阅读书名：茑屋经营哲学

时间：120分钟阅读，画思维导图、30分钟读后感

阅读者：幽灵老师

推荐：4星

阅读心得：拿到这本书，我一开始准备半个小时读完的，开始翻开第一部分的时候我就被吸引了，我放弃了快速阅读的计划，安安静静的拿起了书本，读了起来？我感觉我正在跟一位智者在交谈，像他请教经营哲学，组织论，企划，价值观，一个组织保持活力的不二法则，明确的目标，收益率，员工成长，社会责任，积极向上的价值观贯穿始终。说干就干的决心，主动提升的意愿，学习力，社会责任感，顾客主体论，考虑问题无时无刻不站在对方角度思考！组织管理法则，明确的目标，简单的组织，都很发动我的心。在心象风光部分，作者讲到，希望绝望的关系，希望比例，取决于绝望的比例，学习力，这个也是我一直不断的在强调的，学习的能力，我们都应该具备！不适感，我喜欢这个词，接受它，享受它！这本书我还会再读多遍！

《茑屋经营哲学》的作者是日本的增田宗昭，是一位商业上赫赫有名的大人物。他的茑屋书店在日本本土就有1400多家，而且其中很多家还成为了网红书店。

其中最大的一个书店就是代官山店，这里本是日本的使馆区。很多国家的大使馆都在那个地方，环境很好，但是周围没有住宅，没有自动的人流量，平常没有人会去那儿。

他拿到代官山这块地的时候公司已经是日本的上市公司了，他想在代官山开书店。大家可以想想哈，在这样一个没有人流量的地方开书店，绝大多数人都会觉得肯定是会赔钱的。因此，他的股东们都反对他在这里开书店。

但作者有多狠呢？股东们反对，不愿意是吧？为了不让他们成为自己的阻碍，他花了一大笔钱，把上市公司的股票全部买回来了，私有化，就是自己100%持股。

然后他在那么一个偏远的，没人去的地方，硬是设计了一家代官山店。这家代官山店的宗旨，就是一定要能够吸引到老年人。

因为在日本有一个特点，日本只有老年人有钱。他觉得他需要解决的问题就三个:怎么能够吸引更多的老年人来这个店？怎么能够吸引到周围的外国人进来？我怎么能够让那些人，愿意开车到这儿来？

想要让别人愿意去一个偏远的，不太便利的地方，就一定要有吸引力，对吧？那吸引力来自些地方呢？首先就是这个地方就要走有吸引力，也就是建筑一定要够特别，有特色，让别人有来的冲动。而且说实话，老年人一般不缺时间，他们更愿意为一些他们觉得有意义的事情花时间。

所以他们创办了设计比赛，然后建成了三栋独立的三层小楼，成为了代官山的知名建筑代表。就像重庆效仿新加坡帆船酒店修建的来福士广场，它坐落在朝天门码头旁边，临江。因为它临江，所以看它的最好观赏点反而是江的对面，也就是南滨路。

这就是为什么在来福士建成以后，南滨路也成了网红打卡地的原因。虽然它的交通并不是很便利，不通轻轨，公交也不多，而且道路还不是很宽，堵车严重等等，但是就是每天都有大量的人愿意来这里打卡，游玩。所以建筑的外观是很重要的。

然后因为想要更多的吸引到老年人，所以他们更多的为老年人做考虑。比如老年人更关心健康问题，养生问题，注重饮食，所以他们更多的去陈列相关的专题书籍。还有很多很多可以丰富老年人生活的一些兴趣爱好类的书籍。

在这里，他们更多的想要让顾客体会到家的感觉，所以他们都尽量降低环境的商业化。不挂什么折扣，促销之类的牌子，连那种线路引导都尽可能让其弱化，不过分突出。比如，正常的标注这里是烹饪书籍区的话，墙上或者是柜子上都会用突出的字体标注烹饪区。可他们却是让自己嵌进柜子或墙体，不突出显示。就是他们花了大量的心思来弱化它们的商业性，让人更有家的感觉。

听樊登老师讲了这个书店的设施，陈列等等，我越听越想去现场看看。感觉真的是太棒了，如果以后真的有机会去到日本旅游，我的第一站一定要是这个地方——代官山书店。必须去感受一下这种自家书房的感觉，一定很nice。

说了这么多，接下来就来点儿干货，看看作者都有着怎样的经营哲学吧～

1、不要相信所谓的赚钱的事业

很多人都会因为听信别人说哪个哪个行业能赚钱，然后就去干这一行，但是真正能赚钱的又有多少呢？其实，没有哪个行业是赚钱或者不赚钱，赚钱是不断努力的结果，而不是原因。所以，就算是别人眼中、口中不赚钱的事业，也是能够赚钱的。

钱并不是某个事业带来的，一个企业，只有策划出具有社会意义的顾客价值，并且能以恰当的成本实现，才能获得利润。

而想要获得利润，就离不开关系。企业想要盈利，更是不能离开四种关系:与顾客因价值而建立关系；与供货商因交易条件而建立关系；与员工因工资而建立关系；与股东因分红而建立关系。

这四种关系都应该有一个合适的度，不能过分迎合某一方。比如因为想要讨好顾客而一味降低价格，最后降低产品的价值；因为想要讨好供货商而提升成本支出；因为想要留住员工而给员工开出不符合他能力的高薪；因为想要股东投资而开出的高分红等等……

这些因为迎合某一方而做出的过分决定，最终都会导致企业破产。所以，最重要的就是合理维系好各方面的关系，这样也就不愁企业赚不到钱了。

2、经营是对失败的宽容

我们做不会做的事才是进步，要学会从失败中学习。没有人是生来就会用筷子的，我们都是后来在不断的学习和尝试中慢慢学会的。这期间就需要我们学会接受失败，从失败中学习。假如我们拒绝失败，第一次尝试了一下不会用筷子，然后就再也不去尝试了，那我们这一辈子都无法学会使用筷子。

而同样的，除了允许自己的失败，作为企业的领导者，也要允许员工的失败。没有人能一次就把事情做得漂亮，所以我们要宽容、包容那些错误。

3、商品价值和成本之间没有绝对值

销售就是商品价值与够买成本的差额，一个东西没有一个绝对的价格。比如毛巾，它放在酒店就是可以无偿使用的，可是放在超市，它就是需要你花钱购买的。所以，一个商品，它可以是无价的（有钱也买不到），也可以是无价的（不花钱也能用），还可以是有价的（花钱就能买）。

4、公司的成长是员工能力的成长

很多人会觉得是因为自己公司销售额增加了，所以员工的能力也就得到提升了。这样的想法是不对的，销售额只是一个结果，而并非是原因。真正的原因是:因为员工成长了，所以公司的销售额才会增长。

因此，员工能力的成长是公司成长的原因所在。如果员工没有成长，那公司自然也不可能会有成长。所以作为领导，不要觉得员工能力成长了，要离开公司是一件不好的事情，其实这反而证明了在这个公司能得到成长，公司能培养更多优秀的人才，这才是公司真正的价值所在。有了这样的价值和口碑，公司何愁没有优秀的员工呢？

5、调动员工的自觉性来战胜彼得原理

彼得原理就是员工从一个岗位被提拔到另一个岗位，一层一层的提升，最终被提拔到一个自己不能胜任的位置。所以，其实彼得原理是一个管理悖论，就是这个位置上的人，可能并不能胜任他的工作。

这是因为这个人是被动被提拔的，所以他没办法胜任。比如店里缺个店长，然后你告诉小王说——店里没店长不行，你来当店长吧。不会的不要紧，慢慢学嘛。这是他被动的去适应这个职务，而不是自己主动去努力，然后让自己能够胜任一个职务。

因此，要学会调动员工的自觉性，自主性，是他自己要做到什么什么样，胜任什么什么职位，而不是被领导提拔上去，不得不去胜任这个岗位。

只有员工保持了自觉性，企业才能保持活力。为了让企业保持活力，企业应该做到四点:明确的目标，知道自己要的是什么；简单的组织，就是管理要清晰高效；集思广益，就算是基层员工的意见也要能够听到；奖罚分明，有奖有罚才能让大家更有动力和谨慎。

所以，你是否有了一些启发呢？如果你觉得很棒，不妨尝试一下，说不定会有不错的收获哦～行动才是关键要素，加油！

顾客只会去想去的点，不会去不想去的店！

什么时间进来什么人？

你要站在“顾客”，甚至“员工”的角度去想！

你要保持谦虚的能力！

1、不要相信所谓赚钱的事业！你要明白做事的意义是什么！赚钱是努力的结果，并不是原因！

2、经营是对失败的宽容，从失败中学习，再去做一些不一样事，要思考！

3、公司的成长就是员工的成长！要不断挑战新工作！（阿米巴）

4、调动员工的自觉性来挑战彼得原理。从“被动”提拔，变成主动提拔，要学会授权！

1、明确的目标，

2、简单的组织，

3、集思广益，让下面的人能说话，

4、奖罚分明，

5、信任

企划四要素（企划的目的是做出客户喜欢的事物）

1、顾客价值，2、收益率，3、员工成长，4、社会贡献

我们要学会创造需求，细节见魂！

信用： 花费和累积

负责： 每个事都有人负责

作者的家庭：

父亲从不说NO，母亲的鼓励和信任，衍生说他的探索、打破边界的思维

愿我们拥有善待他人的能力，共情能力，投身于社会，服务于社会。
（感谢樊登读书会提供思维导图）