沟通3要素要记好，气氛，环境，情绪。记住了吗！沟通的特点，要主动。要有好的气氛，要学会笑着和人说话，造就好的气氛，在不同的环境说话要不同，情绪要稳定，加油！

看本书的时候，刚好我讲一门课，现场效果不好，就是不太成功。在20年的讲课生涯之中，这样的结果出现绝不超过五次。当时感觉很沮丧，努力过了，问题到底在哪儿？
书里几个失败案例还是给了我不少安慰。
里面提到雅虎的梅耶尔和Facebook的扎克伯格都有演讲失败的例子，是在他们商业成功之后。整体看来，感觉就是没有从客户角度出发，即缺乏真正的用户思维——真的是每一步都从听众角度出发吗？还是在这里布道？要记住，布道也要讲的好才有人听。
失败的原因无疑是后者，认为自己强于听众。

首先，我想写一段话，来自小时候看的《狼孩莫格里》：丛林里法则很多种，狼有狼的法则；猴子有猴子的法则；灰熊、蟒蛇和黑豹都有自己的法则。当不同种的动物相遇，他们都要遵从一套法则——丛林法则。
文化冲突
《谈判是什么》由美国著名的谈判专家，盖温肯尼迪所著。曾任中国加入WTO的首席谈判专家龙永图也为其作过很高的评价。可见谈判是不分国界的，它本来就是处理矛盾的方式——丛林的法则。我认为，这套法则是兼容中国文化和其他文化的。在世界舞台上，这些文化只在其特定的地域内或者团体内存在——物种的法则。在经济全球化异常发达的今天，能与更多的物种交流显然成为趋势，不管是从事出租车还是教师，工人还是老板，各行各业的人都需要具备“谈判意识”。
诸子百家
就我所知，中国文化最早出现谈判是“墨子与公输盘（鲁班）博弈”。上学的时候有幸从一位毕业学长那里“回收”了一本冯友兰所写的《中国哲学简史》。我们现在所接触的中国文化是不完整的。墨子是在传统辩证的基础上加上了军事思想即对抗性（后来还有韩非子的权术）。至此中国文化才是完整的。
有趣的是，盖温肯尼迪在《谈判是什么》中经常对比“老鹰”和“狐狸”。区别其实就一条——狐狸为了自己的利益可以不择手段，即使牺牲了“狈”也要保存自己的利益。可见，西方人也认可“盗亦有道”这句话。
互惠定理
这是一条与人交往的定理，它适用于生活中的方方面面。
功利主义者：
当一条公狗叼着一块肉向着母狗去的时候，有两个结果：目的得逞，各取所需。或者，没能投其所好，计划失败。
简单的求偶例子——“各取所需，投其所好”，还有就是“交易透明”。因为中国人不擅长说不，如果不具备“交易透明”，很容易被误认为是别有所图。
道德主义者：
常怀感恩之心的同时牢记：天下没有免费的午餐
总结：
可见人类在如何处理索取和奉献上还有一些异议。这里引用作者文中的一段话：谈判是不是只是一桩有取有予的事情呢？也不尽然！所谓“有取有予”是个粗线条概念。只有不做出“所予超出自己的能力，而所取却低于自己需要”的俊事时，才是可以接受的。谈判中没有让步必须对等的“规矩”（这样的规矩万不可信！），也没有只因对方作了让步，就必须以让步回报的道理。 最重要的交易原则是： 没有白给的东西。绝对没有！
互惠定理总结
职场很大，做营销的有2B的和2C之分，两个阵营的内部还有各式各样的人。对于我这个行业新人来说，第一步是摆清楚自己的价值观。以前有这么一个问题：
Q：钱能不能买到一切？
A：（一片整齐的声音——不能）
Q：没钱呢？
A：（一片整齐的回答——万万不能）
可见，小学生都能分清楚功利主义和道德主义应该在什么情况下，又怎么去 使用，成年人们却只会批判。果真应了那句话——懂得多了智商反而下降了。
营销人要面对各式各样的人——道德主义开放性不足，显然不能处理如此广泛的人际关系。真正开放的文化在这个世界上才具有活力，那么功利主义者最常用的一个句式是：
如果你给我A，我将会给你B！（保证语气）
请记住：交易将无处不在！诚信的沟通和透明开放的人类将改变世界！