什么是金字塔原则?当我们把人生的目标想像成一个金字塔,塔顶是你的整体目标。你定的每一个目标和为达到目标而做的每一件事情都必须指向自己的终极目标。...
什么是金字塔原则?
当我们把人生的目标想像成一个金字塔,塔顶是你的整体目标。你定的每一个目标和为达到目标而做的每一件事情都必须指向自己的终极目标。
人生是一个漫长的历程,其间历经反复和起伏,谁都不会一步跨至成功的峰顶,这就像我们在砌造一座自己的人生金字塔。
当我们把人生的目标想像成一个金字塔,塔顶是你的整体目标。你定的每一个目标和为达到目标而做的每一件事情都必须指向自己的终极目标。
金字塔由五层组成。最上的一层最小,是核心。这一层包含着你的人生总体目标。下面每一层是为实现上一层的较大目标而要达到的较小目标。这五层可以大致表述如下:
第一层:总体目标
这包含你整个商业活动中要达到的若干具体目标。如果你能达到或接近这些目标,你就是尽了全力实现你自己定下的终极目标了。
第二层:长期目标
这些是你制定的为实现总目标而达到的目标。一般地说,这些是你计划用10年时间做到的事情。虽然你可以规划10年以上的事情,但这样分配时间并不明智。目标越遥远,就越不具体,就越可能夜长梦多。但制定长期目标是重要的。没有长期目标,你就可能有短期的失败感。
第三层:中期目标
这些是你为达到长期目标而定的目标。一般地说,这些是你计划在5至10年内做的事情。
第四层:短期目标
这些是你为达到中期目标而定的目标。实现短期目标的时间为1年至5年。
第五层:日常规划
这是你为达到短期目标而定的每日、每周及每月的任务。这些任务由你自己分配时间的方式而定。
成功的人生目标就是这样由低到高、由小到大、由平凡到伟大一层层组合、一步步实现的。懂得了这个道理,我们就可以把远大的目标具体分解具体的现实目标,从小事做起,从近处做起,为最终目标的实现进行必要的积累。这便是哈佛人生哲学中著名的金字塔法则。
日本著名的机器人厂家——法那克公司,在世界上享有很高的声誉。它生产的数控机床和机器人也是货真价实的世界名牌产品,在日本国内占有75%的市场份额;在世界市场上,也占据了近一半的比例。1994年,法那克公司产品销售总额为106亿日元,总资产超过4700亿日元。这是年逾古稀的稻叶清右卫门毕生奋斗的硕果。
法那克公司是富士通公司的一个分公司,稻叶清右卫门虽然身份上只是公司的专务董事,实际上却是最高负责人。欧美国家的企业家们都称稻叶清右卫门是“日本的拿破仑”,有“不屈不挠的精神”,“没有办不到的事情”。稻叶自己也承认,他无论做什么事情,不达到目的决不罢休。在近加年的工作生涯中,稻叶清右卫门从技术开发者到企业经营者,他始终坚持一个信条:没有独特性的产品无法成为最好的商品。
1946年,稻叶清右卫门毕业于东京大学工学院兵器制造专业,进入富士通信机制造公司(即现在的富士通公司)。50年代初,美国IBM公司开始发展电子计算机技术;1952年,美国麻省理工学院研制成功世界第一台数控机床。富士通信机制造公司敏感地预见到这些新技术的广阔发展前景,立即成立了一个控制技术攻关小组,研究开发的课题就是数控机床。稻叶清右卫门是这个攻关小组的负责人。
经过26年的不懈努力,1972年,他成功地制造出使用电子计算机的数控机床。同年,富士通公司董事会决定将稻叶领导的数控机床部分离出去,成立“富士通法那克公司”,稻叶从此成了数控专家兼高技术企业的经营者。他的经营方针是,“立足本地区,眼观日本岛,胸怀全世界”。
他认为要想征服世界市场,必先征服日本国内市场,乃至本地区市场。如果把世界市场比作战场的话,那么日本便是这个战场中的激战区。而本地区则是战役突破口。
稻叶的经营方针,其实暗合了哈佛人生哲学的目标金字塔原则,有了这样的理论依据,其最终的成功当然就是理所当然的了。
——引自延边人民出版社《感悟百年哈佛》
老聃的金字塔原理—冯唐
阐明金字塔原则的是一个叫Minto的外国老太太,面容慈祥,金头发金链子金镯子,言语唠叨。她啰里啰唆写了一大本书,其实,我用一百字就能说清楚。Minto没学好自己阐明的金字塔原则,或者是故意啰嗦,充字数印书卖钱得版税,不用再在麦肯锡每周工作八十小时,当苦力加速身体折旧。
用一句话说,金字塔原则就是,任何事情都可以归纳出一个中心论点,而此中心论点可由三至七个论据支持,这些一级论据本身也可以是个论点,被二级的三至七个论据支持,如此延伸,状如金字塔。
这些事情可以很复杂,如:我们是什么,我们从哪里来,我们要到哪里去,世界经济五年的走势,以及中国社会保障体系的建立等等。这些事情也可以很简单,如:小贾见到姑娘为什么会脸红,老妈每天喝半斤白酒是不是很危险,以及当高中时候的梦中情人问你:她现在该不该带着三岁的女儿离婚,你如何回答等等。
对于金字塔每一层的支持论据,有个极高的要求:MECE(Mutually exclusive and collectively exhaustive),即彼此相互独立不重叠,但是合在一起完全穷尽不遗漏。不遗漏才能不误事,不重叠才能不做无用功。
金字塔原则看似废话,但确实是一个伟大的原则,一个伟大的方法论。
伟大用途之一,解决问题:当你尝试解决问题时,你从下到上,收集论据,归纳出中心思想,从而建造成坚实的金字塔。有了这个大致的目标,问题解决起来最有效。
伟大用途之二,管理手下:如果你是领导,有经验,有手下,对于某个问题,你根据经验提出假设,迅速列出第一级三至七个支持论据,分别交待给不同的手下。两周后,手下提交报告,你汇总排列,从而建造成坚实的金字塔。有了这个原则,管理起来最有效,领导做得最轻松。
伟大用途之三,交流成果:问题已经解决,金字塔已经建成,需要交流的时候,你从上到下,从金字塔尖尖向领导汇报。过去皇帝早朝殿议,给你三分钟,现在你在电梯里遇到领导,给你三十秒,你只汇报中心论点和一级支持论据,领导明白了,事情办成了。如果领导和刘备一样三顾你的茅庐,而且臀大肉沉,从早饭坐到晚饭,吃空你家冰箱。你有讲话的时间,他有兴趣,你就汇报到第十八级论据,为什么三分天下,得蜀而能有其一。有了这个原则,交流起来最有效。
作为中国人,需要小心的是,我们传统上日常生活的交流,不是从金字塔尖尖到金字塔基底的,而是相反。比如我们通常这样对小王的妈妈说:小王吃喝嫖赌抽,坑蒙拐骗偷,打瞎子骂哑巴,挖绝后坟敲寡妇门,小王是个坏蛋。我们通常不这样对小王妈妈说:小王是个坏蛋。然后看看小王妈妈的反应,再进一步提供证据:小王吃喝嫖赌抽,坑蒙拐骗偷,打瞎子骂哑巴,挖绝后坟敲寡妇门。纯用金字塔原则交流,在中国,容易找抽。
作为中国人,可以骄傲的是,我上国文化博大精深,外国人所有的一切都是偷我们祖宗的,所以不是毕得格拉斯百牛定理而是勾股弦定理,所以阴阳盂是最早的计算机,所以不是Minto的金字塔原则而是老聃金字塔原则:孔丘在春秋时代开了一家有三千个咨询顾问的管理咨询公司,帮助各个野心邪跳的诸侯通过加强基础管理而提升业绩。孔丘请教老聃如何培训新招的咨询顾问,老聃说,告诉他们,第一个要掌握的原则是,道生一,一生二,二生三,三生无数。
——————————————————————————————————————————
这篇文章的作者用短短数语就讲清楚了金字塔原理的实质,对我启发很大。但是知道实质和自己能够做到还是有很大差距的,这就需要通过不断的锻炼来弥补。什么时候我也能用短短数语讲清金字塔原理,那我也算学成了。
《金字塔原理》
1.金字塔原理的四个基本原则:结论先行:每篇文章只有一个中心思想,并放在文章的最前面;以上统下:每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括;归类分组:每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴;逻辑递进:每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列。
2.搭建金字塔结构的具体做法是:自上而下表达,自下而上思考,纵向总结概括,横向归类分组,序言讲故事,标题提炼思想精华。
3.对于金字塔每一层的支持论据,有个极高的要求:MECE(Mutually exclusive and collectively exhaustive),即彼此相互独立不重叠,但是合在一起完全穷尽不遗漏。不遗漏才能不误事,不重叠才能不做无用功。
4.自上而下法构建金字塔的步骤:1、提出主题思想;2、设想受众的主要疑问;3、写序言:背景——冲突——疑问——回答 4、与受众进行疑问/回答式对话;5、对受众的新疑问,重复进行疑问/回答式对话。
5.初学者注意事项:1、一定要先搭结构,先尝试自上而下法。2、序言 先写背景,将背景作为序言的起点。3、先多花时间思考序言,不要省略。4、将历史背景放在序言中。5、序言仅涉及读着不会对其真实性提出质疑的内容。6、在关键句层次上,更宜选择归纳推理法而非演绎论证法。
6.在这种金字塔结构中,思想之间的联系方式可以是纵向的——即任何一个层次上的思想都是对其下面一个层次上思想的总结;也可以是横向的——即多个思想因共同组成同一个逻辑推理过程,而被并列排在一起。
7.组织思想基本上只有四种可能的逻辑顺序: 1 演绎顺序(大前提,小前提,结论) 2 时间顺序(第一,第二,第三) 3 结构顺序(波士顿、纽约、华盛顿) 4 重要性顺序(最重要、次重要,等等)。
8.判断问题是否存在,通常要看经过努力得到的结果(现状),与希望得到的结果(目标)之间是否有差距。 界定问题的框架:发生了什么事情?我们不喜欢它什么?(非期望结果) 我们想要什么?(期望结果)
9.文章的序言必须用讲故事的形式,必须先介绍读者熟悉的某些背景,说明发生的冲突,并由此引发读者的疑问,然后针对该疑问给出答案。世界上最好的故事就是已经听过的故事。先向读者传递简单易懂、容易接受的信息,更容易使读者接受全篇的思想。
10.归纳法更容易被人理解。人们的倾向是按照思维发展的顺序表达自己的思想,而思维发展的顺序通常都是演绎的顺序。但是,以演绎的顺序发展的思想并不一定要以演绎的顺序表达出来。
11.演绎推理步骤:阐述已存在的某种情况,阐述同时存在的相关情况,说明这两种情况同时存在时隐含的意义。出现的问题或存在的现象,产生问题的根源、原因,解决问题的方案。先说明行动,后说明原因,因为要采取哪些行动才是读者最关心的。
12.自上而下地构建金字塔结构通常容易一些,因为你开始思考的是你最容易确定的事情,即文章的主题,以及读者对该主题的了解情况。但是,你还不能现在就坐下来开始写序言。你应当先利用序言的结构,将头脑中的观点、论点、想法逐个梳理出来。
13.对受众来说,最容易理解的顺序是:先了解主要的、抽象的思想,然后了解次要的、为主要思想提供支持的思想。因为主要思想总是从次要思想概括总结得出,文章中所有思想的理想组织结构也必定是一个金字塔结构——由一个总的思想统领多组思想。
14.你可以很容易地使受众理解用金字塔结构组织的思想,使受众对表达者的观点产生某种疑问,而主要思想下一层次上的思想将回答这些疑问。通过不断进行疑问/回答式的对话,受众就可以了解文章中的全部思想。
15.人类还有一个共同的特点,即只有用某种方式将思想表达出来,我们才能够准确地把握自己的思想。人类弄清楚自己思想所需要用的结构也是金字塔结构。因此,作者或讲话者在强制自己将思想组织成金字塔结构后发现,准确把握自己的思想,有助于自己写出条理清晰、意义明确的文章。
16.你的思维从最底部的层次开始,将句子按照某种逻辑顺序组成段落,然后将段落组成章节,最后将章节组成完整的文章,而代表整篇文章的则是金字塔最顶端的一个思想(中心思想、核心观点)。
17.因为你总是要不断地对思想进行归类和概括,直到没有可与之关联的思想可以继续概括,因此,你写的每一篇文章的结构必定只支持一个思想,即概括了所有各组思想的单一思想。
18.金字塔原则就是,任何事情都可以归纳出一个中心论点,而此中心论点可由三至七个论据支持,这些一级论据本身也可以是个论点,被二级的三至七个论据支持,如此延伸,状如金字塔。
19.受众的大脑只能逐句理解作者(演讲者、培训讲师)表达的思想。他们会假定一同出现的思想在逻辑上存在某种关系。如果你不预先告诉他们这种逻辑关系,而只是一句一句地表达你的思想,读者就会自动从中寻找共同点,将你所表达的思想归类组合,以便了解各个组合的意义。
20.如果思想的组织方式是演绎推理,那么这些思想的逻辑顺序就是演绎顺序;如果思想按因果关系组织,那么其逻辑顺序就是时间顺序;如果是对某种现有结构进行评论,那么其逻辑顺序就是结构顺序;如果按类别组织思想,那么其逻辑顺序就是程度顺序。
21.写出条理清晰文章的关键,就是在你开始写作之前,先将你的思想放入金字塔结构中,并根据以上规则进行检验。如果不符合以上任何规则,就说明你的思路存在问题,或者你的思想还没有得到充分完善,或者你组织思想的方式不能立刻让读者理解你表达的信息。
22.金字塔的基本结构是:中心思想明确,结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。先重要后次要,先全局后细节,先结论后原因,先结果后过程。
23.金字塔训练表达者:关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点,想清内容说什么、怎么说,掌握表达的标准结构、规范动作。
24.金字塔帮助达到沟通效果:重点突出,思路清晰,主次分明,让受众有兴趣、能理解、能接受、记得住。
25.写篇幅较长的文章时,在页面上呈现金字塔层级的方法很多,最常见的有:- 多级标题法;- 下划线法;-数字编号法;-行首缩进法;-项目符号法。
26.找到适当的概括性语句的主要价值,是可以帮助你发现自己的真实思想。概括性语句还可以提前把作者的思路告诉读者,使读者做好准备,以便更快的地理解作者的思想,更有把握信任作者的思路。
27.界定问题框架的价值,就在于它能指导你在寻找有效解决方案时,提高找到问题原因和进行结构化分析的效率。
28.想清楚,说明白,知道说什么、怎么说”,是我们希望达到的境界。当我们与人沟通时,需要想清楚3件事:谁是我的听众?他们想听什么?他们想怎样听?
想清楚,才能说明白——《金字塔原理》读后感
说到金字塔,大家先想到什么?对,就是塔尖,书中叫做序言。序言,perface,可以理解为一个人的门面。可见,序言的重要性,作者也强调要在前30秒内,吸引用户的关注。序言的四件套,分别是:背景、冲突、疑问和答案。根据文章的需要,可以变换这四个的顺序,同时分别有了以下的四个呈现方式:
标准式(背景-冲突-疑问-答案)
开门见山式(答案-背景-冲突)
突出忧虑式(冲突-背景-答案)
突出信心式(疑问-背景--冲突-答案)
接着是金字塔的主体部分。可采用三种逻辑顺序进行呈现,分别是:时间顺序、结构顺序和重要性顺序。其中结构顺序,从整体到时部分的分解法,要遵循MECE原则,即相互独立、完全穷尽的原则。
整体金字塔的结构化表达,最重要的四个原则是:结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。相信如果已经很好地掌握了这4个原则,那么你的金字塔结构已经基本成形了。同时整个结构的论证逻辑可以采用演绎法、归纳法和溯因法。思考和表达的逻辑可以自上而下和自下而上,初学者更推荐自上而下的表达方式。
此外,本书的第三篇,解决问题的逻辑中,还强调了界定问题、发现并解决问题的结构化表达,有两个结构化分析问题的方法:分别是目标逼近法和逻辑树分析法。
希望通过学习这本《金字塔原理》的学习,能让你想清楚、说明白,能够思考清晰、表达有力、生活清爽、工作高效!
《金字塔原理》读书笔记
第1章 为什么要用金字塔结构
1. 原因
人能记住的内容7+-2,所以归纳总结分类,可以帮助记忆
2. 自上而下表达,结论先行
3. 自下而上思考,总结概括
1)纵向:文章中任一层次上的思想必须是其下一层次思想的概括。
2)横向:每组中的思想必须属于同一逻辑范畴。
3)横向:每组中的思想必须按逻辑顺序组织。
演绎顺序:大前提、小前提、结论
时间(步骤)顺序:第一、第二、第三
结构(空间)顺序:波士顿、纽约、华盛顿
程度(重要性)顺序:最重要、次重要,等等
第2章 金字塔内部的结构
1. 主题与子主题之间的纵向关系
通过纵向联系,你可以引导一种疑问/回答式的对话,从而使读者带着极大兴趣了解你的思路进展。
要想吸引读者的全部注意力,作者就必须在做好回答问题的准备之前,避免引起读者的疑问;也必须在引起读者疑问之前,避免先给出对该问题的答案。
2. 各子主题之间的横向关系
归纳关系&演绎关系
3. 序言的叙述方式
序言是为了保证金字塔的纵向横向关系,叙述的内容与背景相关。
通过背景、冲突、疑问、回答叙述问题的起源和发展。
第3章 如何构建金字塔
1. 自上而下法
提出主题思想。
设想受众的主要疑问。
写序言:背景-冲突-疑问-回答。
与受众进行疑问/回答式对话。
对受众的新疑问,重复进行疑问/回答式对话。
2. 自下而上法
当还无法确定主题时使用。
列出你想表达的所有思想要点。
找出各要点之间的逻辑关系。
得出结论。
第4章 序言的具体写法
1. 序言的讲故事结构
背景-冲突-疑问-回答
1)用讲故事的形式,引起读者注意力
2)引入“背景”的时机,就是你能够作出关于文章主题独立的、无争议的表述的时候。
3)冲突:推动故事发展,引发读者疑问
4)顺序:
背景-冲突-答案
答案-背景-冲突
冲突-背景-答案
疑问-背景-冲突-答案
5)关键句要点
对疑问的解答。
6)序言的长度
序言的长度与正文部分的长度不一定成正比,而是根据读者的需要而定。
7)关键句要点的描述方式
也需要用背景-冲突-疑问的结构描述。
在全文的序言部分,你的目的是提示读者有关文章主题(当前管理方法)的信息。在第一个关键句要点的引言,你的目的是提示读者这一主题为什么与全文的主题相关。在其他关键句要点的引言,你的目的是向读者说明将要讨论的主题与前面已讨论的主题相关。
2. 序言的常见模式
1)发出指示式
我们打算做X,需要你们做Y,如何做?
2)请求支持式
我们有一个问题,解决方案是,应该批准吗?
3)解释做法式
必须做X,还未做好做X的准备,如何做好准备?
4)比较选择式
我们希望做X,我们有不同方案,哪种方案更合理?
第5章 演绎推理和归纳推理
金字塔横向之间具有逻辑关系,可以是演绎推理或归纳推理。
在金字塔结构中,位于演绎论证过程上一层次的思想是对演绎过程的概括,重点是在演绎推理过程的最后一步,即由逻辑词“因此”引出的结论。
归纳推理是将一组具有共同点的事实、思想或观点归类分组,并概括其共同性(或论点)。在演绎过程中,每个思想均由前一个思想导出;而在归纳过程中则不存在这种关系。
1. 演绎推理
1)步骤
阐述世界上已存在的某种情况。
阐述世界上同时存在的相关情况。如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语的,则说明这两个表述相关。
说明这两种情况同时存在时隐含的意义。
也可以是:
出现的问题或存在的现象。
产生问题的根源、原因。
解决问题的方案。
2)应用
在关键句要点使用归纳推理,关键句以下的解释说明,使用演绎推理。
连环演绎推理时:1.演绎推理的过程不要超过4个步骤;2.推导出的结论不要超过两个。
2. 归纳推理
1)步骤
找到一个代表一组论述共同的词。
正确定义该组思想。
准确识别并剔除该组思想中与其他思想不相称的思想。
3. 演绎推理和归纳推理的区别
演绎推理,第二点是对第一点主语或谓语的论述。
归纳推理,同组中的思想具有类似的主语或谓语。
第二篇 思考的逻辑
通过冷静思考(Hard Headed Thinking,重新检视金字塔的结构。
第6章 应用逻辑顺序
金字塔第二条规则:同一组的思想,必须具有某种逻辑顺序。
在归纳性的思想中,有以下几类逻辑:
1. 时间顺序
在按照时间顺序组织的思想组中,你要按照采取行动的顺序(第一步、第二步、第三步……)依次表述达到某一结果必须采取的行动。
1)根据结果寻找原因
步骤不应过长,奇妙的“7”。
考虑分组是否合理时,想象自己实际在执行步骤,思考步骤对应的结果。
2)揭示隐含的逻辑思路
通过思考自己执行步骤和对应的结果,可以发现遗漏的分组。
2. 结构顺序
1)创建逻辑顺序
MECE原则:各部分之间相互独立,所有部分完全穷尽。
划分结构的三种方式:
根据活动本身
根据活动发生的地点
根据特定产品、市场或客户活动的集合
2)描述逻辑结构
自上而下,自左而右的顺序描述
3)用结构顺序概念检查思路
思考:这些思想的顺序是什么?这些思想是从哪里来的?
3. 程度顺序
先重要,后次要
1)确定该组思想的类型(类别)。
2)将同一类型的思想归类、分组。
3)找出各类别思想之间的顺序。
第7章 概括各组思想
如果某一组思想表达的是一个演绎推理得出的结论,你只需以该组思想的最后结论为主体作总结、概括,就可以得出其上一个层次的思想了。如果某一组思想的分组方法是归纳性的,即该组由具有紧密联系的一些思想组成,那么上一层次的思想必须说明该组思想之间的关系所代表的意义。
1. 总结句避免使用缺乏思想的句子
原因:无法加速关注重点,缺乏思考容易遗漏其他的观点。
如何概括:
1)检查分组基础,相互独立,完全穷尽
2)思考是哪种类型的概括语句
概括行动性思想
概括描述性思想
2. 总结句要说明行动产生的目标/结果
方法:
明确描述该行动
找出因果关系,每一组行动控制在5个以下
直接概括出目标和结果
1)总结句要使用明确的词语
2)区分行动步骤的层次
不同的行动、步骤、流程时,要有意地区分其层次,以便将每一个层次上的行动步骤控制在5个以内。
3)直接概括行动的结果
确认行动项之间是否相互独立,完全穷尽
直接说明行动带来的结果
对行动项进行不同层次的提炼
3. 找出各结论之间的共性
1)如何找到共性
第一步,列出一些可能值得思考的思想。
第二步,是通过找出这些思想之间的共同点
第三步,是明确说明这些思想之间的共同点所具有的普遍意义,即要提出一个新的思想。
如果这些语句符合以下要求,就说明这一组思想具有某种共性:
•针对同一类主语。
•针对同一类谓语(动作或对象)。
•具有同一类隐含的思想。
2)如何提炼思想
进行任何一次分组时,都要问自己一个问题:“为什么我只列出了这些思想,而不列出其他思想?”
这些思想都具有某种共性,而且是以这种方式相互关联的仅有的一些思想。
这些思想都是为实现某一结果而必须同时采取的行动。
第3篇 解决问题的逻辑
需要解决的问题:
我们应该做什么?(如果不知道解决方案)
我们应该做吗?(如果已经给出了解决方案)
我们应该怎么做?你会怎么做?(如果已经知道且接受解决方案)
思考方式:界定问题和结构化分析问题。
第8章 界定问题
非期望结果(undesired result R1):由某一背景导致的某一结果。
期望结果(desired result R2):不喜欢某一结果,期望得到其他结果。
界定问题:R1到R2是否有差距。
解决方案:如何从R1到R2。
连续分析法:
界定问题:1.是否有/是否可能有问题(或机会)?2.问题在哪里?
结构化分析原因:3.为什么存在(产生问题的根源、原因)?
寻找解决方案:4.我们能做什么?5.我们应该做什么?
1. 界定问题的框架
•发生了什么事情?[背景(切入点/序幕+困扰/困惑)] •我们不喜欢它什么?(非期望结果R1) •我们想要什么?(期望结果R2)
2. 展开问题的各要素
1)切入点/序幕
在时空的某一个特定点,是由结构或流程组成的
2)困扰/困惑
某些事件的发生困扰了结构或流程的正常运行。可以从外部原因和内部原因两方面考虑。
3)R1
R1是指读者需要设法解决或有可能面临的问题,或者是有可能抓住的机会。通常是由于困扰/困惑引起的,可能不止一个。
4)R2
只有对R2进行尽可能具体和定量的描述,才能判别你取得的结果是否是期望结果。如果没有对期望结果的全面准确的描述,你就很难在思考过程中选择各种解决方案。
有时你可能无法具体描述R2的最终结果,或者根本不能描述,这种情况下,只需在R2部分写下,如果问题得到解决,你希望达到的状态。接下来,解决问题的第一步就是确定具体的R2。
3. 发掘读者的疑问
最常见的问题
1)不知道如何从R1(现状)到R2(目标)。2)知道如何从R1到R2,但不敢肯定是否正确。3)知道从R1到R2的正确方案,但不知道如何实施。
最常见问题的变形
4)知道从R1到R2的解决方案,并且已经实施,但由于某种原因行不通。5)确定了好几个解决方案,但不知道选哪一个。
可能但不常见的情形
6)知道R1,但不能具体描述R2,所以无法找到解决方案。7)知道R2,但不清楚自己是否处在R1(这是典型的标杆比对)。
第9章 结构化分析问题
1. 从信息资料入手的问题
信息堆积如山,很难得出有意义的结论;
有了完整的数据,很难表达清楚观点。
-> 讨论解决方法前,先对问题进行结构化分析,思考产生问题的各种原因。
2. 设计诊断框架
1)呈现有形的结构
分析领域的结构,包括由不同单位组成的系统。
2)寻找因果关系
寻找具有因果关系的要素、行为和任务。
通过财务结构、任务结构或活动结构,寻找可能的原因。
3)将产生问题的可能原因分类
把所有可能的原因按相似性分类。
3. 使用诊断框架
如何知道在什么时候建立哪种框架?->隐含在界定问题的序幕中。
4. 建立逻辑树
序列分析法:1是否有问题;2问题在哪里;3为什么存在;4我们能做什么;5我们应该做什么
步骤2和3,用诊断框架分析,步骤4和5,可以通过逻辑树得出解决方案。
5. 是非问题分析
issue 是能用“是”或“否”回答的问题,双方就某一论点辩论,其中一方将获胜。
是非问题对于困难的解决至关重要,因为它们给出直截了当的回答。能不能设计出鲜明的是非问题,决定这解决困难的努力能不能取得成效。
如果认为本文对您有所帮助请赞助本站