1、经典语录：每一句话都蕴含着学问和哲理，希望自己未来可以认真领悟和感受，做到学以致用。

动机：

无动力因无知。

人通过环境鉴定自我。

人自大而不自知。

情绪：

每一个不愿意的背后都有一个未被满足的心理需求。

人与人相处舒服，是你应该告诉她怎么做？

谁有情绪谁有问题。

谁痛苦谁改变。

感受：

沟通的本质：谁比谁更需要谁

员工不看管理者说什么，也不看管理者做什么，而是看感受。

对别人的好，让别人感受的到。

最好的期望，最坏的打算。

人怎么感受别人，跟自己感受自己有关。

所有外在的看法，都是你内心的投射。

不要拿自己的感受，当做别人的感受。

人力资源终极提问方法：我怎么做，你可以不哭/提高积极性？化为提问和对需求的确认？

无意识盲：你看见的都是你想看见的，你越担心什么，越感受到什么。

管理者的自我成长：

管理者的人格成长：别人怎么对你，是你教会他的。

员工的行为，很大程度是领导塑造出来的。

管理者最大盲区：我就是一个员工，需要有老板思维。

夫妻在家里谁应该做家务：谁爱做谁做，谁受不了谁做，改变不了，学会接受改变不了的东西。

2、管理者的自我成长：情绪和感受，对别人的好，让别人感受的到，确实我们在管理过程中，有时候部门员工可能未感受到我们的好，只是自己单方面认为对她好。猛然间让我回忆起今年邓超的电影《银河补习班》一句话“为他好”，引起大家的广泛共鸣，因为说这句话的人，并不知道结果会不会好，而是借着为孩子好的名义，本质是一种绑架，你从来没有考虑过孩子的感受，考虑过所作所为的客观效果，这些可以映射到我们的管理。

3、管理做好2点：满足需要和制造焦虑，对“制造焦虑”的理解，需要激发员工成就动机，制定中等冒险水平的个人成长规划，朝着更高的目标努力，个人的成就感来源于目标的达成且得到周围同事和领导的认可，就会继续激励着在往下一个更高的目标努力奋斗。