读《流量池》有感作者简介：，杨飞，2021年广告门年度CMO，“流量池营销”理论提出者，传播学硕士。曾创办移动营销机构氢互动，获得国内外...
读《流量池》有感
杨飞
2021年广告门年度CMO，“流量池营销”理论提出者，传播学硕士。曾创办移动营销机构氢互动，获得国内外各类营销奖项近200次。2021年出任神州优车集团CMO，操盘神州专车、神州买买车等多次营销战役。现任luckin coffee营销操盘者。
作者利用5个月的时间让瑞幸咖啡在全国525家直营店上线，而且这个数字在持续增长，他利用互联网的场景流量打败了传统的空间流量，通过他的实践总结出一套“急功近利”的营销理论：流量池方法，帮助创业者和营销人在流量少、流量贵、流量陷阱的情况下如何破局。
如何让品牌尽快获得关注与粉丝？
第一、定位对于品牌来说是灵魂的注入，是它决定了品牌是谁，因何而存在，以下是作者介绍的几种最简单有效的定位方法：
第二、当你拥有一个很好的定位之后，如何让大家迅速认识你、记住你？怎样用更少的费用做更好的传播？这就需要依赖符号传播。（品牌工作的本质就是打造符号、强化符号、保护符号）
第三、为你的产品找到具体的消费环境，从而提高购买转化，只有在场景中跟消费者沟通，品牌才会在“正确的地方说了正确的话”，才有可能迅速带来转化，此外，我们还需要考虑到用户接触到品牌的各种场景，比如产品本身的包装、APP、服务人员等。
如何用较低的成本迅速建立流量池，完成最终的转化？
低成本社交流量的获取关键就在于社交关系链的打通，因此 裂变营销 就是最低成本的获客之道 ， 它强调分享，采用的后付机制，将原来事前拉新获客的广告费用，分解成老用户推荐和新用户注册的奖励费用，既让用户享受到切实的好处，也降低了企业投放广告的风险。从拉新到裂变，有一个AARRR模型过程：
裂变营销蔚然成势，但成功的裂变都遵循特定的规律，在裂变的营销逻辑中，有三个起始性关键因素需要格外重视：
本书提供关于裂变的技巧：
本书提供了很多方法，我目前还没有接触到这方面，理解得还不是很透，总结的不是很全面，还是要多看几遍书，再来进一步优化读后感！
什么是私域流量
什么是私域流量
什么是私域流量，现在不少客户感觉到自己运营受限，众所周知私域流量运营方式有三种形式，而且我们还可以通过私域流量建立社群运营，以下详细介绍什么是私域流量。
什么是私域流量1一、私域流量是什么？
读懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如：淘宝、百度、微博等，只要预算足够，可以持续不断的获取新用户的渠道，被称为流量池。
私域流量是相对其而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如：自媒体、用户群、微信号等。
二、为什么要做私域流量？
私域流量有以下几个优点：
1. 流量更可控
假设百度有一千万用户，然而这一千万用户跟我们没有任何关系，我们只有把里面的用户导入到自己的平台，才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。
2. 性价比高
我们在流量池获得曝光是需要付费的，比如：关键词竞价，不花钱想获得曝光，门都没有。
而一旦把用户从流量池导入私域流量，比如：微信群，那真的我的地盘我做主，想怎么玩就怎么玩了。当然了也不能太放飞自我，如果用户体验不好，分分钟会从私域流量池游走的。
3. 给了我们深入服务用户的可能
拿抖音来说，用户喜欢的短视频很多，当对其中一个视频感兴趣时，可以选择关注号主，关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。
当关注号主的人越来越多时，这个号主就成了网红，他这个号也成了私域流量池。
三、私域流量的载体有哪些？
私域流量根据公司不同的属性和服务会略有不同，此处以我写公众号为例，看看：对于我而言，私域流量的载体有哪些？
1. 公众号
公众号是第一私域流量，保持每周一篇关于运营推广方面的干货文章分享，在很多平台都发布。
在平台上，每天有几十上百篇的文章被刷新，用户看过即忘记，不会关注到作者是谁。当下一周继续发布干货文章时，对于文章被谁浏览到，一点把握也没有，所有的推荐都掌握在平台的手中。经历过抖音限流的运营们，应该深有感触。
2. QQ群和微信群
好多人不用QQ了，这样是不对的，QQ虽然是00后的天地了。但是商务沟通上，QQ比微信还是好很多的，比如QQ群，玩好了可以获得很多客户的。
我在建运营QQ群和微信群时，也是深思熟虑后才决定要做的。当很多人因我写的文章有干货，有见地，对别人能力的提升有帮助，来关注到我的公众号时，十分开心。看着公众号后台的关注用户数，每天都在涨，也增加了自己每周必更新文章的信心，可不敢停更的。
但是，在公众号维护的过程中，总觉得少了点什么，用户能看到的我的文章，我也能在后台看见用户。但是，当我想和他们沟通时，发现没有这个连接，中间似乎隔了一堵透明的墙，可以看到彼此，却不能连接。
这就不太妙了，就像我做游戏运营时，游戏内出了BUG，要通知用户，因为有QQ群在，在游戏不能正常打开时，也可以很快的通知到用户，不至于让用户处于懵懵的状态。
基于此，我在公众号的首次关注自动回复中，加入了QQ群号码，想交流的用户可以加到QQ群中去。目前有2个QQ群，好几千人，大家一起交流运营知识，我有什么问题也会丢到群里，和他们面对面的沟通，比公众号的连接更加紧密了。
退一步讲，不管公众号如何改版，展示如何调整，都不会影响到QQ群和微信群的用户，这就是私域流量池的好处。
3. 个人微信
相比私域流量，有个更超前的概念，大家可以先了解下——KOC，英文全称就不写了，反正也看不懂。
这个是对应KOL而言的，KOL是意见领袖，KOC是贴身服务管家（我自己的理解）。KOC的表现方式是个人微信，对微信号的运营，大部分人都是错的，尤其是在朋友圈乱发广告，最终的结果都是被屏蔽。
KOC的玩法就不一样了，是站在用户的角度来发朋友圈，看用户的需求是什么，发相应的内容。
试想一下：一个有5000人好友的微信号和一个关注数有5000个粉丝的公众号，哪个私域流量池的价值更大？
自然是微信号了，就算别人屏蔽了朋友圈，记得还可以私聊的，点对点的私聊，其效果比群发短信、电话销售都要大，不过要注意的是文案，不要硬广，不然也是会被拉黑的。
4. 企业的私域流量池载体
与个人不同的是，企业有更大的体量和资本，企业的私域流量比个人可以多做一个APP。
一些做公众号有了百万用户的，都会去开发APP，对他们来讲，自己的公众号是个私域流量池。但是自己开发的APP，是超私域流量池了，把用户导入到APP中去，才真正的完成了洗用户的闭环。
四、如何玩转私域流量？
知道了流量池，也知道了私域流量的载体，接下来问题只有两个：如何把用户从流量池导入到私域流量？以及，如何维护好私域流量？
如何把用户从流量池导入到私域流量？
最常见的是利益诱导，这个多见于人傻钱多的公司，关注公众号领红包，下载APP送现金等等。在流量池获得曝光后，当用户看到进到私域流量有好处时，一般都会形成转化。虽然数据很漂亮，不过这种用户质量很差。
另外一种方式是做优质的内容，靠内容本身打动用户形成转化。
这是我目前采用的方法，多产出有价值、有内容、有帮助的干货，当别人发现你做的东西，对自己有帮助时，会主动前来，这才是真正长久的打法。靠补贴迅速做大，最终倒闭的公司并不少见，比如那个啥啥单车。
如何维护好私域流量？
用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作就结束了，相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用户的上，现在要转变下观念，提升下自己维护用户的能力了。
维护用户靠的.是用心，要设身处地的站在用户的角度来思考。说起来容易，其实这个是最难的，我始终觉得换位思考的品德是天生的，学不来。
我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章，有不少是自嗨的，认为自己喜欢的用户也会喜欢，实际上通过用户群零星的发言，就能看出这些内容没什么吸引力。
把用户当成朋友一样去维护，以像朋友安利产品的方式去做内容，比如：发现一个味道很赞的面馆，你给朋友推荐的话，会怎样说呢？记住这个感觉，给用户也这样说，效果多半是不错的。
什么是私域流量2一、私域流量是什么？
私域流量指的是从公域、或者线下引流到自己私域的，可长期、免费、多次触达的流量。
私域流量相对于公域流量来说，也是更精准，更容易被转化的一个人群。
引流到私域的流量大概率对你的品牌类型感兴趣，或者有刚需。
进宠物粮群的一定是家里养了猫或者狗；进美妆品牌群的，至少是爱美的女性，这些人可能只是为某款猫粮的试用装、某个口红小样而来，但至少说明他们对你的品牌不排斥，甚至有好感，他们更可能购买品牌后续推出的宠物干洗粉、冻干罐头，或者眼影高光甚至磨砂膏等其他美护产品。这些人群更精准。
通过私域的层层漏斗筛选出品牌的忠实用户，他们是最有可能为企业产品或服务买单的人。他们具有极高的消费力、复购率和忠诚度，对企业来说具有极高的价值。
举个例子，比如说亚马逊prime会员比非会员多消费600美元，这也会反映到复购次数，京东Plus会员年消费是非会员9倍，这9倍也代表复购频率。
在私域中的这20%的超级用户，会为企业带来80%的收入。
我们要做的就是，不是用80%的金钱投入寻找10000个客户，而是通过服务好这20%的客户，让他们通过转介绍裂变出10000个客户，同时绑定他们的长期价值。
私域也标志着流量思维的过时——别一味投放拉新，获客后为用户提供更好的服务，用这些服务去留住用户，拓展单客的生命周期价值。
私域目前默认为是以微信生态为载体，但也有其他电商平台、内容平台正在往私域方向发力。
一般来说，传统私域指的就是微信生态，这是因为微信不仅有12亿的流量，而且用户有“永远在线”的特性，天然适合触达用户。
此外，微信生态比较丰富，而且互相打通，能够联动更多平台和玩法。
比如负责做宣发的公众号，做移动官网的视频号、做商城的小程序，做交付的微信支付、营造人设的朋友圈、做社群运营的群聊，用户运营的个微企微。
以往客户运营的主阵地在个人微信，但随着网络管制的逐渐加强、以及腾讯内部对微信生态的管控，这一部分商业运作基本都移植到了企业微信。
五百强企业里，几乎所有企业都用企业微信SCRM做客户运营。
此外，也有很多品牌利用私域把自己做成了行业巨头，随便举几个各行各业用私域飞速超车的例子 ，比如做微信社群营销的良品铺子、上千个社群的钱大妈、私域销售额年破100亿的孩子王......数不胜数。
从个微转企微也是品牌私域绕不去的课题，因为只有企业微信才能同时匹配这些企业规模化、精细化运营用户、风险小的需求。
很多在个微上已经有私域经验的朋友问圈量SCRM，是不是直接按以前那套打法来就可以了。
其实个微和企微在功能上、限制上、生态上还是大有差别的，想了解企微运营和个微运营的差别，戳小卡片，我把文档私给你~
点击免费领取——《企业微信和个人微信的区别》
就触达效率和信任度来说，对于我们大部分商家，微信生态，以企业微信为主阵地的私域依然是不可或缺的。
接下来，咱们就聊聊，如何快速启动私域。
二、想做私域需要什么准备？
2.1搭建好私域矩阵，构建蓄水池
在微信生态玩私域，一般需要多个工具联动配合，齐齐发力的效果是最好的。
具体开设哪一些账号，如何布局，要看企业的营销需求。我们的目的在于尽可能与用户产生连接，但并不是多多益善，否则会浪费资源。
公众号和视频号的作用是“移动官网”，一个偏重图文、一个偏重视频。
公众号里，订阅号和服务号功能也有侧重，服务号更新次数少，但入口浅，能够为用户提供长期固定的自助服务；订阅号更新更灵活频繁，适合传递即时性的消息内容。
至于朋友圈，在于日常人设的运营；
社群和个微，在于平时对用户的触达和沟通运营。
那个微和企微是什么关系，怎么选择？不是互相替代，而是相互补充。
有运营团队的企业将企业公众号和个人微信配合使用，营销效果会更好。
个微各方面功能的限制比较多，管控也很严格，不适合做大规模的营销，在用户服务方面的原生功能也不够强，因此更适合体量小的卖家，比如电商个体户，或者微商。
有一定品牌的中小企业、连锁店，可以既做人格化的IP，又通过企微更方便地解决用户售前售后的需求，还能够借助合规的自动化运营软件，去提高服务的能力。
微信生态内部是一个完整的系统，互为补充。比方说公众号视频号可以引流，同样也可以作为社群运营的内容，那么社群下单又需要小程序，成交又需要微信支付，这是一个完整的流程，也是一个非常灵活的链路网。
什么是私域流量3一、私域流量的优势：
1.流量更可靠
假设百度有1000万用户，但这1000万用户与我们无关。我们只把用户导入我们自己的平台，成为我们自己的用户。用户可以进行后续服务或批量更改。
2.高性价更高
我们需要为流量池中的曝光付费，比如关键字竞价和信息流传递。
一旦用户从流量池转移到私域流量，比如微信群，我真的决定了我的站点，想怎么玩就怎么玩。当然，你不能太放纵自己。如果用户体验不好，你每分钟都会游离私域流量池。
3.深层次服务
私域流量可以提供深层次的服务，比如抖音就是很多用户喜爱的短视频平台。当对一段视频感兴趣时，可以选择关注号码拥有者，然后享受拥有者提供的视频观看服务，当越来越多的人关注账号所有者时，号码所有者就成了网红，他的号码也就成了私域流量池。
二、构建私域流量有哪些误区?
私域流量不是添加好友，而是每天发送广告消费用户。私域流量强调用户操作，是对用户进行精细化、个性化的关系管理。
私域流量不是为了赚快钱做一次性生意。它更注重用户的长期价值。真诚地与用户交朋友可能会慢一些，但这样积累的流量更持久。
私域流量不是工业清洗流量的流水线思维。私域流量是通过温度服务与用户建立长期的关系。
私域流量不是拉着微信群去添加，逼你天天看广告。私域流量是真正给予用户关注的价值。在私域流量下，你的员工不是导购员，不是客服，而是一个有情感、有温度、有价值的人。
十一读书笔记——大火的“流量池”到底讲什么？
移动互联网营销，流量是绕不开的一个词。对创业者来讲，你的第一桶金，或者你的第一道流量、原始用户、存量用户，是最核心的。用户的获取肯定跟流量有关。互联网营销的本质，还是流量的获取，流量的转化。
1、流量变现，转化率不高或者无闭环操作。 发了个微信，阅读过千，但没有购买，“叫好不叫座”，这是个痛点。
2、流量陷阱：无效与作弊。 流量作弊是一个全球性问题，花钱投广告买流量，阅读量容易造假，点击量容易造假，用户留的电话号码也容易造假。
3、持续增长，流量的持续低成本获取。 绝大部分线上流量的获取成本，每年都在上涨。百度每年增长30%左右，最贵的广告现在应该是微信朋友圈，今日头条是信息流广告。流量的成本还是挺贵的，它只要给你曝光了、点击了就得交钱。流量持续地低成本获取是一个创业者或者企业家最梦想解决的问题。
营销的套路无非这五点：第一，获取用户；第二，提高用户的活跃度；第三，提高留存率；第四，获取收入；第五，用户自传播，也就是常讲的病毒式营销、裂变式营销、口碑式营销。获客、提频、留存、拉新、裂变，基本思想就是这样。
整个互联网营销的打法，我认为叫“急功近利”。“急功”就是快速建立品牌，“近利”就是快速获取用户。这是我整个营销手段的一个套路，我叫它“流量池思维”。
品牌是竞争的壁垒，而且是高壁垒，从流量的角度讲，品牌是最稳定的流量池。北京下雪了，中午吃火锅，我们脑海中第一时间想到的可能是海底捞，这就是品牌的唤起，那它的流量也就自然产生了。
如何快速的建立品牌，这里也有一些套路：
1、差异化定位
神州专车在初期，作为一家传统企业，一没有互联网平台，二没有太多资金去烧，三已经有很多品牌先冒出来了，可以说神州专车的机会非常少了。当时我们就做了一个差异化定位——安全。当主要对手都在讲邂逅，专车上你可能邂逅一个美女，邂逅一个经纪人、投资者，我们讲“除了安全，什么都不会发生”，回归到出行的本质。
有三种定位是比较容易快速出来的：
一是差异化、强竞争性定位 (对手定位)，如瓜子二手车“没有中间商赚差价”；
二是USP定位 (自我定位), 功能性为主，如OPPO“充电五分钟通话两小时”；
三是品类第一卡位，创造新品类，成为第一，如乐视“互联网电视”。
2、符号化打造
大家都很忙，每天接触的信息量非常大，看到的信息都是碎片化、粉末化的，这个时候要尽量让你的品牌能够符号化，简单清晰、反复洗脑，刷脸刷存在感，不断强化品牌记忆的关键点。
这里面有一些技巧：形状符号，如天猫的猫头造型，LV两个字母；色彩符号，如luckin coffee（瑞幸咖啡）鹿、波点形状符号和品牌蓝色彩符号，小黄车、小蓝单车、摩拜橙色单车；形象符号，如神州专车金领司机；还有听觉甚至嗅觉符号。
3、后发入局：场景化突破
后发入局的情况下，前面的对手很强大，你怎样实现流量突破？这时可以选择一些垂直化的场景切入，在垂直化的场景里先站稳脚跟。在垂直场景积累口碑，拿到第一批用户，慢慢杀入到了主流市场，“农村包围城市”。
如神州专车就选择了六个垂直场景突破：最核心的是接送机市场，逐步做到占据接近40%，后面又延展出异地出差、会务用车、夜晚加班、孕妈专车、亲子出行等场景。
很多企业说，我没有太多营销费用、广告费用，但是我有一些老用户。那非常好，如果老用户有一定的黏性，就有可能使用第二种流量获取方式，而且这种流量获取方式是所有方式中成本最低、效果最好、持久不衰的，这种方式就是——裂变营销。
我对裂变营销的总结叫存量找增量、高频带高频。下面举例说一些套路：
1、产品裂变
基于产品设计感，或基于产品本身功能性的裂变。
有传统产品通过包装革新被分享裂变的，如味全每日C汉字造句瓶，农夫山泉高端玻璃矿泉水瓶。这类属于线下产品容易被分享，裂出去了，但没有马上变进来，可以认为是裂变的不完整版。
也有“线上+线下”的集卡式裂变，如ofo搜集小黄人卡片活动，骑车扫码就能集卡，集齐卡片可能得到77块钱的包月，这个就属于比较好的线下跟线上打通的裂变。
2、APP裂变
可以设计：裂变红包（群体福利），如美团、饿了么等订单结束可以一次发红包给多个好友；设计裂变红包（个体福利），如喜马拉雅的分享免费听；设计“以老带新”，老客户邀请新客户；设计主副卡、亲情账户等。
3、微信裂变
有些企业没有APP，也可以通过微信来裂变。微信裂变其实现在是最常用、最主流的。基于微信的裂变，就是把传统的广告费用变成了用户福利。
常见的玩法比如：微信裂变海报，设计利益金字塔，用户生成专属海报，微信群和朋友圈自传播；微信礼品赠送，如星巴克微信咖啡券；团购裂变的极致玩法，如拼多多。
4、如何高频带高频
裂变需要高频，这样流量才能不断的转化。如果你的APP或者产品太低频、存量不够，流量做不起来是很正常的。所以需要设计高频业务来带低频。
如，买房子是没法高频的，但是物业可以高频，恒大就把他的物业做了一个APP，通过APP交水电费、查物业信息，这就高频了，有了裂变的可能。
社交化时代、社交化媒体讲究的是轻快爆，轻就是花钱不多，快就是效率高时间快，爆就是效果很爆炸。
1、企业微信常见问题
微信是重要的社交媒体，现在绝大部分企业微信其实做得死气沉沉，没什么趣味，没什么效果，也比较无聊。
很多企业招新媒体运营编辑，要求你有过多次十万+的经验，薪资给六千块钱。我觉得这个就是心太大了，把这个行业的水想的太浅了，现在10万+的阅读量，这样的微信我也挺难招的。
2、创意+技术+福利
微信的改造方式，就是“创意+技术+福利”。创意和福利解决分享问题，微信后台改造提高流量转化。微信服务号，就是一个超级APP，很多的业务，基本在微信端都可以完成。
所有的创意都要求带福利、带转化，而且创意一定不要复杂。我们看到一些H5创意搞得特别复杂，其实没什么用。一般来讲，第一页最容易转化，第二页就流失30%，第三页流失20%……
3、Social 内容营销
案例：Michael王今早赶飞机迟到了；小成本大传播的网易丧茶；闪送借势传播“我们是谁”漫画；神州专车创牌阶段“Beat U”事件营销……
结合热点事件，做美图传播，这个对团队的创意要求是比较高的。
用“点数”沉淀用户，如招行信用卡刷卡送积分，国航凤凰知音用里程兑积分；
用“勋章”打造成就感和身份标签，如“明星专车”勋章炫示分享，Keep运动勋章提升用户在线时长；
用“排行榜”激活攀比的社交心理，如微信运动步数榜。
一个企业没有流量没事，如果你有一定的用户、或者IP化的东西， 你没有流量，但是你有福利、有创新性的玩法，就可以跟别人合作，把别人的流量带进来，而且是免费的，我们叫BD式流量交换，或者叫流量互洗。找到跟你合适的企业，通过他的流量把你的产品分销出去。
1、把自己的流量IP化
借助明星打造IP，如王祖蓝×天猫：明星IP换流量，90分钟综艺式卖车秀；
或者开发打造自有IP，比方说自己的企业家很有名，或者打造企业网红形象，如小米雷军、网易考拉虚拟员工形象茱莉亚。
2、寻找外部可合作的IP
寻找好的IP资源，特别是有一些娱乐和艺人推广资源，有人有流量愿意跟你免费互换。我们经常使用一些电影和电视剧的海报资源，别人都以为花了钱，其实没有花钱，都是免费获取，因为都是用流量换流量，因为他也需要推广，需要花广告费，那我们双方把流量互导一下，这些资源就有了。
3、企业流量的交换与合作
根据企业实际的情况，先从周围的城市、周围大的流量平台先开始，线上的最好。比如神州专车跟航旅纵横、跟三个爸爸空气净化器的合作，都是一些流量合作。
总结来看，流量池思维可以分为源头、运营、收口三个阶段：
1、源头：流量从哪里来
品牌是流量资源，裂变是存量找增量，BD是流量找流量，社会化营销是创意性流量，广告投放是花钱买流量。
2、运营：流量池管理
数据化的管理运营平台，流量进来之后多次触达，不轻易浪费；做好效果监测，避免流量作弊。
3、收口：流量沉淀在哪儿
流量运营之后一般收口到微信端，通过微信端完成你的购买。当然，通过购买页、APP落地也是一个选择，成本相对重。
最后是 三点感悟 ：
第一，一切产品皆要可裂变；
第二，一切创意皆要可分享；
第三，一切效果皆要可溯源。
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