1.
卡尔罗杰斯的话：如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。
（确实是美好的感觉，但很多情况下貌似都不现实，所以我们宁可对着树洞倾诉，也不愿意对身边人敞开心扉，因为似乎还没有开口，就可以预料到对方要说什么话回应了，还有的时候，会迎来各种不愉快的回应。指望别人是不现实的，还是训练自己倾听别人的能力吧！）
2.
在一个生气的人面前，永远不要用“不过，可是，但是”之类的词语。
3.
当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。