关于产品质量的若干观点

　　这个年代，不再是只注重数量的年代，而是更看重质量的年代。如果只是一味追求薄利多销，最终会走向“淘宝天猫模式”这是一种什么模式呢？淘宝建立之初，是符合社会发展要求的，人们只是需求产品的多样化，价格是占70-80%的影响购买因素的。而经过这些年的发展，社会的进步，人们生活水平的提升。产品过剩的发展。现在进入到了一个买家时代，谁是买家谁在掌握着主动权。那么在这种情况下必然是，买家要在众多商品中挑选出质量最好价格最合适的产品。所以淘宝又在原基础上升级出了天猫，天猫产品档次明显要高出一级。这个是社会的选择，是发展的选择。天猫如果不出来，那么阿里就会面临死亡的危险。相比之下，京东的存在和发展要略优于淘宝天猫，原因是他们一出生就做了定位高端，诚信，没假货的层次。（当然没有绝对）淘宝疏于质量的管控，什么产品都可以上传，没有筛选。那么淘宝的客户群体总体趋势是必然会逐渐减少的。因为淘宝现在已经成了假货和便宜货的标签。马云当然知道，所以他设定门槛，筛选有实力的企业重开天猫系列，只有这样才能救阿里集团。京东质量有保证，京东口碑好于淘宝天猫的主要原因在于京东把控了产品质量，把准了时代发展的脉搏。社会发展到今天需要什么，他一清二楚。只追求数量，降低利润，就会导致产品的质量也降低。产品质量降低客户就会丢失。花10块钱买一个产品用一个月，不如花50块钱买一个产品用一年。价格便宜质量差的产品是没有前途的，是不会有大发展的，是不会持久的。

　　消费者不能一味要求降低产品的价格，如果消费者对产品非常满意，那么他就要承受一定的经济代价。不管消费者消费的是产品还是服务，只要你感到它是让你满意的，那它就值这个价值（当然有市场经济规律前提下）。如果想要享受这种产品，还要一味要求降低价格，即使它降价，最后带来的必然是产品质量的下降。因为对于销售单位来说，（一般的）他都要追求最大价值，如果因为降价而导致收入减少，必然会使它不再特别关注此类产品的质量，因为降价而使他的关注度转向了数量放松了对质量的把控，因为他感觉相比之下不赚钱了，少赚钱了。就会有懈怠、松懈。员工的收入会降低减少。积极性不再很高，最后导致产品质量下降。产品的质量下降必然会导致消费者（老客户）的不满，那么就很有可能丢失客户。相对于销售单位来说，利用产品价格降低来提升竞争力的，从长远来看是有危害的。但是产品价格是可以随着市场环境变化，上下浮动的。外部环境导致产品紧缺，价格都在上涨，是可以上调的。外部环境导致同质类产品过剩，价格都在下调，也是可以下调的。

　　“质量是企业的生命”不是一句口号。如果大家只是喊喊而已，没有印到员工的脑海里，工作中没有这个意识，这个是没有意义的。质量当然是生命。生产的不合格产品一旦走向市场，进入哪里哪里死。消费者是欺骗不了的，骗得了一时骗不了一世。历史会对产品和公司做出选择，历史的选择是正确的。什么东西经历几十年，上百年经久不息，那说明这个东西是有他的生命力的。大浪淘沙，最后依然存在的有其偶然性更重要的是有其必然性。产品质量不好，不过硬，一旦进入市场，消费者有了长期的体验之后，他就会对产品有一个全方位综合的认识。中国有句老话叫“好事不出门，坏事传千里”你的产品好他可能不说，但是他还会继续使用，重复购买。但是如果你的产品经常出问题，让他很苦恼。那他肯定宣扬你的产品不好。所以如果你的产品质量有问题，最后是在这个地区卖的越多死的越快，死的越坚决，越毫不犹豫。所以市场要想做大，要想做的持久，必须要重视质量如生命。作为一个企业的领导当然要重视质量，而不能只停留在口头上的重视。如果只是领导重视还是不行的，因为具体工作主要是员工来做的，他们生产的产品是要直接面对消费者的。所以员工的质量观念要比领导还要重才对。而员工的质量观念是从哪里来的呢？源自于实践中学习，来自于领导的教育。要把道理给员工掰开了揉碎了，讲清楚讲明白。要经常讲，不断地讲。要真正把质量是生命几个字刻入到员工脑海里。从消费者在快递员手里接过包装箱的那一刻，他对产品的考验就正式开始了。质量过硬体现在哪里？任何产品无非就是两个方面，一是外观二是内在。什么是外观？消费者拿到产品的时候，有技术含量的产品当然是看不出来的，需要去使用才能知道怎样。可是有许多消费者他们根本不懂这个产品的原理，他只是想使用，会使用。对于这样的消费者来说，外观很重要。因为外观好不好看，精致不精致，使用方便不方便，做工怎么样他是可以看出来的。他是会给一个评价的。如果你外观不好，内芯非常好，那你是得不偿失的，因为他不懂内芯，他只懂外观。如果你的外观很好，很精致他首先第一印象是非常好的，那你是有好口碑的基础的。所以，任何产品，如果想做的好，那么产品外观是很重要的，这里所指的外观是消费者能看到的。这个年代不缺产品，缺的是好产品。好产品怎么做？当然是外观好内芯也要好。这才能称之为好产品。然后再说内芯好。内芯好是关键中的关键。石头放到保温箱里，条件再达到也孵不出小鸡，但是鸡蛋可以。这说明内芯是最主要的关键，产品的外观再完美，内芯不行，也就是驴粪球，也只是外表光鲜而已。飞机壳子再好看，能让他飞起来的因素是内部机组。内芯如果做的不好，消费者就有一种被美丽外表欺骗的感觉。这是更令人伤心的事情。任何产品想做好，那就从两面来做，一个就是外观一个是内芯。两个都做好了产品才能称之为好。这样的产品才是有生命力的，只有不断随着时代发展变化不断升级产品，才可能做到经久不息，源远流长。

　　市场当然重要，在这个年代产品质量比市场更重要。可以卖的慢，卖的少。但是卖一个火一片，卖一片火一大片。酒香不怕巷子深，酒香很重要。当然，如果酒香，店还在大街上那就更完美了。