市场营销 是针对市场变化而采取的一种策略。那读者有什么 读后感 ?下面是我精心为你整理市场营销读后感，一起来看看。
　　市场营销读后感篇1
　　很多人认为，菲利普科特勒先生的《市场营销》理论中所阐释的系列营销竞争应对策略面对日新月异的市场变化，已经越来越显得苍白无力了，我觉得，这些人没有根本意义上领悟科特勒先生的思想，做好协同，才是真正的力量源泉所在。

　　既然要做到营销参数协同，那么我们必须找出所有的这些参数，营销是从公司到消费者的影响过程，因此影响营销的参数很多，很繁杂，为了做好营销，必须把这些整理好。我觉得影响的参数主要包括基本参数和变化参数，基本参数是指那些对任何一项营销工程来说都必须准备的，主要有：能够满足消费者价值需求的产品设计、交易过程所需要的支持、交易后长期的服务支持;变化参数指那些随营销过程的变化而变化的因素，主要包括那些人的因素，包括营销系统内部协同和外部协同，而这个变化参数才是考验营销结果的真正所在。随着市场竞争的激烈，产品的高度同质化，市场上大多数存活的产品都是品质很好的，它们交易的 渠道 、运输等支持都做得非常到位了，交易后的服务已经不是最大的定位竞争区域了，所以变化参数越来越受到重视，这个时候，营销回归了，开始重视人了，人才是决定一切的东西了，而不是曾经的产品和渠道之类的了。这个领域也已经开始受到很多专家学者的研究重视，但是感觉到还是没有集大成者，原因是什么?都太注重各自的领域了，没有考虑全盘。比如最近几年出了很多诸如关系营销之类的营销策略，其实就是重视客户关系，根本不是靠产品来决定市场了。

　　如何协同最大化，根本要点是做好营销系统变化参数的全面协同，做好人的协同。我主要考虑了营销系统协同，企业内协同和企业外协同，而且很多问题还没有深究。

　　企业内协同，所有的专家学者都研究过了，都站在管理的角度，其实它的最重要点是在营销系统，现在都企业都是以顾客为导向，所以从营销系统出发是最理想的。内部协同依靠企业内部每个员工。每个企业包括很多部门，尤其大型集团公司，公司机构繁杂，各司其职，表面非常成功，其实办事效率很低，如何把各个部门协同起来，围绕营销这个目标中心运转，应该是公司的首要问题，当然各个部门内部也同样需要发挥人的最大能动性，做到协同最大，才能够积累资本来协同别的部门，最终才有可能创造良好的业绩。这个具体的协同，需要考核，人的因素一向都是最难管理的，因此制定一套科学人性的考核制度是很有必要和有利益的。

　　企业外协同，同样重要，这主要需要企业的领导者和对外工作人员。现在各个公司间都追求共赢，不正当竞争都不会有长远利益的。因此，就必须和各个利益攸关方协同起来。政府部门、公众群体、相关社会团体、媒体单位、原料供应商、竞合对手、代理商、银行系统等等，这些都是企业的营销利益攸关方，如何跟他们协同起来，而又保持了自己的获利，同时也使他们能够壮大，才能导致我们共同的长久发展。这些都需要企业内部做好基础，然后如何与外部协同起来

　　二、营销中的品牌：永恒的神奇魅力

　　在营销中，提高我们的品牌魅力，是一个重要的任务，但是现实，我觉得遗憾太大。同样的产品，当然我也承认它们有些自己强势的技术，但是也有很多相对我们来说不足的地方，说明产品层面大家都是持平的，但是外资的液晶电视就是卖得好得多。

　　在终端的销售中，我们的导购员很有激情，很了解我们的产品，因此也讲解很到位，但是在我们的品牌提升这块没有什么效果，这有导购员的因素，我觉得也有很多公司的自身因素。导购员就是为了拿提成而来工作的，他们当然不会考虑那么长远的利益，但是我们自身就应该要重视。

　　罗伯茨所著新书《至爱品牌》，给了我很大启示，一个至爱品牌的魔力太大了，我们如何将创维打造成自己的至爱品牌，如何通过终端销售中同事推进品牌建设，是我们应该加大考虑的领域，一旦我们在这个领域走在前列，那么我们将是真正的天下第一。

　　当然，营销过程中我们的各种受众很广泛，但是我们直接销售过程中的顾客是最利益直接相关的，我们利用他们与我们的终端人员接触的这个机会来做好品牌，同样是一个很好的机会，沟通有效而且成本低。

　　我们应该开发一套终端品牌提升工具来，切实可行，具有操作性，品牌传播本质上是接触点的传播一个接触点就是一个传播媒介，终端这个接触点是最好的，让这套工具来指导终端，我想我们会加速提升。
　　市场营销读后感篇2
　　这个学期我们开设了市场营销这门课程，它与上个学期所学的消费者行为学息息相关。都是对消费者、市场的解读。利用课余时间，我从学校的图书馆，借到了一本名为《品味咖啡香》的书，这本书是一本解读星巴克的管理类读物。它从十个方面解读了星巴克的成功。而这十个方面正是星巴克成功的关键，下面我从其中的五个方面进行一下简单的分析。

　　第一，创业

　　首先从星巴克的创业讲起，星巴克的名字源自麦尔维尔的《白鲸记》(Mobby Dick)，而它的徽章则为一个带有神秘浪漫色彩的酷似美人女的海神形象。星巴克希望消费者可以把‘星巴克’品牌与这个远射重洋的浪漫 故事 联系起来，墨绿色的女神形象也提升了‘星巴克’的品牌识别度。

　　在创业初期，霍华德 舒尔兹(Howard Schultz)大力推动星巴克转型，将它从专卖 烘焙 咖啡豆转型为欧式咖啡店，为星巴克引进了新顾客群，并在市区黄金地段大规模开店。利用 企业战略 选择的知识，我们可以分析出，在创业初期时，星巴克把自己的竞争地位放在行业的补缺者位置上，并制定了差异化特色经营的策略，在美国开设了欧式的咖啡店。这不仅需要有战略性的眼光，同时也需要很大的勇气。

　　通过对消费者的调查，星巴克将目标顾客定位在既注重生活情趣又有一定的消费能力的白领阶层。从细分市场的选择与定位的角度进行分析，可以看出星巴克定位的主要消费者定位为“白领阶层”，价格定位则是“大多数人承担得起的奢侈品”。这样明确的定位使‘星巴克’这个品牌的企业形象、产品特征在消费者心中非常鲜明。

　　在产品策略的选择上，星巴克推出创新型的核心产品‘卡布奇诺’咖啡，在服务上引入预付卡、提供无限宽带等服务。这些在扩张过程中，对产品和服务进行的不断改进和创新，为星巴克注入了全新的活力。

　　第二，全球攻略

　　当星巴克在美国站稳市场后，它开始了向全球的扩展。它利用了宏观环境因素进行了分析。并根据消费者的消社会 文化 环境的差异，对不同的市场制定了不同的策略。

　　星巴克的定位是“舒适的第三空间”，它在进驻中国台湾时，根据台湾人生活节奏快，人们把速溶咖啡带到办公室冲泡的特点，星巴克提出的宣传语是“在工休时间，到我们这里来喝一杯香浓的咖啡，享受一下这里中西合璧的文化气息”。然而在向欧洲市场进军的时候，星巴克注意到欧洲人一向把咖啡是为艺术，对咖啡的味道非常挑剔的特点，选择了对咖啡口味并不十分苛求的英国作为第一站。对与习惯喝茶的英国人，它将宣传语定位为“下午咖啡和下午茶能起到同样的效果。茶和咖啡并举会使英国人的生活更加丰富多彩”，在星巴克进驻英国一年以后，英国首次出现了“下午咖啡(afternoon coffee)”这个词。这种根绝不同文化背景进行差异化宣传的策略，帮助星巴克更好的进驻到了世界的不同地区。

　　第三，选址

　　星巴克对咖啡市场进行了有效的市场细分。并有效的评估了细分的市场。根据星巴克根据目标顾客，对市场进行了地理细分、人口细分和行业细分。它的店面大多选择在商业黄金地段的临街首层店铺或白领相对集中的写字楼密集区。在决定在一个地区开店前，会有专人对该地区的人流、客流和客源进行分析测算。1989年，星巴克聘请了杰出的经纪人兹拉希(Yves Mizrahi)担任不动产部门的副经理，专门负责新店选址。

　　对于市场宣传，星巴克摒弃了企业一贯的 广告 宣传模式，而是采用集中开店的策略，在主要购物场所密集开设连锁店来提高自己在消费者中的知名度。这样的开店模式虽然有可能减少单店的营业额，却有助于树立品牌，是普通人对星巴克产生心理上的认同感，而且更能为消费者提供便利。

　　在店面的装修上，星巴克有一套店面设计标准，既确保每一家店在大体上符合一致性的要求，同时又有所不同，以保证店面设计的新鲜感，为消费提供舒适放松的休闲空间。从星巴克的店面装修特点上，我们不难分析出，星巴克在全球化的经营战略选择上，采用的是混合策略，即在保持一定的全球化统一性又加入一定的本土化特点。在很好的保留了美国文化传统感的同时，又使星巴克能够更好的融入于本土。如果从产品策略的角度看，这样的店面装修也与星巴克品牌理念中的“营造舒适的第三空间”保持了一致性。星巴克是以价值理念为品牌定位的企业，这样的做法帮助其深化了企业的品牌个性、文化及价值的内涵。

　　第四，创新策略

　　星巴克的总裁霍华德 舒尔兹说：“虽然咖啡并不是什么高科技产品，但是我相信IT界推陈出新的策略放之四海而皆准。今天你虽然是咖啡界的龙头，但如果明天有人先发出下一代新产品，你就得退居二线。我目前要做的就是确保星巴克能抢先一步，推陈出新。”

　　星巴克正在逐步由原来的“提供咖啡服务的公司”逐渐转变为“提供咖啡的服务公司”。它根据口味、消费时尚、节气时令等变化，在主力产品上推出一列的创新产品。1995年夏天，推出冰品卡布奇诺。1996年，与百事可乐公司合作，研发瓶装卡布奇诺。他们还专门投资数百万美元建立“科技应用中心”专门用于产品开发。

　　用顾客满意理论来解释，星巴克的创新精神，正是为使顾客完全满意。他们推出的新产品或新的营销策略往往超过顾客的期望，当企业所提供的服务超过顾客的期望时，顾客就会高度满意。而为了做到，使顾客完全满意，星巴克做了大量而深入的市场调研，了解顾客的要求和愿望;做了大量的员工培训，是每个员工理解星巴克的 企业文化 内涵，也调动员工的积极性，以便为顾客提供更优质的服务。

　　当顾客对星巴克的服务完全满意时，顾客对品牌就有了忠诚度。从顾客让渡价值来分析，顾客得到的总价值提升了而总成本中的精神成本却降低了，顾客得到的顾客让渡价值是提高了的。当品牌在顾客心中的美誉度得到一定的累积时，就将形成顾客对品牌的忠诚度。

　　第五，公民形象

　　在星巴克创建初期，1987---1992年舒尔兹把这段时间称作“塑造雏形阶段”。这一阶段，星巴克逐步演化成美国文化的代言人，它不仅注重品质管理，营造咖啡店的气氛，还投入巨资构建员工健康 保险 方案，无偿地使每个员工都成为公司的股东，聘请优秀人才等。

　　1993年，星巴克已成为国际关怀组织(CARE)在美国最大的捐助者。它将捐款分别用在印尼、肯尼亚、埃塞俄比亚和危地马拉四国，勇于改善那里的清洁用水系统、 教育 情况和咖啡农庄设施。星巴克并不在媒体上大肆宣传它在慈善事业上的投入，但它在咖啡的原产国做的这些投入也无形中帮助星巴克控制了价值链上一环，有效的避免了竞争对手后向一体化给它带来的风险。

　　在美国国内，星巴克也十分注意企业形象的树立。它注重与咖啡店所在小区的联系。主要聘用当地小区的人员，同时为小区做公益事业服务，如志愿服务、现金捐赠和奖学金等方式帮助当地社区的发展。星巴克通过自己的努力，是当地居民逐渐把星巴克看作自己小区的一部分。从星巴克的这一行为我们可以分析出，它的营销管理理念是现在非常超前的事业关联营销观念。这种注重维护与消费者的营销理念，帮助星巴克在吸引新顾客的同时留住了现有老顾客，通过对‘漏桶理论’我们不难看出，这样的营销理念实质上帮助星巴克节约了营销成本。

　　惠普的创始人戴维 帕卡德提出：“一个企业对社会的责任远重于对股东的责任。”企业通过积极承担社会责任，热情支持公益事业，形成良好的社会口碑，反过来对企业的发展将产生强劲的支持作用。

　　最后，我从市场营销的4c组合对我从书中所读到的星巴克管理观念进行一下 总结 。1.consumer wants and needs在消费者欲望与需求方面，星巴克做到了发掘顾客的潜在消费需求，如冰品卡布奇诺咖啡。2.cost to satisfy the wants and needs在满足成本方面，星巴克购进的咖啡豆多为肯尼亚、埃塞俄比亚等国的优质咖啡豆，在满足消费者对咖啡品质要求的同时也降低了成本。3.convenience to buy在购买的方便性上，星巴克做到了极致，他们甚至会在街的两边开设两家相对的店。而且，他们选择的店面也大多在购物区或人流集中的地区的首层，从最大程度上提高了消费者购买的方便性。4. communication，在沟通上，星巴克提供了最近距离的贴心服务，同时他们将公益活动深入社区，这也在很大程度上帮助星巴克拉近了与消费者的距离，加强了沟通。星巴克的市场营销，是当今世界上非常成功的企业之一。通过读一本书，能够了解到的星巴克毕竟只是它非常有限的一部分。在今后的学习中，我还会关注于星巴克的市场营销及管理，希望能够了解到更过的内容。

关于商战

两条大原则，来自克劳塞维茨：

兵力原则：是所有战争原则中最基本的一条，它的本质是弱肉强食法则——大鱼吃小鱼，大企业打败小企业。这是最基本的数学原则。不要陷于优秀产品和优秀员工的误区。 

防御优势原则：不要在没有胜算的情况下开战。要在有绝对优势的地方开展进攻。不要过度相信奇袭的效果，进攻是需要时间的。 

商战的战地在人们的心智中。

战略形式有四种：防御战Defensive，进攻战Offensive，侧翼战Flanking，游击战Guerrilla
进攻战

市场第二第三位的选择，目的是攻击领导者，拉近距离并超越之。

原则1：领导者位置的强势是重要考量因素（目标要瞄准领导者，不要瞄准散兵游勇，也不要老看着自己）

原则2：从领导者强势中的弱点出击（不要攻击领导者的弱点，如果他改正之后会更强大；二要攻击领导者强势中固有的弱点，这样他们就无法改正，就像可口可乐中的咖啡因一样）

原则3：尽可能地收缩战线（发动全面进攻是领导者的特权，而不是第二位和第三位应当选择的）
侧翼战

没有实力参与主战场，但是有能力在局部获得优势

原则1：最佳的侧翼行动应该在无争地带进行。（其实就是市场细分，要力图在一个细分市场获得第一的位置，就像UTM和FW的关系）

原则2：战术奇袭应成为作战计划中最重要的一环。（市场调研常常破坏侧翼战的奇袭效果。战略应当依据敌人所具备的能力，而不应建立在敌人可能的反应上）

原则3：追击与攻击同等重要（如果不能扩大一个成功的侧翼战的成果，那么还不如不发动）
游击战

如果你很弱小，就要远离主战场

原则1：找到一块小得足以守得住的阵地

原则2：无论多么成功，绝不能像领导者那样行动

原则3：随时准备撤退，游击队要活下来就可以再战斗
防御战

一旦成为某个领域的领导者，企业就必须考虑打一场防御战

原则1：只有市场领导者才能打防御战（很多企业都认为自己是领导者，但是大多数是建立在自己的定义上，而不是建立在市场现实上；而且这里说的是领导者而不是泛泛的领先者）

原则2：最佳的防御就是有勇气进攻自己（用自己来替代自己，免得让别人来替代）

原则3：强大进攻必须加以封锁（不能坐视对手的进攻而不顾）
关于战略和战术

战略服从战术（不要纸上谈兵；深入地了解基本战术，才能制定好的战略）

战略能容忍平庸的战术

战略指导战术

战略上要有统一战线（一个企业的战略规划只能以一个目标为主导）

进攻和反攻（有进攻就必然有反攻，不要只想自己的理想情况）

行动不能脱离战略

战略不能脱离战术（一拨人制定战略，一拨人执行战略，听起来清晰，其实在割裂战略和战术。就像你先好提纲而让别人写文章一样）

运用后备军（当你要同时开展两个业务，展开两线作战的时候，问问你自己，你的后备军在哪里）
关于商业将领

商业将领非常难得，1000个将领中，可能才有一个真正的将领

商业将领必须灵活（要调整战略以适应形势，而不是强求让形势适应战略）

商业将领必须有决断力

商业将领必须要有无畏精神（不要军衔越高胆魄越差；不要在形势不利的时候表现太多勇气，也不要在有利的时候太小心谨慎）

商业将领必须通晓事实（不要觉得细节不重要，关键是要找到关键细节）

商业将领需要运气

商业将领应该通晓规则（要充分了解规则，然后再忘掉规则，专注于你的对手）

四年前在原公司组织的营销班中，全脱产一年学习营销知识，念了十多本书，其中一本就是《市场营销学》。这本书之所以经典，我十几年前在大学里就学过。一模一样的封面，一模一样的出版社，唯一不同的是刊印到第11版了。下面就谈谈我对这本书的读后感、学后感。本文拟犁清《市场营销学》脉络，尝试看了一目了然，相当于一本书的全景坐标，将难看懂的一本厚书变得很薄！

规定企业任务、明确企业目标、安排产品组合、制定制定计划。其中，安排产品组合里有“分析现有产品组合”和“制定企业增长战略”。“分析现有产品组合”里说到了一个方法：波士顿集团法BCG用于分析并选择对应战略，这里面就出现了各位听说过的“金牛类、狗类、明星类、问题类”的熟悉理论。而“制定企业增长战略”就出现了“密集性增长战略、一体化增长战略、多角化增长战略”的熟悉叫法。

营销学观念的进化历程为：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念、关系营销观念。其中：“营销观念”为本书重点，约80%的篇幅都放在这个上面。

营销观念的脉络是：先“分析市场机会”→再“选择年目标市场（STP）”→再“设计营销组合（4P）”→最后是“管理营销力量（PDCA）”。其实脉络很清晰了！下面展开说说。

1、先看看“营销环境”咋样：这里面又分了“企业微观环境”也就是中间商、供应商、竞争者、顾客、公众、企业；“企业宏观环境”包括了人口、自然（如：石油危机）、社会文化、经济（如：恩格尔定律）、政法、技术环境。“营销环境”分析这里面就会用到一个经典的分析方法，叫SWOT分析法，也就是“优劣机威”分析法，大家应该熟悉了。

2、再看看市场行为怎样：也就是说购买者或者叫消费者的消费影响因素有哪些：

社会因素（如：他人偏好会影响自己的偏好，家庭、地位、角色等都会影响消费）；

个人因素（如：习惯、经济收入状况、年龄职业等都会影响）；

文化因素（如：民族宗教、地方特色如川鲁粤苏菜系等亦会影响消费）；

心理因素（如：①知觉，如先入为主；②信念，如抵制日货等；③动机，见马斯洛理论；④态度，如网购开始没人接受；⑤学习，如长期免费派送试用产品以改变用户偏好习惯等）。

3、市场调查：①市场调研对象:市场/消费者/产品及服务/渠道/广告媒体；消费者/客户/公众/竞争者/供应者/其他环境因素。②市场调研的信息范围(情报来源):报刊书籍/中间商情报/内部人员(如：推销员)情报/购买对手情报/参加展销会/参加对手股东大会/向对手关联方打探/读行业公会报刊/外包市场调研公司/互联网；③市场调研的类型（不赘述）。——陈云同志说决策时间占5%，95%的时间是在做调研。

4、市场预测：内容包括：企业生经能力预测(营运能力/销售能力/发展能力)、商品寿命周期预测(投产/成长/成熟/衰退)、财务与经营环境意外预测(利润率/资金占用率周转率/设备利用率)、市场需求预测(当前/未来)、市场供给预测(企业销售潜量=市场需求潜量)、科技发展趋向预测(材料&工艺&设备的科技创新的力量缩短了产品寿命周期/增加技术贸易/劳动密集型缩减/流通现代化/对领导素质要求更高)。步骤包括：确定预测目标(范围/目标领域/时间要求)；搜集整理资料(一手/二手资料)。

1、市场细分。 这里用到了“细分变量”，或者我们叫细分的基础和依据。其中，消费品市场细分变量为：

⑴人口细分：年龄/性别/民族/收入/宗教/社会阶层(依社会地位划分的有相对同质性和持久性的集团)/职业/教育/家庭。

⑵心理细分：个性(独特&稳定&可塑性)/生活方式。

⑶地理细分：国家地区/城市规模/气候/人口密度。

⑷行为细分：购买时机(如：中秋月饼)/待购阶段:特别是对新品所处于的不同待购阶段；如：苹果1手机上市时有人不知道是啥&有人已打算买。忠诚程度：与消费者学习密切相关/使用频率/寻求利益(如：蓝精灵家具只针对儿童生产，不针对成人细分市场)。此外，市场细分还要看看条件和要求：①市场需求的差异性(基础)：细分内部必须同质或相似，细分之间必须异质或不同。②可操作性：细分维度在识别确定营销组合变量时有用。③可接近性：市场营销者必须能够对细分进行有效的促销和服务。④可盈利性：能够获利。⑤可衡量性：细分在购买力和规模等方面必须能够加以度量。⑥可行性：细分的数目必须与厂商的营销能力相匹配。⑦可行动性：必须形成吸引细分并为之服务的有效方案。

2、选择目标市场。 目标市场战略选择方法:

⑴无差异性营销（一个营销组合对应整个市场）：针对市场共性的、求同存异的营销战略，是针对同质性市场采取的标准化营销策略。优点：品种少批量大/本少利多；缺点：竞争对手多则竞争激化/获利机会不多/不满足差异性需求顾客。

⑵差异性营销(多个营销组合对应多个子市场)。优点：高收入；缺点：高成本。

⑶集中性营销(即密集性营销；一个营销组合对应多子市场；适用资源有限实力不强的小企业)。优点：高盈利；缺点：如目标过分集中则风险大导致亏损。

3、市场定位。 市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来。方法&依据：

⑴根据渠道&形象&质量&服务&技术&价格定位：如：雕牌洗衣粉"只买对的，不选贵的" 。

⑵以区别对手不同属性定位。如：七喜"非可乐的碳酸饮料"；日本车省油定位。

⑶根据使用者类型定位。如：金利来定位"男人的世界"；劳力士定位"事业有成人士"。

⑷根据属性和利益定位。如：高露洁牙膏"口号是没有蛀牙"。

⑸根据用途&功能定位。如：海飞丝去头屑；绿箭让口齿清新。

⑹与市场主导者比肩定位。如：第三名吹自己"三强之一"

重点说下 产品 ，产品整体概念有三个层次：

⑴核心产品：核心利益或服务；如：空调能制冷；如：电视机的信息和娱乐性。

⑵有形产品：包装/功能/特色/设计/款式/品牌/质量；如：空调样子好；菜式口味齐全。

⑶附加产品：安装/售后服务/保证/交货和信用；核心产品是产品整体最基本层次，它是根据需求的变化而变化的；整体产品满足生理/物质/心理/精神上的需要。其他略。

产品会有生命周期，每个生命周期都会对应不同的策略：

开发期，商业分析将新产品小范围投放市场试销→再改进成功后→正式批量投产。

介绍期，广泛宣传/大力促销/提高知名度；选用策略：

⑴快速撇脂:高价格/高促销；条件:高价要有料/顾客领情/对手短期不来；初上市奇货可居/快速收回投资用于开发新品→先让需求弹性小的消费者买，最后再向弹性大的消费者推销；eg专利产品/高档品；

⑵缓慢撇脂:高价格/低促销；

⑶快速渗透:低价格/高促销；条件:用户对价格敏感弹性大/成本必须能随产量增大而降低；eg提高产量能大降产品成本时用；

⑷缓慢渗透:低价格/低促销 。

成长期，提高质量/功能/品种，适时降价/开拓新的细分市场&分销渠道 。

成熟期(变市场/产品/组合)，调整市场/改进产品/改变营销组合(即4P的优化组合运用) 。

衰退期:建立一套严密的评判制度，维持营销策略或重新定位收缩放弃策略。

产品也有品牌策略： 这里就出现了品牌化决策及品牌归属决策，到底是要有品牌还是无品牌？是要有制造商品牌还是要中间商品牌？是选择单一品牌还是分类品牌？是要个别品牌还是延伸品牌？等等。

——顾客对产品越不熟悉时，越不相信厂家介绍，越相信朋友介绍。

——产品承诺如果无法实现的，则应该是不可检测的。如脑白金"年轻态"就是不可检测、不可验证的。

价格告诉你如何在不同产品生命周期，并结合供需平衡关系去战略定价；

——讨价还价是人的自我满足的过程。

——衣服为何50元卖不掉，而500元就好卖？涉及战略定价，即有些客户对价格不敏感，对质量敏感(给适当高价)；有的客户对质量不敏感，对价格敏感(给适当低价)。

渠道告诉你“渠道为王，谁控制渠道就控制了利润”；我还知道了：

——对加盟商来说，对特许经营的品牌要有极高忠诚度，不需要你自已去创新。

——当产品需要专业知识时，制造商比经销商更有话语权；不需专业知识时，中间商比制造商更有话语权。

促销中老师会提到：

——菲利普·科特勒说：吸引一个新顾客是留住老顾客成本的4~6倍；

——每约10个客户，1个愿意见面；10个愿意见面的客户，1个愿意购买产品；

——走尽千山万水，吃尽千辛万苦，说尽千言万语，想尽千方百计；

——骨干是折腾出来的，伟大是熬出来的。
——一个好的销售人员不是在客户的办公室里，就是在去客户办公室的路上……等等说法，不再啰嗦。

本书的最后两个部分谈到了社会营销观念、关系营销观念。这就涉及到我们常说的客户满意度管理，智慧营销，技术营销，用户需求识别、5R-IMC即所谓的“以消费者为中心，以资料库为基础，以关系营销为目的，以循环为本质”的一些内容了。例如：

——与客户捆在一起，创造高的转换条件，彼此难以分开，如离婚容易，但富人或有了孩子的夫妻就有了高成本的转换条件，难以离婚。

——为用户投入，不再“千错万错，赔本不做”，而是象孩子上学一样，赔也得上！

——过分承诺留不住老顾客，只是一时的事，要留余地。让客户满意再加一点点惊喜最好！

——与客户交谈不可言深，恰当自如地应答。

——有时说一句话最重要的，不是内容，而是语气。
——你怎样对你的员工，你的员工怎样对你及你的客户。员工的行为是老板造成的。

——不要讨厌对方，不要认为对方是外行，也不要陷入太多资料，尽量对与你说话的人产生好感，和产品谈恋爱。

好了，整个一本书的大致清晰脉络就是以上所写。通过对整本书的通读，我感觉到，这本理论书是欧美企业长期实战经验的总结和升华。但是，这本书是否过时了呢？是否符合中国情况呢？我认为这本书应该是所谓营销实战经验归纳、总结、升华，是本营销理论的集大成者，它将很多公司的经验教训总结为一本营销里的“圣经”。当然，运用好这本书，我们不仅要有“拿来主义”，还要不断去“更新升级”，亦要有“提问精神”，有时候，能提问比答案更重要。

作为一个做过销售的财务人员来说，一年的“营销班”脱产学习营销经历和近两年的一线销售工作经历，让我可以更好地换个角度思维；使我可以：跳出财务看财务，深入财务说财务，回到财务做财务。

我将通过“晓东财智”公众平台，通过拿来主义，将营销所学所感所想，再用回到财务管理当中，形成本人独特理论，不知未来会碰撞出怎样的火花呢？！

本文已被乐读创业社收录并有偿发表 ^_^：
附：成文花絮
我大学专业是国际企业管理，毕业后，阴错阳差做了一家500强国企的财务人员，一干十多年。成为高级会计师后，“组织谈话”让我去销售部门转行干销售了。于是在进行了近一年的脱产培训后，又阴错阳差的由一名原财务人员干起了销售工作。
为什么要脱产一年去学销售呢？所谓“隔行如隔山”吗！因此，这家500强国企便成立了一个公司“营销班（第一期）”，把我们这些学员集中起来学习培训后转行！这些学员来自于各个部门：有生产一线来的，有人力资源部来的，有党群部门来的，也有财务部来的……。一干人等20余名都从未做过销售，公司花钱脱产让我们学习营销知识及产品知识。

我们这个“营销班”里请了诸多大学教授及讲师给我们授课，她（他）们来自于交大、财大、外贸大学、同济大学等。在“营销班”里，我们学习了十多本书，有财务方面的，营销方面的，国际贸易方面的，商务礼仪方面的，客户服务方面的，电子商务方面的，还有为人处事方面的……。

通过这一年的全脱产学习，让我从中结合工作和实践领悟很多东西，所以可以说收获颇丰。我在“营销班”学习期间读的和老师讲的第一本书是《市场营销学》……