第十三“忌”　唯唯诺诺

因为本人看不见，所以需要提醒他。

唯唯诺诺在形体上表现为卑躬屈膝、点头哈腰，在语言上表现为说话“是是是、对对对”。唯唯诺诺的错误主要是没有正确认识机关中人与人的关系，机关里职务有高低，能力有强弱，但是人格上是没有尊卑的。

第十四“忌”　时髦打扮

时髦打扮无可厚非，只是选错了地方。

穿着应该被它所服务的社会大多数接受，关系到政府机关的形象。规范得体的着装会让人产生信任感，也是负有职业精神的体现。

第十五“忌”　伶牙俐齿

能说会道总有理，但不能在机关里。

政府机关不存在和谁辩论，和谁争论输赢的问题，用不着伶牙俐齿。伶牙俐齿可能可以帮你进机关的们，但是未必能帮你做好机关的人。

第十六“忌”　视而不见

你的眼里没有我，我的心里没有你。

职责要求政府机关人员，眼里有人、眼里有活，能够关注周围，照顾左右。

第十七“忌”　说出格话

分清家庭的格、社会的格和机关的格。

出格的话，比如狠话、脏话、黄段子、媒体爆出来的雷人雷语。说出格的话，首先是思想认识上有问题，把自己额言行完全混同于社会上的一般人，不知道自己的言行受到机关规则的约束，关系着机关的整体形象。其次是不能够正确地认识事物的是非界限，只图个人说着痛快，不计行为后果。出格的话，大都是在无意识的情况下说的，如果想好了再说，先明白行为的后果和危害，一般就不会说出出格话了。

一定要注意自己的一言一行，因为你代表的不是你个人。

第十八“忌”　变脸表情

如果你能看见自己变脸表情的话。

避免变脸表情，首先要从心理上加以改进，两副嘴脸，很损害个人的形象和机关的形象。

这本书买于2021年，道理朴实，事例生动，不仅适用于机关，于为人处世也大有帮助。

当年已经读了一遍做了纸质笔记，如今再读一遍，温故而知新，并把笔记再次加工，留作记录和分享。

        国家机关与其他的机构部门有本质的区别，它的工作人员由国家财政负担工资福利、由全体纳税人所俸养、服务于全体人民并接受全社会的监督，所以有着更高更严格的要求。这些不适当的行为在机关里一般不会被强调，但其并不符合机关的职责要求，也与个人的主观好恶无关，所以不是潜规则，是明规则。

        经手的材料要阅读，送至上级时，有责任提出自己的意见。每次发表意见，都是思考、提高和展示的机会，更是学习、请教和共享的机会，不能轻易放过。

        此外，当上级问起有何意见之时，就算没有意见，也不应说“没有没有”，直接回答“没有”即可。“没有没有”会被认为没有尽职或者是没有准备，并不是谦恭的表现，反倒透露出一种“有想法但是不想说”的感觉。

        许多带有一定压力的好事，本是青年干部学习、提高、展示的绝好机会，只要努力，几乎没有做不好的。自信，是青年干部成长发展的必要品质，在机关工作，难免要代表讲话，何不早一些锻炼呢？

        “我不行我不行”是一种不自觉的情境下发生的行为，这和缺乏准备意识很有关系：已经决定要去做的一件事，很少考虑会出现的各种情况。当对方提出问题或者要求时，往往手足无措，尴尬慌张，自然就不行了。

        在任何时候，都不能说“我不行我不行”，首先应该表示感谢，尽可能抓住这个锻炼提高的机会，如果认为自己确实难以胜任，可以说“我试试”，或“我可能不行，建议请其他同志更适合”。这样回答就少了胆怯和推辞的意思了。

        事毕必回复这件小事中隐藏的是办事是否牢靠的大问题。及时回复一方面让领导和家人放心，一方面反馈的情况能为正确决策提供依据。要想做一个靠得住的人，做一个让别人愿意托付事情的人，前提是及时回复！

        回复是指在尽一切努力办事之后的汇报，而不是让去联系另一个领导时，简单的回复“领导不在”，而应该像罗文一样，尽一切可能把信送给加西亚。

        凡事都有个轻重缓急，需要分清主次。例如领导需要打印一张纸，打印机前已有别人在打印，可以考虑沟通交流，优先打印领导的材料，或者去隔壁、楼下打印。

        实际工作中，除非特别说明“不急”或“缓办”的事，其实都是需要立即就办的事。

        当场声辩的本质是不服管理，而不是有没有道理。道理有大有小，小道理要服从大道理，而潜意识中的不服管理往往会在但凡有一点理由时就当场表达出来，此时的理由往往站不住脚，也显得心胸狭隘。

        例如以堵车作为迟到的理由当场声辩就不合适，如果会议重要，应该预备充足的时间。并且如果堵车，在堵车时就应该和与会人说明情况。

        受到批评，应该首先表示歉意，有特殊原因可以事后说明。

        在机关里，对青年人来说，大多数人都是上级和长辈，他们的知识经验包括做人之道都有值得学习的地方。

        例如当发言稿写好时，不妨主动向上级或者操办这次会议的主持者征求意见，他能帮助你改成更符合这次会议精神的演讲稿。领导也曾有过青年人成长的阶段，其中有些令人称道的细节、技巧需要细细发掘。

        越上级行事的人，一般希望在更高领导那儿得到一点信用和重用，主要是功利思想在作怪；上级越过直属领导安排下级的行为，可以断定该领导工作原则性差，不太讲规则。

        越级行事违反了机关行为的规则，加深了上下级的相互不信任。

        政府机关有一套明确的目标分工和工作程序，如果越过某个层级，意味着这个层级的多余，就打乱了正常的秩序，必然带来管理的混乱。

        如果被上级领导越过自己的直属领导安排工作，一个比较好的解决办法是向直属领导报告，说明清楚情况，共同把工作做好。

        逆反逞能，为了吸引人注意或者夺人眼球而做出不经思考的言论，顶撞领导。大多是不成熟的表现。或想发泄自己的情绪，或想向同伴展示自己的“胆量”。

危害：

        破坏了工作秩序，也降低了自己的可靠度，损害了自己的形象。

        摆正位置，认识自己，搞清楚自己承担的角色，有意见通过多种方法和途径表达。

        人际交往过程中，人各有各的逆鳞，平常的冲突各自往往会克制和掩饰，但是一旦碰到逆鳞，就要跟你“玩命”。

        逆鳞实际是一个人价值观的体现，可以分为物质上的和精神上的，物质如财物，精神如家庭名誉、人格尊严等。一般存在精神上逆鳞的人，往往不重物质。

        弄的关系紧张，哪壶不开提哪壶，工作难以开展。

        人机交往中，不触犯他人的“逆鳞”，本质上是体现对他人的理解和尊重。

        一方面要提高警惕，仔细观察一个人的言行举止来大致判断，另一方面要提高了解他人的能力，多看一些心理学方面的书籍。

        相由心生，有时也是为了装作成熟稳重而刻意为之。

        皱眉苦脸成习惯以后，心情容易低落，使得心态消极，不是好的工作态度，身边的人也因此不愿与之交流。

        展开眉头，开放胸怀，工作中应是一种积极开放的心态，有亲和力才能更好地开展工作。

        不仅容易使脊椎变形有害健康，给人的感觉也是很不自信。

        低头含胸与自卑心理有关，有时候则因为办公环境，例如电脑屏幕太低，此时就应该垫高一些。而克服自卑心理，则应选择恰当的参照物衡量自身，多历练，有经验之后就自然自信了。

        说话有气无力显得没有底气，也不尊重听你讲话的人，与其低声细语地发言，不如不发言。

        言为心声，如果要表达一个明确的思想，就应该用心大声地说出来，加强力量和号召力，起到宣传和倡导的作用。

        讲话清晰、音量适度，是必须具备的能力。

续集上文……

36忌之十九“文稿露怯”

“八股文”你能鉴别吗？

文稿露怯，最重要的还是表现在思想和内容方面。不同的文稿都有不同的规范，就是为了办公的效率，保证机关公文的正常运转。我们通常注重形式，往往忽视了思想内容上容易存在的问题，按照一个固定的套路来写，往往会失去重要而生动的思想内容；造成，字数不少但没有什么看头。

公文写作是机关干部的基本功，每位优秀干部都有他优秀文章做支撑，所谓文如其人。

36忌之二十“逻辑不清”

机关里说话写文章的不二法门

机关里常说的逻辑，不是形式逻辑、“三段论”修辞学一类的东西。我们一般所说的逻辑，就是思维的条理性。一个主题都有必不可少的一些要点。这个要点就是思维规律，简单来说，就是“是什么、为什么、怎么办”。

作者在这里提出，多年来的思考，他建立了一个更为具体的“五要素工作法”（即“理念——目标——机制——内容——方法”）

有意识地建立逻辑框架，是我们机关干部不能不掌握的一项基本功。

36忌之二十一“没有说法”

没说法不如有说法，有说法不如好说法

凡事都有说法。作为政府机关，一举一动都事关大局影响社会，要言而有据、行而有规，不能没有说法。说法有先后，当然也有优劣。如何去鉴别？作为政府机关工作人员，言行的依据，应以最大人民群众的利益和科学有效为原则，或被大多数人所接受的经验支持作依据，除此没有别的说法。

我们一定要建立“凡事都有说法”，善于学习，充实自己，有理有据，让人信服。

36忌之二十二“会前不到位”

会风是作风的集中反映

举办会议的主办方，一定要早做准备，虽然外国人特别是西方讲求效率，不浪费时间，而且也不论你是什么级别什么客人，都一视同仁、秉公办事。这一点对于中国人来说是不能接受的，如果只讲准时准点，不讲待人之道，恐怕只减了一些皮毛，丢掉了一些根本。况且早一些到会场，接待提前到达的客人还可以加强沟通，尽可能发现和解决会前存在的一些问题，往往这是开好会、解决好问题的关键。

会前的文章大的很

36忌之二十三开“小会”

细微处见精神，小动作显品格

如果注意观察他们平时的为人，可以证实爱开“小会”的人，一般都是很自我的人，不太在乎他人的感受。如果要改掉这个习惯，要从价值观改起，要从心里改起。这里还涉及到一个怎么开好会的问题。一般会议都是必须和重要的，而且办会的人也都是用心的。如何把会开好，不仅是办事人的事，也是参会人的事。重要会议尊重讲话人，是参会人应有的品格和态度。

除非对办会质量表示不满，刻意开小会，故意而为之。这种情况就不在，“无意识”之列了。

36忌之二十四“滥发信息 ”

出发点未必错，但效果未必好

当前被称为信息爆炸的时代，我们每天收到信息的轰炸太多，滥发的信息混杂、数多量大、质量不高，可能会给正常的工作生活造成困扰。就像人的话多一样，话太多就减弱了主旨信息的分量，所以不能滥发。发信息是有讲究的，要有针对性，要弄清发的是什么信息，为什么要发这个信息？怎么发这个信息？

政府工作人员在信息发布上应该坚持“必须发的才发，可发可不发的不发”的原则，否则，就成了垃圾信息。

36忌之二十五“片面否定”

喜欢否定他人，自己必遭否定

片面否定弊端多多，首先不利于干部个人的发展。有的人发表意见常常没有错，有一定的道理，比如某件事情本身就有问题，他指出来是对的。但是因为否定在先，就会引导事物向消极的方面发展。如果经常以批评为先，不及时纠正这种思维方式，就会给人留下不好的印象，会导致个人的提升有限。

片面否定不利于机关的文化建设。政府机关工作的基本要求是全面客观、积极正面、协调沟通，充分调动各方面力量。

36忌之二十六“随性表现”

随人民的性，不随自己的性

随性表现就是随自己的性情，随心所欲的一种行为状态，也就是每一个人自然状态下愿意做的事。每个人都要知道自己扮演什么角色。在政府机关，你就是政府工作人员，你的思想作风、言谈举止，就要符合机关文化要求，就要符合社会大众对你的期待，不能愁眉苦脸、不能放肆大笑、不能低声细语等等。

“随心所欲不逾矩”，是在讲规则的情况下的一种境界。

36忌之二十七“不演练”

“台上三分钟，台下十年功”，很适用机关

不重视演练其实是不尊重自己，也不尊重他人，没有把“让大家听好”看成一件很重要的事。还有一种原因是太自信，认为自己不用练，上台就能讲。事先演练与不演练效果是截然不同的。最好的发言和演讲都是经过演讲的。演讲的好处有很多，思想、内容、语言都会得到提升。

只要是公开场合的活动，只要是登台讲话，就要演练，没什么好说的。因为一旦失败，没有再一次了。

36忌之二十八“小圈子”

公家人心里装的是天下

什么是“小圈子”？我认为，在国家机关里，只要不是为了全社会广大人民群众这个大圈子谋利益的圈子，都是“小圈子”。形成“小圈子”的原因很多，但不管哪一种，都是狭隘的思想和功利的关系造成的。这样的“小圈子”就会形成特定的“圈子文化”

机关工作不能有“小圈子”的行为

36忌之二十九“不帮不教”

机关里的“误人子弟”不亚于学校和社会

一些领导以为自己的主要职责就是管控下属，不知道当领导的主要职责不是在与管理，而是要调动和发现部下的积极性和优势，引导部下自觉主动地发挥主体作用做好工作。单单靠管理是管不好的，领导力和影响力才是主要的。

你成就不了你的部下，你也成就不到哪儿去。

36忌之三十“不让说话”

不让说话一定不是好领导

行政机关讲究层级管理，一级管一级，下级服从上级，上级管下级，这是必须的。但层级管理客观带来的弊病就是越往上的越重要，越往下的越不重要，结果说话也是上级压下级，如果不注意让下级说话，不注意发扬民主，就会压抑大家的积极性和创造性。

听不同的意见和建议，就能采纳最好的主意，我们的工作就一定能做好

36忌之三十一“不沟通”

通则不痛，痛则不通

不沟通算什么“风”?要我看，就是官僚主义之风，而且是表现看不出来的官僚主义，在机关里很常见，已经成为我们机关风气的一种腐蚀剂，腐蚀着我们的信念，腐蚀着我们的情感，腐蚀着我们的风气。沟通已经成了很奢侈的事情。

多沟通，有利于机关作风的建设

36忌之三十二“贬人损己”

损人不利己，有些人就这么蠢

为了贬损他人，反而羞辱了自己，这是我们在处理部门人际相互关系的时候可以看到的一种现象。因为动机不良、出发点不对，结果自取其辱，或破坏关系，是机关干部要格外注意的事。首先要发现和肯定前任的长处，对大家过去所做过的工作给予肯定。

贬人损己的行为多是在无意识的情况下发生的，正是因为自己不自觉，才越发需要引起注意

36忌之三十三“甘当另类”

另类的价值不在机关里

另类到底是什么？对于一般人来说，另类是个人的特性，也是一种生存方式，无可厚非。另类容易被人关注和议论，给人印象深刻。政府机关要代表绝大多数人的利益和主流文化，机关干部的行为要和机关文化相符。

个性可以，要找对地方

36忌之三十四“以直为荣”

以直为荣不知道误导了多少机关人

直，本义是“不弯曲”。用到人的行为的时候，多用来表述人的品格、性格和行为。单独用的时候，是看不出肯定和否定的意思的。只有把它和其他字词结合起来的时候，才会产生不同的含义。“以直为荣”，首先是混淆了“正”和“直”的区别，更重要是混淆了一般人和政府机关工作人员的区别。

正，勿直

36忌之三十五“不识他人”

不识他人，何以用人

“识人”通常是通过跟人交谈和观察来完成的。交谈观察怎么就能一眼看出对方式什么人呢？我觉得最重要的是一种心灵交融。小事看人品。在自然不经意的情景下，一个人的品行可以通过细微的行为表现出来。识人重在了解德性。

通过了解人，发现人的优势，发挥人的优势，用人所长，避人所短，才能更好的做好工作

36忌之三十六“不知自己”

你为自己选四个正面的词，看大家认同吗？

如果没有认真的思考自己是一个什么样的人，或者没有通过与他人的比较、区别，难免会对自己认知不够，或把自己的目标定位混同于一般的老百姓。由此大家都认真思考自己，并通过与他人的交流，尽可能得到客观准确的认识。

一个人好比是分数，他的实际是分子，他对自己的评级是分母，分母越大则分数的值越小