1. 改善服务态度
我想在大陆乘坐过飞机的乘客（除头等舱外）都会感觉到，航班的服务态度并不是那么的好。缺乏热情和微笑，乘务员给人一种他们只是在工作的感觉，并没有主动亲切地对待顾客。
2. 提高航班效率
国内航班误点是在平常不过的事了，而且误点的机率高、时间长，这是令乘客对我国航空失去信心的其中一个方面。试想一下，一次航班误点两个小时以上会有什么后果，第一，造成旅客烦躁、耽误旅客的行程、更甚者可能需要航空公司承担旅客的经济损失。第二，大量的旅客滞留在机场内等候，也会延误其他航班的登机效率，第三，需要解决旅客滞留时的食宿问题。
3. 调整价格，让乘坐飞机更加平民化
相对与以前，现在的机票价格已经有所下降，但是如果能像西南公司那样，用低廉的价格出售给顾客，使得乘坐飞机更加平民华的话，才能吸引更多的人去乘坐飞机。

中国西南航空公司1成立于1987年10月15日，是中国民航第一家按照政企分开改革原则组建起来的国家骨干航空公司。公司总部设在四川成都双流国际机场，下辖的中国西南航空重庆公司和中国西南航空贵州分公司。 公司现投入营运的机队规模为36架，其中包括空中客车宽体远程A340-300客机3架、波音33架，开辟国内外航线190多条，通航的国内外大中城市达到60多个。 中国西南航空公司在成都市、重庆市和贵阳市设有大型售票处，在国内外设立了21个营业部、办事处，为旅客和货主提供了极大的方便。 “安全第一、正常飞行、优质服务”，是公司经营的主导方针。 中国西南航空公司拥有作风优良、技术过硬的飞行队伍—— 曾多次被中国民用航空总局授予特级和一级安全飞行奖章。西南航成都飞行部，还成功地开辟了成都通往世界海拔最高的民用机场西藏邦达机场的航线，在国际航空界享有很高的声誉。1996年和2000年，公司两度荣获中国民航航空安全最高奖—“金鹏杯”。 公司飞机维护力量雄厚—— 辖有由中国西南航空公司成都飞机维修厂和西南航空飞机维修公司重组而成的西南航空飞机维修基地（2001年4月成立）。西南航空飞机维修公司与法国斯奈克玛、美国威利斯、北京凯兰四家公司合资组建的四川斯奈克玛航空发动机维修公司，满足了中国和亚太地区对CFM56系列航空发动机的维修需求。 中国西南航空公司注重服务质量—— 公司派往泰国航空公司进行过服务培训的乘务员，不仅在公司的国际、地区航线上得到了公认，还带动了整个空中服务质量的提高。公司下属的运输服务公司，也不断完善各环节服务质量，取得了较好成果。1993年，中国西南航空公司荣获了中国保护消费者基金会设立的最高奖“保护消费者杯”。 1996年4月，中国西南航空公司加入国际航空运输协会。1997年3月3日，中国西南航空公司正式成为国际航协多边联运协议成员。目前，公司已与40多家航空公司建立了联运关系。中国西南航空公司正积极扩大销售和联运网络，以逐步建立起“扎根西南，飞遍全国，向东南亚和全球幅射”的航空运输体系。
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