客服人员超级口才训练读后感(口才训练方法的心得)

发布时间: 2024-04-27 15:15:14 来源: 励志妙语 栏目: 读后感 点击: 98

摘抄一分钟口才训练的读后感两百个字。1.,伶牙俐齿不等于好口才,是人才一定不一定有口才,但是有口才的人必定是人才。在时下激烈的社会竞争中,一个...

客服人员超级口才训练读后感(口才训练方法的心得)

摘抄一分钟口才训练的读后感两百个字。

1. 伶牙俐齿不等于好口才
  是人才一定不一定有口才,但是有口才的人必定是人才。在时下激烈的社会竞争中,一个人如果拥有好口才往往会事半功倍,得到意想不到的成功。
  很多人把伶牙俐齿当成好口才,十分羡慕那些能说会道的人,但事实上并不能简单地看待此事。说话其实是需要脑子的,而不仅仅是用嘴表达。只有在大脑中充分积累了知识,才能做到“呼之欲出”。脑子反应够快并且能用嘴说出来才是好口才,好口才不是要你学会伶牙俐齿,而是要你言之有物,因为言之无物的话就是废话,说得多了反而容易给人不好的印象。如果你大脑一片空白,那么你再伶牙俐齿也无济于事。真正的好口才是以沟通为目的的交流手段,这就要求说者和听者互动,并最终促使听者的思想观念改变或某件事达成。这样,我们才达到了说的目的。
  有一人年轻人,生性十分腼腆,说话甚至有些结巴,可就是这样一个人,阴差阳错地做上了销售的工作。按照一般的看法,做销售的人大都能说会道,这个年轻人实在是有些先天不足。可是没想到,两年后,他竟然晋升为公司的销售主管,并且年年销售额居全公司榜首。很多朋友不理解,就向他询问究竟。他微微一笑,用他特有的慢条斯理的腔调说:“许多人都以为伶牙俐齿就是好口才,就能做好销售,其实就我这么多年的经验来看,这完全是一个误解。刚开始我对自己也十分怀疑,自己口齿笨拙怎么能干好销售呢?于是我就把心思放在了与顾客的沟通上,真正地理解顾客的需要,用心与顾客交流。这样,虽然我每次说的话不多,但每次都正好说中顾客的心思,打消了他们的疑虑和后顾之忧,并且让他们感觉我的产品真的能给他们带来实惠和方便,所以他们愿意购买我的产品。”
  这个年轻人的经历告诉我们:能说不一定有用,伶牙俐齿也不等于好口才。只有把话说到对方的心坎上,达到打动对方的目的,这样才能叫会说,也才是真正意义上的好口才。
  2谈古论今不等于好口才
  我国古代大圣人孔子有这样一句话:“言之无文行而不远。”意思是缺乏文采的文章,就不肯能流行的久远。这是一个非常简单大道理。文采之于文章,之于说话,就像女同学的花衣裳一样。一个女孩子,如果穿上一件美丽的花衣衫,一定会更令人感到可爱,但这不等于衣服一定要妖艳、花里胡哨。如果作文说话只是一味谈古论今,吹嘘自己,引人羡慕,即使讨了不少人的喜欢,同时也会惹来不少人的厌恶。
  光耍嘴皮子不能说有口才,夸夸其谈,哗众取宠更不能算是好口才,口才实则是一个人的综合素质和综合能力的体现。我们身边不乏有每天只会谈古论今、夸夸其谈的人、听他们闲侃总能令人联想起“嘴皮尖腹中空”、“拨弄是非”、“飞短流长”这些俗语、成语。这种嘴上
  功夫往往可能感染到旁边的观众、却为明智的法官所不屑。有一个做律师的朋友,在大学时旁听了几年的历史学,便经常在法庭上漫无边际地引用历史典故,向委托人和观众展示自己的才华,似乎在告诉委托人:看,你们没找错人吧。其实委托人和听众往往欠缺专业知识,总是不能辨别出其言语是否对整个案件的胜诉有价值,或许他们会认为他确实才学非浅。但对于法官而言,效果却恰恰相反,他的“旁征博引”往往会造成法官的反感,最终使官司失利。
  这充分说明了只会谈古论今不等于好口才。口才是否令人信服,关键在于你的话是否言之有物,切中了问题的要害。只有一语中的,才能真正算是好口才,真正得到别人的敬服。
  3强于辩论不等于好口才
  不少人对口才的内涵有误解,他们或许巧舌如簧、耍嘴皮子,或夸夸其谈、哗众取宠,或强词夺理、无理诡辩,片面认为口才只是口语表达的方式。这种认识与口才的真谛大相径庭。有很好口才的人,往往不会逞强论辩,叫人无力还击。他们会尽量避免直接指出他人的错误,即使发觉别人真的说了一句错话,也不会轻易与人争辩。如果指出错误,他们也多半活用:“你的说法似乎不大对吧”这样商量的口吻,口才好的人恰恰能控制自己,尽量不用揭人短处的方法攻击他人,因为他们知道此法一经使用,便覆水难收,你很难再和对方复交了。
  有一个小伙子,在大学时经常参加各种辩论赛,是辩论的高手,工作以后,他依然延续自己的风格,与同事或客户交流时总是咄咄逼
  人的态势,结果同事没法和他合作,客户不断流失,工作经常被搞砸。后来他认识到,无论何时何地,陈述意见时要用谦虚的口吻和方式,都会使人容易接受;说错了话,自己也不致收窘。因此,他通过自我矫正,尽力克服本性,严守“谦虚”二字,把“当然”、“不消说”、“你不对”等字眼改掉,换以“据我所知”、“我只觉得”、“似乎”、“可能”等等词语。后来习惯渐成自然,他的工作也变得一帆风顺了。
  这个小伙子的经历证明:强于辩论不等于好口才。能用更和平的口吻交流,才能取得更好的效果。
  4刻意煽情不等于好口才
  好口才绝不是空洞的抒情,刻意的煽情,引人流泪不代表口才的成功。虽然煽情是社会交往中的常用战术,用来博得他人的同期或者共鸣,但也要注意不可过火,刻意的煽情只会让人感觉不自在。
  需要调动他人感情时,首先要自己投入感情,所谓“慷慨激昂时,声嘶力竭;沉痛哀伤处,气若游丝”,从而引起听众的共鸣。或喜或悲,或笑或骂,这种真情的流露是一个人对他人的理解,对工作的理解,甚至是对人生的洞明,而不是刻意煽情煽出来的。

摘抄一分钟口才训练的读后感三百个字。

摘抄一分钟口才训练的读后感
不少人对口才的内涵有误解,他们或许巧舌如簧、耍嘴皮子,或夸夸其谈、哗众取宠,或强词夺理、无理诡辩,片面认为口才只是口语表达的方式。这种认识与口才的真谛大相径庭。有很好口才的人,往往不会逞强论辩,叫人无力还击。他们会尽量避免直接指出他人的错误,即使发觉别人真的说了一句错话,也不会轻易与人争辩。如果指出错误,他们也多半活用:“你的说法似乎不大对吧”这样商量的口吻,口才好的人恰恰能控制自己,尽量不用揭人短处的方法攻击他人,因为他们知道此法一经使用,便覆水难收,你很难再和对方复交了。
有一个小伙子,在大学时经常参加各种辩论赛,是辩论的高手,工作以后,他依然延续自己的风格,与同事或客户交流时总是咄咄逼
人的态势,结果同事没法和他合作,客户不断流失,工作经常被搞砸。后来他认识到,无论何时何地,陈述意见时要用谦虚的口吻和方式,都会使人容易接受;说错了话,自己也不致收窘。因此,他通过自我矫正,尽力克服本性,严守“谦虚”二字,把“当然”、“不消说”、“你不对”等字眼改掉,换以“据我所知”、“我只觉得”、“似乎”、“可能”等等词语。后来习惯渐成自然,他的工作也变得一帆风顺了。

销售口才的锤炼读后感

销售口才的锤炼读后感
 演讲、演讲,并不只单单是讲,同时也要会演。演讲、演讲,顾名思义是演+讲。从这就足以呈现出演讲的技巧了。在演讲时人的态势语在演讲中起着无可厚非的作用。态势语是我们向观众表达情感,传递信息的一个重要途径。
  在我们周围的很大一部分人,不会说话、不敢说话,主要是羞怯,怕人笑。我们身边的部分人,没开口便怕人笑,若与陌生人在一起更是闭口无言,造成这种不敢说话的原因,不仅仅是因为怕人讥笑,也有可能是因其他许多原因:一、可能是因为从小缺乏集体生活,孤独惯了,对人不太了解,也不作努力去了解;二、可能是因在某个场合说话产生了不好的效果,便吸取“经验教训”、因噎废食,酷仅“一朝被蛇咬,十年怕井绳”;三、可能是自己觉得口才较笨,各自往往词不达意、言不中的,因而产生了少说为佳或者干脆不开口的想法。我建议大家:平常不要拘泥,要多多参与,多参加活动,多与人接触,做好一件事情,不忘自己庆祝一番,确信自己一定会成功,摒弃一切不利的想法,调整心理、呼吸、自我鼓励。
  “言之于口,不若行之于身。”语言是灵魂的镜子,是行动的影子。一个人的行动和为人是最好的语言。我们每个人都知道,把语言化为行动,比把行为化为语言困难多。所以,一个人要想成为合格的,受人欢迎的演讲家,就必须多学做人,树立起良好的形象,展现出人格的魅力。
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