最近读了一本不错的管理类书籍，《The Solution Tango: Solving any problem in senven easy steps》 译者可能也知道这个英文名字估计不能吸引中国读者，所以他的中文译名是意译的 《不懂带人，你就自己干到死：把身边的庸才变干将》。

做技术的人大多跟机器打交道，并不擅长处理人的关系。当从做技术升级为管理层时，很少和下属沟通，或者弄得下属觉得整天被指手画脚工作地并不舒服；又或是一些下属主动沟通的能力基本没有，被动沟通时又表现出一副不屑或者不愿搭理的样子。前两天还看到有人说，技术很厉害的人凑在一起创业的多了，但是成功的就没有几个了，技术上的问题很容易解决，但是人的问题就没那么容易处理了。

这本书就是解决人的问题的，它提出了一些事例和七个步骤来说明如何带人：

当出现问题时，首要需要想想如何解决问题，而不是陷入指责谁是导致问题的原因。

大部分情况下领导在出现问题时都是先追责，追责可以让导致出现问题的人记住教训避免其再犯，或者找出一个人来承担责任。但是书中指出这对问题的解决一点用处没有，而且很容易使人陷入一种负面的情绪中，大家变得沮丧、压抑、毫无斗志，我们应该在出现问题时，及时想办法补救。忘掉为什么，多问怎么办。

听，不要让自己的先入之见扭曲别人传递的信息。做到这点其实还挺不容易的，我们总是习惯在听人说话时，把自己放在一个更高的位置，认为自己有多么聪明，可以想到别人要表达什么，但是很多时候那只是我们的想法不是别人要说的，倾听时要对他人有耐心。

说，要用宽松而不是指令性的语言，采取邀请的姿态，而不是摆出指挥的架势。想到最近的女排，每次比赛切到郎平指导时，她都是以一种商量的口吻、建议的语气指出队员的问题（“XXX 刚才是不是 XXX 那样更好些？”)。又想到羽毛球，总指导说林丹是那种比较抗压的，可以指出他的问题说他逼他，但是谌龙就不能用这种方式，要用安抚的方式。大家都能接受宽松式的语言，但却有很多人不能接受指令性语言。

书名中提到的解决方案的七个步骤是：

确保你建立了一个积极且互相尊重的工作关系。还是以郎平为例，训练的时候要严格，但是生活中可以和队员多沟通、照顾，以她的年龄像妈妈一样的关怀队员，做到“威而不怒，亲而不犯”。

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目标要细化分成小目标，而且目标要清晰，不能是模棱两可的。

帮员工解决问题的三种境界，最底层的境界是撸袖子自己上，然后是告诉他们怎么做，最高的境界是通过提问的方式，引导员工自己想出解决方案，其实就是苏格拉底提问法。

当其他人让你感觉很好时，你会在自己正在做的事情上表现的更好，所以不要吝惜你的赞美。

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领导这门艺术不是看一本书就能学会的，想到更多事例的时候再来更新感受，看到更好的书籍还是会来写感受，今天听到马云说要多看书，看书还要多思考。

　　管理，顾名思义，其实就是管人理事，说起来很容易，当自己作为一个管理者步入其中时，却是毫无头绪，通过《不懂管理，你就自己干到死》一书的学习，让我对管理有了更新的认知，主要从以下几个方面：

　　目标管理，目标是成功的前提；首先是目标必须明确，不宽泛。其次目标不但要明确，而且要有量化标准，这样才可以拿标准来衡量目标的完成情况。目标还应该具有挑战性，这样才能保证员工是在不断挑战自我的，从而促进员工的进步。最后，相应的激励和惩罚制度是必不可少的，这样能够保证员工向着目标前进，不会偷懒耍滑、滥竽充数。

　　授权管理，放下权力，能得到更多；管理者事务繁多，事事都亲力亲为未免也忙不过来，所以要学会授权，揽大权，放小权；管理者不敢放权，则不能识人、不能信任人，就不知道哪个人是能当大任的人才。所以授权从放权和信任开始。

　　沟通管理，沟通是减少内耗的最好方法；能否建立一个关系融洽，激情和干劲十足的团队，很大程度上取决于管理者是否善于与员工沟通交流；管理就是互动，管理者要把自己的要求和想法传达给员工，同时了解员工的想法。其次是倾听员工的'心声，倾听员工的心声是增强员工认同感、提高员工积极性、团结员工的重要方法。

　　通过本书的学习，结合生产现场的情况，让我对今后的管理有了新的思路。首先确立目标，培养多技能人员，提高班组实力；其次是授权管理，分区域设立岗位负责人，揽大权，分小权；最重要的还是沟通，通过谈心和聊天的方式与员工互动，从而建立一个激情与干劲十足的团队。

我是英语教育专业出身的，创业4年来，教书，培训，创意，服务，销售，活动策划，等等完全不在话下，几乎可以称自己是万精油！
可是，我有最最严重的短板，在人员管理这块非常欠缺，人感性，情绪化，挑剔，追求完美，不会赞美他人，遇到任何困难，都只一个人削尖了脑袋往前冲！最后我的团队成为了强帅弱兵的那种，一点战斗力都没有，还没有凝聚力…
去年去美国，一位同行校长和我分享她的御夫术，御公婆术，御团队术，其实就是两个原则：示弱（装傻）＋赞美
于是她堂堂一个广外研究生，自己回到五线小县城开英语学校，两个孩子都是公婆带，家务公婆做，婆媳关系非常好，生活老公支撑，学校有得力干将顶住，所有运营涉及活动策划执行都有老师分担，她最后一刻知道美国之行的活动，甩甩手就和我们一起去美国了，一路半个月，没见她操心过一件事，每天都很甩手掌柜的样子…生活幸福指数那叫一个高…
回想去年的我，为了到美国学习，想当纠结的犹豫了三个月走不走才最终抛下了三周年校庆这件一年里最最重要的事件，带着一肚子担心，忐忑，不放心在美国天天遥控指挥…累的已然成了一只狗…
事事好强，事业虽有小成，可是心累身累幸福指数低…
今年校庆，我终于体会到什么叫不操心的感觉！
四周年校庆到月底就正式结束啦，今年光9月一个月的业绩就在去年同期业绩上实现了几乎翻翻的好成绩！
是！冲业绩周那周，我仍旧以一个强悍孕妇的身份冲刺在一线！整整一周，早8晚11，我全程陪着！但是我没有尽全力（悄悄呢说…）于是，出现了比我还强很多倍的新人！不论是上demo课，邀约，还是销售…
回想每次校庆，我没有一次不在校庆头天加班到凌晨3,4,5,6点，没有一次不在那个时候还在修改PPT，调整音乐，剪辑视频，主持词…是的，我就是那啥都会弄的万能胶！只是苦了自己！团队却成长慢，参与少，还怨言多！为什么！？没有成就感！
今年整个校庆，我从始至终都只是处于一个军师的角色，我把大框架搭给我的新人主管，所有一切事无巨细的细节都是安排她去一步一步落实，我只是负责找茬，引导她思考，或者直接给她有效的经验，帮忙她更正…
当然，全程我也很辛苦的陪着，没有因为自己是孕妇就缺席会议，无故请假，让员工找不到我…每次校庆工作会为她立威，扫除障碍，让她的工作得以顺利开展，当她忙不过来的时候，适当顶上，等她出现，再次退居二线…
今年要不是因为冲刺业绩周跟校庆撞车，之后马不停蹄的奔赴上海进行PTE考官培训而导致没时间彩排，我估计校庆头天我11点就可以正常入睡了吧？！
清晰的记得那一天，彩排回到家，我只是随便收拾一下第二天的物料，就睡了…
没有修改PPT，嗯…Carry在做…

没有剪辑视频，嗯…Carter在做…

没有修改主持词，嗯…Chelsea在做…

没有参与临时增加的座位安排工作…嗯…Tina在做…

没有操心到睡不着觉，嗯…Chloe在做…

第二天早上因为化妆还迟到了，不用担心大家工作没人安排…嗯…Chloe已经操持开了…

第二天活动当中，新员工们习惯性的有事都来找我，我一律装傻，让他们去找Chloe解决…嗯…我安静的做了一回纯粹的主持人…
活动结束了，我们头一回在五星级酒店做活动，流程，节目，流畅度，一切得到了家长好评！最重要的是，自己的好评！
然后…我才知道，放手也是一种享受…
一是遇到了合拍同频肯干的员工

二是因为怀孕这件事，我真正做到了退居二线，能不管都不管（虽然控制狂的我不愿意放手，用担心别人做不好）真正意义上给了新人空间发挥，锻炼，成长。

三是我也该有进步了，按照一些管理书籍尝试尝试不断逼迫自己进步…
今天同时分享一下这本书——《不懂带人，你就自己干到死》，除了对整本书的震撼意外，还对其中说到的一个观念“如果你坚持，那我就抗拒。”极其有共鸣。众所周知，当一个人吩咐其他人要怎么怎么做的时候，人们通常倾向于逆反。
文中只介绍了一种方式——聚焦答案模式。其理念就是：培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题！
聚焦答案模式，简化一点的意思就是“简单是最有效的。”掌握其4个原则和7个步骤就能轻松解决问题。
员工的方法可以解决问题，哪怕是很笨的方法，也不要干预！

不为问题找责任，鼓励员工多谈哪个方法更有效！

一个方法走不通，引导员工找其他方法！

发现一个方法有效，那就把它教给你的下属；下属有好的方法，记得要学习！

创建舒服的工作环境，让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。

调节员工的情绪，让员工从积极的角度看问题，找到合理的解决办法。

帮员工把目标分解成一个个动作，让目标清晰有效。

调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标。

赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美。

让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法。

引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”。
其实作为管理者，很多时候，我们总是想倾自己所有，急团队所急，总是想急切地带领着团队向前冲，但是我们忽略了最重要的一点，人心。正如文中带人小贴士说的“一个不愿意让你帮助的人是不会接受你的帮助的。”管理者有时候是极其为难的，夹杂在上面和下面。有时过于急切的管理者会变得十分强势，但是对于团队的凝聚力可能就是一件坏事情。
现在的职场人能力都是十分强的，而且具有上进心，那么作为管理者，更多需要学习的就是如何引导团队的队友们发挥更强大的潜力和爆发力，用最具有建设性的方式接纳限制。记住，认可和接纳限制，接受限制产生的结果，寻找新的可能的机会是真实的，是“现实的政治”。
这本书，还需要再次阅读！

管理团队带人这件事还要不断进步！

希望自己能够快速成长，与曾经那个固执，偏执，追求完美，挑剔性人格的自己say goodbye!

希望在2021这个好年头里，我们可以打造出一支更强的队伍！

然后才可以复制，粘贴，快速扩张！实现梦想！