心理学有一个非常重要的工具，叫乔哈里窗，是心理学家乔瑟夫·勒夫和哈里·英汉姆提出的一个模型。它把人们的信息划分为四种类型：
第一种，我知道、你也知道的信息，这是沟通中的共识区，因为我们的信息完全对称。

第二种，我不知道、但是你知道的信息，叫做我的盲区。

第三种，我知道、但你不知道的信息，叫做你的盲区。

第四种，是特别可怕的一类，咱俩都不知道的信息，这是我们共同的盲区。
在具体的职场工作中，我们岗位不同，职责不同，年龄不同，立场也不同。在沟通中，如果你我的盲区特别多，双方就容易吵架，因为我们在这个问题上没有什么共识。那些我知道、你不知道的信息，容易让我变得傲慢。那些你知道、我不知道的信息，容易让我产生抵触情绪。所以，沟通的意义，就是不断同步我们双方的信息流，让共识区慢慢变大，让盲区越来越小。

乔哈里窗这个模型非常简单。你记住它之后，可以在你的沟通习惯当中增加一层工作界面，每当你跟别人合作的时候，你都可以有意识地运用乔哈里窗来去扩大共识，消除盲区。

那怎样才能把乔哈里窗用在你的工作当中呢？

比如你突然被调进了一个项目组，这个时候，你首先会做什么？

请注意，这个时候你可千万别着急就埋头干活了。你一定要抓住项目组的其他队友，跟他们做一次基于乔哈里窗的沟通共识工作。

你可以这么说：“老师，非常高兴我能调进这个项目组。能和您一起做项目，这个机会太难得了，对我来说是一个特别好的学习机会。关于这个项目，我现在了解以下信息，我给您汇报一下。您知道啥信息，也跟我对一对情况。还有几件事，领导和你说了吗？这个事情我不清楚，您能给我讲讲吗？”

这样你就把你知道的信息提供给了对方，然后也挖掘到了对方的信息。这个信息交互的过程，就是乔哈里窗中共识区在扩大、盲区在消除的过程。

双方用这种方法沟通完，你会发现，有的事情对方不知道，自己也不知道，双方对这件事都没有足够的信息和经验的时候，我们就变成了战友，可以为我们共同的项目争取资源。

运用乔哈里窗，是我们沟通中消除盲区，扩大共识的有力工具。

嗯，乔哈里斯创的启示，这个乔哈里是什么我不清楚，这个问题没明白是什么意思？

在脱不花的书《沟通的方法》中，我学到了“乔哈里窗”。它可以更好地帮助我们与他人沟通。

乔哈里窗能让我们认识到自己和他人的盲区，有助于我们保持开放性。当我们和别人沟通时，有时会想当然，认为自己知道的别人也知道。了解了乔哈里窗后，我们就会理解人与人沟通时存在许多盲区，努力去消除盲区，扩大共识，就能更好地沟通。

使用乔哈里窗有四个步骤：

最糟糕的不是你不知道，而是你不知道自己不知道。如果知道自己的未知，还可以通过看书学习或向别人请教去搞懂。而不知道自己的未知，就连尝试弄懂的机会都没有。

穷尽自己的已知和盘点自己的未知，都是与别人沟通前需要准备好的。在与别人的沟通中，需要探寻对方的已知和双方的未知。在这个过程中，要尽量用“我们”来代替“你”。因为用“你”时，可能会有指责的意味。

我觉得这四个步骤中，还可以加入一个步骤：将自己已知而对方未知的部分展现给对方。在我目前的工作中，我的工作量和花费的时间精力对于对方就是未知。我应该尽量展现给对方。否则对方不认可我的工作量，还以为我漫天要价。而对方的最终报价对我也是未知，但对方是不会告诉我的。而我们共同的未知是开始之前，无法对工作量做出较准确的估计。因为我也是第一次做，经常会估得太简单。如果付出的时间精力太多，也只能自认倒霉。下次估计时，再多估一点。总之，盈亏大致平衡吧。不能总是占便宜，也不可能总吃亏。

学习了“乔哈里窗”，我们对沟通过程中的矛盾会有更深入的了解。期待我们能用好“乔哈里窗”，让沟通更顺畅。