实战，以提高我站职工的防患意识和紧急情况处理能力。

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　　“安全行为观察”作为我矿安全管理的一部分，已逐渐融入到职工的日常操作中。通过实行“安全行为观察”办法以来，很大提高了职工的自主保安意识和联防保安意识，规范了职工的操作行为，很大程度的杜绝了“三违”，减少了职工的习惯性违章，最大限度的克服了“马虎、习惯了、不在乎”的麻痹思想。现将我工区8月份“安全行为观察”工作汇报如下：
一、推行方法
我区实行“强势推行、以点到面”的方法，就是坚持高标准、高起点，针对“安全行为观察”相关工作内容开展舆论宣传、组织集中培训进行集中动员，迅速在我区营造浓厚的氛围，形成良好的环境，将全体干部职工的思想和行为高度统一到“安全行为观察”操作上来。 “安全行为观察”推行到每个工种、每个岗位、为全面深入推行“安全行为观察”活动，营造浓厚的氛围。
二、推行细节
（一）、将“安全行为观察”相关资料发放给班组，组织并监督其学习。从基本知识入手，有针对性的对职工进行宣传教育，积极引导职工改变思想观念消除模糊、错误认识，从理性的角度去正确认识“安全行为观察”活动。从思想深处自觉接受这一新生事物。
（二）、每班班前会抽五分钟时间对“安全行为观察”工作进行培训学习、逢旬对“安全行为观察”工作进行总结一次。
（三）、确定执行“安全行为观察”的标准，主要围绕几个方面的内容进行深入检查考核。
（1）、针对曾发生过人身事故、设备事故以及质量事故的具体岗位进行检查，找准事故发生原因。
（2）、针对所有岗位的作业环境条件，设备设施状况进行检查。
（3）、针对全体干部职工的业务素质和行为习惯进行检查。
（4）、对所有岗位作业时的基本动作、要领、要点、操作程序进行检查。

公路收费站大多远离城区,收费人员又以女同志居多,尤其苜蓿叶和半苜蓿叶形站点工作现场人员较少的问题相当突出,安全防范形势颇为严峻,收费站成了一般性突发事件高发区.如何在实践中提高应对突发事件的能力,迅捷果断地处置问题,积极有效地稳定局面,成为摆在我们面前的一个迫切需要解决的问题.下面就如何提升应对突发事件的处置能力提出个人的几点看法.
一、针对不同事件讲究策略灵活处置
突发事件有它的突发性和不确定性,没有放之四海皆准的真理,总的来说处置突发事件应遵循：预防为主,预防和应急相结合；快速反应及时解决；控制事态维护秩序；安全第一,减少损失的原则.
（一）、收费纠纷：对于收费引起的纠纷当班班长应迅速查明事件引发的原因,找准矛盾的焦点,有针对性地进行现场调解,并做好相关记录.如是因收费站工作人员失职引起的矛盾和纠纷,当班班长应迅速向当事人赔礼道歉.若对方无理取闹或主要责任是对方,在做好耐心解释工作无效的情况下,采取一些必要的措施进行处置.疏导或保安人员要做到对票款及人员等安全的相关保障.
（二）、车辆故障：因机动车在车道发生故障一时无法修复时,应立即增开车道,及时帮助司机将车辆牵引到收费广场进行修理.若因机动车在收费广场发生交通事故,在双方车主无法协商解决情况下,帮助报警,并积极化解双方矛盾,避免引发冲突.并及时将车辆牵引出收费广场,以免阻塞交通.
（三）、计重收费系统出现故障或的对称重有异议处置：及时安排开通备用车道,由监控员记录,及时通知维修人员维修.若短时间内无法修复的,请示站领导并报监控中心同意后改为车型收费,监控作好相关记录.对称重有异议的收费班长耐心解释收费政策,原则上不允许复磅；如司机无理取闹造成严重堵车,收费班长上报监控,记录车牌、称重数据、收费金额,移交公安机关处理.
（四）、财物盗抢：收费现场发生盗抢票款、财物时,收费员应立即触动报警器,当班监控员应及时通知相关领导并迅速向公安机关报警,请求支援,同时及时调整广场监控镜头,跟踪事故现场,搞好现场录像抓拍,获取最佳现场信息.值班领导应立即赶到收费现场,迅速组织人员保护票款安全和设备人员安全,维护站点秩序,并同时向上级机关汇报.
（五）、恶劣气候：随时了解天气情况,遇有恶劣天气时,向值班站长汇报,并检查各项收费设施的安全状况,特别是收费大棚、收费亭等关键部位；在收费区设立警示牌,提醒过往车辆减速慢行.
二、培养收费班长处置突发事件的能力
班长是收费现场最直接的管理者,是收费班组的领头羊,在通行费惩上管理中起到承上启下的核心作用.他们长年在收费一线工作,与收费人员朝夕相处,整日与司乘人员打交道,熟悉收费政策和收费流程以及收费现场,协调各方的能力较强,应对特发事件的经验比较丰富.抓住班长从本质上讲就是抓住了收费现场管理的灵魂和中心环节.因此要强化收费班长处置突发事件能力的培养,重点加强班长的表达沟通能力、协调能力和快速反应能力,遇到问题沉着应对,原则性与灵活性相结合.
（一）、加强宣传增强意识.居安思危,利用留营例会、板报、警示教育等形式,针对突发事件学习处理程序和处理技巧,多题材、多角度使收费人员应对处置突发事件能力得到提高.抓住突发事件的种类、特点和危害,普及防灾减灾的基本技能和避险救助常识进行宣传介绍和分析解读.
（二）、加强应急预案演练增强班组长实战能力.注重制度建设和思想准备,进一步修订完善各种应急预案,织班长对收费现场突发应急事件进行深入探讨,统一应急情况处置标准；组织员工开展车辆分流演练、消防演练等应急演练活动.增强班长对事物判断的敏感性和预见性,及时发现问题,及时进行干预,突出一个快字：快报告、快出动、快到位,防止事态扩大,提高班长应对突发事件的实战能力.
三、抓好收费现场管理消除事故隐患
收费站应把抓好收费现场管理作为日常工作的重中之重,紧紧咬住现场管理不放松,不断加强现场管理力度,落实文明服务提倡微笑服务,提高现场管理的水平.竭力维护正常的收费秩序,创建平安和谐安全畅通的收费秩序.
（一）、统一收费流程规范操作.收费流程是具体实施通行费征收的操作程序,不能随意变更,做到应征不免、应免不征,维护收费工作的政策性和严肃性,减少与司乘摩擦的几率.
（二）、抓好日常安全管理.安全生产是收费管理的根本目标,必须时刻提高警惕,牢记安全生产责任,抓好安全生产教育培训,提高安全生产意识和技能；落实安全生产责任制,明确安全生产目标,制定行之有效的安保措施,如：《收费人员穿越车道行进路线规定》、《夜间作业安全注意事项》等,确保人身安全和票、款、卡的安全.
（三）、协调周边环境为应对突发事件创造有利条件
注重收费现场安全管理,及时清理收费区域可疑人员和闲杂车辆,消除潜在的威胁和隐患.加强与高速交警、路政和当地公安机关联系,保持良好互助合作关系和畅通的沟通渠道,遇到突发事件快速出击协调联动,形成合力.