本周读了樊登老师的新作《可复制的沟通力》，使我的思想和意识又得到了一定的提高。书中大部分的内容似曾相识，樊登老师，更多的是把多本优秀书籍的精华、干货提炼汇总，使得更符合当下人群的需求的著作进而分享！

分享一下我的读后感：

本书主要围绕如下内容所召开：

第一、什么是有效的沟通力？

第二、沟通力对我们有怎样的影响？

第三、如何成为优秀的沟通高手？（沟通方法）

第四、何避开错误的沟通的方式？
其实，有效的沟通力，就是如何通过我们的表达（所使用的方法），达到我们心中期待的目的。通过我们有效合理的方法，能够快速有效的实现我们的愿望。
高效的沟通力，会带给我们无论工作还是生活巨大的帮助，让我们的工作更加顺利、增加很多的发展机会、提高财富创造的能力；让我们的生活更加幸福、快乐、富足。让我们可以有很多的精力做更多的事情。

1、做一个善于倾听的人，只有通过对方的表达，才能够更好的读懂对方的需求，从而达但共情，精准表达自己有效的观点。从而达到共识。

2、做一个换位思考者，和他人沟通之前，你已经明确了自己的目标，但是能够先站在对方的角度、多关注对方的感受、肯定对方的意见和想法的时候，对方更容易接受你的意见和需求。要用利他的心态与对方交流。

3、要真正了解对方的需求，透过现象看本质，往往有人常说，你所看到的，听到的，并不是你想象的样子，实际上，有时候我们真的只是看到了表面，对方的情绪表达，但是很少人去思考，对方表达各种情绪（尤其是负面情绪）背后的真实原因到底是什么呢？我们应该做一个细心且善于洞察事物本质反应的人。我们需要做的就是找到事情产生的根本原因，从而进一步沟通并去满足对方的需求。往往负面情绪的表现，实际就是对方的需求没有得到满足。求仁而得仁，又何怨？

4、只有事物平衡，就更能达到相互尊重。自寻之，人尊之。高效的沟通也必须重视自己的需求，并有效的直接的表达出来。日常生活和工作中，往往我们不好意思表达自己的想法，而被迫做不愿意的事情，但情绪反应出来，最终产生不良的结果及之间的伤害。与其这样的结果，更应该直接表达自己的想法，取得对方的理解和共识。（当然我认为这更适用于家庭当中，工作中，太多情况下，我们并没有太多的话语权。所以更要不断努力才行）。

1、自信是有效沟通的法宝，只有自信，才能让对方更加信任和认可。缺乏自信一定对沟通产生被动的影响。

2、语气语调的平和并富有逻辑的表达更能让对方产生信任并且达成共识。急促慌乱的表达只能让沟通变得不尽人意。

3、肢体语言的错误表达。会影响沟通力，比如：揉搓衣角、摸脖子、搓手…这些动作都会出卖你内心的焦虑和不安。

4、只讲事实，不加入评判。沟通，首先是理解对方感受，再去表达自己的需求和感受。不加入抱怨与指责，才能进入良好沟通的通道。最终让对方不只是口服，而是心服。

        接触这本书是因为参加了波波羊大叔的自律读书会，这是60天读十本书中的一本，读这本书之前，我的内心知道沟通很重要，它是建立人与人之间联系的重要部分，但是对于如何去沟通？却是随心所欲，也并不知道沟通是可以学习，是可以复制的。本书却为我解答了很多关于沟通的问题。

    课程开始波波羊大叔问过一个问题，会沟通能给我们带来什么？其实我们每个人都知道能带来很多好处，比如：在工作上能顺手，得到领导青睐；在朋友间可以建立良好关系，在生活上能解决许多矛盾……，但是不是每个人都能做到有效沟通，那么如何去做到有效沟通了？下面就是本书所给出的答案。

1.沟通的意义：提升社会竞争力，加速事业的成功，人际关系的基础

2.沟通力的原则：沟通内容的真实性，传递的信息要完整，沟通的同一性，沟通的目标性。

3.沟通的目标不是“口服”而是“心服”。沟通时要有明确的目标。要注意语气，不同的语气，给人的感觉可能完全不一样，结果也不一样。还要配合肢体动作，这样才能达到事半功倍，沟通前就要定好目标，这个目标不能只看自己的利益，还有看对方利益和给双方关系带来什么。

4.沟通根据自己的需求和他人的需求又可以分为四种模式，分别是尊重合作，强势控制，忽视无助，讨好委屈，而最佳的模式是尊重合作。我们既不能只在乎自己的需求，也不能只为讨好他人，忽视自己的需求，在沟通时，我们应该是平等的，应该互相尊重并合作。
5.如何做好沟通了？我们主要是注意以下四点：

第一点：合理掌控情绪，情绪在沟通中非常重要，可以说情绪控制好了，沟通就成功了一半，我们在沟通时经常会进行比较，做道德评判，回避责任，强人所难，这是大多数人都会范的错，那么我们在沟通时就应该注意停止这些暴力沟通，可以套用公式“我观察到…我感觉：是因为：我请求…”，而且沟通时我们应该远离傻瓜式沟通，慎用奖惩式沟通，多用复述和认同。

第二点：营造气氛，好的氛围能提高沟通的有效率，那么如何营造气氛了？这就要求我们沟通时要寻找共同的目的，观察真实目标，寻找双方的联结，塑造长远目的，发现苗头及时道歉，发生冲突提前拔刺。

3.长颈鹿式沟通：眼光高：也就是说格局要大，这样才能看得远；反应慢：这样才能控制好自己的情绪；心脏大：也就是要有包容，理解之心。这里要求我们要不加评判的观察，说出真实的感受，提出具体行动请求。

4.有效的提问与倾听：提问时我们可以多做启发式提问：可以询问目标，询问现状，询问可行方法和路径。合理倾听要求我们放下态度，积极反馈，最后再复述

打造沟通“无错区”，这里我们要做到不批评，不指责，不评判，不命令：积极寻找解决方案，庆祝有效方法，反思无效方法。

营造安全的沟通氛围。

沟通的艺术就是寻找共同目的的艺术共同目的，包括共同的利益，共同的认知，共同的爱好，以及共同的感受等等，在沟通时我们一定要弄清楚对方的想法，同时要放弃想占上风的好胜心，还要抛掉自以为是的想法，通过寻找共同目的来营造一个安全的沟通氛围。

共同目的的塑造有三个步骤，第1步先一步做出让步，第2步进一步了解对方的真实目的，第3步塑造共同目的。

当双方短期目的没有办法达成统一时，就需要塑造一个共同的长期目的。塑造共同目的的本质是为了寻找联结，就是 要让对方觉得你重视他的个体，而不是只重视当时谈话的目标，这才是核心中的核心。

对比说明是进入关键对话的引导思维。在谈话刚开始的阶段对比说明，通过对比，来消除对方心理上的不安，缓和紧张的气氛，安抚不好的情绪，并积极寻找第3种选择。这样既可以解决问题，又不会伤害和冒犯对方。

先要明确自己的真实目的是什么，然后说明自己不想看到的结果，寻找一个两全其美的方法。用吵架和生闷气的方法来面对沟通时的矛盾，是非常不可取的。

往往我们在与人沟通或争执时只关心自己的目标和想法，却忽略了对方的目标和想法。这种情况下沟通自然很难进行下去。

我们可以使用标注情感的方法，标注的第1步，就是探知对方的情感状态，然后再用冷静平淡且不带任何偏见的语言，描述出对方的情感，对方就会感到你的尊重。

标注的常用句式是“看上去…”，“听起来…”，“似乎…”，这些句式前面不要加上我，因为当你使用第1人称开头时，对方就会觉得你更关注的是你自己而不是他。如果对方不同意你的标注，可以退一步告诉他们，“并不是说实际情况就是这样，你说的是看起来情况似乎是这样”。

最后一点很重要，当你把对方的情感标注出来之后，接下来要做的是倾听而不是打断，只有倾听才能获得更多想要的信息。

在沟通时遇到状况，对方的怒火已经被点燃的时候，最好的补救措施就是道歉。 一定不要在道歉之后再加上一句“但是…”，否则道歉前功尽弃。

拔刺和道歉不同的地方是，道歉用在对方已经生气的时候，拔刺要用在还没有开始沟通之前。

在沟通之前先仔细想想，你让对方最不满意的地方是什么，对方觉得你最差的是什么，对方觉得最委屈的是什么，找到这些问题，在沟通之前先把这些问题摆出来，接下来沟通就会变得容易很多。

归根到底，通过拔刺来沟通，不是在谈信息，而是在谈感情。

沟通时发现对方情绪不对或者气氛出现不利于对话的变化时，就应该马上停止内容方面的沟通，转而修复谈话氛围，这样才能营造一个安全的沟通环境。大脑中有两个核，一个核负责管理氛围情绪，另一个和负责管理信息和内容。一定要优先处理氛围的那个核。

一个人的气场就是状态，它是由，两种神经物质共同起作用的，也就是双激素原理。我们可以通过调整姿势来调整自己的气场，一是神奇女侠姿势，两腿分开，站在原地，双手叉腰，两个胳膊肘向外，抬起头目视前方，保持两分钟。第二是练瑜伽。第三是双手抱住后脑，把两脚放在桌子上。站立时两手放在桌上，身体前倾。这些状态都代表着你是自信的，你是有能量的。