晋商始终把“讲求诚信、先义后利”的理念贯穿其经营与管理之中，诚信义利已经成为明清晋商的金字招牌，并内化为其经商的精神之
。

如祁县乔家在包头开设有复盛公商号，因其经营时不图非分之利，不缺斤短两，在当地信誉卓著，人们都愿意购买“复”字号货物。曾有
一次，复盛油坊一位伙计在销售的食用油中掺假，被掌柜发现后，立即停止销售，以维护商号信誉。

马克思说：“信用，在它的最简单的表现
，是一种适当的或不适当的信任。”任何一个商人，即使从自己的利益考虑，也必须培养和保持良好的信誉，以此来取信于人。晋商的代表
物之一、 “复”字商号掌门人乔致庸，对经商的理解即是首先重信誉，其次讲仁义，最后才是商利。

晋商太谷广誉远药店以生产“龟龄
”、“定坤丹”名扬海内外，其长盛不衰的一个内在原因，就是配药时精购原料，人参一定用高丽参或老山参，鹿茸一定要用黄毛茸、青
。品质有保证，药效自然可靠，信誉便著于市场。

正是在经营中严把质量关，晋商才凭借“诚信”招牌赢得了顾客的青睐。”近代维新名士
启超有“晋商笃守信用”的评价，这说明，“诚信”已经成为当时晋商的一大特征。
　营销是一个互信互利的过程，晋商在做生意中深谙此道。

他们主动与顾客建立相互信任的道义关系、情感关系，尽量淡化主客双方的买卖
系，结成了互相信赖的朋友关系。

扩展资料：

讲信用、守诺言是中华民族的美德，信用是现代社会的基础，是经济运行的平台。当今一些企业在营销活
中，出现坑蒙拐骗、假冒伪劣，甚至在产品中掺入有毒有害物质，导致市场信誉出现了严重的危机。商道酬信，奸猾可能获一时之利，却很
获一世之功。

但凡成功之商，都是坚守“诚召天下客，义纳八方财”、“经营信为本，买卖礼当先”，在观念上塑造 “童叟无欺，诚信为
”的经营形象。因此，在现代市场营销中企业必须遵循以“信”为核心的市场营销道德。

       早些年，乔家大院因电影《大红灯笼高高挂》和电视剧《乔家大院》而声名大振，不仅是因独特的山西民居、扣人心弦的故事，给观众留下深刻的印象，更因为其晋商文化备受世人关注，在大力发展经济的背景下，众多商人纷纷学习晋商的经商之道。

       乔家作为晋商文化的代表，同时还有祁县的渠家、太谷的曹家、灵石的王家，榆次的常家，与平遥的镖局、银号、票号，以及当时祁太平三县（祁县、太谷、平遥）的众多经商家户构成了风云一时、富可敌国的晋商。
       晋商之所以发展壮大，到后来富可敌国，笔者认为主要原因有五（以乔家为例）：

一、理想远大

       乔家第三代掌家人乔致庸，原本只是个读书人，但无奈必须救家于水火之中，放弃科举考试回家经商。在生意好转之后立志要做天那么大的生意。东到东极，南到广东，西至川贵，北至恰克图。他实现了，带领商队南下武夷山贩茶，运到恰克图出口沙俄。后来“汇通天下”“货通天下”，把票号开到广州。乔致庸是乔家鼎盛的开始，到后来的第四辈掌家人乔映霞甚至将生意做到了法兰西、日本、东南亚等地。乔家做生意胸怀的是天下，为天下人谋利，这个远大理想最终成就了乔家。
二、团结互助

       乔家虽大，但仅是晋商的一部分。晋商之所以能繁荣鼎盛，离不开所有晋商的团结互助。在晋商中有规矩，不可以挖墙脚、不可以落井下石，经商有道，不可以为利做无耻下流之事。或许最初的晋商有这些风气，但是在以乔致庸为首的一些读书人的倡导下，晋商人的规矩逐渐建立起来。他们相互帮衬，有利同赚，有祸同担。晋商团结起来度过一个又一个难关。甚至到后来，朝廷出兵收复失地，八国联军攻进北京，清皇室仓皇出逃，晋商献出大量白银以解国家之需。
三、吃苦耐劳

       毋庸置疑，晋商是能吃得苦中苦的。从乔家第一代乔贵发到包头卖豆腐开始，晋商人便走南闯北，茫茫戈壁沙漠，浩瀚长江黄河，风里雨里雪里。为了“货通天下”，将生死置之度外。很多在外地做生意的人长期与家人分离。掌柜们一年可以回一次家，学徒四年才可以回一次家。如果说其他的苦都可以承受的话，那么，与亲人分离的苦不是一般人可以承受的。可晋商做到了，在这种苦中他们积极开辟商路，把商品送到边关，送到大漠，送到苦寒之地，将牛羊运回，积累大量的财富，成为晚清名声赫赫、财力无穷的商帮。
四、以德行商

       乔家商训：义、信、利。乔家将义放在第一位，乔家做买卖不是要把卖的东西卖给顾客，而是要看顾客要买什么东西。顾客要棉布，乔家卖棉布；顾客要锅碗瓢盆，乔家卖锅碗瓢盆；顾客要胡麻油，乔家卖胡麻油……其次是信，诚信经营，决不允许弄虚作假。乔家的每一件商品都有大德兴、复字号的标签，商品坏了终生包退换。最后才是利，乔家认为，只有天下劳苦人民用上了他们的商品，生活变好了，他们图的利才是有意义的。这样的商家怎能会不大不强呢？（PS：反观一下现在的商家，很多企业抱怨生意难做，笔者倒想问问，你们自己是不是存在问题。）
五、选贤任能

       乔家之所以能把生意做大做强，仅凭一个乔致庸是不行的。但乔东家很擅长集结人才，并且坚持用人不疑、疑人不用。电视剧中的马荀、高瑞、潘为严，历史上的高钰、阎继藩、贾继英、马公甫。他们在乔家为任50年，30年，25年，他们把其一生、聪明才智奉献给乔家，为乔家立下汗马功劳。
       乔家的成功有很多原因，它的没落有历史原因，但更多的还是家风没落的结果。但它鼎盛时期的经商之道为后辈留下了宝贵的经商财富。晋商虽已成为历史，但我们却可以从中有所收获。
Ps： 早知笔者前辈人也是晋商，但这次过年回家了解到不少家史，加之家人正好也感兴趣，于是乎大年初六笔者一家到乔家大院看了在中堂、德兴堂，回家看了电视剧《乔家大院》，看了张昕、陈捷所著之书《乔家大院》，使笔者对乔家大院和晋商的认识饱满、生动起来。也间接地了解到笔者自己家前几辈人的生活。又得知祖父是如何弃商从儒及坎坷的一生。这段家史有其特殊的历史背景，了解来有趣却又极具教育意义，来日将其整理成文。

附实拍乔家大院照片：

　　晋为山西省之简称，晋商指的是山西商人，尤其是以山西太谷、祁县、榆次、平遥等地为代表的晋中盆地商人。晋商的历史可远溯至春秋战国时期，明清以来，晋商成为中国十大商帮之首，在神州大地上留下了灿烂的商业文化。那么，今天就随我一起来了解， 晋商文化 对人们有什么启示。

　　一、诚信义利的价值观念
　　山西人受孔孟之道影响，崇尚信义，在其重商立业的创业思想指导下，在“义”和“利”的问题上，有其独特的理解和行为规范，主张“君子爱财，取之有道”。晋商将关云长尊为财神，百般信崇，均在于其“信”、“义”二字。晋商以其信义教育同行，以其武功希冀保卫自己的商业利润。

　　晋商各商号在号规中大都规定了“重信义，除虚伪”，“贵忠诚，鄙利己，奉博爱，薄族恨”，反对采取卑劣手段骗取钱财。晋商史料中有很多不惜折本亏赔，也要保证企业信誉的记载，以致各地百姓购买晋商商品，只认商标，不还价格。

　　二、博大宽厚的经营胸怀
　　博大宽厚是晋商文化的底蕴所在，亦是晋商群体赖以兴旺发展的精神支柱。胸怀宽广，眼光远大，使晋商具有在商海中游刃自如，审时度势，洞察机遇的锐利眼光；敏于观察商情，捕捉战机，采取主动，适机而上，乘胜获取战果的机智头脑；宽厚待人，以义取财，以利厚人，增强友谊，在化解业务纠纷和协调师徒关系方面展现的大家风度。

　　三、兼容并蓄的经营气度
　　表现在经营管理上既能与人宽容共处，和平共事，又能让利经营，薄利取信。

　　四、同舟共济的协调思想
　　晋商信奉“和气生财”，重视与社会各方的和谐，尤其在同业往来中既保持平等竞争，又相互支持和关照。在晋商中，相互指友好的同行为“相与”，凡是“相与”，必须善始善终，同舟共济。

　　晋商不乱交友，“相与”需经过了解，认为可以共事，才与之银钱来往，否则婉言谢绝。既然“相与”，必竭力维护，即使无利可图，也不中途绝交。票号经理李宏龄着书《同舟忠告》说：“区区商号如一叶扁舟，浮沉于惊涛骇浪之中，稍一不慎倾覆随之……必须同心以共济。

否极泰来，盛极必衰。晋商在历经五个世纪的繁荣后，在民国初年走到了尽头,几乎是在一夜之间土崩瓦解。一个历史悠久、势力强大的商业王朝为何如此脆弱？深入分析后得出晋商文化与封建王朝的制度有着千丝万缕的联系，当世纪之交的社会变动时，晋商文化由于历史局限和文化主体的弱势和短见，终没能自我更新，从而走向衰亡。必须指出的是，晋商的兴衰是历史发展的必然，但不可否认晋商文化中有许许多多值得我们继承和发扬的地方。
　　一是强调法制规范，并重道德建设。对市场经济来讲，价值规律是调节经济运行的重要手段，但其对于在暴利刺激下的欺诈、假冒伪劣产品等现象却无可奈何。为规范市场秩序，政府出台了大量法律法规，严惩了大批违法犯罪的*商。但令人吃惊的是，我们时时看到法令对于“盗贼”的无济于事。小煤矿事故频发，政府三令五申，但结果是伤亡事故层出不穷，对我们的法治建设真是莫大的嘲讽。数百年以前，晋商就做到了以义取利，诚信不欺，难道现代商人还不如古人？深层分析，我们在加强法制手段的同时，却没对道德贬值予以重视。亚当·斯密曾讲过，自爱、自律、诚实、公平以及公共道德是经济发展的重要因素。市场经济不仅是法制经济，更需要道德的制约，加强社会主义道德建设，重塑市场经济根基与法制建设一样重要。
　　二是发扬诚信精神，树立市场信用。市场经济即信用经济，诚实信用是现代市场经济中的帝王条律。《民法通则》第四条规定民事活动应当遵循“诚实信用”原则。《反不正当竞争法》规定“经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、信用原则，遵守公认的商业道德。”现在我国经济与国际联系愈加紧密，如果放任经济失信蔓延，那么，在国际市场上中国将沦为看客。旅俄晋商依靠诚信不欺创造了中国对外贸易的神话。事实证明，诚信走遍天下。在社会中，一些企业打出了“严格保证质量”的诚信招牌以吸引顾客，具有维护市场信用的积极作用，但把商人应尽的诚信义务作为招揽顾客的“附加服务”这不知是忧还是喜。
　　三是注重团结合作，增强国际竞争力。竞争与合作是当今世界经济的重要特征。近几年来世界大企业之间频繁联系、组合，以便降低成本，增强竞争能力，以共同面对日益激烈的市场竞争，已是当今世界企业的共识。因此，中国企业也应当团结一致打造超级舰队，以对付WTO时代的白热化竞争。几百年以前，晋商结成商帮，同舟共济，把晋商发展一再推向高潮，其历史意义是十分丰富的。今天，我们更应该发扬团结协作的团队精神，这样才能共同发展。