店长是店铺里边最高的负责人，随着大批的连锁店和自营店的出现，店长这个词也开始引起了人们的注意，随着店长这个词的出现，越来越多的人对店长的职责和店长需要具备的素质比较想要了解。

1， 完成公司下达的任务与指标， 为公司获取足够利益。2， 保障公司的财产以及资金安全 。3， 协调人际关系 ，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。

4， 活动的执行与实施， 根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。5 ，商品的调配与管理 ，合理的配置资源。6，处理反馈回来的意见以及投诉，提升顾客的满意度。

7，根据市场变化，提出合适的策略与建议。 8，对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。9，帮助员工提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。

10，店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理， 确保一切运转正常。11，即时解决工作问题不拖拉，完成员工提出的合理需求12，督促员工工作和监督活动流程，保证工作质量以及活动的顺利完成。13，定时做好公司形象的宣传活动，增强店铺影响力，提升公司形象。

店长的工作职责是：

1、全面负责终端店铺的管理工作，配合销售部的各项营销策略的实施；执行总部下达的各项任务；

2、做好门店各个部门的分工管理工作；

3、做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

5、掌握门店各种设备的维护保养知识；

6、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

店长的能力：

1、指导能力和改变观念的能力。销售高峰期之前，店长要领导员工打好基础功，让员工相信可以取得好业绩，而不是单纯压任务给员工。

2、培训能力。店长要善于表达，有感染力、洗脑的能力;店长应该是一个培训师、体验师、数据师。

3、要有目标。找方法，包括人脉、团队、激励去达成你的目标。

4、专业知识能力。

5、数据分析能力。互联网时代下，数据分析是绝对不能忽略的。

6、对外沟通能力。一名店长每天要与外界打交道比如税务局等，一定要培养沟通能力，不能什么事情都等总部解决。