自 序
引 言
第一章：感觉营销
一、销售的感觉与动机
二、内容相同，动机不同，结果不同
三、销售就是对购买行为的管理
四、人人都需要学习销售
第二章：如何正确认识你自己
一、埋头苦干的忍者
二、用脑和嘴开采金矿的巧者
三、销售自我人格和荣誉的圣者
四、怎样成为销售圣者
第三章：突破销售瓶颈的黄金法则
一、桌子法则
二、因果法则
三、没有任何借口法则
四、持续成长法则
五、熟悉法则
六、坚持不懈法则
第四章：把握沟通的尺度
一、沟通中的低、感、褒、理
二、面对客户时的肢体语言
三、沟通的三个重要观念
观念一：每时每刻都在做最好的选择
观念二：随时随地地沟通
观念三：无孔不入的沟通
四、语言、语调同步技巧
五、沟通中的扑克牌游戏
六、询问的绝招
七、问话的方式
问回答"是"的问题
问对的问题
迂回问问题法
八、发问方式及注意事项
九、沟通中需要注意的原则
十、有效倾听
十一、调整沟通状态的原则
第五章：超速说服
一、说服的四大信念
二、解除客户抗拒说服关键点
三、说服的有十一大关键
第六章：如何成交的技巧
一、见证技巧
二、报价技巧
三、让步技巧
四、回旋技巧
五、成交时应注意的九个细节
第七章：三分钟成交实战案例
一、"是的"成交法
二、有效选择成交法
三、直接成交法
四、抓住习惯成交法
五、"下一次"成交法
六、经理出马成交法
七、假设成交法
八、限时限量成交法
九、富兰克林成交法
十、故事成交法
第八章：成交后最重要的六件事
一、用虔诚的心表示感谢
二、持续不停地用心问候客户
三、为客户提供附加值
四、引发转介绍
五、奖励与回馈客户
六、做自我评估与客户档案的建立、
第九章：小故事大推销
一、怀着帮助别人的心态去销售
二、要有没有任何退路的决心
三、如何持续增长业绩
四、唯一能够改变"不可能"的是决心
五、使命感是销售的最大驱动力
后记
至于读后感,,我找了很久啊!!!!!对不起,这实在是没有找到.不过,我会再找找看,找到会改回答的..呵呵.....

勇气的力量
——
《鲁宾孙漂流记》读后感
勇气，好比那汪洋大海中的一艘轮船，带你远航；勇气，好比那茫茫沙漠的一匹骆驼，让你前进；勇气，好比那密布阴云里的一缕阳光，给你希望。
四年级时，我读了笛福所著的《鲁宾逊漂流记》。书中讲述了英国少年鲁宾逊·克罗索在19岁那年离家出走，开始了他充满传奇色彩的漂流生涯。在第三次航海中，遇上了大风浪，仅存的幸运者——鲁宾逊只身来到了一座荒无人烟的孤岛上。《圣经》成为他的精神支柱凭着惊人的毅力和自强不息的精神生存了下来，盖起了属于他的城堡和别墅。制造独木舟，驯养野山羊，设法烤面包，营救“星期五”，夺取大轮船……
在我眼中，鲁宾孙是一个集冒险、坚忍、毅力、智慧、勇气、果敢、富于进取、开拓创新于一体的人。
有一天晚上8点钟左右，我已熄灯上床准备睡觉，突然想上厕所。我别的不怕，就怕鬼。无奈，实在憋不住了，只能“挺身而出”了。快到卫生间了，突然，一道黑影划过。我猛地转身一看，什么也没有。我急匆匆的进了卫生间，开了灯，却不敢瞧镜子看。忽的想起了鲁宾逊面对野人都毫不畏惧，小小一个镜子又算得了什么呢？再说了，“不做亏心事，不怕鬼敲门”，我才不怕呢！我抬起头一看，没有什么恐怖的。
您挖掘到勇气的金矿了吗？我想，通过这本书，我已经找到了。

放大你的优点
一位十分穷困潦倒的青年，流浪到巴黎，期望父亲的朋友能帮自己找一份谋生的差使。
“数学精通吗？”父亲的朋友问他。
青年羞涩地摇头。
“历史、地理怎么样？”
青年还是不好意思地摇头。
“那法律呢？”
青年窘迫地垂下头。
“会计怎么样？”
父亲的朋友接连地发问，青年都只能摇头告诉对方——自己似乎一无所长，连丝毫的优点也找不出来。
“那你先把自己的住址写下来，我总得帮你找一份事做呀。”
青年羞愧地写下了自己的住址，急忙转身要走，却被父亲的朋友一把拉住了：“年轻人，你的名字写得很漂亮嘛，这就是你的优点啊！你不该只满足找一份糊口的工作。”
把名字写好也算一个优点？青年在对方眼里看到了肯定的答案。
哦，我能把名字写得叫人称赞，那我就能把字写漂亮；能把字写漂亮，我就能把文章写得好看……受到鼓励的青年，一点点地放大着自己的优点，兴奋得他脚步立刻轻松起来。
数年后，青年果然写出享誉世界的经典作品。他就是家喻户晓的法国18世纪著名作家大仲马。
世间许多平凡之辈，都拥有一些诸如“能把名字写好”这类小小的优点，但由于自卑等原因常常被忽略了，更不要说是一点点地放大它了，这实在是人生的遗憾。须
知，每个平淡无奇的生命中，都蕴藏着一座丰富金矿，只要肯挖掘，哪怕仅仅是微乎其微的一丝优点的暗示，沿着它也会挖出令自己都惊讶不已的宝藏……
人不可能没有优点，人也不可能没有缺点。从最初开始，一点一点把你的优点完整化，回头看看，你会发现自己是怎么走过来的。