为什么需要汇报汇报是为了展示工作成果,与上级沟通与建立信任,上级掌握着资源的分配,所以需要获取上级认可了解企业架构团队构成...
为什么需要汇报
汇报是为了展示工作成果,与上级沟通与建立信任,上级掌握着资源的分配,所以需要获取上级认可
了解企业架构
团队构成
企业文化
评估自己工作能力与工作性格
了解上司
上司的能力
上司的性格:有的喜欢放权,有的喜欢亲力亲为控制欲强
需要尊重上司,因为上司是组织选择的
上司的角色:上级领导,下属导师,资源分配者,权力使用者,下属未来的资源与朋友
上司对下级期望:能够做事,又能随时沟通汇报
建立和谐上下级关系
敬业原则
服从原则
互赖原则
功劳原则
担当原则:工作中敢于负责
有原则的工作:
了解上司心理:了解工作目的,分析过去言行,分析自己目前工作现状,了解上司想法
做好自己工作:
五位法:
定位:找到自己在组织的位置
到位:把工作做到超出上司预期
补位:哪里需求就到哪里
站位:站在哪就站好岗
换位:能够从他人角度思考问题
做好上司的工作:
汇报体现尊重:
汇报是一种沟通方式
充分准备:心理,材料,方案
呈现结果:
应对变化,处理异议(环境 情绪,事态)
获取指导:包括方法,思想,理念的指导
达成共识:包含思路,目标,行为的共识
能者多劳:多付出,多干一点
术有专攻:用专业引导上司
忠贞不贰:用忠诚成就上司
用沟通了解上司:通过了解上司优缺点,性格。来决定如何后续沟通与汇报
如何正确汇报工作
建立机制:形成有效的工作汇报机制
内容维度:进度,需求,业绩,意外,困难建议规划
理清汇报思路:确认人物,确定内容,确定重点,确定逻辑,确定方式,确定场合,确定时间,确定状态(上司的状态),确定被接受可能性(预估)
理清轻重缓急:说重点,说紧急,说与上级密切相关,说上司关心。可以锻炼限时1分钟汇报
简明扼要:分成三点,价值描述说明收益,汇报结果过程领导问再回答
数据比描述更有说服力
洗耳恭听:倾听是技术也是艺术。通过上级的说话,来分析上级是否满意,上级的情绪,上级行为(是否看你,坐立不安,打断你)
复述要点:目的是确保与上级理解一致,也是尊重上级表现,学会使用一二三点总结对方发言
把汇报
把汇报当作展示自己的机会
上级希望你如何汇报工作
主动汇报:有利于获取最新情报与支持
汇报频率:根据上级喜好来
准确充分:准备充分的材料与备选方案
效率第一:用最短时间说出重点内容
结论优先:先说结论,再说内容
中途汇报:让上司随时掌握你的动态
做好的事情也需要汇报
把握轻重:坏消息早点说
掌握分寸:上司希望你不要擅自决策
不要越权:不要与上级争执
带着方案来而不是带着问题来
汇报中如何实现有效沟通
完整沟通:发送,接收,反馈
良好人际关系,把人与事分开,控制情绪,明确拒绝,对方理解不了时举例子,找到共同价值点,
选择合适的沟通时间
高效的工作总结:KPI,其他贡献,未来计划,运用数据
把沟通当作促进了解的时间
如何通过汇报工作实现向上管理
理解上司,平等视角看待
主导沟通:与上司进行完美的沟通
主动出牌:适应上级思考角度,主动提供上级资讯,跟上级提出明确要求,成为能解决问题的人
如何让上司认同你:承诺与一致法则,价值法则,登门槛法则(一点点积累信任),印象管理与社会资源交换
实现自己与上级共同提升
汇报原则总结
主动,在上司关心之前汇报
时间选择合适时机
汇报前了解上司性格
汇报风格适应上司
汇报中重结果,少过程
汇报频率取决于企业文化
尽量提出解决问题的建议
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