昨天一顾客在我这买窗户,我当时推荐他做新的,老人家多少有点吝啬,想贪点便宜,就买了两个旧的,我看是老人家价格多少低廉,说好给它安装好。今天去的时候都还挺客气的,说窗户上有灰尘泥巴什么的,我也给他擦干净了,一般对于我们来说这些是不用负责的,本身旧的就赚点转手费,所以给他这般服务,也算全面了。后
昨天一顾客在我这买窗户,我当时推荐他做新的,老人家多少有点吝啬,想贪点便宜,就买了两个旧的,我看是老人家价格多少低廉,说好给它安装好。
今天去的时候都还挺客气的,说窗户上有灰尘泥巴什么的,我也给他擦干净了,一般对于我们来说这些是不用负责的,本身旧的就赚点转手费,所以给他这般服务,也算全面了。后来当发现一个窗户轮子坏掉的时候,我说给它拆掉,你到街上买个新的,自己再给它螺丝拧上就好了,这下他可就开始找麻烦了,说不行他不会,还说你看这窗户瘪的瘪,划痕一大堆。还有这也是弯曲的……
我当时听了也火了,这大家都是心知肚明的事,东西是你自己看好的,旧的肯定没有新的那般好用,不然哪来的那差价,我这还给你安装好了,灰尘也给你擦掉了,这个我也给你拆下来了,你只用拧上就好了,你现在又说这不行那不行,不行的话我就拆下来。拉回去好了。(经典文章 )
老人家看到我急了,也想到自己过分了。就心平气和的对我说,小伙子你就帮忙,我现在就去买轮子,你给我换一下,我们毕竟手生不熟,等下给你加点钱,你就帮帮忙好吧。
听到老大爷这样说,我也火气消了,等了半个小时,帮他把滑轮换掉了。最后临走的时候,多加了十元钱还说了一堆客套话,还向他一朋友推荐我们服务态度还不错……
现在冷静下来想了想,大家都是站在了自我的立场,我也有不对的地方。老大爷当然也有他的自私,如果一开始我们直接表达出自己的意图,不拐弯抹角,找对方的不是,祈求帮助,而是用诚恳的态度说明自己的难处,那就不会有这一场不欢。凡事和气生财
如果认为本文对您有所帮助请赞助本站