当今世界是信息的世界，信息的迅速传播使舆论的影响力更加广泛，因此舆论引导的重要性日益重要。在信访工作中如何把握舆论引导的主动权，防范负面舆论的影响，维护正常的信访秩序，已经成为摆在我们面前的一个不可忽视的新课题。 所谓信访舆论引导，就是在信访工作中通过利用媒体等各种舆论引导的载体，把握正确的舆论导向，引导群众树立正确的信访观念，防范恶意炒作，营造公开、依法、和谐的信访工作环境。中共中央《关于进一步加强新时期信访工作的意见》对加强信访舆论引导强调指出，要进一步加强法制宣传教育，把握正确的舆论导向，引导群众正确履行公民权利和义务，自觉维护社会安定团结。 当前，加强信访舆论引导工作的意义主要体现在以下几个方面： 一是有利于群众正确把握和行使信访权利。目前，一些群众对信访工作的相关制度了解不够，不能正确地行使法律赋予的信访权利的现象还很普遍。加强舆论引导有利于群众对各项信访工作制度和工作程序深入了解，知道该如何利用法律手段维护自身合法权益，并通过合理合法的形式表达利益诉求，正确行使信访权利解决自己的利益矛盾。 二是有利于培养群众依法信访的观念。在实际工作中， 一些群众往往抱着“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”和“法不责众”的错误心态，动辄越级上访、聚众上访，甚至采取极端行为，加大了信访工作的复杂性和难度。因此通过正确的舆论宣传教育，告诉群众哪些信访行为，是合理合法的，哪些行为是违法的，是要受到制裁和处罚的，可以帮助群众立依法信访的思想观念，依照《信访条例》行使权利，切实规范信访秩序。 三是有利于营造和谐信访的工作氛围。当前，我国正处于社会转型期和矛盾凸显期，土地、社保、劳动以及涉法涉诉等领域的信访突出问题正在集中显现。其中个别人想利用不正当的信访行为达到个人目的，同时一些突发性信访事件容易被别有用心的人利用制造负面影响，因此加强信访工作的舆论宣传，增强工作的公开性和透明性，保障群众的知情权、参与权，对于统一群众思想，稳定社会秩序，营造和谐稳定的信访工作环境具有重要的作用。 当然，加强信访工作的舆论引导，最重要的就是新闻舆论的引导作用。实质上就是用新闻舆论影响公众舆论，以媒体的立场和观点去改造公众的立场和观点。有影响的突发性信访事件发生后，正确、及时地通过新闻媒体引导社会舆论，可以帮助社会各阶层统一思想认识，明确应该采取的态度，并迅速集结力量，有效开展工作，形成有利于政府妥善、高效处理突发事件，化危机为转机的舆论氛围。另一方面，对那些借上访为名，采取缠访闹访，非正常上访或者其他违法信访手段对政府施压以达到不正当目的的人员，在依法处理的同时要通过媒体公开曝光教育大多数群众，在全社会营造依法行政、依法办事、依法信访的良好氛围。