起初选择看这本书，记不清是什么情况下想去看的，当时头脑一热，忽然想去了解一下生活中办事的技巧，为以后自己步入社会社交方面打下基础。

      前面的30多章我都认真的去看了，都是在理论讲述着社会中人与人之间相处之道，还列举了一些古代名人的事迹辅证，绕有兴致的看完了，到后半部分，我开始选择性的阅读，我发现有很多技巧我都是懂得，为了节约时间，我就选择了我觉得我好奇且想去了解的部分阅读。

      总而言之，办事的艺术，就是从生活中应酬、交流、人与人之间相处解说一番，俗话说的好，多条朋友多条路，生命遇到的人，我们去结交的人，都很有可能成为日后给我们伸出援手的敲门砖。

处事的艺术》一书，是一本为人处世枕边书、迈向成功实战书、公务人员适用书，它告诉我们处事的艺术：经由过程盘算、体例和技巧，力争因人而变、因事而变、因时而变，实现因人而异、因势而就、因时而为，从而把工作看待好、选择好、把握好、措置好。
《处事的艺术》一书，它告诉我们这样一个深刻的问题：
有人事虽办得好，却不为人赏识，不为人正视，甚至遭人嫌，更(来历：gpcnw http://www.gpcnw.cn）有遭人议，与其初衷迥然不同。为什么？未把握其中的真谛。其实，只要有特定的套路、明晰的方案和清楚的目的，一切按打算运作，工作必然会搞妥、会成功。
《处事的艺术》一书，从提高处事素质到挖掘思维潜能，从根究处事体例到讲究礼仪艺术，从遵守处事准则到阐扬聪明才智，从搞妥率领、属下、同事有关的事到伴侣、家人有关的事，告诉我们：无轨则不成方圆；处事是人生聪明。聪明有年夜聪明、小聪明。年夜聪明是根柢，是主线，如做人、信念、胆识、立场、习惯、成本；小聪明是枝叶，是扶持，如视力眼光、变通、套路。二者相辅相成才能保证整棵树的生命兴旺，枝繁叶茂。
《处事的艺术》一书，让我有三点体味：一是处事为处世，二是处世是做人，三是做人看处事。若何与时俱进地搞妥事。我认为，不仅要读适用书、专业书，还要读文史哲，有时对指导工作也有用甚至更有用。对于率领干部，首要职责是把握标的目的，用大好人才，读点文史哲，可以措置矛盾，化危为机，更好地工作。对于公务人员，首要工作是搞妥公务，完成使命，读适用体例书，可以熟悉理论，把握体例，谙练地工作。最主要的是，公务人员首要职责是为平易近处事，为党处事，读点文史哲，可以以史为鉴，清醒脑子，涵养自身，境界高远，积极有用完成使命。

会说话会办事，是生活中的艺术，也是追求进步，实现理想，达到目标的途径。学会说话办事，应该是生活中每一个人的需要。怎样才算会说话？如何做到能办事？为了轻松自由地与人交往应注意什么问题？说话靠尺度，办事靠分寸。在工作中，生活中，由于自己言语的失误，让工作陷于矛盾之中，让我在矛盾中徘徊。怎样让沟通自然，言语融洽，工作轻松，偶然的机会我看到了这本书，拿起它让我读了好几遍。
生活中，人是各种各样的。因此，人的心理特点、脾气秉性、语言习惯也各不相同，这些因素决定了人们对语言信息的要求是不同的。所以，不能用统一的通用的标准语的说话方式来交流，见什么人说什么话，因人而异是非常必要的，否则无异于“对牛弹琴”。
一般说来，因人而异要考虑以下几个方面：性别差异。对男性采取直接较强有力的语言，对女性则采取温柔委婉的态度。年龄差异。对于年轻人应采用煽动性强的语言，对中年人应讲明利害关系让其自己斟酌，对老年人要用商量的口吻以示尊重。地域差异。正所谓一方水土养一方人，一方人有一方人独特的性情特点。对于北方人可采用粗犷直率的态度，而对于南方人则要细腻得多。职业差距。与不同职业的人交往，要针对对方职业特点，运用与对方掌握的专业知识关联较紧密的语言，增强对方对你的信任度。
文化差异。对文化程度较低的人采用的语言要简洁，多使用一些具体的例子和数据。而对于文化程度较高的人，则要尽可能表达得专业。此外，性格差异是不分年纪和职业的。所以要特别注意，若对方性情豪
放、粗犷，则他喜欢听耿直、爽快的话，那么你就应忠诚、坦白，知无不言、言无不尽，对美丑、善恶的爱憎要强烈分明。办事严谨、诚实、老练的人，最喜欢听流利而稳重的话，这时，你说话要注意态度恭敬，既不能高谈阔论，也不可巧舌如簧，而应朴实无华，直而不曲。话语虽简单，但言必中的，给人以老实敦厚的印象。若对方是学识渊博的高雅之士，他可能崇尚旁征博引而少芜杂的言辩，你不妨从理论问题谈起，引经据典，纵横交错，使谈话富有哲理色彩，但言辞应表现出含蓄和文雅，显得谦虚而又好学上进。
总之，与不同的对象谈话，就要采用不同的谈话方式。妙语如珠：人与人的心理特点，脾气秉性、语言习惯各不相同，也决定了他们对语言信息的要求是不同的。所以。不能用统一的通用的标准语的说话方式来交流。见什么人说什么话，因人而异是非常必要的。

在当今的社会，会办事已经成为一个人生存必备的技能。
所谓会办事，就是能分清事情的轻重缓急、大小难易，办事时能把握住说与做的火候；办事前掂量好自己的身份，并了解对方的脾气秉性和喜好，同时，还了解并能遵循一些办事过程中所涉及的社会潜规则，最终达到自己的目的。

研究和运用办事的艺术，是生存的需要，是谋事的需要，是达到目的的需要，也是实现自己理想的需要。懂得了办事的艺术，你的办事水平就会大大提高，这常常是走向自我实现的开始。

为什么读本书呢？

当我们参加一个工作面试，却因为语言表达的不够充分而错失入职资格的时候，都会后悔自己之前准备的不够充分；或者当我们遇到心仪的对象，但是在交流时无法较好的表达自己的爱意，这也会让我们产生失落感。而在工作中，我们有时也会遇到无法有逻辑地向领导进行工作陈述的情况。
上面所提到的这些例子，都涉及到了一个共同点，就是公开自我展现。那什么是公开自我展现呢？从字面上理解，公开自我展现就是树立自己的形象。自我展现比较常见的说法就是我们所熟知的“脸面”。在日常生活中，我们很多时候都在试图展现自己，希望树立一个能被社会所认可的形象。那在树立个人良好形象的过程中，沟通就是一个较为重要的因素了。
可能在大家的认知中沟通就是简单的对话，而事实上，沟通所包含的意义还有很多很多。虽然大家都是从小就开始学习说话了，但真正掌握沟通能力的人并不在多数。这也就说明了掌握沟通能力需要不断地练习，从而掌握一定的技巧——而单单会说话是不能达到沟通交流的要求的。
沟通能力，重要且稀缺，除了我们普通人关注它，许多学者也开展了针对沟通能力的研究。大家如果经常去书店的话，就会发现市场上也有很多关于沟通能力的书籍作品。大致可分为沟通技巧、亲密关系、谈判技巧等几大类。
那么有没有一本内容较为全面的著作呢？推荐《沟通的艺术:看入人里，看出人外》在这本书中，作者不仅讲述了沟通的重要性，还为读者提供了如何处理亲密关系和面对冲突和谈判的技巧，同时在介绍有关人际沟通理论的时候，运用了大量的案例，让阅读变得更加有趣。
在1990年，本书的作者阿德勒和拉塞尔在一次沟通学会上相遇。两人就使用故事片作为教学用具这一教学实践达成了共识。在这次相遇之后，两人经常围绕沟通进行研究撰写，并且到各地进行演讲。而《沟通的艺术》就是两人合作撰写的教材。
如果你想要更好的理解别人的言外之意，或者调整词不达意的表述状态，那么就不要错过《沟通的艺术》这本书。

本书由阿德勒与拉塞尔合著而成。阿德勒是一名以沟通写作为职业的研究者。除了本书以外，他还著有另外六本书，涵盖了商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧这五个方面。在写作和教学之余，阿德勒还帮助商务人士改进他们的人际沟通技巧。拉塞尔则是一名北肯塔基大学教授，专攻人际沟通技巧方面的研究。

《沟通的艺术:看入人里,看出人外》这本书分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三部分。第一部分“看入人里”，聚焦于探讨与自身有关的沟通因素，简要介绍了人际关系的本质。这部分重点强调了自我在沟通中的角色，分析了知觉与情绪在沟通中的重要性。第二部分“看出人外”则探讨与沟通对象有关的因素，分析语言和非口语的特性和强调倾听的重要性等。“看人之间”这部分主要讲述关系动力、关系的重要性和亲密关系。

作者阿德勒运用自己已有的专业知识，将《沟通的艺术:看入人里,看出人外》打造成为了有关人际关系理论与实践的最佳读本。该书将深入性、广泛性与完整性融为一体，并针对性别与文化观点进行了深入的讨论。
第一点，沟通过程中的自我因素——包括自我概念、知觉差异和情绪三个方面。它们都会对沟通产生影响。
曾有研究数据显示，我们在网上交流时会更加诚实坦率地进行表达，抒发个人情绪。这能帮我们解决一些在面对面沟通中存在的问题。与此同时，可能也会让人不加掩饰地表达批评和不满，影响其他人对你的印象。和现实中的社交方式不一样的是，在网上你可以反复编辑一条信息来表现观点，和从未见过面的人进行自我袒露。而这些表达方式都能让你塑造一个更完美的形象。
概括来讲，媒介沟通的优点是可以提供更多的机会，使不可能变成可能。缺点就是现实人际关系可能会淡漠，不善言辞的人会利用网络来逃避事实。社交媒介还可能会导致个人信息的泄露。了解了社交媒介的优缺点之后，我们可以根据具体的情况，来确定不同的交流方式。媒介沟通和面对面沟通，都是一种外在表现形式。

那么除了外在的表现形式，我们还可以思考其他的形式，例如关注沟通时语言的选择以及运用。

在日常生活中，我们可以通过变换语言来使沟通更加顺畅。举个例子，你的另一半经常会因为加班而忽视你的感受。你可以选择用：“你一点都不关心我，你是不是不爱我了”这种表达方式。但很可能会引发一场争吵。可如果你对他说，“你最近几个月都在加班，没有陪我。我有点伤心。”这样的话语可以让听者更理解你的感受，沟通更加有效。
另外少用“你”，巧用“我”和“我们”来代替也能让沟通更加有效。在与人沟通时，如果频繁使用“你”这个字眼会给人一种被评判的感觉，容易激起对方的防卫心理，导致对方产生抗拒感。使用“我”这个字，会将重点集中在自己的感受和反应上，语气更加平和，他人也就更容易接受了。当然了，过度的使用“我”这个词语也会让听者觉得你过于自我主义。这个时候可以使用“我们”来代替“我”，比如说“我们需要理清一下家里的财务状况，这样才不会老是月光。”这样的表达，能让双方注意到，这个话题是需要彼此共同负责的，更能拉近彼此的距离。
但如果单一的运用“我们”，可能会让对方产生逃避的想法。认为自己不需要对事件负责。因此适当的将“我”和“我们”结合运用，能够更好的让想要表达的观点被他人接受。当然了，任何代词使用过多都会给人一种不适当的印象。这就需要我们学会把“我”、“我们”、“你”的陈述进行有机使用，从而达到最好的效果。
作者向我们全方位地展示了如何成为一名沟通高手。要从认识自我出发，掌握沟通信息的传递与接收，学会一些技巧来扭转沟通困境，从而改善人际关系。

（未完待续）